km知識管理推動實(shí)務(wù)(完整版)
【正文】 是靜態(tài)的地方，但因人的加入，變?yōu)閯討B(tài)的有機(jī)體。文件的去蕪存菁由此與日常管理制度連結(jié)在一起。? 對強(qiáng)調(diào)能力增強(qiáng)和效率提高的社群，其所欲達(dá)成的組織效益偏重於成本的降低? 聚焦創(chuàng)新與反應(yīng)力強(qiáng)化的社群，則以開創(chuàng)組織新的價值，增加營收為目的 3 3文件產(chǎn)出流程 – 工研院4 4推動知識管理關(guān)鍵成功因素：回歸人本 ? It’s all about people? 知識管理成功的基石：「信任」，亦是需由人性角度思考方能解決。這樣的社群著重工作效率的提升，或透過知識分析歸類發(fā)出預(yù)警，提升反應(yīng)的速度。則僅是浪費(fèi)資源而已，故一件異常案件發(fā)生時，若未有此案件的分類，是為經(jīng)理人設(shè)計(jì)文件分類不夠詳實(shí)的責(zé)任；過去有類似的案件，但工程師未曾閱讀，則屬於主任未做好紀(jì)律要求的責(zé)任；過去有類似的案件，工程師有閱讀，但仍然發(fā)生，則屬於工程師本身的責(zé)任。? 設(shè)有激勵制度及考核制度。說出來的永遠(yuǎn)超過寫下來的。 13 13如何管理問題? 要用正確的態(tài)度面對問題。? 問題發(fā)生後記取教訓(xùn)。這也是讀書會或社群團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)最重要的功效。就組織而言，當(dāng)然就是要盡力營造促成知識分享的氛圍。? 在經(jīng)營社群的過程中，也將提高產(chǎn)業(yè)對知識管理的重視度，且進(jìn)一步落實(shí)產(chǎn)品品質(zhì)的提昇與知識創(chuàng)新的能力，以達(dá)成善用知識社群，加速企業(yè)創(chuàng)新之目的。 14 14文化? 長期而言，如何將個人知識轉(zhuǎn)化為組織知識，仍需要建立一套制度性的管理機(jī)制，在此機(jī)制下，必須給同仁充足的時間和誘因，以促使同仁把自已的經(jīng)驗(yàn)知識寫出來，讓他們在負(fù)擔(dān)最低的情況下，將自已的經(jīng)驗(yàn)傳遞出來。? 問題發(fā)生時不要逃避問題。9 9基礎(chǔ)建設(shè)? 投資在知識管理的錢，不要事先做投資效益分析。 7 7讓知識活起來? 知識管理的策略有兩種：一為「編
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