km知識管理推動實務-wenkub
2023-01-30 08:25:31 本頁面
【正文】 方能解決。 2 2知識社群的運作四個面向? 當社群對知識內(nèi)涵的認知偏向較為顯性時，操作的重點將會是智慧資產(chǎn)的重複使用性，強調(diào)知識的儲存、擷取與再利用。這樣的社群著重工作效率的提升，或透過知識分析歸類發(fā)出預警，提升反應的速度。? 來自高層的支持為導入知識管理的成功關鍵因素。則僅是浪費資源而已，故一件異常案件發(fā)生時，若未有此案件的分類，是為經(jīng)理人設計文件分類不夠詳實的責任；過去有類似的案件，但工程師未曾閱讀，則屬於主任未做好紀律要求的責任；過去有類似的案件，工程師有閱讀，但仍然發(fā)生，則屬於工程師本身的責任。 6 6知識管理制度的設計 ? 在每個禮拜一次的知識分享會議上分享這些產(chǎn)出的知識。? 設有激勵制度及考核制度。? 專案檔案室與圖書館都是公司的知識庫，但前者扮演「因應」 (reactive)的角色，讓員工熟悉歷史；後者則扮演「預應」 (proactive)的角色，讓員工習得未來所必須要的知識。說出來的永遠超過寫下來的。10 10變革管理 ? 若員工是因「不知道」而抗拒，可透過溝通的手段，建立支援變革的組織來化解；? 若是「沒有能力」，則應強化領導主管的支持與承諾，以及藉由訓練手段，來提升個人與團隊的技能；? 若是「不願意」，則要塑造組織文化，並與工作績效相結合，運用激勵措施來誘發(fā)員工的意願。 13 13如何管理問題? 要用正確的態(tài)度面對問題。? 用正確的方法、科學的方法解決問題。? 問題發(fā)生後記取教訓。? 知識分享 : 如果這項知識只有你會，那麼你永遠只能在這個位置做這項工作；但是如果你把知識分享出來，把別人教會了，你就有機會晉升到更高的位置。這也是讀書會或社群團隊學習最重要的功效。 17 17社群 ? 透過社群機制，經(jīng)由
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