km知識管理推動實務(wù)(存儲版)
【正文】 頁」，專家有很多隱性的知識，無法在編碼知識系統(tǒng)中查到，所以必須找出專家，請其共同工作，經(jīng)由長期的相處，才能體會並分享其知識。 12 12知識管理是永無止境的工作 ? 導(dǎo)入知識管理系統(tǒng)的障礙前三名分別為：企業(yè)文化的阻力佔 48%、技術(shù)不成熟佔 19%、產(chǎn)業(yè)的不成熟佔 16%? 知識管理強調(diào)知識擴散與分享，但只能侷限於與技術(shù)相關(guān)的員工分享與學(xué)習(xí)。因為組織裡頭人才濟濟，相信會有別人現(xiàn)成的經(jīng)驗可以幫助您解決問題，大可不必捨我其誰、孤軍奮戰(zhàn)，甚至考慮到面子的問題。? 保留經(jīng)驗，知識不隨人離開。 18 18知識管理是從分享開始? 知識管理是從分享開始的，而根據(jù)知識的特質(zhì)，我們可以將知識視為文件檔案，並透過資訊科技傳送分享。 17 17社群 ? 透過社群機制，經(jīng)由不同部門的成員或?qū)＜覅f(xié)同合作，相互分享內(nèi)隱知識，並將內(nèi)隱知識外顯或創(chuàng)造知識，而得以將知識留在組織中，社群成員在相互分享及互動的過程中，能夠讓參與的成員到相互合作的重要性，例如讓專家跨部門互動、交流，以連結(jié)不同單位之智能與經(jīng)驗，共同解決工作上的難題，並增進專業(yè)知識的實用性和價值。? 知識分享 : 如果這項知識只有你會，那麼你永遠(yuǎn)只能在這個位置做這項工作；但是如果你把知識分享出來，把別人教會了，你就有機會晉升到更高的位置。? 用正確的方法、科學(xué)的方法解決問題。10 10變革管理 ? 若員工是因「不知道」而抗拒，可透過溝通的手段，建立支援變革的組織來化解；? 若是「沒有能力」，則應(yīng)強化領(lǐng)導(dǎo)主管的支持與承諾，以及藉由訓(xùn)練手段，來提升個人與團隊的技能；? 若是「不願意」，則要塑造組織文化，並與工作績效相結(jié)合，運用激勵措施來誘發(fā)員工的意願。? 專案檔案室與圖書館都是公司的知識庫，但前者
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