【正文】 about people? 知識(shí)管理成功的基石：「信任」，亦是需由人性角度思考方能解決。? 圖書(shū)館是靜態(tài)的地方，但因人的加入，變?yōu)閯?dòng)態(tài)的有機(jī)體。對(duì)問(wèn)題要有過(guò)人的敏感度與擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)積極解決問(wèn)題，尤其不可以企圖掩蓋問(wèn)題。當(dāng)實(shí)務(wù)社群運(yùn)作轉(zhuǎn)化為知識(shí)社群，組織可湧出學(xué)習(xí)泉源並游聚成員共識(shí)，是經(jīng)營(yíng)策略、最佳典範(fàn)的孕育溫床，透過(guò)不斷的知識(shí)分享及經(jīng)驗(yàn)交流循環(huán)過(guò)程，做好組織的知識(shí)管理。 16 16社群發(fā)展? 學(xué)習(xí)絕不是只記得許多資訊而已，而是理解能力的增進(jìn)。也就是該看的人，可以充分的分享與學(xué)習(xí)；不該看的人，要做到滴水不漏的防範(fàn)措施。目前此活動(dòng)運(yùn)作了一年半以上，已成為日月光核心力心共通的學(xué)習(xí)活動(dòng)。 2 2知識(shí)社群的運(yùn)作四個(gè)面向? 當(dāng)社群對(duì)知識(shí)內(nèi)涵的認(rèn)知偏向較為顯性時(shí)，操作的重點(diǎn)將會(huì)是智慧資產(chǎn)的重複使用性，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的儲(chǔ)存、擷取與再利用。 6 6知識(shí)管理制度的設(shè)計(jì) ? 在每個(gè)禮拜一次的知識(shí)分享會(huì)議上分享這些產(chǎn)出的知識(shí)。10 10變革管理 ? 若員工是因「不知道」而抗拒，可透過(guò)溝通的手段，建立支援變革的組織來(lái)化解；? 若是「沒(méi)有能力」，則應(yīng)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)主管的支持與承諾，以及藉由訓(xùn)練手段，來(lái)提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的技能；? 若是「不願(yuàn)意」，則要塑造組織文化，並與工作績(jī)效相結(jié)合，運(yùn)用激勵(lì)措施來(lái)誘發(fā)員工的意願(yuàn)。? 知識(shí)分享 : 如果這項(xiàng)知識(shí)只有你會(huì)，那麼你永遠(yuǎn)只能在這個(gè)位置做這項(xiàng)工作；但是如果你把知識(shí)分享出來(lái)，把別人教會(huì)了，你就有機(jī)會(huì)晉升到更高的位置。 18 18知識(shí)管理是從分享開(kāi)始? 知識(shí)管理是從分享開(kāi)始的，而根據(jù)知識(shí)的特質(zhì)，我們可以將知識(shí)視為文件檔案，並透過(guò)資訊科技傳送分享。因?yàn)榻M織裡頭人才濟(jì)濟(jì)，相信會(huì)有別人現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以幫助您解決問(wèn)題，大可不必捨我其誰(shuí)、孤軍奮戰(zhàn)，