【正文】 計了農民專用洗衣機（多一個排水管）。“因您而變”的服務理念，強調始終要 把滿足客戶的需求擺在我們工作的首位，是我們對“客戶經濟時代”的主 動適應。行業(yè)的高度壟斷結構已被打破， 同業(yè)之間的激烈競爭格局已形成。服務是維系企業(yè)與客 戶關系的基本紐帶。 一、“因您而變”的服務理念是服務行業(yè)發(fā)展的 自我市場定位 企業(yè)與客戶的關系，產品與客戶的關系，服務與客戶的關系，猶如葵 花與太陽的關系?！? 強化“因您而變”的服務理念，我們首先必須從戰(zhàn)略的高度 充分認識到“因您而變”是“客戶經濟時代”發(fā)展的必然。強化“因您而變”的服務理念 迎接“客戶經濟時代”的挑戰(zhàn) 過去的一年是豐收的一年，但不意味著大家（客戶、員工） 滿意；過去的一年是成功的一年，但不意味著長盛不衰?！白儭笔鞘? 間萬物生存與發(fā)展的本質規(guī)律，《易經》中被稱為“道”。沒有太陽的照耀，葵花就不能生長；沒有客戶的眷顧， 企業(yè)就不能生存與發(fā)展?？蛻魧ζ髽I(yè)的依賴來源于自身的服務需求， 企業(yè)的一切收益來自客戶對物流服務的消費。 根據入世的有關規(guī)定，從 2023年 12月 11日起，物流行業(yè)全面對外開 放，國際物流業(yè)的巨頭正在搶占環(huán)境最好，條件最優(yōu)，最具發(fā)展?jié)摿Φ? 物流戰(zhàn)略要地。 （三）從經營實踐分析，“因您而變”是現代企業(yè)的制勝之道。 海爾通過周密的市場調查發(fā)現夏季洗衣機銷售不旺的原因是洗 衣機溶量過大而耗水耗電過多后，立即設計了小能耗、小溶量、價 廉物美的洗衣機而使銷售淡季不淡。 二、 “因您而變”是我們不斷追求的持續(xù)創(chuàng)新過程 “因您而變”理念的核心是“變”，而“變”的實質就是創(chuàng)新。物流作為一種服 務性行業(yè)，打造服務品牌是至關重要的。 （三）注重市場細分 市場資源是豐富但又分散的，客戶的需求各有差異，只 有做到有的放矢，企業(yè)的市場營銷和業(yè)務拓展才能有成效。 目前我們的網絡優(yōu)勢基本未得到體現，硬件設施的投入也 未發(fā)揮應有的作用。并且盡可能地通過各業(yè)務部門 和職能部門的配合聯動來滿足客戶的各種需求，提供全方位、 “一站式”的服務。“客戶超出期望的滿意”從何而來，“以客戶創(chuàng)造客戶、以客戶培養(yǎng)客戶”也將成為一句空話。 當然，激勵的手段是多種多樣的，我們確實有很多很多的優(yōu)秀 人才為了企業(yè)的發(fā)展做出了無私的奉獻，但我們必須盡快完善 一套行之有效的機制來保護這種精神的延續(xù)。在美國，第三方物流被認為尚處于產 品生命周期的發(fā)展期；在歐洲，尤其英國，普遍認為第三方物流有一定的成熟程度，歐 洲目前使用第三方物流服務的比例約為 76％、美國約為 58%，且其需求仍在增長。可想而知，其壓力之大，生存空間之小?！耙蚰儭斌w現了唯物辯證法思想，它用科學的世界觀和方法論來看待和解決事物發(fā)展過程中變什么、怎么變、何時變的問題?！痘鶚I(yè)常青》一書指出，高瞻遠矚的公司都有歷 經百年而不變的核心理念。面對紛繁復雜的客戶需求變化，企業(yè) 不是草率地聞風而動，而是先進行剖析、綜合、歸納與概括，從大量的具體個 案中提煉出具有普遍性的、規(guī)律性的東西出來。 “ 因您而變” 不是一種無原則的變。在條件尚未成熟之 前，企業(yè)發(fā)展就處于相對靜止狀態(tài)。 15:24:2023:24:2023:241/26/2023 3:24:20 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 下午 3時 24分 20秒 下午 3時 24分 15:24: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 下午 3時 24分 :24January 26, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :24:2023:24:20January 26, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 3時 24分 :24January 26, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 3時 24分 20秒 下午 3時 24分 15:24: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 15:24:2023:24:2023:241/26/2023 3:24:20 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 15:24:2023:24:2023:24Thursday, January 26, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 現代企業(yè)的每一項創(chuàng)新活動都是一個分階段的具體實踐過程，同時又是 一個復雜的經濟行為，是由多個階段組成的一個完整過程，包括前期的調研、 論證，中期的試驗、開發(fā)，以及隨后的調整、完善與評估，直至最后的全面 推廣應用。如果不能看清這些非 理性競爭、過分要求和誘惑背后的隱患，做出非理性的“變”，不計成本、不講 風險，最終將會使企業(yè)走向衰敗。在企業(yè)經營實踐中，很多創(chuàng)新活動成效甚微， 甚至不得而終或失敗，其重要的原因是沒有深入探究客戶需求變化的內在本質， 不能客觀地針對客戶的真實需求情況進行變革。 一家志存高遠的企業(yè)，要不斷地追求從優(yōu)秀到卓越，立志基 業(yè)常青，必須善于從自身的經驗教訓中總結、提煉出一些基本的 經營理念，并堅定地執(zhí)行那些已為實踐所證明的正確理念。 （一）辯證地看待肯定與否定的關系 （二）辯證地看待現象與本質的關系 （三）辯證地看待運動與靜止的關系 （一）辯證地看待肯定與否定的關系 “因您而變”是一種辯證的