【正文】 「 學(xué)習(xí)不足 」 「注意不足」 ? 反復(fù)尋找為什么，摸索探詢的話比較好 ? 要因 是 ?主 語 ＋ 謂語 ?的形式比較好 。 魚骨圖分析方法培訓(xùn) １ ６ 如何運(yùn)用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 ⑦記入關(guān)聯(lián)事項(xiàng)。 為何要這么做？ 有無其他可替代的更好的方法？ 為何 將所有的事情懷疑一次，把上面的 5個(gè)質(zhì)問， 均用 WHY來商討，并找出最好的改善方案。 經(jīng)營區(qū)、林業(yè)員燒荒期間住守林地，加大巡護(hù)頻率。 5） [為什么會(huì)產(chǎn)生磨耗 ？ ] 因?yàn)闆]安裝濾網(wǎng) ， 切下了一些膠狀物 。 案例 2 為什么杰弗遜紀(jì)念館大廈 墻壁受腐蝕？ 如何運(yùn)用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 39 試思考：除了拉上窗簾 ， 還有沒有其它的解決辦法呢： 1.） 使用沒有腐蝕性的清潔劑 2.） 捕殺燕子 3.） 殺死蜘蛛 4.） 殺死房間內(nèi)的昆蟲 案例 2 為什么杰弗遜紀(jì)念館大廈 墻壁受腐蝕？ 如何運(yùn)用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 40 ? 滿足顧客的需求 – 找出問題發(fā)生的根源，徹底解決之 – 對缺乏的能力作出說明以便發(fā)現(xiàn)問題 – 重視潛在的系統(tǒng)性問題 ? 格式容易被所有人理解 – 為什么 為什么圖表會(huì)把因果路徑簡單地呈現(xiàn)出來 – 因果會(huì)被概括成摘要而不需要技術(shù)細(xì)節(jié) ? 提供一種大眾語言而不必去考慮使用的方法 5個(gè)為什么的優(yōu)點(diǎn) 如何運(yùn)用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 41 ?總的指導(dǎo)方針 –要天真一些 –要絕對的客觀 –不要認(rèn)為答案是顯而易見的 –如果你自己不完全熟悉過程，就組建一個(gè)多功能的工作組來完成分析 ?若問題的答案有一個(gè)以上的原因，則應(yīng)找出每個(gè)原因的根源。 4. 品質(zhì)特性的決定 以現(xiàn)場問題來考慮。 :10:0709:10:07January 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :10:0709:10Jan2324Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 24, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 24日星期二 9時(shí) 10分 7秒 09:10:0724 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :10:0709:10Jan2324Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :10:0709:10:07January 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。如大原因之中的培訓(xùn)不足是最重要原因，則用紅筆圈出，以示注意。 2. 定原因或?qū)Σ叩膯栴}點(diǎn)： 3. 魚骨圖繪制后 ,經(jīng)討論后決定要因 , 并用 色筆圈出要因 . 如何運(yùn)用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 43 人 機(jī) 料 環(huán) 為什么齒輪尺寸變異增加？ 主骨 小骨 中骨 畫出干線主骨、中骨、小骨確定重大原因 ： 注意不同骨之間的夾角為 60度 法 如何運(yùn)用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 44 為什么齒輪尺寸變異增加 沒有巡檢 人 培訓(xùn)不足 工作紀(jì)律差 品質(zhì)意識(shí)低 機(jī) 機(jī)臺(tái)未日常保養(yǎng) 機(jī)臺(tái)老化 機(jī)臺(tái)連續(xù)工作 72 小時(shí) 設(shè)備參數(shù)未控制好 料 更換了新的供應(yīng)商 使用替代材料 用錯(cuò)材料 使用了特采物料 料 工程變更未通知 方法不一致 未按控制計(jì)劃作業(yè) 圖面設(shè)計(jì)錯(cuò)誤 與會(huì)人員應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法、 5WHY法，熱烈討論，依據(jù)重大原因進(jìn)行分析，找出中原因或小原因繪至魚骨圖中。 如何運(yùn)用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 35 案例 1 為什么機(jī)器停止運(yùn)轉(zhuǎn) 如何運(yùn)用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 36 美國華盛頓廣場的杰弗遜紀(jì)念館大廈年久失修 ， 表面斑駁陳舊 ，政府非常擔(dān)心 ， 派專家調(diào)查原因 。 林業(yè)員期間加大巡護(hù)頻率。 ? 需要涉及人事、 IT、產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)、 ? 市場、銷售、服務(wù)等業(yè)務(wù)運(yùn)營的各個(gè)層面。 ? 標(biāo)注制圖日期 。 魚骨圖分析方法培訓(xùn) 如何運(yùn)用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 ⑥深究要因。 ? 中骨「 事實(shí) 」。 ? 目標(biāo)集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好。 如何運(yùn)用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 6 5WHY分析的步驟： 1.）首先理解形勢 * 識(shí)別問題 * 研究癥狀 * 清晰正確地闡述問題（焦點(diǎn)） 2.）然后調(diào)查原因 * 不斷提問為什么前一個(gè)事件會(huì)發(fā)生，直到回答 “ 沒有好的理由 或一個(gè)新的故障模式被發(fā)現(xiàn)時(shí)才停止提問。 如何運(yùn)用魚骨圖和 5WHY法