【正文】 矩不成方圓”。負責層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場上所急需的各種產(chǎn)品。他在工作中處理問題的原則往往只 來自于誰瞧的起我，誰看重我。由于工作負責，待人熱情 豪爽 ，和老老少少 各級領 導 的關(guān)系都處的不錯。如果有了不明白的地方， 就 不再問 她，而是直接請示主管主任，因為大家知道跟她說了也沒用，她還 得 去請示 領導。 班長 xx是 個熱心人，班里誰家有個大小事的她都能照顧得到， 哪個身體 不舒服 ，她都像老大姐一樣關(guān)心照顧。 為人 嚴謹 的 xx認為 班組管理的關(guān)鍵應該是制度管理， 只要健全班 組 各項管理制度，嚴格考核，公平公正，人們自然會 心服口服 ， 班組 管理 也會井井有條。班組成員身體不舒服，家里有什么事，情緒有 什么 波動 ，他很少、也沒有時間注意到。 從員工自身來講，掌握現(xiàn)代化的生產(chǎn)技能、管理知識和管理方法，進一步提升自身的素質(zhì)，成了決定自身發(fā)展的很關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。 4 班組長 的角色認知 ◆ 班組長的定義 ◆ 班組長的 地位 ◆ 班組長 的使命 ◆ 班組長 的作用 ◆ 角色的自我認知 ◆ 管理的內(nèi)容和原則 ◆ 班組長 的權(quán)力 ◆ 班組長 的主要職責 案例一：任勞任怨 的班長 青工 xx是 廠里的工人技術(shù)骨干，為人老實厚道，多次在公司電工 比武中 名列前茅 ，電工班老班長退休后，車間領導任命劉力為電工班班長。 他 認為班長最主要的是以身作則，帶頭完成各項工作任務 。 上任 伊始，他就細化了班組各項管理規(guī)定，并將考核結(jié)果與 當月 獎金 掛鉤，一旦發(fā)現(xiàn)違紀現(xiàn)象，他就繃起臉來，嚴加訓斥。還經(jīng)常做寫好吃的，拿到班 上和大家 一起 分享。 令 xx苦惱 的是，她發(fā)現(xiàn)班里有個別人直接跟她“頂?！保?不再服從 她的 指揮，有什么事也不跟她商量，直接找主任。 對年輕司機 ， xx更是 象家人一樣關(guān)心、照顧。工作中僅義氣和感情，缺乏原則性與穩(wěn) 定性，長期下去會對工作造成不良影響。 ◆ 執(zhí)行層 就是最基層的管理者，例如工段長、領班，更多的是班組長。班組長成天和組員打交道，常常處于各種 矛盾之中 ， 只 有 像木匠那樣，把好管理尺度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，才能讓全體 組員心悅誠服。這不是平均主義，而是說要是非分明，獎罰公正； 關(guān)心員工對工作的感受，關(guān)心員工的生活； 員工工作中遇到困難時，能及時給予指導和幫助，而不是奚落和批評； 當員工很好地完成工作任務時，能及時給予表揚和獎勵。職位權(quán)力分為獎勵權(quán)、懲罰權(quán)、法定權(quán)。 非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒有密切的關(guān)系，但是非權(quán)力因素卻能有效地間接影響著權(quán)力因素的運用。 ◆力服： 力服是只靠權(quán)力使人服從，是被迫服從。它并不是 說讓每個員工都通過職 位的升遷做到領導崗 位，而是說通過管理， 讓每一個員工都有一種 主人翁精神，都愿意為 企業(yè)的生存和發(fā)展承擔 責任。他們不只掌握一門專業(yè)，在很多其他專業(yè)也都是專家。比如說有三個干部，他們中間有一個將被選拔出來，那么杰克 ? 在很多文體活動、培訓做得好、領導比較重視下屬意見、經(jīng)常跟員工溝通的企業(yè)，營造有家的感覺，他們覺得老板可親可愛。吸引和留住員工受很多因素的影響，比如 工作是否和性格相匹配、是否能快樂地工作等。 ? 科學的金錢待遇 金錢不是萬能的，但是沒有金錢也是不行的，因為金錢是滿足人們基本的生理和安全需要的基礎，也是人們獲得尊重的重要因素。越是關(guān)鍵員工，帶來的損失越大，因此應該關(guān)注員工的動向，加強員工的管理，做到留人留心，特別是重視那些核心員工。 如何用薪酬的作用留人 薪酬可具體劃分為外在薪酬和內(nèi)在薪酬。 現(xiàn)在 越來越多的企業(yè)采用菜單式的福利選擇方式，來提高福利發(fā)放的針對性，以滿足員工需要，增強其激勵性。 罰款的目的不是讓員工傾家蕩產(chǎn)，或者讓他痛心。 ? 在民主氣氛下，員工會從業(yè)務的實際出發(fā)，對企業(yè)管理提出很多有益的改革建議。 雖然 剛開始可能只是某個員工在抱怨，但可能越來越多的員工都在產(chǎn)生抱怨。當你 發(fā) 現(xiàn)你的在 抱怨時，你可以找一個單獨的環(huán)境，讓他無所顧及地進行抱怨，你所需做的 就是認真 傾聽。 另外 20%的抱怨是需要做出處理的，它往往是因為公司的管理或某些員工的工作出現(xiàn)了問題。 原來 ，與美國教授平均工資水平相比， 華盛頓大學 教授 的工資一般要低 20%左右。 15:07:1715:07:1715:073/22/2023 3:07:17 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 下午 3時 7分 17秒 下午 3時 7分 15:07: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 下午 3時 7分 :07March 22, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :07:1715:07:17March 22, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 3時 7分 :07March 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 3時 7分 17秒 下午 3時 7分 15:07: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 15:07:1715:07:1715:073/22/2023 3:07:17 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 15:07:1715:07:1715:07Wednesday, March 22, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。西雅圖 位于 太平洋 沿岸，華盛頓湖等 大大小小的 水域星羅棋布 ， 天氣 晴朗時可以看到 美洲最高 的雪山之一 —— 雷尼 爾 山峰 ，開車出去還 可以 到一息尚存的火山 —— 海倫 火 山 。 做出 處理的抱怨中有 80%是因為管理混亂造成的，由于員工個人失職只占 20%，所以規(guī)范 工作流 程、崗位職責、規(guī)章制度等是處理這些抱怨的重要措施。 任何 抱怨都有起因，除了從抱怨者口中了解事件的原委以外，管理者還應聽聽其他員工的 意 見 。在這種鼓噪下，自然會有越來越多的員工偏聽偏信，最終加入抱怨的行列 。 ? 方法上，可向公司高層申報下屬的業(yè)績，可適當設立各種以員工名義命名的發(fā)明創(chuàng)造獎、招標攻關(guān)獎等榮譽獎項。因此，當他改正時應該退款鼓勵。 ? 通過完善管理流程和管理制度可以來體現(xiàn)公平，進而達到吸引、安撫和穩(wěn)定人才的目的。 ? 采用非經(jīng)濟性方法留人 留心 、背后表揚 “謝謝你” /共進午餐 /計劃 /一封信 /一包方便面 /別針 /雜志 、做培訓 /電影票 激勵 采用非經(jīng)濟方法留人留心符合員工的需求特征，是一種既經(jīng)濟又高效的方式。 企業(yè) 可以通過工作制度、員工影響力、人力資本流動政策來執(zhí)行內(nèi)在報酬，