【正文】 1. First party: A firm audits itself against ISO 9000 standards. 第一方認證：公司按照 IS09000標準對自己的公司進行評審。 ? 設(shè)計過程主要包括市場調(diào)查、產(chǎn)品規(guī)劃、試驗研究、產(chǎn)品設(shè)計和試制鑒定等環(huán)節(jié)，它是產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生和形成的起點，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞取決于設(shè)計。 要保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，就應(yīng)當(dāng)建立系統(tǒng)的觀點，并運用系統(tǒng)科學(xué)的理論和方法。 李曉宇 天津師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院 ? 全面質(zhì)量管理的基本觀點 （ 1）質(zhì)量第一，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求繁榮。培訓(xùn)以后，這些 “黑帶”們在公司所屬的工廠內(nèi)調(diào)查和了解質(zhì)量情況，并確定質(zhì)量提高的具體 項目。 ? 用戶對產(chǎn)品的使用要求的 滿足程度 ，反映在對產(chǎn)品的性能、經(jīng)濟特性、服務(wù)特性、環(huán)境特性和心理特性等方面。但并不追究根本的原因，也沒有根本的對策，全依賴于作業(yè)人員個人對問題的注意程度。 ? 水平 2 堅決地、努力做好最終檢查，出現(xiàn)了不良則堅決不出廠。 用戶對產(chǎn)品的基本要求就是適用，適用性恰如其分地表達了質(zhì)量的內(nèi)涵。威克說道：“你必須告訴你的員工質(zhì)量是生存的關(guān)鍵，你必須要求你的每位員工都接受培訓(xùn)，你必須鼓動他們，你必須有物質(zhì)獎勵，你必須說：‘我們必須做這件事 !”’ 李曉宇 天津師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院 世界級企業(yè)對質(zhì)量的關(guān)注 2 ? 威克先生說，質(zhì)量控制計劃是“一項巨大的事業(yè)，我甚至無法描述這項事業(yè)的巨大”。全面質(zhì)量管理理論雖然發(fā)源于美國。質(zhì)量不能脫離當(dāng)前的消費水平，也不能不問成本一味講求質(zhì)量。 ? 全面質(zhì)量管理首先要求以人為主，必須不斷提高企業(yè)全體成員的素質(zhì)，使每個成員都樹立“質(zhì)量第一”的思想。 ? 可見，全過程的質(zhì)量管理就意味著全面質(zhì)量管理要“始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要”。 李曉宇 天津師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院 豐田方式的效果 ? 80年代末開始引人注目。 李曉宇 天津師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院 李曉宇 天津師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院 Jit（準時）和 Jidoka（自動停止） ? 一個幫助機器和操作員，發(fā)現(xiàn)異常情況并立即停止生產(chǎn)的方法。 與大批量生產(chǎn)系統(tǒng)形成對比的是 ，精益生產(chǎn)強調(diào)以更少的人力 ， 更少的空間 ， 更少的投資和更短的時間 ， 生產(chǎn)符合顧客需求的高質(zhì)量產(chǎn)品 。 李曉宇 天津師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院 沃爾瑪 ? 2023年開始，美國增長最快的百貨零售商沃爾瑪使用JIT系統(tǒng)來幫助公司至少每周兩次對商店的存貨進行補充。 ? 原因： 勞動生產(chǎn)率低于外企，其幅度剛好與資本利潤率的差異幅度相吻合。 ? 水平 3 各車間開展了“挖掘浪費”的運動。 ? 此為本課程課程作業(yè) 1， 請以電子稿形式上交(請注明姓名、單位、職務(wù)、 、手機 ) 李曉宇 天津師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院 在北京的調(diào)查（ 07年 6月） ? 在北京某電子公司調(diào)研中提出的問題： 您認為您的企業(yè)中存在哪些浪費 ？ ? 回答： 首先是設(shè)計過程 。 李曉宇 天津師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院 李曉宇 天津師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院 李曉宇 天津師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院 MUDA ? MUDA(浪費 )： 一切不為顧客創(chuàng)造價值但卻消耗資源的活動 。因此，最重要的是，要 使每個人都清楚地認識到什么是浪費。實際上加工部門雖然沒有多生產(chǎn)，但是卻提前生產(chǎn)了，堆積起來的在制品就是證明，企業(yè)已經(jīng)距離零庫存越來越遠了。 因為其他浪費可以制止 ， 而生產(chǎn)過量的浪費卻掩蓋了并且 阻礙消除其他的浪費 。 加工 返回 李曉宇 天津師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院 浪 費 庫存造成額外成本 常見的庫存： ☆ 原材料、零部件 ☆ 半成品 ☆ 成品 ☆ 在制品 ☆ 輔助材料 ☆ 在途品 庫存 庫存的危害： ☆ 額外的搬運儲存成本 ☆ 造成空間浪費 ☆ 資金占用（利息及回報損失） ☆ 物料價值衰減 ☆ 造成呆料廢料 ☆ 拉長提前期（交貨期） ☆ 掩蓋問題，造成假象 李曉宇 天津師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院 李曉宇 天津師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院 李曉宇 天津師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院 庫存是 “ 萬惡之源 ” ? 精益生產(chǎn)的核心技術(shù) 削減庫存是消除 7種浪費的入手點： 從庫存入手 ， 暴露問題 。 ? 問題： ? 你們團隊如何評價劉廠長和肯尼迪 的方案？ ? 劉廠長和肯尼迪的矛盾能否解決？ ? 如果矛盾能夠解決，請描述解決的辦法，說明原因。因此 ， 無庫存生產(chǎn)方式 （ JIT） 實際上是一種綜合管理技術(shù) 。 李曉宇 天津師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院 李曉宇 天津師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院 返回 李曉宇 天津師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院 搬 浪 移 動 費 時 費 力 搬運過程中的放置、堆積、移動、整理等都造成浪費。 “瓶頸”存在。 ? 七種浪費： 不同版本，此處采用門田安弘的。 由于在此之前 ，制造商已經(jīng)為提高噴漆工序的效率 ， 努力了十幾年 ， 因此這類浪費 ， 不大可能被立即消除 。 第二是生產(chǎn)過程中的浪費 。 ? 水平 4 學(xué)習(xí)杜絕浪費的技巧，并向更高層次的浪費挑戰(zhàn)。 李曉宇 天津師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院 消除浪費、實現(xiàn)精益 勢在必行?。?！ 李曉宇 天津師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院 實例：從東風(fēng)到 “ 最原始企業(yè) ” ? 東風(fēng)（ 2023年，董事長親自決定，開始增加一年一度的 IE與 LP培訓(xùn)）。沃爾瑪?shù)闹饕偁帉κ治鳡査挂话忝績芍懿叛a充一次它們的庫存。 ? 首次譯者沈希瑾等之所以使用 “ 精益 ” 一詞 ， 一是取“ 精 ” 字中的完美 、 周密 、 高品質(zhì) ， 與 “ 益 ” 字中的利潤增加 ， 以及 “ 精益求精 ” 的詞意 。這不僅 改善了質(zhì)量 ，并日使得工人 能夠解放出來 。 ? 2023年，豐田汽車公司獲利 81. 3億美元，比通用、克萊斯勒、福特 3家公司的獲利總和還要 高，同時也是過去 10年所有汽車制造商中年度獲利最高者。 李曉宇 天津師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院 Pareto Analysis（帕累托分析） 80% of the problems may be attributed