【正文】 還價的能力新進入者的威脅購買方潛在的加入者供應商替 代 產 品（服務） 行業(yè)結構 利率 二、 PEST模型 宏觀環(huán)境4個 大環(huán)境因素 社會文化 技術經濟政治 PEST分析針對 “ 政治、經濟、社會、技術 ” 來做大環(huán)境分析。宜 以 WT戰(zhàn)略：減少內部弱點，回避外部威脅。ST多種經營型戰(zhàn)略Ⅱ 優(yōu)勢列出自身優(yōu)勢IV 劣勢具體列出弱點I潛在 威脅 (T)強大的新競爭對手主要產品市場增長率下降客戶或供應商的談判能力提高容易受到經濟蕭條和業(yè)務周期的沖擊市場需求減少...第二節(jié) 戰(zhàn)略（狹義） —— 競爭事項上使用的策略。企業(yè)的終極目標又叫 使命 （做什么）、 愿景 （成為什么）。計劃職能是指管理者事先對未來應采取的行動所作的 謀劃和安排 。現(xiàn)目標的途徑的過程計劃方案：即計劃的結果一、計劃返回返回計劃能夠極大地提高決策的科學性，使資源高效地組合，取得極高的效益?？匆娊K日忙碌的母雞沒有？結果仍只一餐溫飽！效益原理的應用： 戰(zhàn)略 、穩(wěn)定的高效益。一般來說，有以下四個評價主體：首長評價，群眾評價，專家評價，市場評價及時對每個人的工作表現(xiàn)及其績效給予公正而及時的獎懲，這有助于提高人的積極性。責權利三角定理示意圖利 益職 責能 力權 限九、管理理論叢林管理過程學派管理科學學派社會協(xié)作系統(tǒng)學派決策理論學派系統(tǒng)管理理論學派經驗管理學派權變理論學派管理文化學派等 決策理論學派代表人物：西蒙主要觀點：（ 4）人習慣保守，反對改革；（ 5）只有少數(shù)人才具有解決組織問題所需要的想像力和創(chuàng)造力。 “社會人 ” 理想的行政組織 喬治 一般管理的 14條原則（ 5）會計職能，即進行成本統(tǒng)計； （ 5）實施科學合理的管理手段。（ 1）管理的中心問題是提高勞動生產率。被敬需要自我 實現(xiàn) 人 古典管理 管理學與專門的管理學之間的關系：一般與特殊、共性與個性 四、管理學第二章 可以算作控制、領導職能的內容。比方獎懲分明、獎懲公開。 還有管理程度不同。管理對象包括人、財、物。管理需要他人的努力 。—— 今天死不早，明日死不遲，那又何必去管理呢！管理的他人性資源是有限的；若資源無限則不需要管理。管理的有效性權變管理的目的性 法約爾： 管理就是計劃 ,組織 ,控制 ,指揮 ,協(xié)調。股份有限公司 5人以上作為發(fā)起人，半數(shù)以上應在中國境內有住所； 全部資本分成若干等額股份； 股份體現(xiàn)為股票形式，可在股票市場上發(fā)行和流通； 具有嚴密的內部組織機構。內聯(lián)企業(yè)公司企業(yè)有限責任公司股東人數(shù)為 50人以下。我國行業(yè)分類。二、企業(yè)類型從事一定的經濟活動。他知道如何精 選 、 編 制信息，并 實現(xiàn) 有效溝通。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認了。有七個人住在一起，每天分一大桶粥。政治是 經濟 的最高形 態(tài) ！個人如此，國家也是如此。生 產 力 發(fā) 展、人的需要的增 長 使得 現(xiàn) 代很多活 動 必 須 由企 業(yè)來做才 經濟 ，才有 競 爭力、 優(yōu)勢 ，如完成更 負雜 更大 規(guī) 模的工作。 現(xiàn) 代社會的 經濟 活 動 （致富活 動 ）基本上由企 業(yè) 來 進 行思考：如果張李跟更多的家庭溝通，比方 1000家，或全世界呢？為什么要做企業(yè)組織第七章 緒論第二章 緒論課前思考：企業(yè)是什么？為什么需要企業(yè)？管理是什么？為什么需要管理？目前我國企業(yè)管理的現(xiàn)狀如何？此刻我們的自我管理如何？做富人不難此外企 業(yè) 內部管理可以 節(jié) 省大量的市 場 交易成本。尊重 這 個 規(guī) 律才能生活好，否 則 必受自然 規(guī) 律的 懲罰 ！ 為 什么一切活 動 都可以 經濟 化？因 為 生存 發(fā) 展是一切生物的根本需要。先看一個案例：要命的是，粥每天都是不夠的。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。德魯克的卓越管理者素質他 盯 住目 標 、 績 效，只做正確的事。他只做有效的決策。（ 企業(yè)就是以營利為目的的經濟組織。有 13大類， 44個小類，分類代碼有 538個，具體如下：第一產業(yè)： 包括種植業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)和漁業(yè)在內的農業(yè)第二產業(yè)： 工業(yè)和建筑業(yè) 是資合公司，但同時具有較強的人合因素。股東大會、董事會、監(jiān)事會分別行使公司重大事項決策權、經營管理權和監(jiān)督權。管理管：支配、控制。沒有目的就無所謂管理。推論：有限的資源要發(fā)揮最好的效能。只會管理自己不叫管理 —— 狹義的管理指管人（他人）。管理過程包括計劃、組織、控制等活動。 管理的科學性科學：反映自然 ,社會 ,思維等客觀規(guī)律的分科的知識體系。管理的藝術性藝術的三個定義 :用形象來反映現(xiàn)實但比現(xiàn)實有典型性的社會意識形態(tài) 。：： ：三、管理的職能自我 實現(xiàn) 需要 y理 論復 雜 人 亨利 （ 6）管理職能，包括五項基本職能。（ 7）公平合理的報酬制度。 埃爾頓 人并非生性懶惰； （ 4）人們的行動和行為會在一定程度上形成態(tài)度和信念，而不是態(tài)度和信念形成行為和行動。（一）五個組成部分1.“系統(tǒng)的思考 ”（三）發(fā)展人 —— 現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展四、責任原理 要高效，就必須在合理分工的基礎上明確規(guī)定部門和個人必須承擔的責任。只有這樣，才能使每個人都知道自己干得怎樣，干好干壞對自己和組織有什么后果，從而才能及時引導每個人的行為朝著符合組織需要的方向變化。（二）明確責任。六、彈性原理管理彈性是指管理在客觀環(huán)境下為達到管理目標的應變能力。 —— 凡大事、要事無成功的計劃必將不成！沒有計劃導致很少有成就，或者勞而無功。這種謀劃和安排的結果則是計劃文案。（ 1）計劃可落實決策工作，提高決策質量；最根本的措施叫 宗旨 ，普遍使用的指導性措施叫 原則 。程序 —— 處理某類活動的步驟，策略也有程序。在公司的外部環(huán)境中，總是存在某些對公司的盈利能力和市場地位構成威脅的因素。形成 WO策略，填入 VI區(qū)。挑戰(zhàn)列出正面臨的威脅VIIWO 扭轉型戰(zhàn)略Ⅲ —— 內部劣勢為主，外部威脅明顯 另外還有 2個大環(huán)境因素 —— 國際環(huán)境 和 自然環(huán)境 。 行業(yè)現(xiàn)有于競爭戰(zhàn)略的分析，可以有效的分析客戶的競爭環(huán)境。人們認為波特的研究方法就想外科手術一樣，精確地解剖企業(yè)和產業(yè)的要害部位。所以，西蒙說，管理就是決策！最后出來的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄長的手說： “這三年來我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒有停頓，反而增長了 200％，為了表示感謝，我送你一輛勞施萊斯！ ”決策的重要性人生的資源是寶貴的，也是有限的，用它來干什么，怎么干，這是個選擇的問題。，測算每個方案的預期結果衡量效益的標準實際上決定了最后的分析結果。兩種方式各有優(yōu)缺點和各自的適用范圍。組織者應注意創(chuàng)造良好活躍的氛圍 。 2）是否可借用過去相似的創(chuàng)意。第二輪收集、匯總、分發(fā)，第二次修改。盈 虧 平衡點 產 量 (銷 量 )法下一頁下一頁平衡點 產量（銷量） 0 Q A R 成本 (1)從左向右畫出決策樹圖形所以會 選擇擴 建方案?？赡苄詢r值因素目 標愿望：保守悲 觀 者 傾 向于采用悲 觀 的決策，以盡可能 縮 小最大 損 失 為 目 標 —— 哪個方案的最大 損 失在各個方案中最小，就 選擇 哪個方案， 目標含義?！?企業(yè)資源計劃目標管理3/1/2023 115（一）甘特圖法甘特圖是泰羅的追隨者亨利 關于工廠建設 甘特 圖 時間 一月 二月 三月 四月 五月 六月設計選址建設設備安裝調試開工活動活動報告日期以縱軸展示計劃項目，橫軸展示時間刻度。是一種尋求質量改進的標準工具。標桿管理可以分為以下四類：標竿學習 的步驟循環(huán)圖標竿學習 的步驟C企業(yè)資源計劃 (enterprise80年代的制造資源計劃 (MRPⅡ )根據(jù)物料的需求時間和訂貨周期來確定開始訂貨的時間。 by員工往往會為自己制定一些挑戰(zhàn)性的目標。是員工參與制定目標，實行自我管理和自我控制。目標管理的過程 最高管理者預定總目標 上下聯(lián)動，分解目標上下級共同擬定實施方案實施目標階段檢查 反饋 協(xié)助總結 評價 獎懲到部門、個人MBO的前提目標必須被認為是可行的要重視參與，它可以增加個人的勇氣以改善績效組織要提供合適的環(huán)境和條件對下屬人員素質要求較高MBO的意義對員工： 目標設立比目標本身更重要：對于管理者首先應關注如何設立目標，對員工而言，參與目標的設立過程要比簡單的知曉目標重要的多，讓員工參與是讓員工了解價值創(chuàng)造的過程、就是讓員工明晰目標方向的過程。對下級目標制定的公平性目標管理法被認為是一種科學合理的現(xiàn)代管理方法，而不單單是計劃或目標的設定方法。 通過一種專門設計的過程，將組織的整體目標一級接一級地轉換為各級組織，直至個人的具體目標，并制定相應的實現(xiàn)目標的保證措施，形成如下圖的一個目標體系。ERP是將企業(yè)資源進行整合集成管理，將物流、資金流、信息流進行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)，是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理計劃。增加以下計劃：從最終產品的生產計劃導出相關物料的需求量和需求時間；60年代開環(huán)的物料需求計劃 (MRP)planning,決定收集資料的方法并收集資料B這種方法根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化的情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推進，使短期計劃、中期計劃和長期計劃有機結合起來，盡可能避免未來不缺定性帶來的不良后果。甘特圖法是以發(fā)明者的名稱命名的，又名線條圖、展開圖、橫線工作法，實際上是一種常用的日程工作計劃進度圖表。目標制定 第四節(jié) 編制計劃返回返回　 一朝被蛇咬，十年怕草 繩六、秉 賦 效 應 、承 諾 升 級七、框架效 應 和展望理 論框架效應 展望理論特弗斯基和卡尼曼 “最大最大 ”法 則 后果：選最好的可能悲觀法 (小中取大法 )(3)選擇最佳方案概率性決策法則 —— 也可以代以目標利潤點。直到每個專家不再改變自己的意見為止。 4）是否可以代替。2）與會人員發(fā)表結束后 可以補充各自的觀點 ，但 不能評論批駁別人的觀點 無論發(fā)言的內容正誤、好壞、合理還是不合理。Storming層級原則戰(zhàn)略決策、非程序性決策、不確定型決策高層管理者戰(zhàn)術決策、程序性決策、確定型決策 中低層管理者群體決策的優(yōu)點和缺點優(yōu)點：提供更完整的信息產生更多的方案增加對某個解決方案的接受性提高合法性缺點：消耗時間少數(shù)人統(tǒng)治屈從壓力：在群體中要屈從社會壓力，從而導致所謂的群體思維 (Groupthink)，它抑制不同觀點、少數(shù)派和標新立異以取得表面的一致。 今天的生活是由三年前我們的選擇決定的，而今天我們的抉擇將決定我們三年后的生活。美國人愛抽雪茄，要了三箱雪茄。幫助確定哪些資源和能力才能增加價值五、價值鏈分析第三節(jié) 決策 返回返回總體分析圖：例：國內 大連鎖超市大連鎖超市 加入ＷＴＯ后，美國的沃爾瑪、法國的家樂福、德國的麥德龍等世界零售巨人加快了進入中國市場的步伐。品的替代能力、行業(yè)內競爭者現(xiàn)在的競爭能力。爭 （ WTO等等） 自然環(huán)境是一種 經濟因素 。必須考慮企業(yè)價值鏈的每個環(huán)節(jié)ST戰(zhàn)略利用優(yōu)勢，減少威脅VIII形成 ST策略，填入 VII區(qū)； 明確調查目標、具體