【正文】 的設(shè)定倉庫地址，貨物退還申請單副本要附在有關(guān)收貨單后作為依據(jù)。? 《貨物退還申請單》和技術(shù)研發(fā)部門的報告先送往銷售部經(jīng)理批準，然后按批準退貨的權(quán)力標準送到營銷總監(jiān)處簽字批準貨物退回（批核退貨的權(quán)限詳列在本政策最后一段）。42！2）技術(shù)研發(fā)部門? 如果要求退返的貨物數(shù)量少，業(yè)務(wù)主管只需把有關(guān)貨品樣品寄給技術(shù)研發(fā)部門去測試，技術(shù)研發(fā)部門要在收到樣品后兩個工作日內(nèi)把貨物檢查，然后將貨物檢驗結(jié)果和處理意見寫成報告，以便讓管理層決定是否批準退貨。? 如果退貨的原因是由于制造過程中的缺點，銷售部客服需在《貨物退還申請單》上編號并安排技術(shù)研發(fā)部門檢查和測試產(chǎn)品。然而，這不包括被運出的產(chǎn)品是依據(jù)客戶訂單，但客戶改變了主意而拒絕收貨 。本政策的目的是為接受和處理退貨提供清晰的指引，明確銷售部、生產(chǎn)質(zhì)檢部門、子公司儲運部門、物流和財務(wù)部的職責。業(yè)務(wù)主管審核銷售部經(jīng) 理審核報營銷總監(jiān)客服將申請單轉(zhuǎn)至物流接申請單安排子公司倉庫接貨通知技術(shù)研發(fā)驗貨記錄，將申請單轉(zhuǎn)至財務(wù)客服保存申請單39！退換貨制度1. 目標? 產(chǎn)品出庫后 , 子公司倉庫倉管員應(yīng)及時登記 , 維護進出帳準確。7. 庫房內(nèi)按規(guī)定分類，分區(qū)管理，保持成品擺放整齊，防止錯發(fā)，入庫成品要擺放平穩(wěn)，出庫方便，不得超高堆放 , 確保包裝完整無損。所有相關(guān)部門的共同努力下，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不得截留各項收入。3) 各級預算部門應(yīng)參考上年實際情況和本年工作方案編制預算。包括每月的銷售計劃、訂貨計劃、庫存及應(yīng)收帳控制計劃等。7) 財務(wù)部在檢查各級預算編制及執(zhí)行情況時，相關(guān)部門必須認真配合。9. 預算以變動成本法為基礎(chǔ)編制。是 ?年、月銷售計劃及費用預算報告 (審核 )；?月、周工作計劃及報告 (審核 )；?銷售、 庫存、收款及費用報告 (審核 )；?培訓請求報告 (審核 )；?銷售費用報銷 (審核 )；?計劃外事宜匯報 (答復 )。?指導、監(jiān)控年（月）度市場推廣計劃和新產(chǎn)品上市計劃的執(zhí)行；?提供必要的市場信息。各銷售渠道管理216。 1. 根據(jù)實際需要，選擇合理的運輸工具； 2. 及時聯(lián)系運輸單位，落實車皮、車隊等運輸工具，保證運輸計劃的完成； 3. 監(jiān)督裝車過程，確保單實相符。 制定生產(chǎn)計劃 ,跟進生產(chǎn)進度 。北京某某營銷管理咨詢有限公司 XX公司項目組20238223！4！XX公司管理層對組織設(shè)計提出了明確的目標，即提高管理的效率及部門分工和管理流程明確化。Co.,Ltd.2023年 8月某某公司 2023年版權(quán)所有。－組織結(jié)構(gòu)圖－崗位描述 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????92 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????1132！前言 一個銷售組織每天都在圍繞著實現(xiàn)銷量目標在做著大量事無巨細的工作，但是一個組織如果在運行過程中缺乏一個科學的系統(tǒng)進行支持，那么就非常有可能所做的工作的結(jié)果事倍功半。為提高管理效率和降低企業(yè)風險，設(shè)計組織模式必須遵循這樣一些原則：（ a）財務(wù)和物流部門由總部垂直管理總部財務(wù) 物流 其它5！（ b）建立銷售網(wǎng)絡(luò)的原則應(yīng)該是以最快的速度比競爭對手向消費者提供更多的價值和服務(wù)精益物流管理對市場和消費者需求的快速反應(yīng)廣泛深入的網(wǎng)絡(luò)覆蓋對市場及物流的可控性強 價值和服務(wù)6！XX公司營銷部門目前的位置XX膨化公司財務(wù)部門 營銷部門 技術(shù)部門 其它部門市場部銷售部辦事處辦事處辦事處?市場督導?市場管理?銷售?促銷總部區(qū)域?人力資源?行政?采購辦事處辦事處子公司財務(wù) 儲運 生產(chǎn)訂單7！XX公司的組織模式選擇應(yīng)側(cè)重于在滿足市場需求的基礎(chǔ)上， 力求規(guī)范化XX公司財務(wù)部門 營銷部門 技術(shù)部門 其它部門市場部銷售部辦事處辦事處辦事處總部區(qū)域?人力資源?行政?采購物流協(xié)調(diào)部在總部設(shè)置相應(yīng)的職能部門與子公司的各職能對接，后者隸屬于前者。 3. 1. 審核、監(jiān)控產(chǎn)品的出入庫手續(xù) 。產(chǎn)品促銷216。?年、月銷售目標的下達；?年、月銷售計劃及費用預算報告 (審核 )。?人員發(fā)展、培訓及激勵計劃報告 (審核 )。信息的內(nèi)容分為內(nèi)部和外部兩類：21！167。二、市場部及時通過信息公司、信息網(wǎng)絡(luò)了解膨化行業(yè)主要企業(yè)的信息，國家政治、經(jīng)濟、行業(yè)發(fā)展等宏觀信息，公司決策所需的市場信息以及媒介信息，匯總報公司管理層。是 28！3. 程序1) 財務(wù)部組織編制匯總一級預算、審核二級預算；二級預算由職能部門組織編制匯總本級預算、審核下級預算。8) 若下級預算部門變更不影響本級匯總預算，本級預算部門由財務(wù)部批準下級預算的變更。4) 損益預算。4) 各級預算部門編制預算時應(yīng)堅持厲行節(jié)約、確保重點的原則，對跨年度的收支單獨列示。5) 未經(jīng)財務(wù)部批準，各預算部門內(nèi)的預算費用明細不得傳項使用。庫房要保持清潔衛(wèi)生，不得存放與成品無關(guān)的物資。? 在接到客戶的貨物簽收單，倉管員應(yīng)及時傳真至公司物流協(xié)調(diào)處做帳物處理，同時將原件交銷售主管以便帶回公司存檔。而且，通過執(zhí)行本政策，可減少濫用退貨的情況和減低退回貨物而產(chǎn)生的費用。退貨審批權(quán)限應(yīng)嚴格按照退貨政策執(zhí)行。 6. XX公司全面回收的產(chǎn)品。 ? 無論在任何情況下，在客戶通知后的 10天內(nèi)技術(shù)研發(fā)部門必須對有問題的貨物作出測試。? 《貨物退還申請單》返回到銷售部經(jīng)理處后將被送到銷售部客服。 45！5）財務(wù)部? 審查《貨物退還申請單》上金額的準確性，若有不正確的價格或因收到的數(shù)量與申請表上的數(shù)量有偏差，財務(wù)部門負責重新計算金額。 三、經(jīng)常與客戶溝通，隨時了解市場的變化及客戶內(nèi)部的變化，作出適當?shù)膽?yīng)變。 過去年度同期銷售情況 205。 （２）辦事處經(jīng)理應(yīng)各自擬定自己每個月的活動預定行程。 （３）各銷售人員的 “ 銷售額、實際收入、應(yīng)收帳款表 ” 。5. 提高整體服務(wù)質(zhì)量，達到以服務(wù)提升品牌，以服務(wù)創(chuàng)造形象，以服務(wù)促進銷售的目的。4) 如該單位不符合 XX公司要求，則不予建點并婉言謝絕。如合格，則恢復正常工作。要貨需求貨物簽收 通知子公司 倉庫出貨發(fā)票報銷售部經(jīng)理報營銷總監(jiān)記錄審核共同簽定訂單否是將訂單轉(zhuǎn)至物流協(xié)調(diào)否出貨單傳真通知辦事處信用審批通知客戶提貨60！程序? 業(yè)務(wù)主管根據(jù)經(jīng)銷商現(xiàn)有庫存及銷量下訂單傳真至總部銷售部客服。? 銷售部客服將訂單傳真至物流協(xié)調(diào)，并確保收到。 客戶投訴處理流程客戶 辦事處 客戶服務(wù) 銷售部經(jīng)理 營銷總監(jiān)投訴記錄投訴投訴是否成立意見反饋否確定責任部門分析投訴原因提出解決方案提交主管是 批示 批示處理記錄通知相關(guān)部門處罰責任人總結(jié)評估65！財務(wù)（ f）66！167。初級信用控制4. 4. 完成時間： 信用調(diào)查應(yīng)同合同書一起報批，即信用調(diào)查應(yīng)在合同正式簽訂之前完成。 3. 從業(yè)人員２０人以下的小公司。 費用報銷流程業(yè)務(wù)主管 省級經(jīng)理 銷售部（員服 ） 銷售部經(jīng)理 財務(wù)部填寫報銷單否是如有預支款 /費用申請單須付上報銷、退款或領(lǐng)現(xiàn)金是是有預支多退少補收集整理審核否審核 審核記錄否沖備用金71！167。 銷售部經(jīng)理匯報對象 工 作 職 責營銷總監(jiān)? 負責對市場進行深入調(diào)研和分析，并提出培育和發(fā)展市場的具體建議? 根據(jù)年度營銷計劃，制定產(chǎn)品銷售計劃及銷售費用預算? 對各省辦事處銷售指標的完成進行指導、監(jiān)控并提出意見?對銷售管理制度進行細化和完善，并對其執(zhí)行效果負責?營銷總裁授權(quán)下對全國市場的一級客戶開發(fā)計劃和客戶資信進行評估和審定?負責對市場一線進行巡查、管理、支持和監(jiān)控，并對其市場價格和貨品流向的執(zhí)行結(jié)果負責?負責銷售部與市場部、財務(wù)部、辦公室等部門的橫向溝通和配合，以及銷售部橫縱向信息流的及時收集、整理、分析與反饋?負責地區(qū)銷售費用審核，銷售合同的審定與監(jiān)控?參與后勤發(fā)貨流程的審核 77！主要崗位職責167。 市場部經(jīng)理匯報對象 工 作 職 責營銷總監(jiān)? 為公司整體營銷提供決策參考，協(xié)助制定公司中長期發(fā)展策略；? 擬訂年度營銷策劃并監(jiān)督執(zhí)行（營銷策略、營銷計劃）? 協(xié)調(diào)部門內(nèi)部及與其他部門之間的合作關(guān)系? 指導本部門各項工作的實施，通過檢查各周、月、季、年計劃安排及執(zhí)行狀況，控制工作的進程? 評定本部門工作人員資信及其業(yè)績表現(xiàn) 。? 注重對所負責品類的消費者研究、競爭對手研究和市場環(huán)境及地域差異的研究，并提交階段性的相關(guān)工作報告。? 負責協(xié)調(diào)好批發(fā)商之間的矛盾和沖突，通過合理的市場分區(qū)和市場支持，維護當?shù)厥袌鑫锪骱蛢r格的穩(wěn)定性，保證廠家與各批發(fā)商的共同利益? 負責向批發(fā)商傳達公司最新的銷售政策和市場動態(tài)信息，并對此的利用和執(zhí)行給予足夠的支持和協(xié)助? 負責批發(fā)商有關(guān)信息的收集、整理和反饋，并對其所提供信息的真實、準確、有效、及時負責? 協(xié)助和監(jiān)督批發(fā)商做好庫存管理，保證產(chǎn)品庫存的合理化89！167。 理貨員匯報對象 工 作 職 責零售業(yè)務(wù)主管 ? 通過幫助重要客戶，做日常補貨、助銷（如：整理貨價）和促銷（如：擺放堆頭）等工作以實現(xiàn) XX公司要求的零售標準。4. 考評步驟1) 每季初由每級主管確認考評要素與著重點，確定并填寫評估指標及權(quán)重；2) 被考評員工進行指標確認并簽字；3) 季度底每級主管綜合若干考評要素及實際數(shù)據(jù)，確定并填寫最終考評結(jié)果；4) 季度底被考評員工進行評估確認并簽字。 銷售代表業(yè)績考核 – 季度表109！主要崗位業(yè)績考核167。 物流協(xié)調(diào)總監(jiān)業(yè)績考核：固定工資＋年終獎，年終發(fā)放112！評估項目 評估指標實際完成百分比率 % 額定獎金實際獎金實際 % 權(quán)重 % 評估 %內(nèi)部管理與營銷部門的配合與支持內(nèi)部員工滿意度培訓 /學習組織紀律性客戶滿意度業(yè)務(wù)管理物流信息、報表的及時、準確性物流檔案的準確性、系統(tǒng)性配送成本控制物流和訂單處理的及時性庫存的合理性合計 100我理解并同意接受以上的指標要求（簽字）： 我同意以上獎金評估的正確性和合理性（簽字）：達成評估要求 地區(qū)： 報告人： 日期： 117！業(yè)務(wù)人員工作周報表時間 拜訪客戶名稱 拜訪目的 拜訪結(jié)果 備注星期一星期二星期三星期四星期五星期六地區(qū)： 報告人： 日期：備注：該表必須在周末填寫，并呈送上級主管審批。1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合計合計單位：箱（元）月份規(guī)格地區(qū)： 報告人： 日期：120！三月滾動銷售預測表 累計完成本月完成 下三月計劃 全年預測累計完成%預計完成%預測 實際 完成%1 2 3合計計劃規(guī)格明細地區(qū)： 報告人： 日期：121！月庫存報表產(chǎn)品規(guī)格期初庫存入 庫 期未庫存 出庫公司倉庫移倉調(diào)貨客戶退貨銷售退貨回公司移倉調(diào)貨制單：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　報表日期：倉庫名：122！發(fā)貨記錄報告表日期 單據(jù)號碼 客戶代碼 備注 日期 單據(jù)號碼 客戶代碼 備注制單：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　周期：倉管員需要將每日發(fā)生的出倉 /退貨等所有有關(guān)庫存變化的情況記錄下來，并于月底傳真至公司。119！全年銷售預測表 理貨員 – 季度表106！主要崗位業(yè)績考核167。應(yīng)力求客觀公正； 6) 將考評最終結(jié)果交由人事部。?按要求準確、及時填寫客戶存補貨記錄、每日訪問報告 、競爭對手活動報告等，并按時上交。? 加強客戶滲透，發(fā)展良好關(guān)系。又依據(jù)市場及競爭產(chǎn)品價格動向，及時向市場部經(jīng)理提交有競爭力的企劃方案。 品類主管（蝦條、非蝦條）匯報對象 工 作 職 責市場部經(jīng)理? 依據(jù)公司整體營銷方案擬定所負責品類各品牌與產(chǎn)品的年度營銷策略、促銷計劃、行動方案及預算。 78！主要崗位職