【正文】 的方式應將掌心朝上，拇指微微張開，指間向上來指引或介紹。就讓等候已久的其他客戶忍受插隊的不公平待遇。l 匯報結束，整理好自己的材料、座椅，打招呼離去。王：說我不在TMD2023/5/23C、張小姐不在，旁人接電話，可這樣開頭： “對不起，她不在，請問您是哪一位？”，在這里千萬不能先問對方是誰，然后再告訴不在，如 “您好！請問您是哪一位？ 她不在。了。l 進出電梯 ：男士、晚輩或下屬應在電梯開關處提供服務，并讓女士、長輩或上司先行進出。2023/5/23三、打招呼的禮節(jié)l 原則：見面時及離開時不理不睬不禮貌，而要打招呼問好或道別。不必再重復自己姓名。2023/5/23打招呼禮節(jié) ——“ 道別 ”禮l 離開： 不論中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼，千萬不要一聲不響的離開。 ”，若是外線，則，若是外線，則是：是： “您好、海爾商流。 ”l 即使受對方極大的責難，任要保持禮、即使受對方極大的責難，任要保持禮貌和耐心，并視為一種工作道德；貌和耐心，并視為一種工作道德；l 當來電說、當來電說 “您好，請問張小姐在么您好，請問張小姐在么 ”時時，接聽者存在三種情況：，接聽者存在三種情況：2023/5/23五、電話禮儀l A、正好是張小姐本人接電話，應這樣開、正好是張小姐本人接電話，應這樣開頭：頭： “您好！我就是，請問您是那一位？您好！我就是，請問您是那一位？”l B、張小姐在場，旁人接電話，可這樣、張小姐在場，旁人接電話，可這樣開頭：開頭： “您好！她在，請稍等。王：他要現(xiàn)在談？M（ 點頭）。l 如果上級不注意禮儀，不可沖動，堅持以禮相待。決不能因大客戶上門。、工作單位、職業(yè)、職銜、畢業(yè)學校等。西。2023/5/23C、握手的禮儀（三）：握手的禁忌l 用左手與人握手l 戴手套與人握手l 戴墨鏡與人握手l 用雙手與人握手（尤其是異性）l 以臟手與人握手2023/5/23商務禮儀準則四：多用商量語氣商務禮儀準則五：避免驚嚇他人2023/5/23商務禮儀準則五：尊重他人隱私 每個人希望擁有自己的空間和不為人知的秘密。 男性要顯得質樸純真，高雅端莊，即彬彬男性要顯得質樸純真，高雅端莊，即彬彬 有禮又落落大方。腰挺直，兩 手自然彎曲，扶膝部或交叉放入大腿半前手自然彎曲，扶膝部或交叉放入大腿半前 部，切記交叉兩腿、蹺二郎腿、搖腰，弓部，切記交叉兩腿、蹺二郎腿、搖腰，弓 背彎腰。2023/5/23 不要多人一起并排行走，不要勾肩搭背。 男性不留長發(fā)、不燙發(fā)，可作適當?shù)?、男性不留長發(fā)、不燙發(fā)，可作適當?shù)? 局部修飾，留胡子者需修理整齊，不局部修飾，留胡子者需修理整齊，不 留胡子者要刮干凈。白天過于濃妝艷 抹反而會有損自己的形象，不適合在辦抹反而會有損自己的形象，不適合在辦 公室場所公室場所2023/5/23（一）服裝要干凈整潔，合乎適宜。（圖）三、服飾禮儀2023/5/23（三）穿西裝的禮儀（男士）：三色原則（三）穿西裝的禮儀（男士）：三色原則 雙雙 排扣的上裝應全部扣好紐扣，但也可以排扣的上裝應全部扣好紐扣，但也可以 不扣最下面的一顆；不扣最下面的一顆； 單單 排扣的上裝可以排扣的上裝可以 不扣扣子，或僅系一顆風度扣。上裝其余口袋不應存放物品。但此 種著裝不適合正式場合。一根火柴只能點兩支煙去，并為其點煙。家宴通常由主人坐主位坐他們的左側位。喝畢后坐下，盡量等酒，客人應立起回敬。服撤盤應從右側撤下，斟酒應從右側斟上。2023/5/23謝謝大家！2023/5/232023/5/232023/5/232023/5/232023/5/232023/5/232023/5/232023/5/232023/5/232023/5/232023/5/232023/5/232023/5/232023/5/23謝謝大家2023/5/23。放回原處。主人招呼后再動筷吃菜。主位一般習慣定為坐北朝南的座等排列。三支煙視為不禮貌。 1領帶夾要夾在第三到第四顆紐扣之間、領帶夾要夾在第三到第四顆紐扣之間 （（ 2/3處黃金分割點）圖處黃金分割點）圖2023/5/23 （一）真誠謙恭待人，（一）真誠謙恭待人， 對上級的謙恭是職責對上級的謙恭是職責 對平級的謙恭是禮貌對平級的謙恭是禮貌 對下級的謙恭是高尚為座右銘對下級的謙恭是高尚為座右銘四、行為禮儀2023/5/23 （二）待客禮儀（二）待客禮儀 來客人首先應請進讓座，等客人坐下后自來客人首先應請進讓座，等客人坐下后自 己方可坐下，或等客人坐下后奉茶奉煙相己方可坐下，或等客人坐下后奉茶奉煙相