企業(yè)商業(yè)最新禮儀培訓-wenkub
2023-01-24 16:59:37 本頁面
【正文】 2023/5/23五、電話禮儀l A、正好是張小姐本人接電話，應這樣開、正好是張小姐本人接電話，應這樣開頭：頭： “您好！我就是，請問您是那一位？您好！我就是，請問您是那一位？”l B、張小姐在場，旁人接電話，可這樣、張小姐在場，旁人接電話，可這樣開頭：開頭： “您好！她在，請稍等。M：你好！L總：您好！請問王總在嗎？M：請問您哪位？L總：我是 B公司的李 XX。王：他要現在談？M（ 點頭）。任何人不應存有晚到 “重要人物 ”的虛榮心理l 到會場時態(tài)度應從容就緒，不要慌慌張張，一副對會議主旨摸不著頭緒的樣子l 不要因無聊而打盹，也不宜隨手在紙上任意圖寫或玩弄紙筆（ 圖 ），而要作好會議的記錄。l 如果上級不注意禮儀，不可沖動，堅持以禮相待。 (圖 ）2023/5/23商務禮儀l 商務禮儀的六大準則l 儀表禮儀l 服飾禮儀l 行為禮儀2023/5/23一、商務禮儀的六大準則l 準則一：認清主客立場l 準則二：遵守時間及珍惜生命l 準則三：自重與尊重他人l 準則四：多用商量語氣l 準則五：避免驚嚇他人l 準則六：尊重他人隱私2023/5/23商務禮儀準則一：認清主客立場 根據待客之道，主方立場為保護者，而客方扮演的則是被保護者的角色。決不能因大客戶上門。儀是尊重他人的第一步。、工作單位、職業(yè)、職銜、畢業(yè)學校等。遞呈名片應擇機準備好，起立以雙手呈上，說聲呈上，說聲 ““ 請！這是我的名片，我叫請！這是我的名片，我叫XX” （字體方向朝向客人）（字體方向朝向客人）l 2。西。l 長輩同晚輩握手，應由長輩先伸手。2023/5/23C、握手的禮儀（三）：握手的禁忌l 用左手與人握手l 戴手套與人握手l 戴墨鏡與人握手l 用雙手與人握手（尤其是異性）l 以臟手與人握手2023/5/23商務禮儀準則四：多用商量語氣商務禮儀準則五：避免驚嚇他人2023/5/23商務禮儀準則五：尊重他人隱私 每個人希望擁有自己的空間和不為人知的秘密。2023/5/23 （一）、儀態(tài)（一）、儀態(tài) 應常常恰到好處地微笑，讓人感到平易近應常常恰到好處地微笑，讓人感到平易近 人、和藹可親。 男性要顯得質樸純真，高雅端莊，即彬彬男性要顯得質樸純真，高雅端莊，即彬彬 有禮又落落大方。二、儀表禮儀2023/5/23 （二）、站姿（二）、站姿 頭正頸直，嘴微閉，兩眼平視前方；收腰頭正頸直，嘴微閉，兩眼平視前方；收腰 挺胸，腳挺直，兩臂自然下垂；兩膝相并挺胸，腳挺直，兩臂自然下垂；兩膝相并， 腳跟靠攏，腳尖張開腳跟靠攏，腳尖張開 50度，從整體上產度，從整體上產 生一種精神飽滿的感覺，切勿頭下垂或上生一種精神飽滿的感覺，切勿頭下垂或上 仰，弓背彎腰仰，弓背彎腰2023/5/23 （三）、坐姿（三）、坐姿 男性張開腿部而坐，手置膝上或放于大腿男性張開腿部而坐，手置膝上或放于大腿 中前部，體現男子的自信豁達。腰挺直，兩 手自然彎曲，扶膝部或交叉放入大腿半前手自然彎曲，扶膝部或交叉放入大腿半前 部，切記交叉兩腿、蹺二郎腿、搖腰，弓部，切記交叉兩腿、蹺二郎腿、搖腰，弓 背彎腰。男性顯得陽剛之美， 女性要款款輕盈，顯出陰柔之美。2023/5/23 不要多人一起并排行走，不要勾肩搭背。上下樓梯不要彎腰弓背， 手撐大腿，不要一步踏二三個臺階。 男性不留長發(fā)、不燙發(fā)，可作適當的、男性不留長發(fā)、不燙發(fā)，可作適當的 局部修飾，留胡子者需修理整齊，不局部修飾，留胡子者需修理整齊，不 留胡子者要刮干凈。 女士以化淡妝為對人有禮貌。白天過于濃妝艷 抹反而會有損自己的形象，不適合在辦抹反而會有損自己的形象，不適合在辦 公室場所公室場所2023/5/23（一）服裝要干凈整潔，合乎適宜。辦公 女士衣著不可過于暴露，那樣會顯得不莊女士衣著不可過于暴露，那樣會顯得不莊 重，可適當選配項鏈、胸針、戒指、手重，可適當選配項鏈、胸針、戒指、手鏈、鏈、 耳環(huán)起畫龍點睛的作用。（圖）三、服飾禮儀2023/5/23（三）穿西裝的禮儀（男士）：三色原則（三）穿西裝的禮儀（男士）：三色原則 雙雙 排扣的上裝應全部扣好紐扣，但也可以排扣的上裝應全部扣好紐扣，但也可以 不扣最下面的一顆；不扣最下面的一顆； 單單 排扣的上裝可以排扣的上裝可以 不扣扣子，或僅系一顆風度扣。2023/5/23 在正式場合三件套西裝應避免用毛背心或、在正式場合三件套西裝應避免用毛背心或
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