【正文】 格的質(zhì)量標準和規(guī)范保證 標準化生產(chǎn)，營養(yǎng)成分研究，食品衛(wèi)生狀況，從業(yè)人員素質(zhì) 所有操作均標準化，由工作手冊 ,記時器，溫度計指揮，無 任何個人經(jīng)驗和判斷力，公司財富也無法帶走，誰都可以離開 案例：接任 某部門負責人老趙，工作中常有創(chuàng)新，工作出色。 ?使人疲憊不堪的不是遠方的高山，而是鞋里的一粒沙子。 033美元 西方管理理論的主題與脈絡 主題 效率 效果 人 1880s1910s 1920s1940s 1950s1970s 1980s 1990s 2023s 科學管理 理論 管理科學 理論 業(yè)務流程 重組 電子化 企業(yè) 戰(zhàn)略規(guī)劃 行為科學 理論 競爭戰(zhàn)略 理論 資源能力 理論 創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè) 企業(yè)文化 理論 人力資源 管理理論 西方管理理論發(fā)展到今天，絕非空中樓閣，而是有堅實的理論和實踐基礎(chǔ)， 也有著明確、清晰、連貫性強的理論發(fā)展脈絡 3：二戰(zhàn)后豐田的精益生產(chǎn) 看板管理： 定單生產(chǎn)，零庫存， JIT， 需求觸發(fā)。 會排除一般性故障 :通過設備的聲響、溫度、運行情況等現(xiàn)象，能及時發(fā)現(xiàn)設備的異常狀態(tài)，并能迅速判斷出異常狀態(tài)的部位及原因，采取適當?shù)慕鉀Q措施。有的組織是先找到合適的人，再開展這項工作；有的組織是先讓人員干起來，再分配合適的工作給 “ 干事的人 ” 。 ? 規(guī)則體系分類 1級： 綱要 /大綱 / 章程 2級： 條例 3級： 程序 /制度 4級： 細則 /辦法 /規(guī)定 /方法 5級： 作業(yè)指導書 /操作規(guī)程 適用于股東層 公司章程 公司治理綱要 公司文化手冊 適用于董事會，體現(xiàn)了對企業(yè)的經(jīng)營思想和原則 資金管理條例 人力資源管理條例 業(yè)務資源管理條例 適用于經(jīng)營層 采購程序 費用審批程序 培訓管理規(guī)則 招投標管理規(guī)則 適用于職能部門 工程驗收辦法 設備維保辦法 適用于員工 儀器檢測操作規(guī)程 設備安裝操作規(guī)程 精細化管理從規(guī)則整合開始 規(guī)則 管理 素質(zhì) ←← 訓練 ←← 崗位 流程 管理作用鏈圖 ?發(fā)現(xiàn)點的問題，尋求面的解決 ?問題出在崗位，答案藏在流程 ?崗位阻截流程，操作培訓缺位 ?員工訓練無效，團隊文化之過 管理的思考邏輯 精細化管理常用的工具 1至 4級目錄 分析對象 善于發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)原因 學會發(fā)現(xiàn)問題背后的問題 ?發(fā)現(xiàn)不符合理念、戰(zhàn)略的問題 ?不符合標準、規(guī)范 ?發(fā)現(xiàn)斷層問題 發(fā)現(xiàn)問題的能手 也是解決問題的能手。有效的利用合同范本允許的補充協(xié)議，對協(xié)議條款精心設計，是關(guān)系到工程管理最終效果好壞的重要因素 工程招標及合約條款設計不明確 ■企業(yè)工程合約條款設計涉及的一些合同： 建設工程施工合同 建設工程委托監(jiān)理合同 設備安裝合同 物資采購合同 …… 工程招標及合約條款設計不明確 ■ 國家標準施工合同范本存在的缺陷： 無關(guān)鍵工序質(zhì)量控制、檢驗批驗收、質(zhì)量停止點設置等管理要求 無工程質(zhì)量標準、規(guī)范、企業(yè)工程標準等明確執(zhí)行優(yōu)先順序的管理約定 對施工單位不遵守合約質(zhì)量控制管理要求缺乏除經(jīng)濟處罰外的有效制約手段 工程招標及合約條款設計不明確 ■ 如補充協(xié)議不對合同范本的缺陷進行修正： 施工單位工程無質(zhì)保體系或不健全，工程質(zhì)量管理責任劃分不明確 施工單位管理人員不到位或不合格，管理人員配備不能滿足甲方的工程質(zhì)量管控需要 施工單位不重視施工過程的工程質(zhì)量控制，以包代管，導致甲方及監(jiān)理的人員成為施工單位的質(zhì)檢員 工程招標及合約條款設計不明確 ■ 如補充協(xié)議不對合同范本的缺陷進行修正： 施工單位不重視關(guān)鍵工序質(zhì)量控制、檢驗批驗收質(zhì)量控制，不重視技術(shù)方案先行、樣板引路等質(zhì)量手段的應用 施工單位以工程常規(guī)或國家沒有明確約定等理由拒絕甲方工程精細化管理要求 施工單位不重視總分包工序交接質(zhì)量控制和分包工程成品質(zhì)量保護措施的管理 工程招標及合約條款設計不明確 ■ 國家標準施工合同范本存在的缺陷： 問題三：房屋交付質(zhì)量與施工單位的考核管理脫鉤，只罰不獎的合約條款對施工方促進作用不明顯 工程招標及合約條款設計不明確 ■ 國家標準建設工程委托監(jiān)理合同存在的缺陷： 工程監(jiān)理質(zhì)量目標不清晰，監(jiān)理責任與 監(jiān)理合約對于質(zhì)量管理的責任和要求主要是滿足甲方對承包方的質(zhì)量目標管理要求。即使最后勉強完成了，也與最初的目標相去甚遠 工程進度管理容易出現(xiàn)的問題 ■ 企業(yè)工程進度計劃管理的基本流程 ： 計劃、執(zhí)行、評估、改進 目標計劃產(chǎn)生行動計劃產(chǎn)生計劃執(zhí)行監(jiān)控行動計劃執(zhí)行目標計劃下達計劃執(zhí)行分析目標計劃調(diào)整P D C A 工程進度管理容易出現(xiàn)的問題 ■ 企業(yè)工程進度管理的基本原則 ： 運用目標管理、責任管理與過程管理的方法對公司各部門、各專業(yè)計劃等與工程進度計劃管理相關(guān)的活動進行全面的規(guī)劃、跟蹤和調(diào)整 工程進度管理容易出現(xiàn)的問題 ■ 企業(yè)工程進度管理的基本原則 ： 目標管理 根據(jù)企業(yè)總體經(jīng)營目標，以項目按質(zhì)按期交付為各相關(guān)業(yè)務部門的最終工作目標 以交付為各部門的最終目標，是為了避免各業(yè)務部門之間過于強調(diào)部門職責和部門利益，不能從整體思考項目利益 工程進度管理容易出現(xiàn)的問題 ■ 一個維護公司利益、控制施工成本的案例 ： 某項目工程部計劃采取一項新的樁基施工技術(shù)，經(jīng)過專業(yè)技術(shù)論證，可以加快工程建設進度。確認后報公司總經(jīng)理審批 工程進度管理容易出現(xiàn)的問題 ■ 《 項目工程保障計劃 》 編制容易忽視的環(huán)節(jié)： 項目工程保障計劃需要的是各相關(guān)業(yè)務部門業(yè)務過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制的作業(yè)計劃，而不是業(yè)務部門的目標成果計劃 項目工程保障計劃應考慮內(nèi)部評審周期、合約簽訂及審批周期、施工準備周期、總分包現(xiàn)場工序交接周期等 工程進度管理容易出現(xiàn)的問題 ■ 《 項目工程保障計劃 》 編制容易忽視的環(huán)節(jié)： 項目工程保障計劃應考慮政府、行業(yè)管理部門審批存在著一定的不確定性 工程進度管理容易出現(xiàn)的問題 ■ 三級計劃 ： 《 項目施工進度控制計劃 》 編制目的： 編制時間： 指導施工單位施工，約定關(guān)鍵工序、關(guān)鍵線路、關(guān)鍵節(jié)點控制、總分包交叉作業(yè)、甲供物資、分包進場等作為招標文件及合約文件的附件要求投標方相應 施工圖出圖后（可不必完成施工圖強審） 工程進度管理容易出現(xiàn)的問題 ■ 三級計劃 ： 《 項目施工進度控制計劃 》 編制依據(jù)： 編制部門： 施工圖及 《 項目工程總控計劃 》 項目工程管理部門 工程進度管理容易出現(xiàn)的問題 ■