【正文】 。 奎因 (James Brian Quinn) ):知識(shí)管理大師 , 學(xué)習(xí)學(xué)派的代表人物，是達(dá)特茅斯大學(xué)艾莫斯 著名管理學(xué)評(píng)論家海勒爾(Robert他是最具原創(chuàng)性的管理大師，對(duì)管理領(lǐng)域常提出打破傳統(tǒng)及偶像迷信的獨(dú)到見解，是經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物。? 就任于加拿大麥吉爾大學(xué)管理學(xué)院管理學(xué)講座教授，克雷霍恩(Cleghorn)講座教授和位于法國(guó)的歐洲工商管理學(xué)院 (INSEAD)組織學(xué)客座教授 這對(duì)于戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)一樣適用，企業(yè)的發(fā)展不能是就現(xiàn)在而發(fā)展，應(yīng)該是為未來(lái)而發(fā)展，必須有一個(gè)長(zhǎng)期的目標(biāo)，不管這個(gè)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，但它必需是至少 510年，在中國(guó)目前的市場(chǎng)至少要 5年。? 1955索尼在美國(guó)起步時(shí)找不到經(jīng)銷商，終于有了一個(gè)對(duì)半導(dǎo)體收音機(jī)感興趣的，并且定單為 10萬(wàn)臺(tái)半導(dǎo)體收音機(jī)，條件卻是能夠以經(jīng)銷商布羅瓦的名義銷售，亦即索尼為這家美國(guó)公司做 OEM，理由是 “沒人聽說(shuō)過索尼 ”。大多采用由采購(gòu)方提供品牌和授權(quán)，由制造方生產(chǎn)貼有該品牌產(chǎn)品的方式。? 再比如：經(jīng)銷商折損自己所得，主動(dòng)降價(jià)進(jìn)一步以大折扣推銷索尼收音機(jī)的活動(dòng)，也使盛田震怒，不惜與他們斷絕關(guān)系、回購(gòu)商品甚至給出賠償。社會(huì)性 ? 整體性? 長(zhǎng)遠(yuǎn)性? 整體最優(yōu)性企業(yè)戰(zhàn)略的分類企業(yè)戰(zhàn)略的分類建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位 經(jīng)營(yíng)單位 經(jīng)營(yíng)單位研發(fā) 生產(chǎn)營(yíng)銷 人力資源財(cái)務(wù)總體戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略松下公司的使命改善人們的生活質(zhì)量；提高自力更生的能力和對(duì)別人的關(guān)心程度；幫助人們避免意外事故，處理好意外事故。企業(yè)宏觀環(huán)境分析? 常用的宏觀分析法有 PEST分析法和SWOT分析 法兩種政治法律環(huán)境 政治法律環(huán)境指一個(gè)國(guó)家的社會(huì)制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、政策，以及國(guó)家制定的有關(guān)法律、法規(guī)等。n T—企業(yè)外部環(huán)境的威脅（ Threats）： 經(jīng)濟(jì)不景氣、通貨膨脹等、失業(yè)率高 n符合建筑企業(yè)的總方向 ? ? ? ? 美國(guó)哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院教授邁克爾 品牌偏好與客戶忠誠(chéng)度216。退出障礙216。供應(yīng)商的集中程度和本行業(yè)的集中程度216。? (1) 有形資源。? 進(jìn)行企業(yè)資源分析，關(guān)鍵是要確定企業(yè)的資源強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)。指的是某種企業(yè)缺少或做的不好，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)的資源。對(duì)企業(yè)基本能力狀況的分析，應(yīng)包括以下幾方面：財(cái)務(wù)能力分析；營(yíng)銷能力分析；生產(chǎn)管理能力分析；組織效能分析；企業(yè)文化分析。企業(yè)要保持的 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ，實(shí)際上就是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)。 但是價(jià)格俱樂部提供的價(jià)格確實(shí)吸引人，特別是如果你要大量采購(gòu)就更合算。梅塔格公司的廣告以一種幽默的方式做到了這一點(diǎn)：畫面上梅塔格公司的一個(gè)修理工因接不到修理電器的電話而常常感到厭倦或困倦。因?yàn)閮r(jià)格在各百貨公司之間相差無(wú)幾，故而沒有很大競(jìng)爭(zhēng)性，因此， 通過顧客服務(wù)特色來(lái)展開競(jìng)爭(zhēng) 。? 公司認(rèn)識(shí)到，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，他們需要的是回頭客，他們堅(jiān)信他們所提供的服務(wù)方式是爭(zhēng)取回頭生意的一種獨(dú)到而重要的手段。汽車也競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，沃爾沃公司決定創(chuàng)出自己的特色， 通過強(qiáng)調(diào)安全而使其汽車的形象與眾不同 。一種是使擁有一輛凌志車成為一種 身份的象征 ，這對(duì)美國(guó)人很重要。到迪斯尼樂園游玩的費(fèi)用有點(diǎn)高，但在那里感受到一種家的氣氛，會(huì)非常安全和愉快。? 麥當(dāng)勞形成特色的另一種方式是 一致性 。比如到一家麥當(dāng)勞店要一份不含洋蔥的漢堡包，就需要專門制作，在此期間你必須等待，因?yàn)辂湲?dāng)勞的體系不是為處理特殊點(diǎn)菜而設(shè)計(jì)的。? 即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中于特定的建筑產(chǎn)品或某一地域上的市場(chǎng)。 Motel6? 相反，里茨 ─卡爾頓的對(duì)象卻是那些愿意支付且支付得起高級(jí)的住宿和一流個(gè)人服務(wù)的旅行者和度假者。? 采取差異化戰(zhàn)略的一種風(fēng)險(xiǎn)是：用戶對(duì)某種特殊產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)同與偏好不足以使其接受該產(chǎn)品的高價(jià)格。v學(xué)會(huì)如何利用技巧分析并選擇戰(zhàn)略。6采取了以下措施： ⑴ 選擇相對(duì)便宜的地點(diǎn)來(lái)建筑住宿房間，通常是在州與州的交界和高速公路地段，都避免支付高額的黃金地段費(fèi)用； ⑵ 只建設(shè)一些基本的設(shè)施，沒有飯館和酒吧，也極少有游泳池； ⑶ 依靠標(biāo)準(zhǔn)的建筑設(shè)計(jì)，只需要一些并不昂貴的材料和低成本建筑技術(shù)； ⑷ 房間設(shè)施和布置也很簡(jiǎn)單。住宿行業(yè)的重點(diǎn)集中戰(zhàn)略? Motel然而，漢堡王公司卻 有一句格言 “隨你的便 ”，專門針對(duì)麥當(dāng)勞公司的一致性，告訴顧客要按顧客的口味制作漢堡包，從而形成自己的特點(diǎn)。當(dāng)你在異國(guó)他鄉(xiāng)的麥當(dāng)勞店里，吃到同本國(guó)麥當(dāng)勞店內(nèi)完全相同的食品時(shí)，會(huì)感到非常親切。麥當(dāng)勞公司? 麥當(dāng)勞公司是一家美國(guó)快餐食品連鎖店，是個(gè)真正的全球性公司，世界各國(guó)幾乎都有麥當(dāng)勞的分店。在購(gòu)買凌志車時(shí)，會(huì)同時(shí)得到一個(gè)電話號(hào)碼，一旦車出了故障，你可以在任何時(shí)候打電話。正是這樣使他們獨(dú)樹一幟。鏡片工藝公司? 在美國(guó)，要配一副眼鏡，需要一名眼科醫(yī)生對(duì)你進(jìn)行驗(yàn)光，驗(yàn)光大概需要一個(gè)小時(shí)，而后給你開一張配鏡處方，你拿著處方再到配鏡技師那兒去配鏡。? 例一：一位女士在諾德斯特龍商店買了一雙鞋，鞋子不太合腳，她試著把鞋弄破一點(diǎn)看會(huì)不會(huì)好些，并認(rèn)為如果在房?jī)?nèi)穿上幾天或許會(huì)好些。? 可見，梅塔格公司追求的是差異化戰(zhàn)略，其經(jīng)營(yíng)方針由四個(gè)詞組成，即：質(zhì)量、利潤(rùn)、協(xié)同及全球化。Bell）是一家美國(guó)快餐食品企業(yè)，同前面提到的兩家快餐企業(yè)相比，該公司更多的以成本領(lǐng)先戰(zhàn)略進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的優(yōu)勢(shì)既可以來(lái)源于價(jià)值活動(dòng)所涉及的市場(chǎng)范圍的調(diào)整，也可來(lái)源于企業(yè)間協(xié)調(diào)或合用價(jià)值鏈所帶來(lái)的最優(yōu)化效益 資 源和能力是有價(jià) 值 的 嗎 ？資 源和能力是稀有的 嗎？資 源和能力是 難 以模仿的 嗎 ？資 源和能力是不可替代的嗎 ？競(jìng) 爭(zhēng)后果 業(yè)績(jī)?cè)u(píng) 價(jià)否 否 否 否 競(jìng) 爭(zhēng)無(wú) 優(yōu)勢(shì) 低于平均的回 報(bào)是 否 否 是／否 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 等 平均回 報(bào)是 是 否 是／否 暫時(shí) 性的 競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)平均回 報(bào) 至高于平均回 報(bào)是 是 是 是 持久性 競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)高于平均回 報(bào)? 核心競(jìng)爭(zhēng)力? 核心競(jìng)爭(zhēng)力是指那些能為企業(yè)帶來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。同時(shí)它也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源。資源弱勢(shì)制約企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成，限制企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展空間。資源強(qiáng)勢(shì)。有形資源容易識(shí)別和估計(jì)價(jià)值。本行業(yè)對(duì)供應(yīng)商的重要程度216。用戶的集中程度216。投資能力216。潛在進(jìn)入者行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)替代陳品供應(yīng)商 買方討價(jià)還價(jià)的能力 討價(jià)還價(jià)的能力新進(jìn)入者的威脅替代品或服務(wù)的威脅行業(yè)外準(zhǔn)備或者正在進(jìn)入某行業(yè)的企業(yè)稱為潛在進(jìn)入者。行業(yè)環(huán)境分析? （一）、行業(yè)分析? 企業(yè)首先要判斷自己所處的行業(yè)是否存在發(fā)展的機(jī)會(huì)，根據(jù)行業(yè)壽命周期來(lái)判斷行業(yè)所處的發(fā)展階段，進(jìn)而判斷該行業(yè)的行業(yè)性質(zhì)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)還是夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。 ?WO分析： 將企業(yè)的內(nèi)部劣勢(shì)與外部機(jī)會(huì)相組合進(jìn)行分析。 社會(huì)環(huán)境 社會(huì)環(huán)境主要是指人們價(jià)值觀的變化，包含的內(nèi)容十分廣泛，如人口數(shù)量、結(jié)構(gòu)及地理分布、教育文化水平、信仰和價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣等。萬(wàn)通地產(chǎn)公司的使命沃爾瑪：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；如果有疑問，請(qǐng)參照第一條通用汽車：結(jié)局很美妙的事開頭并非如此殼牌集團(tuán)：你可能不理解他人，但請(qǐng)先尊重他人西門子電器：請(qǐng)愉快地工作，哪怕是假裝的部分世界級(jí)企業(yè)的宗旨? ? 組織宗旨是指規(guī)定組織去執(zhí)行或打算執(zhí)行的活動(dòng)，以? 及現(xiàn)在的或期望的組織類型。公司戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略的層次 總有一些企業(yè)因其有利的競(jìng)爭(zhēng)地位而獲得比行業(yè)平均利潤(rùn)更高的收益，這就是企業(yè)的 競(jìng)爭(zhēng)地位 。? 總體戰(zhàn)略主要是決定企業(yè)應(yīng)該選擇哪類經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，進(jìn)入哪些領(lǐng)域。以總體作為研究的主要對(duì)象，發(fā)揮整體優(yōu)化效應(yīng)，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展及其特征? 戰(zhàn)略思維：美國(guó)學(xué)者德魯克的 《 管理 —任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐 》 、? 系統(tǒng)分析：邁克爾 ? 盛田無(wú)法說(shuō)服在日本的董事會(huì)，于是決定行使自己的權(quán)力：拒絕這份訂單。但對(duì)盛田來(lái)說(shuō)，要緊的是讓索尼的名字響徹全世界，公司在美國(guó)市場(chǎng)上尚未立足，此時(shí)的妥協(xié)將會(huì)招致索尼最終的失敗。? 例如迪斯尼，它剛建立時(shí)的目標(biāo)就是要把歡樂帶給世界；? 索尼在剛開創(chuàng)時(shí)的目標(biāo)是要把產(chǎn)品賣到世界各地去，改變西方對(duì)自己產(chǎn)品品質(zhì)的印象；? 耐克剛創(chuàng)建時(shí)的目標(biāo)也非常清楚，那就是 “我要打敗阿迪達(dá)斯 ”，實(shí)際上在十年之內(nèi)它真的超過了阿迪達(dá)斯，但從當(dāng)時(shí)實(shí)際情況分析是根本不可能的。這種戰(zhàn)略更強(qiáng)調(diào)