醫(yī)院績效考核與管理培訓課件(完整版)
【正文】 行為錨定評價法 能夠為評價者提供一種“行為錨”，評價結(jié)果非常精確。 ? 三是特殊性的 KPI。 能： 主要考核業(yè)務水平、管理能力的運用發(fā)揮，以及 業(yè)務技術(shù)能力和知識更新能力。 ? 按醫(yī)院規(guī)定的手術(shù)分類標準，全年開展手術(shù)總例數(shù)中三類手術(shù)不少于 15%，二類手術(shù)不少于 50%。 ? 年度理論考試、技能考核達標。 ? 組織協(xié)調(diào)能力（團結(jié)大家一起做事）。 ? 完成年度述職和本部門工作得失分析報告，經(jīng)醫(yī)院管理專家委員會評價合格。 ? 績效考核內(nèi)容 ? 例：內(nèi)科關鍵績效考核 ? 門診量比上年增長 10%，住院量比上年增長 5%。 ? 醫(yī)院目標（全年計劃開展醫(yī)療技術(shù)新項目 10項） 頑固心律失常診治 冠狀動脈造影術(shù) 肺變態(tài)反應性疾病檢查 胃癌根治術(shù) 食管癌根治術(shù) 關節(jié)人工關節(jié)置換術(shù) 宮頸癌根治術(shù) 靜脈高營養(yǎng)治療 人工晶體植入聯(lián)合手術(shù) 頸淋巴清掃術(shù) ? 績效考核內(nèi)容 ? 科室目標： 內(nèi) 科： 頑固心律失常診治 冠狀動脈造影術(shù) 肺變態(tài)反應性疾病檢查 外 科： 胃癌根治術(shù) 食管癌根治術(shù) 骨 科： 全關節(jié)人工關節(jié)置換術(shù) 婦產(chǎn)科： 宮頸癌根治術(shù) 兒 科： 靜脈高營養(yǎng)治療 眼 科： 人工晶體植入聯(lián)合手術(shù) 口腔科： 頸淋巴清掃術(shù) ? 績效考核內(nèi)容 ? 員工目標： ? 王醫(yī)師： 頑固心律失常診治 ? 高醫(yī)師、李醫(yī)師： 冠狀動脈造影術(shù) ? 劉醫(yī)師： 肺變態(tài)反應性疾病檢查 ? 谷醫(yī)師、張醫(yī)師： 胃癌根治術(shù) ? 蔡醫(yī)師： 食管癌根治術(shù) ? 郭醫(yī)師： 全關節(jié)人工關節(jié)置換術(shù) ? 趙醫(yī)師： 宮頸癌根治術(shù) ? 馮醫(yī)師、聶醫(yī)師： 靜脈高營養(yǎng)治療 ? 馬醫(yī)師： 人工晶體植入聯(lián)合手術(shù) ? 牛醫(yī)師、林醫(yī)師： 頸淋巴清掃術(shù) ? 績效考核內(nèi)容 ? 各項新技術(shù)項目的評價標準： ? 開展例數(shù)。 ? 考核為醫(yī)院解決其它人力資源問題提供了依據(jù)，但不能解決所有的問題。他們質(zhì)問主 任：就算是同一種疾病，病人花費 500元的醫(yī)療費 一定比 50元的醫(yī)療費治療效果好嗎？ ? 案 例 實行病人選醫(yī)生和按工作量計算工資后，副主 任醫(yī)師連闌尾炎這樣的手術(shù)也要搶著做，主治醫(yī)師、住院醫(yī)師常常怨聲載道，他們覺得這樣下去，前途都完蛋了。 普外科常常加班加點，忙得要死，而醫(yī)院的管 理人員似乎沒有多少事做，但每月的考核，普外科在 質(zhì)量方面總是扣分，所以，全院在總體上職能科室的 績效考核分數(shù)總比臨床科室的要高，普外科的人員感覺越干越?jīng)]勁兒。 ? 考核結(jié)果出來后一定要進行雙向溝通。 ? 經(jīng)濟效益評價。 ? 開展左心導管檢查及造影、經(jīng)支氣管肺活檢術(shù)、超聲導向下胰腺穿刺術(shù)三項醫(yī)療技術(shù)新項目。 ? 績效考核內(nèi)容 ? 例：人力資源部門關鍵績效考核 ? 制定醫(yī)院學科帶頭人選撥條件、評價標準與薪酬待遇（在充分論證和廣泛征求意見的基礎上制定出完善的方案）。 ? 績效考核內(nèi)容 ?管理人員考核的主要內(nèi)容（衛(wèi)生部文件規(guī)定） 管理知識水平；制定工作計劃、方案及組織、實施和協(xié)調(diào)能力
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