房地產銷售部客戶接待管理制度(完整版)
【正文】 公。并確保20分鐘內向客戶發(fā)送信息。 銷售人員不得挑客，不得令客戶受冷遇，不論客戶外表，來訪動機如何，銷售人員要全力接待，不得以任何理由中斷正在接待的顧客轉接其他顧客。因跟進工作不足造成客戶流失的后果自負，可根據發(fā)展情況決定?？蛻舻臍w屬問題以客戶跟進記錄本為準。 業(yè)績界定標準（1） 置業(yè)顧問（甲）在接待過程中，知道是置業(yè)顧問（乙）曾接待過的客戶，而（乙）又不在現(xiàn)場，則該客戶應由（甲）接待，成交后業(yè)績原則歸（乙），若未成交，（乙）回來后，（甲）應把接待客戶的情況跟（乙）溝通清楚，客戶交回（乙）繼續(xù)跟進；（2） 客戶說出（乙）曾接待過，但不愿意找（乙），對（乙）提出投訴，則（甲）將此情況告知銷售經理及（乙），待銷售經理落實后，此客戶成交與（乙）無關；（3） 客戶到本樓盤看樓多次，并能說出多名置業(yè)顧問的姓名，但不指定誰接待，則由排輪的置業(yè)顧問（甲）接待，則根據客戶登記本為準，若在建檔有效期內，客戶屬于該置業(yè)顧問（乙），若已過期，則屬于排輪的置業(yè)顧問（甲）；（4） 如甲所接待的客戶為爭取銷售折扣而
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