管理者管理技能訓(xùn)練(完整版)
【正文】 的目標(biāo)；1. 目標(biāo)管理的作用 為什么成功者總是少數(shù) 2．目標(biāo)的意義3．目標(biāo)設(shè)定七步驟4. 目標(biāo)設(shè)定的原則 人類行為的通用原則期望原則參與原則SMART原則 如何描述目標(biāo)？5. 如何設(shè)定部門和個(gè)人目標(biāo)？二. 部門工作的計(jì)劃制定；1. 工作計(jì)劃的三大種類2. 擬訂計(jì)劃的三大原則 制定計(jì)劃的7個(gè)要點(diǎn)3. 工作計(jì)劃管理的流程4. 確保計(jì)劃順利推動的要點(diǎn)5. 如何制定部門年度計(jì)劃? 三. 正確下達(dá)業(yè)務(wù)指示？案例1：會議室桌椅如何擺放？案例2：為什么不把電話轉(zhuǎn)到會客室？2. 下達(dá)指示的注意事項(xiàng)3. 指示的種類 ? 吩咐、請托、征詢、暗示、征求4. 理想的指示方法5．提升下屬接受指示的意愿四. 工作授權(quán)的技巧；1. 授權(quán)基本概念2. 授權(quán)三大好處3. 管理者不授權(quán)的原因4. 授權(quán)的流程哪些業(yè)務(wù)可以授權(quán)?如何選擇授權(quán)的對象? 5. 授權(quán)時(shí)的注意點(diǎn) 案例：趙主管的委屈五. 控制與協(xié)調(diào)的方法控制 協(xié)調(diào)控制不及的結(jié)果控制過度的結(jié)果 ？?案例：應(yīng)該怎樣控制和協(xié)調(diào)？六. 如何有效執(zhí)行；1. 執(zhí)行和執(zhí)行力 2. 執(zhí)行不力的原因?yàn)槭裁垂镜恼摺⒅贫鹊炔荒芎芎玫膱?zhí)行下去？3. 執(zhí)行工作任務(wù)的要點(diǎn)4. 執(zhí)行力的四個(gè)要素心態(tài)、角色、流程、方法5. 有效執(zhí)行的工具第三部分 管理者的人員管理（10月22日）課程受益學(xué)完本課程，學(xué)員可以: 明確作為中層肩負(fù)的培養(yǎng)下屬的職責(zé)，懂得選擇不同的培養(yǎng)方法； 掌握激勵(lì)下屬工作動機(jī)的基本原理和常用方法； 了解人際沖突造成的根源，學(xué)會利用和解決人際沖突； 掌握高效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素，善用不同人的長處，塑造有凝聚力的工作團(tuán)隊(duì)； 能夠輕松管理部門員工，提高部門工作的績效。 以積極的心態(tài)應(yīng)對職業(yè)生涯的發(fā)展,不斷開發(fā)自己的能
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