有效溝通與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)(完整版)
【正文】 作人員了解彼此的專業(yè)領(lǐng)域和向往的工作型態(tài)。 及時(shí)修正建立工作模式。 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 一、 什么叫團(tuán)隊(duì) 二、 團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展 三、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則 團(tuán)隊(duì) (1)、概念 : 是一種為了實(shí)現(xiàn) 某一目標(biāo) 而由 相互協(xié)作 的若干個(gè) 個(gè)體 組成的 正式群體 ?關(guān)鍵詞 : 某一目標(biāo) 。 ?溝通的內(nèi)涵是 信息的傳遞和理解 。他的身體語言表明一種對(duì)抗態(tài)度。 合適的人選、確定目標(biāo)。 接受挑戰(zhàn)性的任務(wù)。 討論團(tuán)體的決策過程，并適度地分擔(dān)決策所應(yīng)負(fù)的責(zé)任。 第四階段 發(fā)揮期 合力設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 “ 2”——就是兩個(gè)精英，這是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的保證。 豬八戒 分析 ? 開小差，吃的多、做的少，時(shí)時(shí)不忘香食美女，但是在大是大非上，立場(chǎng)還是比較堅(jiān)定，從不與妖精退讓妥協(xié)，打起妖怪來也不心慈手軟；生活上能夠隨遇而安，工資待遇要求少，有的吃就行，甭管什么東西，而且容易滿足 . ? 為西天枯燥旅途的開心果，孫悟空不開心了，就拿他耍耍，有些臟累差的活，都交給他，他雖有怨言，但也能完成。 學(xué)會(huì)向忍字學(xué)習(xí) ，亂大謀 .下級(jí)犯錯(cuò)，一定是上級(jí)的疏忽，要負(fù)連帶責(zé)任 要敢于擔(dān)當(dāng)，出了問題不推卸責(zé)任。 ?許多企業(yè)和團(tuán)隊(duì)之所以失敗，往往壞在沙僧這類角色上，因?yàn)槭抢习宓男母?，他們就?huì)得到相當(dāng)高的權(quán)力、地位，但由于能力有限，又無法擔(dān)當(dāng)重任，所以往往會(huì)造成企業(yè)的重大戰(zhàn)略決策失誤。 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則 ： ?清晰的共同目標(biāo) 方便確定事情的輕重緩急 確立一些明確的行為準(zhǔn)則 確定并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)（成功的關(guān)鍵） 為團(tuán)隊(duì)： 能為團(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力。 針對(duì)假設(shè)和傳統(tǒng)的行為舉止提出質(zhì)疑。 在可能的范圍內(nèi)，提供團(tuán)員資源以期盡速完成任務(wù)。 鼓勵(lì)全體參與，不被任何人操縱。 從混亂中理順頭緒 摸索期（ 動(dòng)蕩期 ） 成員沖突、彼此敵對(duì) 信息不通、出現(xiàn)混亂 調(diào)整工作內(nèi)容及角色 開放溝通渠道、共享信息 領(lǐng)導(dǎo)建立威信、溝通會(huì)議 確定問題解決辦法 開始產(chǎn)生共識(shí)與積極參與 共識(shí)期（規(guī)范期） 執(zhí)行或者修正既定計(jì)劃。 說話的 訣竅 開心的事 看場(chǎng)合說 討厭的事對(duì)事不對(duì)人說 沒有根據(jù)的事不要胡說 急事慢 慢地說 大事清 楚地說 小事幽 默地說 沒把握的事 謹(jǐn)慎地說 傷心的事 不要見人就說 不由自主地提高音調(diào)，可能是在說慌或?yàn)榱朔磳?duì) 聲音越變?cè)叫。f明對(duì)所表達(dá)的內(nèi)容缺乏信心 內(nèi)向的人，聲音柔和而且謹(jǐn)慎 外向的人，聲音大而粗獷 喜歡大聲講話的人 ,為人一般爽快 溝通的步驟 事前準(zhǔn)備
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