有效溝通與高績效團(tuán)隊(完整版)
【正文】 作人員了解彼此的專業(yè)領(lǐng)域和向往的工作型態(tài)。 及時修正建立工作模式。 高績效團(tuán)隊 一、 什么叫團(tuán)隊 二、 團(tuán)隊的建立與發(fā)展 三、 團(tuán)隊建設(shè)的原則 團(tuán)隊 (1)、概念 : 是一種為了實現(xiàn) 某一目標(biāo) 而由 相互協(xié)作 的若干個 個體 組成的 正式群體 ?關(guān)鍵詞 : 某一目標(biāo) 。 ?溝通的內(nèi)涵是 信息的傳遞和理解 。他的身體語言表明一種對抗態(tài)度。 合適的人選、確定目標(biāo)。 接受挑戰(zhàn)性的任務(wù)。 討論團(tuán)體的決策過程，并適度地分擔(dān)決策所應(yīng)負(fù)的責(zé)任。 第四階段 發(fā)揮期 合力設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 “ 2”——就是兩個精英，這是團(tuán)隊業(yè)績的保證。 豬八戒 分析 ? 開小差，吃的多、做的少，時時不忘香食美女，但是在大是大非上，立場還是比較堅定，從不與妖精退讓妥協(xié)，打起妖怪來也不心慈手軟；生活上能夠隨遇而安，工資待遇要求少，有的吃就行，甭管什么東西，而且容易滿足 . ? 為西天枯燥旅途的開心果，孫悟空不開心了，就拿他耍耍，有些臟累差的活，都交給他，他雖有怨言，但也能完成。 學(xué)會向忍字學(xué)習(xí) ，亂大謀 .下級犯錯，一定是上級的疏忽，要負(fù)連帶責(zé)任 要敢于擔(dān)當(dāng)，出了問題不推卸責(zé)任。 ?許多企業(yè)和團(tuán)隊之所以失敗，往往壞在沙僧這類角色上，因為是老板的心腹，他們就會得到相當(dāng)高的權(quán)力、地位，但由于能力有限，又無法擔(dān)當(dāng)重任，所以往往會造成企業(yè)的重大戰(zhàn)略決策失誤。 高效團(tuán)隊建設(shè)原則 ： ?清晰的共同目標(biāo) 方便確定事情的輕重緩急 確立一些明確的行為準(zhǔn)則 確定并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)（成功的關(guān)鍵） 為團(tuán)隊： 能為團(tuán)隊成員指引方向和提供動力。 針對假設(shè)和傳統(tǒng)的行為舉止提出質(zhì)疑。 在可能的范圍內(nèi)，提供團(tuán)員資源以期盡速完成任務(wù)。 鼓勵全體參與，不被任何人操縱。 從混亂中理順頭緒 摸索期（ 動蕩期 ） 成員沖突、彼此敵對 信息不通、出現(xiàn)混亂 調(diào)整工作內(nèi)容及角色 開放溝通渠道、共享信息 領(lǐng)導(dǎo)建立威信、溝通會議 確定問題解決辦法 開始產(chǎn)生共識與積極參與 共識期（規(guī)范期） 執(zhí)行或者修正既定計劃。 說話的 訣竅 開心的事 看場合說 討厭的事對事不對人說 沒有根據(jù)的事不要胡說 急事慢 慢地說 大事清 楚地說 小事幽 默地說 沒把握的事 謹(jǐn)慎地說 傷心的事 不要見人就說 不由自主地提高音調(diào)，可能是在說慌或為了反對 聲音越變越小，說明對所表達(dá)的內(nèi)容缺乏信心 內(nèi)向的人，聲音柔和而且謹(jǐn)慎 外向的人，聲音大而粗獷 喜歡大聲講話的人 ,為人一般爽快 溝通的步驟 事前準(zhǔn)備
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