如何建立績效管理流程(完整版)
【正文】 。解決方案： 他山之石，可以攻玉。 雖然各行各業(yè)在建立績效管理流程時，都有不同的方法和側(cè)重，但萬變不離其宗。戰(zhàn)略目標(biāo)的制定和確認(rèn)是要非常慎重的，一旦確認(rèn)就要堅定不移地執(zhí)行下去，切不可搞形式主義，更不可朝令夕改。要確定各崗位的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，并給各關(guān)鍵指標(biāo)分配適當(dāng)?shù)臋?quán)重比例，重要的指標(biāo)權(quán)重大，次要的指標(biāo)權(quán)重??； 。 績效考核實施是將績效管理方案最終組織實施的過程。 績效輔導(dǎo)改善是針對部門和員工出現(xiàn)的低績效行為進(jìn)行總結(jié)、分析，并確定改進(jìn)方案組織實施的過程。 最后，我們把這幾個步驟串起來，就形成了“建立績效管理流程”的完整方案。如有必要，企業(yè)的CEO或董事長也可掛帥領(lǐng)導(dǎo)，但具體實施操作還是由人力資源部組織進(jìn)行。各項關(guān)鍵指標(biāo)應(yīng)盡量做到數(shù)據(jù)化、量化，例如：KX寬帶公司的安裝維護(hù)工程師的安裝工作指標(biāo)就應(yīng)該以安裝成功率、客戶滿意度、平均操作時間等數(shù)據(jù)來考核； 。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是依靠中長期經(jīng)營計劃支撐的，確定了戰(zhàn)略目標(biāo)后，緊接著就需要倒推出中長期經(jīng)營計劃。
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