【正文】 作為主要負責人是否對應征者的面談都作了充分的準備 ？ 對新雇員是否有就職培訓計劃？ 89 團 隊 的 績 效 90 升級你的團隊 新型銷售團隊 一些企業(yè)開始注意到應該為日益精明的客戶提供一支快速升級的銷售隊伍。 78 團隊的培訓 一 、 培訓班和研討班培訓班和研討班最符合培訓要求 ， 但是 它同時也耗時 、 耗錢 。 只罰不獎 。 75 五 、 正負激勵法： 要點： 只對成功突出者予以獎賞 重獎重罰 。 二 、 尊重激勵法： 要點： 尊重下屬 。 在許 多情況下有個別員工的能力和愛好被低估了或沒有被充分地認識 。 70 一個團隊要靠什么才能生存下來并取得成功 ？ 答案就是： 擁有團隊智慧 。 力度足夠 對有突出貢獻的予以重獎 ， 對造成巨大損失的予以重罰 。 調整員工到其最適合的崗位或職務 。 保健因素為不滿意因素，沒有它會產(chǎn)生意見和消極行為。 60 激勵理論模型 一 、 需求層次理論 （ 美國心理學家 A 56 5. 解難或協(xié)作 信奉這種做法的人對人和效果同樣重視 。 這種做法的缺陷在于 ， 只是權宜之計 ， 有時會杯水車薪 。 （ 10） 提高工作效率的反饋信息 。 （ 2） 目的明確的原則 。 7. 團隊感覺到組內(nèi)組外的領導有缺陷； 最基層的主管人員有抵觸情緒。 48 怎樣才能擁有 EI， 改進自己的領導能力呢 ？ 找尋理想我： 我想成為什么樣的人 ？ 找尋現(xiàn)實我： 我是誰 ？ 我的強點和與理想的差距為何 ？ 設定改變目標： 我如何發(fā)揮強點 ， 彌補弱點 ？ 加強練習： 如何不斷的自我提升 ？ 與人建立互信、支持的關系：尋求 共識？共同改造？ 49 團隊的管理 管理層應確定 5 個目標： 團隊應該盡量小 ， 以便提高其運作的效率和效果； 在團隊成員必備的技能方面 ， 進行適當?shù)呐嘤枺? 給予團隊足夠的時間去解決他們打算解決的問題； 給予它們解決問題和采取正確行動的權力； 給予每個團隊制定一個 ? 冠軍 ? ， 讓他幫助團隊解決團隊 工作中可能出現(xiàn)的問題 。 第四種方式 —— 授權式 授權式的領導指揮性行為比較少，而支持性行為也比較少，是一種雙低的領導行為。當你完成工作的時候他會認可你，提升你的自信心，他會擴展團隊成員的思維，鼓勵你去冒險，想得更深入一些。 37 團隊成員的角色 一 、 任務角色 團隊的工作主要利用成員的各種角色功能來完成 。 團隊應有領導，但也要共同分擔責任。 以上帶來的反思：團隊的綜合競爭力來自于對團隊成員專長的合理配臵。 25 組建團隊所遇到的阻力 A、來自組織結構的阻力 B、來自管理層的阻力 C、來自于個人的阻力 團隊建設的“四戒” 一戒： ? 團隊利益高于一切 ? 二戒：?團隊內(nèi)部不要‘內(nèi)斗’? 三戒：?團隊內(nèi)部皆兄弟? 四戒：?犧牲‘小我’，才能換取‘大我’? 26 思 考 戰(zhàn)國時期 ， 招攬門客 、 擴大家族勢力的做法在豪門望族中十分流行 。 只有通過不斷的學習 ， 團隊成員個人才擁有自我提升的知識資本 ， 團隊才能形成整體的競爭優(yōu)勢 ， 從而使團隊立于不敗之地 。這樣，主管人員的重要性就下降了，甚至可以被取消。 只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標，從而最終實現(xiàn)目標。 6 構成汽車銷售團隊的要素 5 P（ 目標 、 人員 、 定位 、 職權 、 計劃 ） 7 A、 目標 (Purpose) 團隊既定的目標 ， 為團隊成員導航 。 如制定汽車年度銷售目標 、 季度銷售目標或每月銷售目標等 。 10 團隊分成的 四 種類型 。 通用汽車公司、百事可樂、公司就是推行自我管理型工作團隊的典型代表。 ※ 學習型團隊 15 思 考 比較團隊三種類型 —— 問題解決型團隊 、 自我管理型團隊 、 多功能型團隊 、 學習型團隊的優(yōu)點和不足 。 很多人在對門客的錄用上采取了一定準入標準 ， 因此招攬的人才的特長基本上都差不多 ， 而齊國的孟嘗君則不同 ， 凡有一技之長的 ， 他都一律以禮相待 ，投奔他的門客特別多 。只有營造一種適宜的氛圍：不斷地鼓勵和刺激團隊成員充分展現(xiàn)自我，最大程度地發(fā)揮個體潛能，團隊才會迸發(fā)出如原子裂變般的能量。 30 銷售團隊的溝通 31 溝通的定義 、 三大要素 為了設定的 目標 ， 把 信息 ， 思想 和 情感 在個人或群體間傳遞 ， 并 達成共同協(xié)議 的過程 。 如提供信息者 、 探詢信息者 、 監(jiān)督者及分析者 。 41 支持性行為的領導者在開會時 ， 和指揮性行為領導者的模式完全不同 。 45 思 考 1 至此 ， 我們可以看到 ， 領導方式有 4種：命令 、 教練 、 支持和授權 ； 團隊發(fā)展有 4個階段：第一 、 第二 、 第三和第四 。 50 管理者構建信任的 6 條建議 通過向成員和下屬解釋有關決策和政策 ， 使他們知曉； 能及時提供反饋；坦率承認自己的缺點和不足 ； 對團隊成員和藹可親 ， 平易近人 ， 鼓勵和支持他們的意 見與建議； 尊重下屬 真正授權給團隊成員 ， 認真傾聽他們的想法 公正無偏 恪守信用 ， 在績效評估時能做到客觀 、 公正 ， 應予以表揚盡量表揚； 易于預測 處理日常事務應有一貫性 ， 明確承諾并能及時 兌現(xiàn) ； 展示能力 通過展示自己的工作技術 、 辦事能力和良好的 職業(yè)道德 ， 培養(yǎng)下屬對自己的欽佩與尊敬 。 8. 組織沒能使團隊的努力產(chǎn)生積極的意義。 （ 3） 指導原則 。 （ 11） 重新設計工作方式 。 55 3. 妥協(xié) 妥協(xié)者認為 ， 人人應當有平等的機會發(fā)表意見 。 他們認為 ， 要開誠布公地 予以處理 ， 努力尋求群體共識 ， 而且也愿意為此耗時費力 。H 激勵 保健雙因素理論 63 Oa （當事人的工作所得、獎酬） Ob （參照對象的工作所得、獎酬） 當事人狀況 la （當事人的工作付出、投入 ） lb （參照對象的工作付出、投入） = 感到公平 感到占了便宜 感到吃了虧 公平理論 64 人才的分類激勵模式 一 、 Ⅰ 型人才：高熱情 、 高能力 這是企業(yè)最理想的杰出人才 。 四 、 Ⅳ 人才：低熱情 、 低能力 站在上崗和下崗的邊緣 。 通過各種有效的激勵技巧 ， 達到以小博大的激勵效果 。 團隊智慧是指有效共同工作的能力 。 在 這樣情況下必須注意職工的愿望不至于因為缺乏成功感而減少 。 尊重員工的正常需要 。 獎勵真正體現(xiàn)勞動價值的 。 77 九 、 公平激勵法： 要點： 不唯親 ， 不避疏 。 二 、 企業(yè)內(nèi)部培訓提供了在企業(yè)內(nèi)部自己進行滿足需要的個 別培訓的可能性 ， 但培訓要有系統(tǒng)性 。但產(chǎn)品促銷人員很難一夜之間就轉變成懂得企業(yè)實質的創(chuàng)造者。 93 團隊有彈性 ， 要按實際需要來改變內(nèi)部架構和做事的 流程 ， 以適應多變的內(nèi)外環(huán)境 。 建立學習型團隊 。 97 建立學習型團隊 。 技能、性格和人品是個人修養(yǎng)與職業(yè)生涯設計問題，要不斷學習和掌握新的技能，自我增值。 102 組織內(nèi)目標設定的四項原則： 每一位成員必須分別選擇目標。 , March 16, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 16日星期四 12時 19分 16秒 12:19:1616 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 16日星期四 下午 12時 19分 16秒 12:19: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 16日星期四 12時 19分 16秒 12:19:1616 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 16, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :19:1612:19Mar2316Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 強化發(fā)展的信念。 99 團隊績效評測 一 、 不同類型團隊的績效評估手段 任何成功的團隊都需要建立明確的 、 以結果為導向的績效目標 。如果團隊已意識到外界發(fā)生了變化，卻無法采取行動進行調適，其主要原因在于團隊缺乏調適的能力。 團隊情商實際上是團隊成員個人情商相互磨合后的一種綜合體現(xiàn) ， 要提高團隊情商 ， 應從提高團