【正文】 7時 49分 19:49: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 19:49:2719:49:2719:493/9/2023 7:49:27 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 19:49:2719:49:2719:49Thursday, March 9, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 在溝通過程中，所有傳遞于溝通者之間的，除有信息本身外，還有傳遞的方式 要溝通成功，個人思想不僅需要被傳遞，還需要被理解 2．團隊工作協調的注意點 協調時最容易犯的毛病是為了早點獲得結論，常在不知不覺中用力去壓制對方，或放棄己方原則與對方妥協。辦公室的知識存在個人的腦袋里，不會講出來。 ? 累加 1 1 1 20項的得分 ? 校正其余各項得分，校正法：用 10減去自己評分 ? 將累加分與校正分總和相加 ? 分值說明團隊凝聚力 4．團隊凝聚力朔造準則 一 .共同 分享愿景 的自覺力 二 .共同 承擔風險與成敗 的自覺力 三 .共同 充滿互動與溝通熱情 的自覺力 四 .共同 開放心胸、誠實、直接表達 的自覺力 五 .共同 不掩飾、不逃避問題 的自覺力 六 .共同 互相扶持、相互依賴 的自覺力 七 .共同 認知互相不可或缺的重要性 的自覺力 八 .共同 認識團隊第一 的自覺力 第二講 高效率團隊必需要有的 能力架構 組建團隊時必須考慮的因素 系統(tǒng)架構 1．組建團隊的系統(tǒng)架構（有形與無形） 目標愿景 財務來源 組織結構 技巧能力 溝通模式 群體作用 解決問題的方式 個人態(tài)度 沖突 水平線下之無形面 水平線上之有形面 共 事 共 識 : ? 人際交往法 ? 角色界定法 ? 價值觀法 ? 任務導向法 ? 社會認同法 3．團隊效率的生命周期自我觀察 工作效率 風暴 期 正 常 期 實 行 期 下 滑 期 時間 目標未達成 決裂 阻力 再創(chuàng)新機 Second Curve 困惑 /規(guī)范無法建立 瓶頸 各自為戰(zhàn) 形 成 期 4．團隊不能高效運轉的關鍵原因 團隊常見的問題 ● 號角不一，各吹各的調 ● 自己行，別人不行 ● 只管自己 三分地，不管他人瓦上霜 ● 都 是別人不跟我合作 ● 辦公室政治 ● 官是官，兵是兵 ● 為維護地盤利益不遺余力 第三講 團隊操作執(zhí)行的 有趣實驗 1．米蘭大學的三個實驗 題目：測試 30人共分 3組每組 10人 每組由一位向導帶領需走 10公里 ◆ 第一組 向導不說明目的、過程，只要求大 家跟著他走 11 行動茫然組的實驗 ◆ 第二組 向導說明目的、過程，要求大家跟著 他走，但過程中成員始終不明白自己 走了多遠，還有多遠 12 行動部份明了組的實驗 ◆ 第三組 向導說明目的、過程，要求大家跟著 他走，明白告訴成員路旁每 100 公尺 一個紅色標明距離的指示牌，每 1 公 里一個黃色標明距離的指示牌，過程 中成員始終明白自己走了多遠，還有 多遠 13 行動全面明了組的實驗 2．成員都很明白己的角色、責任和任務 無共識的團隊 有共識的團隊 特征 需上級指導的工作小組 自我管理的團隊 領導 以上級領導為中心 分擔領導的角色 責任 只有個人責任 有個人的也有共同的責任 目標 唯命是從盲目地工作 了解組織的目標并為之奮斗 成果 只 個人的工作結果相加 集體的整合的工作成果 溝通 運用有效的會議形式 鼓勵完全開放的溝通并提出有效的方案 操作 依靠熟練和原有的經驗 學習和互相經驗傳遞 3．團隊發(fā)展規(guī)劃的四個問題 確定目標 角色界定 人際關系 價值觀 任務 導向 確定目標 ● 確保團隊清楚了解正在做的事情，以 及他們已經取得了多大程度的進展 ● 明確團隊任務及成員任務 角色界定 角色需求 角色位置 和責任 貢獻的 方式 人際關系 ● 如果人們能夠充分地互相理解，就會 有效地共同工作 ● 坦誠公開地討論內部關系，會形成相 互信賴的氣氛，建立團隊凝聚能力 價值觀 ● 團隊凝聚力的核心是團隊成員間就其 應用于工作中的共同價值觀和原則達 成一致 共識 個人行為 VS 第四講 團隊發(fā)展的前期 操作方式 1．團隊形成期的操作技巧 形成期發(fā)生在創(chuàng)建早期并有如下特點： ● 團隊缺乏共同的愿景感 ● 談話存有保留 ● 團隊成員間的信任水平較低 ● 團隊領導被視為計劃和決策制定者 ● 團隊缺乏共同工作所需的模式