【正文】 間及產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)。未來(lái)十年，蘇寧電器將立足國(guó)內(nèi)，開拓國(guó)際，繼續(xù)保持穩(wěn)健、高速發(fā)展，實(shí)體網(wǎng)絡(luò)與虛擬網(wǎng)絡(luò)同步推進(jìn)，運(yùn)用云服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)科技轉(zhuǎn)型，打造智慧蘇寧。中國(guó)家電制造商的低成本以及制造行業(yè)的產(chǎn)品日趨國(guó)際化，為今后蘇寧電器帶著中國(guó)的產(chǎn)品參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)積累了一定資本。2．內(nèi)部環(huán)境分析（1）優(yōu)勢(shì)(S)1）有形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)①充足的資金。蘇寧電器歷經(jīng)十八年的發(fā)展，這一品牌已經(jīng)深入人心，盛贊頗多，這對(duì)于蘇寧電器的未來(lái)能夠吸引更多消費(fèi)者的光顧奠定了基礎(chǔ)。5)組織體系優(yōu)勢(shì)蘇寧電器開始進(jìn)入利潤(rùn)穩(wěn)步增長(zhǎng)階段。近年來(lái)零售巨頭國(guó)美與制造商發(fā)生矛盾，而蘇寧電器則與家電制造商及供應(yīng)商保持著相對(duì)融洽的合作關(guān)系。蘇寧電器面臨著如何解決企業(yè)怎樣能夠更多的關(guān)注顧客到底需要什么樣的東西，到底需求什么樣的商品，在顧客需求這些商品時(shí)，以什么樣的方式，使得它的服務(wù)體驗(yàn)，能夠被他所接受的問(wèn)題。蘇寧電器涉入B2C領(lǐng)域僅僅3年不到時(shí)間里，與京東，淘寶等除了經(jīng)驗(yàn)不足，還存在著很多不完善的地方。為此建立了系統(tǒng)化的招聘選拔、培訓(xùn)培養(yǎng)、考核激勵(lì)與發(fā)展規(guī)劃體系，倡導(dǎo)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，做百年蘇寧的事業(yè)經(jīng)理人。完善的員工激勵(lì)體系——蘇寧電器堅(jiān)持“激勵(lì)為先，大膽提拔”的激勵(lì)理念，建立了涵蓋員工福利、各類獎(jiǎng)勵(lì)、晉升加薪、期權(quán)激勵(lì)等多方面的激勵(lì)體系，鼓勵(lì)員工樹立遠(yuǎn)大的事業(yè)三．蘇寧電器1200工程百年蘇寧，理想，并立足蘇寧平臺(tái)，與企業(yè)共同成長(zhǎng)，成為蘇寧的“事業(yè)經(jīng)理人”。職責(zé)二職責(zé)表述： 組織機(jī)構(gòu)管理工作任務(wù)依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及調(diào)整策略，為公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、設(shè)置以及分立合并、崗位編制等事宜提供參考依據(jù)，并協(xié)助戰(zhàn)略規(guī)劃高級(jí)經(jīng)理落實(shí)組織機(jī)構(gòu)及部門人員編制的調(diào)整變動(dòng)。在各部門間獲取有效信息。知識(shí)要求了解國(guó)家人事政策和勞資政策；掌握人力資源管理基本理論及戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理知識(shí)。核心能力客戶導(dǎo)向、積極進(jìn)取、立足創(chuàng)新、敬業(yè)誠(chéng)信專業(yè)能力行業(yè)研究、分析預(yù)測(cè)、商業(yè)敏感、戰(zhàn)略管理本崗位職業(yè)發(fā)展路線：規(guī)劃專員——規(guī)劃部長(zhǎng)——規(guī)劃經(jīng)理——規(guī)劃總監(jiān)考核指標(biāo)：見附表戰(zhàn)略規(guī)劃專員績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位戰(zhàn)略規(guī)劃專員部門人力資源部考核人姓名職位戰(zhàn)略規(guī)劃部長(zhǎng)部門人力資源部序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分1戰(zhàn)略規(guī)劃方案提交及時(shí)率20%考核期內(nèi)戰(zhàn)略規(guī)劃方案提交及時(shí)率達(dá)到 %以上2行業(yè)調(diào)研計(jì)劃按時(shí)完成率15%考核期內(nèi)行業(yè)調(diào)研計(jì)劃按時(shí)完成率達(dá)到 %以上3行業(yè)分析報(bào)告提交及時(shí)率15%考核期內(nèi)行業(yè)分析報(bào)告提交及時(shí)率達(dá)到 %以上4經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況分析報(bào)告提交及時(shí)率15%考核期內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況分析報(bào)告提交及時(shí)率達(dá)到 %以上5各類報(bào)告提交通過(guò)率15%考核期內(nèi)各類提交的報(bào)告通過(guò)率在 %以上6業(yè)務(wù)流程改善計(jì)劃按時(shí)完成率10%業(yè)務(wù)流程改善計(jì)劃按時(shí)完成率在 %以上7提出并被采納的建議數(shù)5%考核期內(nèi)提出并被采納的建議數(shù)在 項(xiàng)以上8統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料完好率5%考核期內(nèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料完好率達(dá)到100%本次考核總得分考核指標(biāo)說(shuō)明行業(yè)調(diào)研計(jì)劃按時(shí)完成率=各類報(bào)告包括行業(yè)調(diào)研報(bào)告、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析報(bào)告及戰(zhàn)略規(guī)劃方案等，其計(jì)算公式如下：各類報(bào)告提交通過(guò)率=被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：三、招聘準(zhǔn)備（一）物資準(zhǔn)備序號(hào)資料物品準(zhǔn)備責(zé)任方1企業(yè)宣傳片、宣講PPT線路宣講主講人2橫幅、海報(bào)、X展架或易拉寶招聘科派往各線路的主要負(fù)責(zé)人3小禮品4宣傳手冊(cè)、報(bào)紙5筆記本電腦6簡(jiǎn)歷表、測(cè)試卷7筆（1盒）、草稿紙1包8訂書機(jī)（2個(gè)）、訂書釘（1盒）9透明膠（大小各一卷）（二）院校聯(lián)系準(zhǔn)備聯(lián)系校方就業(yè)招生辦是校園招聘必不可少的一部分，確定需要根據(jù)過(guò)去校園招聘的經(jīng)驗(yàn)、大量的調(diào)研工作得出，主要從過(guò)去校園招聘的經(jīng)驗(yàn)、需求專業(yè)、目標(biāo)院校所在地薪酬水平等三方面來(lái)甄選并確定目標(biāo)院校，進(jìn)而明確目標(biāo)院系、目標(biāo)專業(yè)。 5正式開始前約30分鐘，播放企業(yè)宣傳片（啟動(dòng)儀式視頻）宣講過(guò)程中6準(zhǔn)確介紹集團(tuán)，傳遞集團(tuán)文化、人才觀等，適度控制現(xiàn)場(chǎng)秩序主講人介紹我公司招聘團(tuán)隊(duì)成員、活動(dòng)內(nèi)容和流程7暖場(chǎng)游戲（5分鐘左右，應(yīng)科提供）8開始企業(yè)介紹（根據(jù)事先規(guī)劃內(nèi)容進(jìn)行介紹），互動(dòng)9人數(shù)過(guò)多時(shí)，要引導(dǎo)學(xué)生在會(huì)場(chǎng)后排站立，不應(yīng)堵塞門口；中途有學(xué)生離場(chǎng)時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生安靜離開10觀察記錄學(xué)生的表現(xiàn)11引導(dǎo)學(xué)生有序投遞簡(jiǎn)歷和有序離場(chǎng)宣講后12現(xiàn)場(chǎng)整理收拾宣傳物資和現(xiàn)場(chǎng)，摘下橫幅，拆下易拉寶等13與學(xué)校管理員交接（確認(rèn)無(wú)損壞投影、桌椅等）（二）簡(jiǎn)歷分析篩選根據(jù)蘇寧人力資源管理工作的需要，以規(guī)范招聘工作流程為出發(fā)點(diǎn)，以提高招聘工作效率為目標(biāo)，以招聘到符合公司工作和發(fā)展需要的人才為結(jié)果，通過(guò)與公司管理層的充分溝通，結(jié)合公司目前人員招聘的實(shí)際情況，為盡可能減少在簡(jiǎn)歷篩選中出現(xiàn)問(wèn)題，制定如下公司簡(jiǎn)歷篩選標(biāo)準(zhǔn)。管理類：企業(yè)管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、電子商務(wù)、物流管理英語(yǔ)水平要求本科生通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)CET—4研究生通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)CET—6簡(jiǎn)歷細(xì)選是在粗選的基礎(chǔ)上對(duì)簡(jiǎn)歷的詳細(xì)查看， 在簡(jiǎn)歷細(xì)選過(guò)程中，招聘專員針對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃專員這一崗位的需求，除了硬件條件必須符合招聘崗位需求之外，還會(huì)有著重的考察點(diǎn)。兩部分的成績(jī)均要達(dá)到60分，方可進(jìn)入第一輪面試。已知每個(gè)學(xué)生栽4棵樹，則有202棵樹沒(méi)有人栽；每個(gè)學(xué)生栽5棵樹，則有348人可以少栽一棵?！币遥骸安皇俏掖蛩榈摹．確定合理的目標(biāo)成本和分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能是加強(qiáng)成本事前控制的關(guān)鍵。一個(gè)某服裝企業(yè)額在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)堅(jiān)持高質(zhì)量、體現(xiàn)個(gè)性化色彩的原則。這個(gè)案例給我們什么啟示？（ A ）A、除了提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，一個(gè)成功的品牌還必須提供一種獨(dú)特的價(jià)值B、品牌是有價(jià)值的資產(chǎn)C、維持品牌的功能性價(jià)值是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)D、品牌是有效的認(rèn)知工具，以及差別化的工具1某公司總裁決定進(jìn)一步采取授權(quán)行動(dòng)，在公司內(nèi)部推行民主管理。，就應(yīng)允許暢所欲言。你認(rèn)為以下四種判斷中哪一種判斷是正確的? ( B )，在實(shí)施過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)一定會(huì)更小些，但不存在本質(zhì)的差異，對(duì)—般性決策應(yīng)采取工經(jīng)理的思路2某公司高層決策者對(duì)人力資源部提出目標(biāo)，要求經(jīng)過(guò)努力必須在提供合格的人才，對(duì)上這一要求，你認(rèn)為以下哪種評(píng)價(jià)最有道理，( D )，在實(shí)際中難以操作，范圍認(rèn)定困難C．合格人才的標(biāo)準(zhǔn)不清楚，需詳加說(shuō)明2在某條交通流量很大的公路上，由于山洪暴發(fā)，交通受阻，被困的幾十輛汽車的司機(jī)們很快自愿地組合起來(lái)，有的拿起手機(jī)通知交通部門請(qǐng)求援助，有的去尋找清理工具，有的去安排食宿，大家在統(tǒng)一的指揮下，有條不紊、齊心協(xié)力地開展工作。A、員工的素質(zhì) B、規(guī)模和所處的發(fā)展階段 C、企業(yè)所采用的技術(shù) D、所面臨的環(huán)境狀況 E、企業(yè)的傳統(tǒng)和企業(yè)文化3優(yōu)秀戰(zhàn)略就是適應(yīng)戰(zhàn)略，具體講就是戰(zhàn)略要與（ BCE ）相適應(yīng)。A．由于狹小的目標(biāo)市場(chǎng)難以支撐必要的生產(chǎn)規(guī)模，所以集中戰(zhàn)略可能帶來(lái)高成本的風(fēng)險(xiǎn)，從而又會(huì)導(dǎo)致在較寬范圍經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與采取集中戰(zhàn)略的企業(yè)之間在成本差別上日益擴(kuò)大，抵消了企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)上的成本優(yōu)勢(shì)或差異化優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)集中戰(zhàn)略失敗B．為降低成本而采用的大規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備過(guò)于專一化，適應(yīng)性差C．以較寬的市場(chǎng)為目標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取同樣的集中戰(zhàn)略；或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)中找到了可以再細(xì)分市場(chǎng)，并以此為目標(biāo)來(lái)實(shí)施集中戰(zhàn)略，從而使原來(lái)實(shí)施集中戰(zhàn)略的企業(yè)失去了優(yōu)勢(shì)D．顧客需求從注重價(jià)格轉(zhuǎn)向注重產(chǎn)品的品牌形象，使得企業(yè)原有的優(yōu)勢(shì)變?yōu)榱觿?shì)E．由于技術(shù)進(jìn)步、替代品的出現(xiàn)、價(jià)值觀念更新、消費(fèi)偏好變化等多方面的原因，目標(biāo)市場(chǎng)與總體市場(chǎng)之間在產(chǎn)品或服務(wù)的需求上差別變小，企業(yè)原來(lái)賴以形成集中戰(zhàn)略的基礎(chǔ)也就失掉了4美國(guó)管理學(xué)家波特（Porter）描述行業(yè)結(jié)構(gòu)的五種競(jìng)爭(zhēng)力，包括（ ABCE ）。（21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)）
問(wèn)題：請(qǐng)你談?wù)剬?duì)于以上材料的看法。序號(hào)姓名性別年齡學(xué)歷報(bào)考職位測(cè)評(píng)要素語(yǔ)言表達(dá)綜合分析能力應(yīng)變能力人際交往能力專業(yè)知識(shí)舉止、儀表合計(jì)權(quán)重152020152010觀察要點(diǎn)口齒是否清晰，語(yǔ)言是否流暢？用詞是否得當(dāng)、意思表達(dá)是否準(zhǔn)確？?jī)?nèi)容是否有條理和邏輯性？能否對(duì)問(wèn)題或現(xiàn)象作深入剖析？對(duì)問(wèn)題或現(xiàn)象的產(chǎn)生根源有無(wú)認(rèn)識(shí)？能否針對(duì)問(wèn)題或現(xiàn)象提出相應(yīng)對(duì)策？對(duì)策是否可行？有無(wú)獨(dú)到見解？面對(duì)壓力或問(wèn)題情緒是否穩(wěn)定？思維反應(yīng)是否敏捷？考慮是否周全？解決辦法是否有效可行？有無(wú)主動(dòng)與人合作意識(shí)？與人能否有效進(jìn)行溝通？對(duì)人際關(guān)系的處理是否違背原則或者影響工作？專業(yè)知識(shí)掌握程度？應(yīng)急措施是否得當(dāng)？對(duì)癥下藥是否準(zhǔn)確？穿著打扮是否得體？言行舉止是否符合一般的禮節(jié)？有無(wú)多余的動(dòng)作？評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)好11－1515－2015－2011－1515－2008－10中06－1007－1407－1406－1007－1404－07差00－0500－0600－0600－0600－0600－03要素得分考官評(píng)語(yǔ) 考官簽名：備注：本輪測(cè)試是由考官自由打分的，以上結(jié)構(gòu)化面試表格僅供考官打分依據(jù)參考。因?yàn)橐?jīng)歷一系列的集訓(xùn)輪崗，然后是工作，良好的抗壓能力是必須具備的。你希望找到這樣一個(gè)人：既能帶動(dòng)他人完成共同的工作目標(biāo)，又能團(tuán)結(jié)合作并對(duì)公司有著很高的熱情。你需要一位清楚準(zhǔn)確并能和公司各個(gè)層次的人溝通的人。下面的問(wèn)題可以看出應(yīng)聘者在這方面的情況。u 講講你曾經(jīng)改變工作方法來(lái)應(yīng)付復(fù)雜工作情況的經(jīng)歷。那些出錯(cuò)后一味責(zé)怪公司和他人的人不會(huì)從經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中學(xué)到什么。u 你覺(jué)得你在解決問(wèn)題時(shí)憑邏輯推理還是僅憑感覺(jué)？u 舉一個(gè)過(guò)去的例子說(shuō)明，在做出決定時(shí)，必須進(jìn)行認(rèn)真分析、周密考慮。你該怎樣看出原來(lái)的分析究竟忽略了什么？能力八：時(shí)間觀念時(shí)間是否能夠有效利用是區(qū)分普通和優(yōu)秀員工或經(jīng)理的十分重要的條件之一。若讓應(yīng)聘者回答他們能否和同事處好關(guān)系的話，他們絕大多數(shù)都會(huì)說(shuō)，他們具有很好的人際交往能力。u 當(dāng)你正干著一項(xiàng)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)又讓你干另一項(xiàng)工作，因?yàn)橹挥心憔哂邢嚓P(guān)的專業(yè)知識(shí)。分析指的是把一件事物、一種現(xiàn)象、一個(gè)概念分成較簡(jiǎn)單的組成部分，找出這些部分的本質(zhì)屬性和彼此之間的關(guān)系。有的考生發(fā)言次數(shù)很少，不敢發(fā)表不同意見，或者是每次發(fā)言重復(fù)內(nèi)容多，強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)時(shí)沒(méi)有說(shuō)服力，都是主動(dòng)性和積極性不夠的表現(xiàn)。6)言語(yǔ)表達(dá)能力也就是說(shuō)，考生要能夠用口頭語(yǔ)言表達(dá)的方式將自己的觀點(diǎn)、思想，清晰透徹地闡述出來(lái)，并與聽眾進(jìn)行有效交流。2)戰(zhàn)略規(guī)劃專員要求要有良好的溝通和訪談能力，能夠獲取有效信息。（2）溝通協(xié)調(diào)能力：優(yōu)：表達(dá)意思清晰簡(jiǎn)潔，善于運(yùn)用語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、目光和手勢(shì)，在他人發(fā)言是認(rèn)真傾聽，強(qiáng)調(diào)自己觀點(diǎn)時(shí)有說(shuō)服力；能積極和小組內(nèi)部人員進(jìn)行有效溝通，達(dá)成統(tǒng)一意見。有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。言語(yǔ)表達(dá)能力弱的考生，說(shuō)話吞吐，言語(yǔ)表達(dá)不清，不能表達(dá)自己的意思，不會(huì)運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、目光和手勢(shì)。4)組織協(xié)調(diào)能力組織協(xié)調(diào)能力是指根據(jù)工作任務(wù)，對(duì)資源進(jìn)行分配，同時(shí)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)過(guò)程，使之相互融合，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。綜合分析能力較弱的考生，看問(wèn)題缺少全面性、系統(tǒng)性；論點(diǎn)不鮮明，分析問(wèn)題不夠透徹，觀點(diǎn)不清晰易受他人觀點(diǎn)影響從而左右搖擺不定；論據(jù)沒(méi)有層次，不清晰；語(yǔ)言平淡，不能概括總不同的意見，說(shuō)服、感召力不強(qiáng)。在規(guī)定的期限內(nèi)，你用什么方法來(lái)學(xué)習(xí)并按時(shí)完成任務(wù)的？u 假如干某一項(xiàng)工作，你有很好的專業(yè)知識(shí)和技能，但是還是遇到一些問(wèn)題。下面的問(wèn)題就是測(cè)試這方面的。u 在你認(rèn)為，就時(shí)間管理而言，一個(gè)人最應(yīng)該知道的東西是什么？u 若讓你完成大量的工作，而完成期限又十分有限，為了完成任務(wù)，你使用的最基本的方法是什么？u 效率高的人（經(jīng)理、管理者）是怎樣確定自己的工作重點(diǎn)的？u 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你正在處理一件非常重要的事情，這時(shí)你還得面對(duì)一個(gè)很大的危機(jī)。u 如果我們讓你干這個(gè)職位的話，你怎樣決定是否接受這個(gè)工作呢？u 你為什么干這一行，而不干其他行當(dāng)呢？u 你一生中做出的最有意義的決定是什么？那個(gè)決定為什么有意義？那個(gè)決定是怎樣做出來(lái)的？u 當(dāng)你要決定是否試做全新的事情時(shí)，你對(duì)成功的把握性有多大？u 你為什么在事業(yè)的這個(gè)階段決定尋找新的機(jī)會(huì)？u 假設(shè)你想要給自己找一位助手，有兩位候選人，你怎樣決定聘用哪一個(gè)呢？u 假如另一部門的某位員工經(jīng)常來(lái)打擾你部門員工的工作，你有哪些辦法可以解決這個(gè)問(wèn)題？你會(huì)選擇哪個(gè)辦法？為什么？能力七：戰(zhàn)略家素質(zhì)沒(méi)有統(tǒng)攬全局能力的應(yīng)聘者是看不見工作中長(zhǎng)遠(yuǎn)的、更大的目標(biāo)的。u 請(qǐng)講講你從某個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)中學(xué)到了什么？u 為了提升你的工作效率，近來(lái)你都做了些什么？u 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：發(fā)生一件對(duì)你來(lái)說(shuō)很糟糕的事情，但后來(lái)證明，你從這個(gè)糟糕的事件中學(xué)到了很多。這種情況下，你會(huì)怎樣辦？u 你認(rèn)為什么樣的人最難在工作中一起共事？在這種情況下，你用什么方法和這樣的人成功共事？u 講講你曾