【正文】 ABD ）。消息人士6月3日告訴本報記者，“最遲今年9月，兩家電商將完成物流供應(yīng)鏈和IT系統(tǒng)的全面對接，年底兩家企業(yè)有望正式合并。本環(huán)節(jié)均采用評分制，最后由筆試成績的20%加上第一輪面試得分的總成績確定出進(jìn)入第二輪面試的人選4人。4）你對這個行業(yè)的看法？（對這個行業(yè)未來發(fā)展的展望？你認(rèn)為蘇寧面臨的問題？你打算如何面對未來的行業(yè)挑戰(zhàn)？）考察對行業(yè)，對蘇寧的一個戰(zhàn)略性的評估規(guī)劃的能力，以及對行業(yè)的分析預(yù)測，商業(yè)敏感，戰(zhàn)略管理能力等。因而，他們?nèi)橇撕芏嗦闊⒂绊懥藞F(tuán)隊的生產(chǎn)力。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。有信心的人善于對他們自己的決定和行為的后果承擔(dān)責(zé)任。善于變通的人也很會管理時間，并能夠平衡不同的工作重點。那些主動自我學(xué)習(xí)的人，是那些想不斷提高自己的人。有經(jīng)驗的應(yīng)聘者知道，決定是不能在真空中做出，必須考慮到某個決定對公司其他方面的影響。下面的一些問題能夠看出應(yīng)聘者是否具備這樣的才華。u 你覺得工作中給你帶來的最大的滿足可能是什么？u 工作中，你認(rèn)為哪些情形是比較危險的？為什么？u 如果為了完成某項工作，有必要超出自己的權(quán)限，做一些本職工作以外的工作，你會做出怎樣的決定？能力十：交際能力應(yīng)聘者的交際能力對其工作的最終成功起著舉足輕重的作用。你是怎樣處理這個問題的？u 你怎么知道你什么時候做得不錯而什么時候做得不好？u 你在和他人打交道時，遇到的最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這些挑戰(zhàn)阻礙了你的工作時，你用什么辦法來解決這個問題？u 描述一下你參加的一個團(tuán)隊項目的經(jīng)歷。1）綜合分析能力綜合分析能力由綜合和分析兩個部分組成。3)主動性和積極性在整個無領(lǐng)導(dǎo)小組的討論過程中，要求考生能夠主動、積極地發(fā)言，要敢于說服他人，敢于發(fā)表不同意見，善于提出新的見解和方案，每次發(fā)言要有新意，不重復(fù)。人際溝通主要有兩個方面，一是能夠理解別人，二是能夠讓別人理解自己。比重依據(jù):1)蘇寧的企業(yè)人才觀是“人品優(yōu)先、能力適度；敬業(yè)為本，團(tuán)隊第一”；蘇寧企業(yè)管理理念是“制度重于權(quán)力，同事重于親朋”；蘇寧的價值觀是 “做百年蘇寧、國家企業(yè)員工，利益共享；樹家庭氛圍，溝通指導(dǎo)協(xié)助，責(zé)任共當(dāng)” 。中：積極維護(hù)個人所在一方的論點，但有時會有過激行為。重要的還有對于資源的計劃配置能力。穿著自然得體，儀態(tài)端莊，言談舉止表現(xiàn)出良好的素養(yǎng)，面對他人的質(zhì)疑、批評、指責(zé)時，仍然能夠心平氣和地闡述道理、分析問題的考生，在這個要素上能夠獲得高分。相反，協(xié)調(diào)能力較差，不善于利用他人的觀點，不能說服別人，不能調(diào)解爭議問題的考生，在這個要素上的得分會比較低。在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，由于成員的觀點不一致，往往會形成壓力和沖突情境，這就要求考生有較強(qiáng)的情緒控制能力，善于控制自己的情緒、行為，能夠保持沉著冷靜，情緒穩(wěn)定，表情自然，積極應(yīng)對和解決問題。u 假如分配給你一項任務(wù)，眼看著期限將到卻難以完成，你怎么辦？u 在工作中遇到困難或者阻力，你會怎樣處理？u 你是否愿意向上級提出些合理化建議？2．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般而言，在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，評價的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)主要是：受測者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少；是否善于提出新的見解和方案；敢于發(fā)表不同的意見，支持或肯定別人的意見，在堅持自己的正確意見基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點；是否善于消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)解爭議，創(chuàng)造一個使不大開口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見引向一致；看能否傾聽別人意見，是否尊重別人，是否侵犯他人發(fā)言權(quán)；語言表達(dá)能力如何，分析能力、概括和歸納總結(jié)不同意見的能力如何、看發(fā)言的主動性、反應(yīng)的靈敏性等等。作為團(tuán)隊一員，請你說說你遇到的最具有挑戰(zhàn)性的事情是什么？u 若你的經(jīng)理讓你告訴你的某位同事“表現(xiàn)不好就走人”，你該怎樣處理這件事？能力十一：獨立工作的能力u 如果你想出了一個方法，這個方法能夠解決部門和公司的一些很嚴(yán)重的問題。過去你用什么辦法來對付工作中的打擾？u 你遇到的最難的時間管理方面的問題是什么？你為什么認(rèn)為那個問題很難？你是怎樣努力解決那個難題的？u 如果你的老板總是在最后一刻才給你分配工作任務(wù)，你是怎樣克服由此帶來的巨大麻煩的？u 假設(shè)你接了一個活計，本來計劃這個活計在一周內(nèi)可以完成，但是，干到中途時，你發(fā)現(xiàn)這個活三個星期也干不完。這樣的應(yīng)聘者總是圍繞著公司整體目標(biāo)的實現(xiàn)，而不是個人目標(biāo)的實現(xiàn)來展開工作的。決定能力是衡量應(yīng)聘者綜合能力的非常重要的指標(biāo)之一。任何工作優(yōu)秀的應(yīng)聘者都是那些不斷更新自己知識和技能的人。你怎樣彌補(bǔ)這種局面？u 我想知道，工作中什么環(huán)境和事情對你的影響最大？u 過去三年里，你對自己有了怎樣的認(rèn)識？u 你是怎樣獲得新觀點和新主張的？u 未來十年里，這個行業(yè)面臨的最主要的問題是什么？你自己準(zhǔn)備如何應(yīng)對未來的變化？u 過去六個月中，你有多少次是跨越了自己專業(yè)、權(quán)力和責(zé)任來做你的份外工作的？為什么？你是怎樣完成這些工作的？能力四：靈活多變性靈活多變的應(yīng)聘者有高超的交際溝通能力，他們在維持個人和公司利益的同時，知道如何隨時調(diào)整他們的辦事方式和方法。你為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對的？u 你認(rèn)為最困難的溝通的問題是什么？為什么？u 你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么？u 假如你的兩個同事的沖突已經(jīng)影響到整個團(tuán)隊，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做？能力三：信心信心是應(yīng)聘者在面試者面前是否具有吸引力的一個非常重要的因素。是怎樣解決這個困難的？你在解決這個困難中起了什么作用？u 請告訴我你在什么情況下工作最有效率？u 你認(rèn)為怎樣才算一個好的團(tuán)隊者？u 你認(rèn)為做一個好的員工和當(dāng)一位好的團(tuán)隊者有什么區(qū)別？能力二：有效的溝通技能不論什么工作，溝通都是很重要的一部分。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？（溝通協(xié)調(diào)能力）8）有一天你的媽媽問你，如果你和你的女朋友，還有你媽在同一條船上，結(jié)果同時掉水里了，她們都不會游泳，你先救誰？（思維方法與性格）面試題庫：能力一：團(tuán)隊意識團(tuán)隊工作需要很強(qiáng)的人際交往能力和交際常識。2）針對簡歷問題進(jìn)行問答。第二輪面試由武漢蘇寧分公司總經(jīng)理直接進(jìn)行。具體來說，蘇寧電器要求幾十家各地分公司將蘇寧易購在當(dāng)?shù)氐倪\營推廣當(dāng)做今年最大的旗艦店去籌備，迅速在全國已進(jìn)駐的300多個城市樹立蘇寧易購的知名度，并將蘇寧易購在各地的銷售數(shù)據(jù)納入到各分公司總經(jīng)理的考核業(yè)績范圍。有錢、有關(guān)系，沒有企業(yè)文化，企業(yè)照樣嫩發(fā)展，企業(yè)照樣能拉到客戶。 B．團(tuán)隊過分依賴于管理者，團(tuán)隊的成功也大半取決于管理者個人能否事無巨細(xì)地處理好所有問題 C．整個團(tuán)隊對于外部變化的應(yīng)對能力和應(yīng)對效率大幅降低26．指出下列哪種市場是不可擴(kuò)張市場（ C ）A．兒童玩具市場 B．家用電器市場C．煙草市場 D．食鹽市場27．根據(jù)確定的年度生產(chǎn)總目標(biāo)，將目標(biāo)完成情況作為年度評獎和提拔重用人才的標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到調(diào)動員工工作積極性的目的，這種激勵方法稱為（ C ）A．情感激勵法 B．獎勵激勵法C．目標(biāo)激勵法 D．參與激勵法28．當(dāng)企業(yè)處于技術(shù)和經(jīng)濟(jì)快速變化的時期或蕭條期時，企業(yè)的培訓(xùn)開發(fā)應(yīng)該（ A ）A．制訂階段性的培訓(xùn)計劃 B．實施長期計劃C．長期不變 D．根據(jù)過去的經(jīng)驗制定29．企業(yè)產(chǎn)品的市場表現(xiàn)優(yōu)于（劣于）主要競爭對手的核心原因是（ D ）A．產(chǎn)品價格低于（高于）主要競爭對手產(chǎn)品B．產(chǎn)品功能多于（劣于）主要競爭對手產(chǎn)品C．本企業(yè)市場宣傳優(yōu)于（劣于）主要競爭對手企業(yè)D．對主要客戶群偏好的掌握優(yōu)于（劣于）主要競爭對手30．當(dāng)客戶出現(xiàn)有規(guī)律的投訴時，應(yīng)該優(yōu)先從哪些環(huán)節(jié)著手系統(tǒng)性解決問題（ A ）A．售后服務(wù)人員的素質(zhì)和嚴(yán)格規(guī)范的流程B．營銷方案的調(diào)整C．制定完善的索賠補(bǔ)充計劃D．產(chǎn)品研發(fā)3企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中，戰(zhàn)略分析的作用在于（ A ）。再后來，總經(jīng)理在收到報告后，就把這些報告交給一個有各部門人員共同參與組成的委員會，通過委員會全體成員的面對面討論，最終形成有關(guān)決策。A、企業(yè)高層管理人員 B、企業(yè)中層管理人員 C、企業(yè)基層管理人員 D、企業(yè)所有的管理者1“廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業(yè)價值觀經(jīng)常對照進(jìn)行檢查，糾正偏差，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，使自己的行為基本符合企業(yè)目標(biāo)的要求”說明了企業(yè)文化的（ C ）功能。下列不屬于高峰體驗的是（C）A．運動員登上奧運冠軍領(lǐng)獎臺時的心理體驗B．科學(xué)家獲得諾貝爾獎時的心理體驗C．觀眾見證人類首次踏上月球時的心理體驗D．通過十年寒窗苦讀，收到理想大學(xué)錄取通知書時的心理體驗2人的認(rèn)識能力是無限的，張某是人，因此，張某的認(rèn)識能力是無限的以下哪項的邏輯錯誤與上述推理的錯誤最為相似？（ A．人是宇宙間最寶貴的，我是人，因此，我是宇宙間最寶貴的B．人貴有自知之明，你沒有自知之明，因此你不是人C．干部應(yīng)起帶頭作用，我不是干部，所以我不應(yīng)起帶頭作用D．干部應(yīng)為人民服務(wù)，我是干部，所以，我應(yīng)為人民服務(wù)專業(yè)能力測試題（完成時間：120分鐘）姓名： 聯(lián)系電話： 應(yīng)聘職位： 單選題：戰(zhàn)略管理的目的是（ C ）。請問：是誰打碎的玻璃 （B）A．甲 B．乙 C．丙 D．丁，替換句中劃線的部分，盡量使句子的意思保持不變?！北f：“我做錯了。講求的是無法量化和____的分寸感，做事學(xué)一次即有畢業(yè)的可能，做人卻要活到老學(xué)到老，要一輩子下功夫。（三）筆試本次筆試共分為兩大部分，第一部分為綜合素質(zhì)測試，總分100分。3） 根據(jù)年齡、性別、所學(xué)專業(yè)等初選如果公司在招聘工作人員過程中，對年齡、所學(xué)專業(yè)有相應(yīng)要求，根據(jù)要求標(biāo)準(zhǔn)，剔除不合格的簡歷。首先，應(yīng)利用方便的網(wǎng)上交流平臺如企業(yè)官方招聘網(wǎng)站、人人網(wǎng)、新浪微博、騰訊微博以及目標(biāo)院校官方網(wǎng)站就業(yè)招聘專版進(jìn)行信息發(fā)布，保證信息的擴(kuò)散量。邏輯處理能力：能夠?qū)⒍嘞嗖⑿械氖聞?wù)安排的嚴(yán)謹(jǐn)有條。代表公司會同外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行公司內(nèi)部調(diào)研。工作關(guān)系：內(nèi)部工作關(guān)系匯報每周周末、每月月末向直接上級遞交《周工作匯報》、《月度工作總結(jié)》。負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部人員的規(guī)劃，費用規(guī)劃以及組織規(guī)劃。2003年，蘇寧電器啟動了專門面向大學(xué)畢業(yè)生的人才引進(jìn)培養(yǎng)計劃——1200工程。③實體店與網(wǎng)上商城的價格沖突；網(wǎng)上商城上的商品定價是一個相當(dāng)有難度的，它必須要保持網(wǎng)上商城的價格在一定時間內(nèi)事穩(wěn)定的，然而家電行業(yè)的價格變化太復(fù)雜，太隨意，有的產(chǎn)品明顯由受到季節(jié)影響，而且由于實施網(wǎng)上銷售就導(dǎo)致網(wǎng)上商品價格比實體店低，如果一樣就會導(dǎo)致網(wǎng)上商城沒有競爭優(yōu)勢，這是一個相當(dāng)難解決的問題。零售業(yè)現(xiàn)在是技術(shù)密集型的行業(yè)，不光是零售本身的銷售技術(shù)，同時包括整個IT技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)的，包括銀行支付系統(tǒng)、整個物流規(guī)劃、物流的設(shè)施和商業(yè)設(shè)計等方面成為我們現(xiàn)在講的戰(zhàn)略合作伙伴和合作資源。蘇寧電器以前規(guī)模比較小，沒有遇到過大企業(yè)管理的問題，當(dāng)企業(yè)變大的時候，就會面臨著組織瓶頸如何解決的問題。蘇寧電器相對于國美等中國的零售巨頭利潤率相對較高。蘇寧B2C共享蘇寧強(qiáng)大的采購平臺，在集團(tuán)范圍內(nèi)整合電器和非電器產(chǎn)品的優(yōu)勢。2）無形資產(chǎn)優(yōu)勢①政府大力支持。隨著家電行業(yè)在某些城市的相對飽和，將導(dǎo)致蘇寧電器的部分區(qū)域的利潤下滑甚至虧損。目前蘇寧進(jìn)入了不到50%的可銷售區(qū)域，在已進(jìn)入?yún)^(qū)域的市場份額也并未達(dá)到應(yīng)有的水平。2004年7月，蘇寧電器（002024）在深交所上市，成為國內(nèi)首家IPO上市的家電連鎖企業(yè)，市場價值位居全球家電連鎖企業(yè)前列，連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋海內(nèi)外600多個城市，中國香港和日本東京、大阪地區(qū)，擁有近1800家店面，年銷售規(guī)模突破1900億元，員工總數(shù)18萬人，先后入選《福布斯》亞洲企業(yè)50 強(qiáng)、全球2000大企業(yè)中國零售業(yè)第一，中國民營企業(yè)前三強(qiáng)。蘇寧電器不僅擁有巨大的中國市場，同時也有可能以絕對優(yōu)勢參與今后的國際競爭。伴隨中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，通貨膨脹導(dǎo)致家電制造商成本不斷上升，通過價格傳導(dǎo)，導(dǎo)致家電零售上陷入加價導(dǎo)致需求減少和不加價導(dǎo)致利潤減少的矛盾中。②具有優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用。4）人力資源優(yōu)勢蘇寧電器的人才儲備保障了蘇寧電器在未來更好的與國內(nèi)、國際家電巨頭的博弈中獲勝的幾率；自2002年蘇寧在不斷擴(kuò)張之初就開始了引進(jìn)培養(yǎng)大學(xué)生的1200工程，到目前大量人力儲備已經(jīng)開始發(fā)揮作用。蘇寧電器多年來的供應(yīng)鏈資源積累可謂是其差異化的競爭優(yōu)勢。②對顧客的關(guān)注問題。3)企業(yè)對B2C網(wǎng)購平臺運營經(jīng)驗不足并存在許多問題。 (三)蘇寧1200工程蘇寧電器堅持人才為本。與此同時，蘇寧電器在全國自建區(qū)域培訓(xùn)中心，目前北京、南京、沈陽、成都、杭州等地的現(xiàn)代化培訓(xùn)中心已投入使用，專門面向高層管理干部培訓(xùn)的蘇寧大學(xué)也已經(jīng)啟用。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：制定人力規(guī)劃 工作任務(wù)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助戰(zhàn)略規(guī)劃高級經(jīng)理制定HR工作總體戰(zhàn)略及各項人力工作規(guī)劃，并依據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整及時修訂，督導(dǎo)實施。協(xié)調(diào)與各部門就戰(zhàn)略的規(guī)劃實施進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。管理類:企業(yè)管理、工商管理、市場營銷、財務(wù)管理、人力資源管理、電子商務(wù)、物流管理、物業(yè)管理專業(yè)等英文水平國家四級以上，具備熟練英語聽、說、讀、寫能力。職業(yè)技能具備良好的溝通和訪談能力，能夠有效獲取信息，能夠運用專業(yè)知識結(jié)合企業(yè)實際為各類問題及時有效的給出解決方法和思路。（四）流程準(zhǔn)備時間任務(wù)6月7日相關(guān)網(wǎng)上信息投放6月7日目標(biāo)學(xué)院展板、海報、橫幅宣傳6月7日6月14日收集簡歷6月8日6月10日路展6月10日校園宣講會6月12