【正文】 度上具有象征意義的事物。韋伯和齊美爾，反實(shí)證主義學(xué)派。3．社會(huì)研究方法體系發(fā)展的推進(jìn)社會(huì)工作評(píng)估的方法論及范式方法論基礎(chǔ)方法輪的概念：方法論是關(guān)于研究方法的理論，主要從哲學(xué)角度探討與學(xué)科體系和基本假設(shè)有關(guān)的一般原理，即方法論探討指導(dǎo)研究的基本原則、邏輯基礎(chǔ)以及學(xué)科的研究程序和研究方法等。2．社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展的要求。這樣福利意識(shí)形態(tài)的變化就會(huì)以各種方式（其中包括社會(huì)政策）影響社會(huì)工作的發(fā)展。同時(shí)，一項(xiàng)社會(huì)服務(wù)也可能產(chǎn)生更遠(yuǎn)的進(jìn)一步的效果，這是達(dá)成服務(wù)目標(biāo)后產(chǎn)生的影響。結(jié)果評(píng)估：是服務(wù)項(xiàng)目結(jié)束之后對(duì)服務(wù)結(jié)果的評(píng)估，可以分為效果（效益）評(píng)估和效率評(píng)估等。社會(huì)工作者自己的成長(zhǎng)，反思（4）促進(jìn)社會(huì)工作學(xué)科的發(fā)展。針對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求 社工與案主互相合作，但外部環(huán)境的變化有可能會(huì)對(duì)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的服務(wù)提出新要求 因此要提供有效地服務(wù)就必須根據(jù)現(xiàn)狀提出新的應(yīng)對(duì)策略（評(píng)估不可或缺）持續(xù)服務(wù)、持續(xù)評(píng)估使二者交織在一起。這里的社會(huì)服務(wù)可以是個(gè)人性的、集體性的或社區(qū)性的；其服務(wù)的內(nèi)容可能是救助和解困，也可能是預(yù)防和發(fā)展。后者則更多的是對(duì)社會(huì)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的較為抽象的的概括和總結(jié)，是對(duì)服務(wù)過程的理論化。 而社會(huì)工作評(píng)估則是對(duì)這種有效性的測(cè)量，我們通過評(píng)估來(lái)了解，社會(huì)工作是否達(dá)到預(yù)期的目的和效果。個(gè)人目標(biāo)尺度測(cè)量社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象千差萬(wàn)別，因此工作者和服務(wù)對(duì)象可以制定非常個(gè)人化的測(cè)量尺度來(lái)評(píng)估他們的改變情況?！　。?）分析和比較將基線期和介入期的數(shù)據(jù)按測(cè)量時(shí)間和順序制成圖表，將每個(gè)時(shí)期的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行連接，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的變化軌跡和變化趨勢(shì)，并將基線期和介入期的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，如果兩個(gè)數(shù)據(jù)不同，一般可以認(rèn)為是介入本身作用的過程。社會(huì)工作評(píng)估的目的在于找出問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 詢問的方式主要有：會(huì)談（個(gè)人或小組）、角色扮演、問卷等咨詢 為作出準(zhǔn)確的預(yù)估，社會(huì)工作者也常常向其他專業(yè)人士咨詢意見，以求對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題有全面、正確、科學(xué)的認(rèn)識(shí)。在參與預(yù)估過程中，服務(wù)對(duì)象會(huì)對(duì)自己核問題有越來(lái)越清晰的認(rèn)識(shí)，這樣的預(yù)估才準(zhǔn)確。社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程的六個(gè)階段：接案：與服務(wù)對(duì)象初步接觸并建立專業(yè)助人關(guān)系預(yù)估：對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題及處境做初步評(píng)價(jià)計(jì)劃：根據(jù)預(yù)估結(jié)果制定具體的服務(wù)方案介入：采取實(shí)際行動(dòng)，落實(shí)服務(wù)計(jì)劃評(píng)估：對(duì)助人過程、方法和結(jié)果進(jìn)行考察與審視結(jié)案：處理未盡事宜，結(jié)束工作關(guān)系預(yù)估和評(píng)估相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)預(yù)估1.、預(yù)估的含義預(yù)估的目的預(yù)估的任務(wù)預(yù)估的主要方法預(yù)估的基本步驟預(yù)估的原則預(yù)估的特點(diǎn)預(yù) 估一 預(yù)估的含義收集與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的詳細(xì)資料，了解服務(wù)對(duì)象問題形成的過程，是根據(jù)既定情景的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)服務(wù)對(duì)象問題含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過程。識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境中的積極因素預(yù)估的目的在于達(dá)到對(duì)服務(wù)對(duì)象和他的問題之正確認(rèn)識(shí)和判斷。五 預(yù)估的原則個(gè)別化原則每個(gè)人都是獨(dú)特的都有其長(zhǎng)處和弱點(diǎn)。關(guān)心的重點(diǎn)是工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結(jié)果，方法是了解和描述介入活動(dòng)的內(nèi)容，回答服務(wù)過程中發(fā)生了什么，以及為什么發(fā)生?！　∵@個(gè)過程建立的是基線數(shù)據(jù)，此過程也稱為基線期?！∧繕?biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測(cè)量方法與技巧目標(biāo)核對(duì)表在有些情況下，社會(huì)工作的目標(biāo)行為比較難以清楚界定，此時(shí)社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象可以共同協(xié)商選擇一些目標(biāo)來(lái)指示介入的方向，并將它們羅列出來(lái)。首先由服務(wù)對(duì)象對(duì)介入影響進(jìn)行自我陳述，報(bào)告自己有哪些變化，然后分析區(qū)分出哪些是介入本身帶來(lái)的變化，哪些是其他因素帶來(lái)的變化。社會(huì)工作研究可以分為：理論研究和實(shí)務(wù)研究理論研究：是為了建立和發(fā)展社會(huì)工作理論知識(shí)而進(jìn)行的研究。既包括社會(huì)工作中的評(píng)估也包括社會(huì)工作結(jié)束后的評(píng)估。（2）有效實(shí)踐的有機(jī)組成部分。（2）社會(huì)交代（對(duì)服務(wù)對(duì)象做出交代、專業(yè)問責(zé)）。方案評(píng)估：是方案開發(fā)的重要基礎(chǔ)，是根據(jù)科學(xué)性、可行性、有效性等原則，對(duì)眾多方案進(jìn)行評(píng)價(jià)并從中選擇最適用方案的過程。在社會(huì)服務(wù)結(jié)束之后，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)或相關(guān)方面有必要對(duì)投入（成本）、效果（效益）及其關(guān)系進(jìn)行調(diào)查分析，并力圖用金錢來(lái)標(biāo)價(jià)，這就是成本——效益分析。意識(shí)形態(tài)是指占統(tǒng)治地位的階級(jí)的觀念和價(jià)值體系。在此背景下，政策要求公共服務(wù)及社會(huì)工作要進(jìn)行“社會(huì)交代”，這時(shí)對(duì)項(xiàng)目評(píng)估非常重視。社會(huì)工作機(jī)構(gòu)所使用的政府資源和公共資源要有明確的去向，對(duì)政府和社會(huì)公眾做出交代。按照實(shí)證主義的觀點(diǎn)，社會(huì)工作研究評(píng)估應(yīng)該通過豐富、細(xì)致的實(shí)際資料，尤其是評(píng)估者親自搜集到的資料來(lái)確定服務(wù)對(duì)象的需求，說明社會(huì)服務(wù)的效果。3．符號(hào)互動(dòng)論。符號(hào)互動(dòng)論認(rèn)為，人的行動(dòng)是有社會(huì)意義的，人們之間的互動(dòng)是以各種各樣的符號(hào)為中介進(jìn)行的，人們通過解釋代表行動(dòng)者行動(dòng)的符號(hào)所包含的意義而做出反應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)他們之間的互動(dòng)。語(yǔ)言是所有符號(hào)中最豐富、最靈活的一個(gè)符號(hào)系統(tǒng)，通過口頭語(yǔ)言、身體語(yǔ)言（包括表情與體態(tài)）等人們可以傳達(dá)各種意義，實(shí)現(xiàn)人們之間的復(fù)雜交往。同樣，人們只有將符號(hào)視為一個(gè)系統(tǒng)，或者在一定背景下去理解符號(hào)才能真正領(lǐng)會(huì)其中的涵義。1937年，、米德、“社會(huì)心理狀態(tài)”。 語(yǔ)言是心靈和自我形成的主要機(jī)制人與動(dòng)物的區(qū)別就在于人能使用語(yǔ)言這種符號(hào)系統(tǒng)。 存在于互動(dòng)之中在個(gè)體面對(duì)面的互動(dòng)中有待于協(xié)商的中心對(duì)象是身份和身份的意義，個(gè)人和他人并不存在于人自身之中，而是存在于互動(dòng)本身之中。在方法上強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者之間的對(duì)話；建構(gòu)需要與他人磋商達(dá)成一致來(lái)不斷的加以調(diào)整和修正，其中要受到當(dāng)時(shí)社會(huì)文化因素的影響。（3）理論模式不同，量化研究的理論模式是理論檢驗(yàn)，而質(zhì)性研究的理論模式是理論建構(gòu)。兩者不存在誰(shuí)有誰(shuí)劣的問題，發(fā)揮的作用各不相同，根據(jù)研究的情景和研究的問題選擇最佳的研究方式。（二）評(píng)估對(duì)象1．社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu) 是社會(huì)服務(wù)的承擔(dān)者，它接受政府和社會(huì)的自主開展專業(yè)服務(wù)活動(dòng)，必須接受評(píng)估。資質(zhì)評(píng)估包括：社會(huì)工作者的受教育及專業(yè)訓(xùn)練背景、以往服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及擁有的專業(yè)資格。赫伯特（Herbert）認(rèn)為，價(jià)值是社會(huì)重要部分所持的一個(gè)或一些標(biāo)準(zhǔn)，反映在制度化的行為模式之中，并且使參與者傾向于在共同理解的架構(gòu)內(nèi)根據(jù)相互關(guān)系來(lái)行動(dòng)，盡管這個(gè)架構(gòu)可能沒有自覺控制或統(tǒng)一邏輯參照體系。在東方文化尤其中國(guó)文化中，價(jià)值核心是群體。這表明，社會(huì)工作者使用的改變技術(shù)常常建立在理論和價(jià)值之上，而不是干預(yù)技術(shù)之上（Zastrow）。這些標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注的是：(1)社會(huì)工作者對(duì)案主的倫理責(zé)任；(2)社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任；(3)社會(huì)工作者在實(shí)務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任；(4)社會(huì)工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任；(5)社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任；以及(6)社會(huì)工作者對(duì)廣大社會(huì)的倫理責(zé)任。因?yàn)閰⒓由鐣?huì)研究和社會(huì)工作評(píng)估會(huì)打破被研究對(duì)象的正?；顒?dòng)，涉及個(gè)人隱私而且可能傳達(dá)到不熟悉的其他人。中立性、客觀性、可信度高、評(píng)估結(jié)論比較容易獲得各方承認(rèn)。實(shí)地研究法收集的資料通常是定性資料，采取的收集資料的方法主要是參與觀察、無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問，分析資料的方法使用的是定性分析的方法。研究者不是作為一個(gè)純局外的主體，而是要設(shè)法成為要研究的人群中的一員，融入其中，盡量地去共享他們的知識(shí)，直到與他們形成共識(shí)。然而很多接觸社會(huì)學(xué)這門學(xué)科的人認(rèn)為，社會(huì)學(xué)是一門沉悶而缺乏深度的科目。醫(yī)學(xué)的個(gè)案研究是指對(duì)作為個(gè)案的病人做詳盡的檢查，判明病理和病因，提出治療方案。個(gè)案研究法注重生活史的分析和過程分析，它通過深入的調(diào)查來(lái)了解每一個(gè)個(gè)案的生活經(jīng)歷以及生活史中的重大事件，以便探討個(gè)體行為和觀念的成因。個(gè)案研究法可以通過調(diào)查個(gè)人生活及其社會(huì)需求、動(dòng)機(jī)、興趣，來(lái)了解特定文化背景下的群體行為。第二節(jié) 實(shí)地研究法的程序 實(shí)地研究法的程序可以簡(jiǎn)單的分為以下六個(gè)步驟：（1）選擇“實(shí)地”，（2）進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，（3）抽樣，（4）收集資料，（5）分析資料，（6）撰寫報(bào)告。另一方面，客觀條件的制約也是影響研究課題確定的重要因素。實(shí)地選擇要符合兩個(gè)原則：一是相關(guān)性，二是方便性。二、進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng) 順利進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)是實(shí)地研究取得成功的關(guān)鍵步驟。因?yàn)槭聦?shí)上研究者不可能觀察到一切現(xiàn)象，訪問到所有對(duì)象，只能從現(xiàn)場(chǎng)所有的研究對(duì)象中抽出一個(gè)樣本進(jìn)行觀察或訪談。最后，特異個(gè)案的重要性也不容忽視。一方面是審查收集到的資料符合原設(shè)計(jì)要求對(duì)于分析所研究問題有效用的程度。 （二）資料的編碼 資料的編碼是分析資料的核心工作。 6．活動(dòng)編碼：指經(jīng)常發(fā)生的行為種類。對(duì)資料進(jìn)行編碼后，還需仔細(xì)審閱這些資料，檢視原來(lái)的編碼類別是否適合資料。研究者可以把每一個(gè)包含統(tǒng)計(jì)特征的描述標(biāo)示出來(lái)，或是標(biāo)示那些觀察到的情緒化陳述，還可以標(biāo)示所有關(guān)于群體領(lǐng)袖、社會(huì)行動(dòng)或是性別歧視的部分。第三節(jié) 觀察法觀察法和訪談法是常見的定性研究收集資料的方法。 完全參與觀察(plete participant observation)，指觀察者隱匿研究者的身份，深入到研究對(duì)象中間，以成員方式參與研究對(duì)象的活動(dòng)。例如觀察游行隊(duì)伍。最后，完全參與觀察者還有被同化的危險(xiǎn)，可能全盤接受研究對(duì)象的觀點(diǎn)，從而不能客觀地分析所觀察到的現(xiàn)象。其中有一年半的時(shí)間是同一個(gè)意大利家庭住在一起。 （三）直接觀察與間接觀察 根據(jù)觀察對(duì)象的不同，可將觀察法分為直接觀察和間接觀察。在學(xué)生宿舍、教室里隨便涂寫的內(nèi)容就是一種可度量的“累積物”。前者指觀察者想像自己被送到火星上去觀察新生命體的行為，形容觀察者完全的旁觀者的立場(chǎng)，難以真正理解被研究對(duì)象的思想和行為。 但是很多觀察的同步記錄難以實(shí)現(xiàn)，原因在于當(dāng)場(chǎng)公開的記錄容易引起觀察對(duì)象的不自然甚至反感，從而使言語(yǔ)行為背離常規(guī)?！爸馈钡氖聦?shí)是對(duì)現(xiàn)象的客觀描述，觀察時(shí)的思考即“認(rèn)為”的社會(huì)事實(shí)同樣重要，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的思考源自靈感，是對(duì)即時(shí)感官刺激的直接反映，對(duì)于后期的分析資料至關(guān)重要。 有些社會(huì)科學(xué)研究只能使用觀察法。三、觀察法的評(píng)價(jià)觀察法是社會(huì)科學(xué)研究中很有特色的一種收集資料的方法。分階段記錄是解決問題的很好的方法，即在現(xiàn)場(chǎng)做簡(jiǎn)略記錄，在離開現(xiàn)場(chǎng)之后，立即再將記錄詳細(xì)的重寫。二、觀察法的記錄在觀察開始之前，需要記錄的問題已經(jīng)很清楚了。行為標(biāo)志觀察是通過一些表面的或無(wú)意識(shí)的現(xiàn)象推測(cè)人們行為方式和價(jià)值觀。間接觀察(indirect observation)是對(duì)人們行動(dòng)以后、事件發(fā)生以后所遺留下的痕跡這一中介物進(jìn)行觀察。 （二）結(jié)構(gòu)式觀察與無(wú)結(jié)構(gòu)式觀察 根據(jù)觀察方式的結(jié)構(gòu)程度，觀察法可以分為結(jié)構(gòu)式觀察和無(wú)結(jié)構(gòu)式觀察。 前文所述的《街角社會(huì)》被認(rèn)為是使用參與觀察方法進(jìn)行研究的經(jīng)典案例。但這種方法遇到的首要問題是倫理道德問題。非參與觀察(non – participant observation)，也稱為局外觀察，指觀察者以旁觀者的身份觀察特定的行為，而研究對(duì)象完全不知道自己正在被研究。所謂觀察法(observational method)，是指研究者在實(shí)地研究中，有目的地以感覺器官或科學(xué)儀器去記錄人們的態(tài)度或行為。 一般而言，實(shí)地研究報(bào)告由以下六個(gè)部分組成： 第一部分為導(dǎo)言，介紹研究的緣起、研究涉及的基本概念和報(bào)告的架構(gòu)。 （三）資料的分類整理 資料的分類整理是將已經(jīng)按照每個(gè)類別編碼的資料單位組合在一起，建立分類推理資料的檔案系統(tǒng)。 8．策略編碼：指人們完成各種事情的方法、方式和技巧，如教師運(yùn)用策略進(jìn)行教學(xué)等。柏格登和畢克蘭列舉出編碼類別的十種架構(gòu)。另一方面是審查資料對(duì)于事實(shí)的描述是否準(zhǔn)確，特別是有關(guān)的事件、任務(wù)、時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)字要準(zhǔn)確無(wú)誤。例如你想了解某學(xué)校在一個(gè)誓師大會(huì)上表現(xiàn)出來(lái)的校風(fēng)，去訪問不愿參加誓師大會(huì)的學(xué)生可以得到重要的信息。麥考和塞蒙提出了三種適用于實(shí)地研究的抽樣方法：定額抽樣、滾雪球抽樣和特異個(gè)案。 有些課題（如邊緣群體研究）可能需要研究者以成員的方式完全參與其中，不能表明研究者的身份。所謂方便性，是指在符合相關(guān)性的前提下，現(xiàn)場(chǎng)要易于進(jìn)入和觀察。 如前文所述，實(shí)地研究法特別適用于研究自然情境下的態(tài)度、行為和跨越時(shí)間的社會(huì)過程等社會(huì)研究課題。因?yàn)槭占Y料的具體方法（觀察法、訪談法等）將在本章隨后的一節(jié)（章）中專門論述，我們?cè)诖思杏懻摰冢?）、（2）、（3）、（5）、（6）幾個(gè)步驟。依靠與被調(diào)查者有較長(zhǎng)時(shí)間的、較親密的接觸而得來(lái)的資料可信度相對(duì)較高，也減低了對(duì)格式化了的問卷的依賴。個(gè)案研究法可以通過對(duì)社會(huì)文化背景的分析，來(lái)了解人們的行為。弗洛依德精神分析學(xué)的興起，曾大力借助過這種研究方法。吉登斯認(rèn)為，造成這種情況的主因是不少社會(huì)學(xué)者亦步亦趨跟隨著自然科學(xué)的程序和目標(biāo)。但即使被研究者知曉研究者的身份，研究者也不干涉他們的日常生活，而是讓他們盡可能以“原汁原味”的狀態(tài)活動(dòng)。二、實(shí)地研究法的特點(diǎn) 實(shí)地研究法作為一種以定性為特征的研究方法，與統(tǒng)計(jì)調(diào)查等以實(shí)證主義方法論為基礎(chǔ)的研究方法不同。賦權(quán)評(píng)估：這是一種特殊的合作評(píng)估。 知情同意就是研究者讓研究對(duì)象充分知曉研究目的及可能危險(xiǎn)，看到研究人員的證書，然后研究對(duì)象同意參與該研究。那么社會(huì)工作評(píng)估的倫理到底是什么？這就是接下來(lái)我們所要學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容。當(dāng)代社會(huì)工作價(jià)值觀的三個(gè)視角：關(guān)于如何看待服務(wù)對(duì)象（獨(dú)特性、偏好、責(zé)任、歸屬、自決）關(guān)于如何看待社會(huì)場(chǎng)景（多元性）關(guān)于如何看待社會(huì)工作二、社會(huì)工作專業(yè)倫理社會(huì)工作的專業(yè)倫理是社會(huì)工作哲學(xué)及價(jià)值觀的具體化。社會(huì)工作的價(jià)值觀在社會(huì)工作中概念屬于哲學(xué)范疇，它是以人為本位的哲學(xué)理念，包含著人與社會(huì)相互關(guān)系的規(guī)定，它是對(duì)社會(huì)中的是非、善惡、真?zhèn)魏兔莱蟮囊环N判斷或評(píng)價(jià)?？傊?，價(jià)值大致被視為行為指引、在個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng)起來(lái)、隨著經(jīng)驗(yàn)積累而不斷修正進(jìn)化的。（三）評(píng)估目標(biāo)促進(jìn)社會(huì)服務(wù)（最明顯、最直接目標(biāo)）發(fā)展社會(huì)工作專業(yè)（暗含目標(biāo)）：發(fā)展社會(huì)工作知識(shí)、促進(jìn)專業(yè)知識(shí)和方法有效運(yùn)用于社會(huì)服務(wù)實(shí)踐。機(jī)構(gòu)素質(zhì)評(píng)估、能力評(píng)估：對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本條件、特別是服務(wù)條件的評(píng)估。（一）評(píng)估主體（內(nèi)部評(píng)估）這兩者是服務(wù)的提供者，其成為評(píng)估主體主要在以下情況：開展的關(guān)于現(xiàn)實(shí)的或潛在的服務(wù)對(duì)象的