【正文】 度上具有象征意義的事物。韋伯和齊美爾，反實證主義學派。3．社會研究方法體系發(fā)展的推進社會工作評估的方法論及范式方法論基礎方法輪的概念：方法論是關于研究方法的理論，主要從哲學角度探討與學科體系和基本假設有關的一般原理，即方法論探討指導研究的基本原則、邏輯基礎以及學科的研究程序和研究方法等。2．社會工作專業(yè)發(fā)展的要求。這樣福利意識形態(tài)的變化就會以各種方式（其中包括社會政策）影響社會工作的發(fā)展。同時，一項社會服務也可能產生更遠的進一步的效果，這是達成服務目標后產生的影響。結果評估：是服務項目結束之后對服務結果的評估，可以分為效果（效益）評估和效率評估等。社會工作者自己的成長，反思（4）促進社會工作學科的發(fā)展。針對服務對象的需求 社工與案主互相合作，但外部環(huán)境的變化有可能會對實現(xiàn)既定目標的服務提出新要求 因此要提供有效地服務就必須根據(jù)現(xiàn)狀提出新的應對策略（評估不可或缺）持續(xù)服務、持續(xù)評估使二者交織在一起。這里的社會服務可以是個人性的、集體性的或社區(qū)性的；其服務的內容可能是救助和解困，也可能是預防和發(fā)展。后者則更多的是對社會工作實踐經驗的較為抽象的的概括和總結，是對服務過程的理論化。 而社會工作評估則是對這種有效性的測量，我們通過評估來了解，社會工作是否達到預期的目的和效果。個人目標尺度測量社會工作的服務對象千差萬別，因此工作者和服務對象可以制定非常個人化的測量尺度來評估他們的改變情況?！　。?）分析和比較將基線期和介入期的數(shù)據(jù)按測量時間和順序制成圖表，將每個時期的數(shù)據(jù)資料進行連接，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的變化軌跡和變化趨勢，并將基線期和介入期的數(shù)據(jù)進行對比，如果兩個數(shù)據(jù)不同，一般可以認為是介入本身作用的過程。社會工作評估的目的在于找出問題，總結經驗。 詢問的方式主要有：會談（個人或小組）、角色扮演、問卷等咨詢 為作出準確的預估，社會工作者也常常向其他專業(yè)人士咨詢意見，以求對服務對象的問題有全面、正確、科學的認識。在參與預估過程中，服務對象會對自己核問題有越來越清晰的認識，這樣的預估才準確。社會工作實務通用過程的六個階段：接案：與服務對象初步接觸并建立專業(yè)助人關系預估：對服務對象的問題及處境做初步評價計劃：根據(jù)預估結果制定具體的服務方案介入：采取實際行動，落實服務計劃評估：對助人過程、方法和結果進行考察與審視結案：處理未盡事宜，結束工作關系預估和評估相關內容的學習預估1.、預估的含義預估的目的預估的任務預估的主要方法預估的基本步驟預估的原則預估的特點預 估一 預估的含義收集與服務對象有關的詳細資料，了解服務對象問題形成的過程，是根據(jù)既定情景的事實與特點推論出有關服務對象問題含義的暫時性結論的邏輯過程。識別服務對象及環(huán)境中的積極因素預估的目的在于達到對服務對象和他的問題之正確認識和判斷。五 預估的原則個別化原則每個人都是獨特的都有其長處和弱點。關心的重點是工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結果，方法是了解和描述介入活動的內容，回答服務過程中發(fā)生了什么，以及為什么發(fā)生?！　∵@個過程建立的是基線數(shù)據(jù)，此過程也稱為基線期?！∧繕藢崿F(xiàn)程度的測量方法與技巧目標核對表在有些情況下，社會工作的目標行為比較難以清楚界定，此時社會工作者和服務對象可以共同協(xié)商選擇一些目標來指示介入的方向，并將它們羅列出來。首先由服務對象對介入影響進行自我陳述，報告自己有哪些變化，然后分析區(qū)分出哪些是介入本身帶來的變化，哪些是其他因素帶來的變化。社會工作研究可以分為：理論研究和實務研究理論研究：是為了建立和發(fā)展社會工作理論知識而進行的研究。既包括社會工作中的評估也包括社會工作結束后的評估。（2）有效實踐的有機組成部分。（2）社會交代（對服務對象做出交代、專業(yè)問責）。方案評估：是方案開發(fā)的重要基礎，是根據(jù)科學性、可行性、有效性等原則，對眾多方案進行評價并從中選擇最適用方案的過程。在社會服務結束之后，社會服務機構或相關方面有必要對投入（成本）、效果（效益）及其關系進行調查分析，并力圖用金錢來標價，這就是成本——效益分析。意識形態(tài)是指占統(tǒng)治地位的階級的觀念和價值體系。在此背景下，政策要求公共服務及社會工作要進行“社會交代”，這時對項目評估非常重視。社會工作機構所使用的政府資源和公共資源要有明確的去向，對政府和社會公眾做出交代。按照實證主義的觀點，社會工作研究評估應該通過豐富、細致的實際資料，尤其是評估者親自搜集到的資料來確定服務對象的需求，說明社會服務的效果。3．符號互動論。符號互動論認為，人的行動是有社會意義的，人們之間的互動是以各種各樣的符號為中介進行的，人們通過解釋代表行動者行動的符號所包含的意義而做出反應，從而實現(xiàn)他們之間的互動。語言是所有符號中最豐富、最靈活的一個符號系統(tǒng)，通過口頭語言、身體語言（包括表情與體態(tài)）等人們可以傳達各種意義，實現(xiàn)人們之間的復雜交往。同樣，人們只有將符號視為一個系統(tǒng)，或者在一定背景下去理解符號才能真正領會其中的涵義。1937年，、米德、“社會心理狀態(tài)”。 語言是心靈和自我形成的主要機制人與動物的區(qū)別就在于人能使用語言這種符號系統(tǒng)。 存在于互動之中在個體面對面的互動中有待于協(xié)商的中心對象是身份和身份的意義，個人和他人并不存在于人自身之中，而是存在于互動本身之中。在方法上強調研究者與被研究者之間的對話；建構需要與他人磋商達成一致來不斷的加以調整和修正，其中要受到當時社會文化因素的影響。（3）理論模式不同，量化研究的理論模式是理論檢驗，而質性研究的理論模式是理論建構。兩者不存在誰有誰劣的問題，發(fā)揮的作用各不相同，根據(jù)研究的情景和研究的問題選擇最佳的研究方式。（二）評估對象1．社會服務機構 是社會服務的承擔者，它接受政府和社會的自主開展專業(yè)服務活動，必須接受評估。資質評估包括：社會工作者的受教育及專業(yè)訓練背景、以往服務經驗及擁有的專業(yè)資格。赫伯特（Herbert）認為，價值是社會重要部分所持的一個或一些標準，反映在制度化的行為模式之中，并且使參與者傾向于在共同理解的架構內根據(jù)相互關系來行動，盡管這個架構可能沒有自覺控制或統(tǒng)一邏輯參照體系。在東方文化尤其中國文化中，價值核心是群體。這表明，社會工作者使用的改變技術常常建立在理論和價值之上，而不是干預技術之上（Zastrow）。這些標準關注的是：(1)社會工作者對案主的倫理責任；(2)社會工作者對同事的倫理責任；(3)社會工作者在實務機構的倫理責任；(4)社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責任；(5)社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責任；以及(6)社會工作者對廣大社會的倫理責任。因為參加社會研究和社會工作評估會打破被研究對象的正常活動，涉及個人隱私而且可能傳達到不熟悉的其他人。中立性、客觀性、可信度高、評估結論比較容易獲得各方承認。實地研究法收集的資料通常是定性資料，采取的收集資料的方法主要是參與觀察、無結構式訪問，分析資料的方法使用的是定性分析的方法。研究者不是作為一個純局外的主體，而是要設法成為要研究的人群中的一員，融入其中，盡量地去共享他們的知識，直到與他們形成共識。然而很多接觸社會學這門學科的人認為，社會學是一門沉悶而缺乏深度的科目。醫(yī)學的個案研究是指對作為個案的病人做詳盡的檢查，判明病理和病因，提出治療方案。個案研究法注重生活史的分析和過程分析，它通過深入的調查來了解每一個個案的生活經歷以及生活史中的重大事件，以便探討個體行為和觀念的成因。個案研究法可以通過調查個人生活及其社會需求、動機、興趣，來了解特定文化背景下的群體行為。第二節(jié) 實地研究法的程序 實地研究法的程序可以簡單的分為以下六個步驟：（1）選擇“實地”，（2）進入現(xiàn)場，（3）抽樣，（4）收集資料，（5）分析資料，（6）撰寫報告。另一方面，客觀條件的制約也是影響研究課題確定的重要因素。實地選擇要符合兩個原則：一是相關性，二是方便性。二、進入現(xiàn)場 順利進入現(xiàn)場是實地研究取得成功的關鍵步驟。因為事實上研究者不可能觀察到一切現(xiàn)象，訪問到所有對象，只能從現(xiàn)場所有的研究對象中抽出一個樣本進行觀察或訪談。最后，特異個案的重要性也不容忽視。一方面是審查收集到的資料符合原設計要求對于分析所研究問題有效用的程度。 （二）資料的編碼 資料的編碼是分析資料的核心工作。 6．活動編碼：指經常發(fā)生的行為種類。對資料進行編碼后，還需仔細審閱這些資料，檢視原來的編碼類別是否適合資料。研究者可以把每一個包含統(tǒng)計特征的描述標示出來，或是標示那些觀察到的情緒化陳述，還可以標示所有關于群體領袖、社會行動或是性別歧視的部分。第三節(jié) 觀察法觀察法和訪談法是常見的定性研究收集資料的方法。 完全參與觀察(plete participant observation)，指觀察者隱匿研究者的身份，深入到研究對象中間，以成員方式參與研究對象的活動。例如觀察游行隊伍。最后，完全參與觀察者還有被同化的危險，可能全盤接受研究對象的觀點，從而不能客觀地分析所觀察到的現(xiàn)象。其中有一年半的時間是同一個意大利家庭住在一起。 （三）直接觀察與間接觀察 根據(jù)觀察對象的不同，可將觀察法分為直接觀察和間接觀察。在學生宿舍、教室里隨便涂寫的內容就是一種可度量的“累積物”。前者指觀察者想像自己被送到火星上去觀察新生命體的行為，形容觀察者完全的旁觀者的立場，難以真正理解被研究對象的思想和行為。 但是很多觀察的同步記錄難以實現(xiàn)，原因在于當場公開的記錄容易引起觀察對象的不自然甚至反感，從而使言語行為背離常規(guī)?！爸馈钡氖聦嵤菍ΜF(xiàn)象的客觀描述，觀察時的思考即“認為”的社會事實同樣重要，因為當時的思考源自靈感，是對即時感官刺激的直接反映，對于后期的分析資料至關重要。 有些社會科學研究只能使用觀察法。三、觀察法的評價觀察法是社會科學研究中很有特色的一種收集資料的方法。分階段記錄是解決問題的很好的方法，即在現(xiàn)場做簡略記錄，在離開現(xiàn)場之后，立即再將記錄詳細的重寫。二、觀察法的記錄在觀察開始之前，需要記錄的問題已經很清楚了。行為標志觀察是通過一些表面的或無意識的現(xiàn)象推測人們行為方式和價值觀。間接觀察(indirect observation)是對人們行動以后、事件發(fā)生以后所遺留下的痕跡這一中介物進行觀察。 （二）結構式觀察與無結構式觀察 根據(jù)觀察方式的結構程度，觀察法可以分為結構式觀察和無結構式觀察。 前文所述的《街角社會》被認為是使用參與觀察方法進行研究的經典案例。但這種方法遇到的首要問題是倫理道德問題。非參與觀察(non – participant observation)，也稱為局外觀察，指觀察者以旁觀者的身份觀察特定的行為，而研究對象完全不知道自己正在被研究。所謂觀察法(observational method)，是指研究者在實地研究中，有目的地以感覺器官或科學儀器去記錄人們的態(tài)度或行為。 一般而言，實地研究報告由以下六個部分組成： 第一部分為導言，介紹研究的緣起、研究涉及的基本概念和報告的架構。 （三）資料的分類整理 資料的分類整理是將已經按照每個類別編碼的資料單位組合在一起，建立分類推理資料的檔案系統(tǒng)。 8．策略編碼：指人們完成各種事情的方法、方式和技巧，如教師運用策略進行教學等。柏格登和畢克蘭列舉出編碼類別的十種架構。另一方面是審查資料對于事實的描述是否準確，特別是有關的事件、任務、時間、地點、數(shù)字要準確無誤。例如你想了解某學校在一個誓師大會上表現(xiàn)出來的校風，去訪問不愿參加誓師大會的學生可以得到重要的信息。麥考和塞蒙提出了三種適用于實地研究的抽樣方法：定額抽樣、滾雪球抽樣和特異個案。 有些課題（如邊緣群體研究）可能需要研究者以成員的方式完全參與其中，不能表明研究者的身份。所謂方便性，是指在符合相關性的前提下，現(xiàn)場要易于進入和觀察。 如前文所述，實地研究法特別適用于研究自然情境下的態(tài)度、行為和跨越時間的社會過程等社會研究課題。因為收集資料的具體方法（觀察法、訪談法等）將在本章隨后的一節(jié)（章）中專門論述，我們在此集中討論第（1）、（2）、（3）、（5）、（6）幾個步驟。依靠與被調查者有較長時間的、較親密的接觸而得來的資料可信度相對較高，也減低了對格式化了的問卷的依賴。個案研究法可以通過對社會文化背景的分析，來了解人們的行為。弗洛依德精神分析學的興起，曾大力借助過這種研究方法。吉登斯認為，造成這種情況的主因是不少社會學者亦步亦趨跟隨著自然科學的程序和目標。但即使被研究者知曉研究者的身份，研究者也不干涉他們的日常生活，而是讓他們盡可能以“原汁原味”的狀態(tài)活動。二、實地研究法的特點 實地研究法作為一種以定性為特征的研究方法，與統(tǒng)計調查等以實證主義方法論為基礎的研究方法不同。賦權評估：這是一種特殊的合作評估。 知情同意就是研究者讓研究對象充分知曉研究目的及可能危險，看到研究人員的證書，然后研究對象同意參與該研究。那么社會工作評估的倫理到底是什么？這就是接下來我們所要學習的具體內容。當代社會工作價值觀的三個視角：關于如何看待服務對象（獨特性、偏好、責任、歸屬、自決）關于如何看待社會場景（多元性）關于如何看待社會工作二、社會工作專業(yè)倫理社會工作的專業(yè)倫理是社會工作哲學及價值觀的具體化。社會工作的價值觀在社會工作中概念屬于哲學范疇，它是以人為本位的哲學理念，包含著人與社會相互關系的規(guī)定，它是對社會中的是非、善惡、真?zhèn)魏兔莱蟮囊环N判斷或評價?？傊?，價值大致被視為行為指引、在個人經驗中成長起來、隨著經驗積累而不斷修正進化的。（三）評估目標促進社會服務（最明顯、最直接目標）發(fā)展社會工作專業(yè)（暗含目標）：發(fā)展社會工作知識、促進專業(yè)知識和方法有效運用于社會服務實踐。機構素質評估、能力評估：對服務機構的基本條件、特別是服務條件的評估。（一）評估主體（內部評估）這兩者是服務的提供者，其成為評估主體主要在以下情況：開展的關于現(xiàn)實的或潛在的服務對象的