【正文】 觀察法最大的優(yōu)點是觀察者置身于研究對象中間，實地看到了社會過程的來龍去脈，感受到當時當?shù)氐奶厥猸h(huán)境和氣氛。到了分析資料階段，你可能會發(fā)現(xiàn)原以為重要的信息并不重要了，而原本看起來并不重要的信息卻變得很重要，這也是實地研究的顯著特點。現(xiàn)代化的觀察工具，如數(shù)碼相機、數(shù)碼錄音機、攝像機等，可以彌補觀察筆記的不足，增強觀察法的效度。根據(jù)草坪、房屋的外觀（可維修狀況和大小），也可估計出一個社區(qū)的社會地位狀況。這種間接觀察獲得的資料的真實性往往高于訪談法和問卷法所獲得的資料。非結(jié)構(gòu)式觀察(non—constructed observation)沒有事先規(guī)定要觀察的內(nèi)容，并不要求專注于某些特定的行為與現(xiàn)象，而是對該場景下的所有行為和現(xiàn)象都進行觀察，所獲資料也多是從定性角度描述所觀察的對象。最后在一位社會工作者的安排下，懷特認識了當?shù)厍嗄陰突镏械囊粋€叫多克的頭目。巴比形象地描述了這種影響：假設你們（觀察者）被問及這個群體下一步該怎么做，無論你們說什么，在某些方面你們都將影響這個過程。其一為近距冷淡法，即觀察者在距離被觀察者很近的地方觀察，但對被觀察者及其行動不表示任何興趣，只聽，只看。作為收集資料的方法，觀察法可以按照不同的標準劃分為不同的類型。 第四部分為描述和分析研究結(jié)果，被研究者持有或運用著哪些內(nèi)在觀點，被研究者如何建構(gòu)他們的行為等。國外的社會科學研究在分析實地收集來的資料時，已經(jīng)發(fā)展出專門的定性研究電腦軟件，如Ethnograph 、Nudist、SALT等，但國內(nèi)學術界還沒有對此做引進和介紹，據(jù)巴比介紹，像這Ethnograph樣的軟件，可以讓實地筆記進入標準化的文字處理程序。 以上所列舉的編碼類別，研究者在分析資料時可參考，研究可能著重于其中某一種或某幾種編碼，這要視不同的研究取向或主題而定。 3．研究對象所持的觀點：研究對象對于場所特定方面的思考方式。當資料中的主題已顯然可見，研究者才能準備結(jié)束資料的搜集工作，專注于資料的綜合分析和解釋。信度審查就是看資料是否可靠。 其次，滾雪球抽樣。如美國教會歷史學家阿爾弗雷德(Randy Alfred)進行的魔鬼教徒研究： “我以外來者的身份接觸這個群體（魔鬼教派），并很快地表明了加入的興趣。但在實際操作過程中，實地的選擇往往與研究者的社會資源息息相關。林德夫婦(Robert Lynd and Hellen Lynd)的《中鎮(zhèn)》(Middletown)，我國社會學家費孝通先生所做的“江村研究”等。研究課題的確定受到研究者自身和客觀條件兩個主要方面的限制。（2）個案研究法基本上是定性的，而非定量的。某些重大或獨特的事件可能會對人們的行為產(chǎn)生非同尋常的影響，甚至可能完全改變一個人的價值觀念和行為方式。解放前大多數(shù)社會學家都經(jīng)常采用這一方法。 個案研究也是實地研究的一種重要形式，它是指為解決某一問題對特定的個別對象所進行的深入、全面的調(diào)查研究方法。最后，研究者通過實地研究所獲得的資料以定性資料為主，主要進行深度描述分析，以達到對具體對象的理解和認識。因此，研究者進入現(xiàn)場時，通常不帶有理論假設，更不是去證實或證偽某種理論假設，而是從經(jīng)驗材料中歸納出理論觀點。項目信息資料包括各種項目介紹、統(tǒng)計資料、會議記錄、工作日志、內(nèi)部文件等二、搜集和分析資料選取資料搜集對象（抽樣），明確資料搜集方法，確定資料分析方法抽樣：由總體中抽出樣本的過程明確資料搜集方法：結(jié)構(gòu)性訪談、結(jié)構(gòu)性觀察、內(nèi)容分析以及二手資料或既有統(tǒng)計資料分析法細化資料分析方法：第三節(jié)總結(jié)和應用階段撰寫評估報告應用評估結(jié)果第四章實地研究法第一節(jié) 實地研究法概述一、實地研究法的概念實地研究法(field study)是指不帶有理論假設而直接深入到社會生活中，采用觀察、訪問等方法去收集基本信息或原始資料，然后依靠研究者本人的理解和抽象概括從第一手資料中得出一般性結(jié)論的方法。4．匿名和保密 第三節(jié)社會工作評估的倫理困境與倫理決策倫理困境（社會工作專業(yè)從業(yè)人員；普通社會成員）：社會工作理念與管理主義視角的矛盾，專業(yè)價值與個人價值觀的差異 ：評估委托者或贊助者、服務項目的提供者、服務項目的工作對象 ：本土文化與西方經(jīng)驗的差異、不同倫理條款的沖突、評估團隊內(nèi)部的互動：“效果“界定及其困境、”誰“界定服務效果二．倫理決策多戈夫：倫理原則篩查方法。研究的客觀性和誠實性允許社會工作評估在科學性而接受性之間達到平衡，首先，完全按照科學要求和倫理守則，有時候無法完成評估任務。這些原則設定了所有的社會工作者都應追尋的理想。在個人主義占主導的西方國家里，價值核心是個人。價值觀是價值的系統(tǒng)化，是概括性、對期望事物帶有情感色彩、有歷史起源與經(jīng)驗基礎、被群體共同認定同時也模塑群體的行為規(guī)范（Reamer）。服務評估：對服務機構(gòu)開展的服務狀況和效果的評估。與社會服務機構(gòu)及其資助者沒有利益相關關系，是相對獨立的一方。（8）研究結(jié)論不同，量化研究的結(jié)論是概括性、普遍性的，質(zhì)性研究的研究結(jié)論具有獨特性和地域性。質(zhì)性研究也稱定性研究，它是運用歸納、分類、比較等方法，對某個、某類現(xiàn)象的性質(zhì)和特征作出說明的研究方法。所以符號互動論的研究思路對于社會工作評估具有特別的價值。行為是個體在行動過程中自己“設計”的，它并不是對外界刺激的機械反應。主要觀點有： 心靈、自我和社會不是分離的結(jié)構(gòu)心靈、自我和社會不是分離的結(jié)構(gòu)，而是人際符號互動的過程。在這里，主觀的含義包括他把哪些因素納入考慮之中和怎樣去解釋它們。 　　在符號互動論那里，情境是指人們在行動之前所面對的情況或場景，包括作為行動主體的人、角色關系、人的行為、時間、地點和具體場合等。符號是指所有能代表人的某種意義的事物，比如語言、文字、動作、物品甚至場景等。社會心理學家米德被認為是符號互動論的開創(chuàng)者，除了米德之外，托馬斯（）、庫利等人也對符號互動論做出了重要貢獻。社會科學要說明社會中個別具體事物之間的聯(lián)系，它具有不可重復性，也沒有一般規(guī)律。1．實證主義方法論。學術界對社會工作的不同看法，對社會工作專業(yè)科學性的質(zhì)疑（如弗萊克斯納認為社會工作還不是專業(yè)）及對社會工作專業(yè)地位的否定，促使社會工作者及其相關研究人員運用科學地方法去促進服務質(zhì)量的提高，向社會證明自己服務的有效性，評估正是促進服務質(zhì)量提高的有效手段。開展各項公共服務和社會服務離不開政府的大力支持（包括政策方面的、資金方面的），社會工作的開展只有政府的社會政策的鼓勵和支持，才能真正實現(xiàn)其作用，達到其目標。社會工作評估發(fā)展的社會背景：1．福利意識形態(tài)與社會政策理念的變化能力和經(jīng)濟問題更是國家意愿和政府意志的體現(xiàn)。效率評估是對社會工作投入與效果之間關系的評估，旨在了解和確定社會服務資源的使用效率。需求評估：是社會工作者或社會服務機構(gòu)對潛在的或?qū)嶋H的服務對象的需求進行的評估。主要功能及類型：功能：（1）促進社會服務的發(fā)展。我們所進行的評估是在科學方法的指導下進行的，并且以一定的科學知識為基礎，象質(zhì)性研究、量化研究。理論研究和實務研究同等重要，社會工作理論研究有助于深刻認識社會工作的宏觀背景和微觀機理，以支持社會工作的有效展開；社會工作實務研究則給具體的社會工作實踐指出科學的、可供參考的做法。社會工作者在運用自己的專業(yè)知識、專業(yè)方法的同時，對服務對象的特殊性、社會環(huán)境的復雜性以及動態(tài)性的特征時，對社會工作的研究是必不可少的。介入影響的測量方法與技巧.服務對象滿意度測量做法是由服務對象用口頭或書面形式，包括填寫問卷來表達到介入的看法?！　》椒ǎ哼\用5個等級尺度來測量任務的完成程度。下面主要介紹幾種簡單的評估方法　基線測量方法與技巧定義：基線測量方法是在介入開始時對服務對象的狀況進行測量，建立一個基線作為對介入行動效果進行衡量的標準基線，以評估介入前后的變化，并以此判斷介入目標達成的程度。進行社會工作研究 通過評估過程系統(tǒng)地匯集資料，積累實踐的知識和經(jīng)驗是發(fā)展本土社會工作理論和方法的唯一有效途徑，將實踐經(jīng)驗匯總，檢驗、進行分析和研究（科學環(huán)）三 評估的作用監(jiān)督介入工作進度 評估資料是檢驗介入和工作程序績效的證據(jù)，通過對他們的分析可以起到督促社會工作者，提醒服務對象和社會工作者注意工作方向和進度的作用發(fā)展本土社會工作知識和方法，促進專業(yè)成長 評估能夠幫助社會工作者去反思每一個工作環(huán)節(jié)和整個介入工作的過程，有機會讓社會工作者進行反思、總結(jié)介入的得與失。預估的邏輯起點是從收集與問題有關的資料開始，通過將資料進行系統(tǒng)整理分析，勾畫出問題的性質(zhì)與狀態(tài)，最后得出預估報告，這個過程是系統(tǒng)有序，可以重復的滲透了專業(yè)判斷 預估是一個涵蓋了知識運用，專業(yè)判斷和決策的過程，但是專業(yè)判斷不等于先入為主，要以事實和資料為依據(jù)。二 預估的目的識別服務對象問題的客觀因素與服務對象及其問題有關的資料，主要包括：（1）服務對象的背景資料（2）與服務對象生活有關的重要系統(tǒng)的資料（3）問題因何發(fā)生，存在了多久，使用過的處理問題的方法等識別服務對象問題的主觀因素所謂主觀因素是指服務對象對問題的個人感受。識別問題的主觀因素即是要認識服務對象是如何看待自己問題的，站在他的角度來理解這些問題對他的意義，他為什么會有如此的主觀見解，他們對服務對象現(xiàn)在的社會——心理有什么影響。同時預估也是一個分析與行動并重的過程，社會工作者要運用專業(yè)判斷幫助服務對象。從評估中獲得的經(jīng)驗能夠用來改善服務機構(gòu)，提升社會工作者的能力，帶來社會工作者的成長和發(fā)展促進專業(yè)的成長鞏固改變成果 通過評估可以幫助社會工作者和服務對象回顧改變的過程，服務對象可以從中學習解決問題的方法和策略，幫助他們增強社會功能和解決問題的能力社會問責（服務對象、社會、專業(yè)）向服務對象做出交代 評估能夠讓服務對象知道介入工作取得的進展，需求是否得到了滿足，介入策略是否實施，目標是否已經(jīng)實現(xiàn)進行社會交代 評估是社會工作向社會交代其在多大程度上實現(xiàn)了專業(yè)目標和他的社會功能的過程，說明社會資源的使用情況和效益，接受公眾的監(jiān)督進行專業(yè)問責 評估能夠確定社會工作的介入是否恰當，并識別出對服務對象的影響，找出需改進的地方，提升后續(xù)專業(yè)實踐的服務質(zhì)量四 評估的類型過程評估 是對整個介入過程的監(jiān)測，包括社會工作介入過程中的評估。應用范圍　　基線測量方法可以應用于對個人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評估，通過對服務對象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務提供前后發(fā)生的變化?！　。?）沒有進展（1）很少實現(xiàn)（2）部分實現(xiàn)（3）大體上實現(xiàn)（4）全部實現(xiàn)將每項任務的最后得分加到一起，然后除以可能獲得的最高分數(shù)，就能確定完成或者介入行動成功的百分比。這是一種評估介入影響的方法，特點是操作簡單疊不需要花費太多時間和資源。社會工作研究的含義：關于社會工作研究的回顧。在以往的社會工作研究中，實務研究被置于中心地位，甚至一些人認為社會工作研究就是評估研究，觀點不僅全面，但也可以看出社會工作評估在社會工作研究中的重要地位。二是社會工作者及其相關人員科學的事實求是的態(tài)度。社會工作以最有效地提供服務為目標，而通過社會工作評估可以用最少的投入提供最好的幫助。布拉德肖把需求分為規(guī)范性需求、感受性需求、表達性需求和比較性需求。其他類型：成本——效益評估：基本上是從經(jīng)濟學角度對社會服務進行的評估。福利意識形態(tài)影響社會政策，社會政策理念影響社會工作評估。時間脈絡來了解社會政策理念變化對社會工作評估的影響。到20世紀90年代社會工作界倡導以“證據(jù)為本“強調(diào)社會服務干預要有根據(jù)，服務效果要盡可能明晰的顯示，以促進社會服務的針對性和有效性，這些都強有力的推進了社會工作評估的發(fā)展。實證主義是由孔德提出來的，又稱實證哲學，產(chǎn)生于19世紀40年代代表人物孔德、斯賓塞、迪爾凱姆。反對社會唯實論主張社會唯名論社會工作是社會工作者與服務對象在相互理解基礎上的合作。后來，布魯默（），并形成了以布魯默為首的芝加哥學派和以庫恩為首的衣阿華學派，它們在研究方法等問題上形成了不同的看法。一個事物之所以成為符號是因為人們賦予了 它某種意義，而這種意義是大家（相關的人們）所公認的。因為人們可以將上述因素進行組合以表達自己的意義。當然，所謂主觀解釋并不完全是主觀的，實際上一個人對情景的解釋是他以往社會化成果的反映。心靈、自我和社會的形成和發(fā)展，都以符號使用為先決條件。個體在符號互動中逐漸學會在社會允許的限度內(nèi)行動，但在這個限度內(nèi)，個體可以按照自己的目的處世行事。4．建構(gòu)主義方法論。量化研究與質(zhì)性研究的比較（1）哲學基礎不同，量化研究的哲學基礎是實證主義，而質(zhì)性研究的哲學基礎則是自然主義、詮釋學、批判社會學。（9）理論不同，量化研究的理論因果性的，演繹性的，質(zhì)性研究的理論不一定是因果性的，但是是歸納性的。這種評估一般由專門評估機構(gòu)或?qū)ｉT組成的專家組實施，具有相對獨立、科學和客觀的觀點。2．服務項目（最主要對象）服務對象的需求評估、方案評估、過程評估、效果評估、對項目服務團隊的評估。學者們對何謂價值眾說紛紜。如，美國社會的價值中心是個人，占統(tǒng)治地位的價值至少有四個源泉?！∩鐣ぷ髦械膬r值沖突社會工作者在實務中常會遭遇價值悖論。其次，完全按照科學要求，有時還涉及時間、經(jīng)費和其他資源的可行性問題。保護生命、平等與差別平等、自主和自由、最少傷害、生活質(zhì)量、隱私和保密、真誠和全面地公開信息：應對策略：集體研討、學術研討、通案處理、案例分析第三章 社會工作評估的一般過程開始準備階段：接受委托、明確評估目的和焦點、提出評估問題、制定評估計劃實施階段：進入現(xiàn)場、搜集資料、分析資料總結(jié)和應用階段：撰寫評估報告第一節(jié) 開始準備階段一 接受委托和明確評估目的（一）接受委托（誰接受委托，接受誰的委托）評估者大致有兩種類型：機構(gòu)外評估者、機構(gòu)內(nèi)評估者。風笑天在《社會學研究方法》將實地研究(field research)解釋為：是一種深入到研究現(xiàn)象的生活背景中,以參與觀察和非結(jié)構(gòu)訪談的方式收集資料，并通過對這些