【正文】 給予嚴肅處理直至除名）。8. 發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即作安全處理，并報告有關部門。巡邏崗崗位職責1. 熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設備、物品有移動等可疑情況，應立即查明報告。4. 掌握一般救護知識，有緊急應急能力。6. 每周召開班務會1次，每半月召開隊務會1次。6. 負責計量器具的檢測工作。7. 加強防范意識，做好設備房的防水、防火、防小動物的安全管理工作。9. 定期巡視物業(yè)的設備設施及本體。 負責管理處日常事務的協(xié)助 完成管理處交辦的其它工作，包括平時及節(jié)假日，必須服從工作安排，做到隨叫隨到工程部主管崗位職責1. 負責提交整個物業(yè)之保養(yǎng)、修繕及改造工程之計劃。 2. 負責所轄區(qū)的日常事務的處理，質(zhì)量體系的建立，并對日常的服務質(zhì)量進行檢查、記錄，對整改進行跟蹤及資料歸檔。13. 負責與客戶的溝通與協(xié)調(diào)。如發(fā)現(xiàn)與運作記錄表格有出入者，即與責任人核實。3. 人人有責任維護綠化設施的完整，不破壞花臺及花木護欄。2. 各單位垃圾請投入指定的垃圾桶內(nèi)，不得亂擲、遺落或擺放在其它地方。車輛管理規(guī)定為加強機動車輛的管理，維護交通秩序，預防交通事故和車輛失竊，特制訂本規(guī)定，請共同遵守：1. 進入公寓的一切車輛必須遵守本管理規(guī)定。11. 管理處員工及武船重工公寓項目內(nèi)所有人員有責任發(fā)現(xiàn)初期火災后按程序進行處理，對情況嚴重難以撲滅的，應及時打“119”電話求救，并協(xié)助維持火場秩序，配合事故處理。4. 管理處制訂防火管理制度，定期組織防火安全檢查，及時掌握武船重工公寓項目物業(yè)的防火情況，協(xié)調(diào)有關方面采取相應措施，并監(jiān)督實施。5. 在電梯使用高鋒期，應嚴格控制大件物品或數(shù)量較多的物品搬運。4. 在武船重工公寓項目內(nèi)如遇緊急情況或發(fā)現(xiàn)可疑人員，請與管理處聯(lián)系或直接告知當值保安員。維持皇明集團項目的良好工作秩序。 建立專業(yè)化制度，嚴格管理216。我公司以完善的規(guī)章制度和ISO9001體系為基礎，按照《全國城市物業(yè)管理示范大廈考評標準》的總體要求，提煉、形成了科學技術廳大廈物業(yè)管理規(guī)章制度，主要包括公眾制度、公共事務管理制度、行政性管理制度、大廈及機電管理制度、消防安全管理制度、崗位職責、員工量化考核制度、財務制度、保密制度。治安管理規(guī)定1. 管理處積極與當?shù)毓驳葓?zhí)法部門配合，加強保安人員與公安局人員的協(xié)調(diào)與溝通，在職責范圍內(nèi)嚴格把好安全關。2. 運行中電梯若出現(xiàn)突然故障，乘客不必驚慌，更不應私自違章操作、開啟或敲打梯門，應馬上按響緊急對講開關，通知有關人員，等候解救。消防安全管理規(guī)定1. 武船重工公寓項目的防火工作依據(jù)“預防為主，防消結合”的方針，本著自救的原則，依靠樓內(nèi)業(yè)主實行綜合治理，并接受市公安消防局的領導和監(jiān)督。特殊原因需要過夜，必須經(jīng)有關主管部門同意，管理處及時通知業(yè)主加強防范。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對有關責任人作出嚴肅處理。7. 業(yè)主、客戶搬運（喬遷）大件物品，事先到管理處辦理手續(xù)。7. 武船重工公寓項目范圍內(nèi)禁止下列破壞生態(tài)環(huán)境、妨害綠化的行為：? 占用綠化區(qū)；? 在綠化區(qū)內(nèi)堆放物品；? 在綠化地上傾倒垃圾、拋灑雜物；? 在綠化帶內(nèi)騎車、踢球等活動。4. 根據(jù)公司和項目委托方授權，組織、審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟合同。11. 定期檢查所屬部門之固定資產(chǎn)，并對有疑問者進行審核。5. 督查事務部會務接待、領導辦公區(qū)服務、前臺、文印刷財務、后勤、倉管等方面的工作。6. 抽查設備設施運行、保養(yǎng)及維修記錄。4. 保持值班室、設備房的清潔以及物品的有序擺放。3. 嚴格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。3. 制定保安各崗位排班計劃并落實實施。安全及車場管理員崗位職責1. 熟悉和掌握皇明集團項目基本情況。9. 管好車輛的進出、停放，維護武船重工協(xié)力治安秩序及安全。5. 發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，應即刻擒獲。2. 認真學習有關消防知識，掌握各種消防器材操作技術及使用方法。能及時高效完成客戶及公司臨時交辦事務。能按要求及時抽查設備設施運行、保養(yǎng)及維修記錄督促不合格員工整改。切實做好保密工作、全年無重大泄密責任事件發(fā)生。驗收小組根據(jù)開發(fā)商提供的圖紙，按設計和施工要求編制驗收計劃，按國家《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗評定標準》，根據(jù)項目設計要點、竣工圖、設備清單、所有設施設備出廠合格證書、設備調(diào)試運行記錄、試驗報告等進行驗收。b) 設備驗收驗收的條件是設計圖紙與設備的規(guī)格型號、數(shù)量符合；主要設備、設施的安裝位置與安裝質(zhì)量符合；設備或系統(tǒng)的技術性能應與設計要求符合，檢查結果記錄在《驗收交接記錄表》中。6. 任何單位和個人不得損壞或挪用公用設施、設備。? 電動工具、臨時照明線路應使用合格插頭、插座。? 有權對業(yè)主單位進行巡視檢查。3. 各責任部門按照業(yè)主投訴的內(nèi)容，安排相應人員解決問題，并將結果反饋給值班監(jiān)控室。4. 對業(yè)主的誤解，應進行必要的耐心解釋。4. 維修工進入現(xiàn)場維修時，應進行仔細檢測，判斷出發(fā)生故障的原因。8. 確認一切正常后，維修工應禮貌地請業(yè)主在《維修服務通知單》上簽名確認。清潔工應在規(guī)定時間收集垃圾桶內(nèi)的垃圾并轉運至垃圾中轉站。衛(wèi)生消殺管理制度1. 清潔綠化管理員應根據(jù)季節(jié)的變化制定出衛(wèi)生消殺工作的管理。? 檢查室內(nèi)和污水井、無害蟲出現(xiàn)。4. 自覺維護管理處聲譽，提倡部門之間、員工之間真誠合作的精神，高效率地為業(yè)主排憂解難，急業(yè)主之所急，不互相推諉、扯皮。男員工發(fā)型整齊，不留長發(fā)、長胡須；女員工以淡妝為宜。12. 不酗酒，不打架斗毆，不參與黃、賭、毒等違法行為、不參與邪教組織、與不良現(xiàn)象作斗爭。? 填寫《員工登記表》，復印本人相關證件交綜合部存檔。? 工程部負責提出本年度維修工等技術人員的培訓要求。b 具體培訓計劃內(nèi)容如下：? 接受培訓的崗位、工種、人員；? 培訓內(nèi)容和項目（專業(yè)知識和技術、質(zhì)量教育、規(guī)章制度等）；? 實施各種培訓的方法（自學、內(nèi)培、外培）；? 培訓時間及講課人（有專業(yè)技術資格）；? 培訓考試方式（口試、筆試、實際操作、工作鑒定）；c 培訓項目的負責人；? 內(nèi)部培訓和外部培訓由綜合部統(tǒng)籌組織安排，自學和實際操作的培訓根據(jù)實際情況安排。管理處提出的臨時培訓要求由綜合部統(tǒng)籌安排。7. 保安員晚上有事外出必須經(jīng)有關領導批準，且在23點前返回宿舍。? 員工著裝應整潔、規(guī)范，不得敞口、歪斜、系扣不整。辦公用品包括紙、筆、筆記本、各種表格、計算器、直尺、文件夾、文件筐等。6. 嚴禁因私打電話閑聊，禁止撥打“聲訊”服務臺。? 歸檔的文件材料要完整齊全。? 各項管理工作形成的文件材料，在翌年上半年內(nèi)，要將應當歸檔的文件材料組織保管單位，由各職能部門負責人審定后，向檔案部門歸檔。? 參加非主管單位召開的會議不需要貫徹執(zhí)行和無查考價值的文件材料。必要時采取復制、拷貝。? 借出和歸還檔案時，應辦理清點手續(xù)，由檔案員和借閱者當面核對清楚。? 凡是在一定時間有利用的檔案分別長期或短期保存。3. 要做到地板干凈，無碎紙片等物品；桌面的文件要擺放整齊，無雜亂；茶具要清洗干凈，擺放整齊；花盆要擦干凈并予盆栽澆水。3. 巡視檢查負責人要根據(jù)轄區(qū)的情況自定一個巡視檢查工作計劃，確保每周對所管物業(yè)全面巡視檢查一遍。? 嚴重損壞：嚴重損壞房屋是指年久失修，結構有明顯變形或損壞的房屋，屋面嚴重漏雨，裝修嚴重變形、破損、油漆老化起塊見底，設備陳舊不全，管道嚴重堵塞，水衛(wèi)、電照的管線、器具和零件殘缺及嚴重損壞，需進行大修或翻修、改建。2. 停電處理在接到供電部門發(fā)出的停電通知后，管理處應提前通知各用戶單位，并在武船重工公寓項目各顯著位置提示各用戶停電注意事項及做好相應的停電記錄。4. 停電檢修，嚴格按程序操作，先停電、驗電、懸掛標示牌、警告牌。發(fā)電機房管理制度1. 發(fā)電機房門平時應上鎖，鑰匙由中央監(jiān)控室管理，未經(jīng)部門領導批準，非工作人員嚴禁入內(nèi)。8. 加強防火和消防管理意識，確保發(fā)電機房消防設施完好齊備。3. 消防泵、生活泵的選擇開關位置、操作標志都應標示明確。3. 嚴格按保養(yǎng)規(guī)定對空調(diào)系統(tǒng)進行保養(yǎng)、維修工作。電梯機房管理制度1. 每周對機房進行一次全面清潔，保證機房和設備表面無明顯灰塵，機房不得堆放雜物。1. 盤動電梯放人僅在緊急情況之下，操作者必須是受過專業(yè)訓練的電梯工。電梯應急方案電梯機房處于建筑物最高層，底坑處于建筑物最底層，井道通過層站與樓道相連。對微機控制電梯，更需仔細檢查以免燒毀線路板。8. 對用戶存在的問題隱患，發(fā)出書面火險隱患整改通知書并協(xié)助處理整改。 巡視制度1. 值班員每天應對設備的運行，進行日常巡視檢查、記錄工作。5. 值班員發(fā)現(xiàn)異常情況，應緊急向主管負責人匯報，并及時做出應急處理方案。8. 檢查所有消防設施、器材、設備，做好相關記錄，并存檔備查。7. 每天值班情況要逐項認真記錄，交接雙方共同簽字。8. 現(xiàn)場安全負責人不在場時不動火作業(yè)。5. 消防水泵每月定期啟動試運，水噴淋自動滅火系統(tǒng)每月放水試驗一次。2. 保安員執(zhí)勤時著裝要整齊，不得遲到早遲、擅離職守，時刻提高警惕、集中精力。3. 床下除按規(guī)定排列好鞋子、水桶、廢紙簍外，不能有任何雜物。4. 具體交接班內(nèi)容詳見《治安交接班記錄表》?？蛻舴罩行闹醒氡O(jiān)控室工作制度1. 中央監(jiān)控室是公寓物業(yè)管理樞紐，負責２４小時物業(yè)管理運行值班。突發(fā)事件防范措施1. 當接到報警訊號后，保安隊長立即到現(xiàn)場指揮應急隊員進行疏散搶救和現(xiàn)場封閉保護工作。4. 工程部負責制訂零星維修收費標準，經(jīng)管理處經(jīng)理批準，公開執(zhí)行。第三條 單位負責人對本單位財務報告會計報告的真實性、完整性負責。第八條 單位應在年度終了編制年度財務會計報告。第三章 財務會計報告的對外提供第十四條 對外提供的財務會計報告反映的會計信息應當真實、完整。 第二十條 公司財務會計報告應由相應的財務業(yè)務主管進行審核，審核無誤方可提交財務經(jīng)理和公司總經(jīng)理審批。第二十四條 對比分析說明至少包括以下幾個方面：（一） 本單位整體經(jīng)營情況及完成指標情況；（二） 預算執(zhí)行完成情況；（三） 與上年度對比差異分析；（三） 資金及應收賬款分析；（四） 預算執(zhí)行存在問題及改進措施。項目分析報告根據(jù)具體項目要求確定。2. 重大活動或外事活動專崗專人，嚴格控制錄音錄像器材進入辦公大樓，防止泄密事件發(fā)生。不動不該動的管理處所有員工不得私自收拿武船重工協(xié)力公寓項目內(nèi)部的任何物品、資料。106 / 46。6. 嚴格控制外來人員在辦公區(qū)域的錄音、錄像，對一切泄密行為立即制止并送有關部門處理。4. 對發(fā)現(xiàn)的遺失文件、卷宗、資料，任何人員不得隨便傳閱，應即時上交給相關部門。第三十一條 統(tǒng)計數(shù)據(jù)是指對上級行政管理部門或其他單位提供的各種信息統(tǒng)計報表所涵蓋的財務數(shù)據(jù)部分。財務人員對對比分析表的數(shù)據(jù)補充，必須根據(jù)真實發(fā)生的憑證和相關的合同、協(xié)議、文件進行，不得隨意進行數(shù)據(jù)調(diào)整。第四章 內(nèi)部財務分析報告的構成、編制與提供第二十一條 內(nèi)部財務分析報告分為定期分析報告和項目分析報告。第十六條 對外提供的財務會計報告應當依此編定頁數(shù)，加具封面，裝訂成冊，加蓋公章。第九條 編制年度財務報告前，應全面清查資產(chǎn)、核實債務，核對賬、證、表內(nèi)容，檢查相關會計處理和科目余額及發(fā)生額是否正確。深圳地區(qū)單位的財務報告，應通過公司財務部審批報出或授權報出。財務報告管理規(guī)定第一章 總則第一條 為了規(guī)范公司財務報告，保證財務報告的真實、完整，符合公司經(jīng)營發(fā)展要求，根據(jù)《中華人民共和國會計法》與《公司財務會計報告條例》，結合公司實際情況，制定本規(guī)定。3. 立即采取有力措施，防止事件進一步擴大，以免造成更大的損失。2. 為用戶提供物業(yè)管理咨詢服務。2. 保安員實行２４小時全天候巡邏服務，確保大廈運作正常。5. 毛巾、瀨具必須按規(guī)定擺放。3. 在崗期間嚴格遵守紀律，嚴禁營私舞弊，利用職務之便亂拉關系及搞一些違法犯罪活動。7. 定期對滅火器進行檢查、更換，確保處于良好備用狀態(tài)。10. 動火作業(yè)人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。2. 周圍雜物和易燃品、危險品未清除不動火作業(yè)。消防值班制度1. 消防值班人員實行２４小時全天候值班制度。2. 認真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識。? 放電嗅味及絕緣過熱之焦味。10. 管理處每月對保安員的各項消防治安記錄進行一次抽查。2. 實行四級消防監(jiān)督檢查管理，分別以定期抽查和分片、分區(qū)包干方式進行。1. 當?shù)卓觾?nèi)出現(xiàn)少量進水或滲水時，應將電梯停在二層以上，中止運行，斷開總電源。3. 在進行盤動電梯之前必須切斷電源總開關。3. 每天由專人巡視機房，保證機房照明良好，并配備應急燈，滅火器和盤車工具掛于明顯處。空調(diào)機房管理規(guī)定1. 空調(diào)機房平時應上鎖，鑰匙中央監(jiān)控室保管，未經(jīng)許可，禁止非工作人員入內(nèi)。5. 消防泵每月試運轉一次，以保證正常運轉，每半年進行一次“自動、手動”操作檢查，每年進行一次全面檢查。給排水管理制度1. 給排水的申請報裝用戶應向工程部提供所裝修的房屋給排水圖及資料；當現(xiàn)有給排水設施不能滿足用戶需求時，工程部應通知用戶，并協(xié)助與給排水部門協(xié)商解決。3. 檢查發(fā)電機的機油油位、冷卻水位是否合乎要求，柴油箱中的儲備油量應保持能滿足發(fā)電機帶負荷運行8小時用油量。6. 室內(nèi)照明、通風良好。發(fā)電機隨時處于啟動狀態(tài)。8. 管理部負責對業(yè)主委托的大、中修項目組織實施。5. 巡視檢查負責人對需要維修的公共部位向管理處經(jīng)理報告后，填寫《維修通知單》交維修班組進行維修，并跟蹤督促維修進度和檢查驗收。5. 辦公室的電腦、門窗、地板、書櫥等每星期須擦洗兩次。? 檔案通過鑒定，要求達到劃定保管期限準確，保管單位質(zhì)量達到標準規(guī)定，鑒定中發(fā)現(xiàn)檔案不準確、不完整，單位應及時責成有