物業(yè)客戶滿意度調(diào)查分析報(bào)告(完整版)
【正文】 4年客戶滿意度問卷調(diào)查意見與建議收集情況表內(nèi)容物業(yè)人員服務(wù)態(tài)度類物業(yè)人員服務(wù)水平類物業(yè)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行類物業(yè)環(huán)境綠化類秩序維護(hù)投訴建議處理其它總計(jì)意見5318261911082無效102416實(shí)際有效意見53824191666從表三中可看出業(yè)主關(guān)注度最高的是物業(yè)環(huán)境，其次是秩序維護(hù)。后附：表四：2014年終各項(xiàng)目進(jìn)行客戶滿意調(diào)查情況匯總表表五：2014年終客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)意見與建議匯總表廣西物業(yè)服務(wù)有限公司品 質(zhì) 部 2015年2月15日 表四： 2014年終各項(xiàng)目進(jìn)行客戶滿意調(diào)查情況匯總表項(xiàng)目點(diǎn)滿意度100%匯報(bào)表格份數(shù)應(yīng)發(fā)份數(shù)實(shí)發(fā)份數(shù)回收率100%意見及建議（詳見后頁）12345678910111213141516
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