【正文】 重慶力帆乘用車有限公司質量手冊Q/LFQ G012006 2006年04月15日生效2 引用標準版號0/A第1頁 共1頁GB/T 190002000 質量管理體系 基礎和術語GB/T 190012000 質量管理體系 要求GB/T 190042000 質量管理體系 業(yè)績改進指南更改標記處數(shù)更改通知單編號更改日期更改人更改標記處數(shù)更改通知單編號更改日期更改人重慶力帆乘用車有限公司質量手冊Q/LFQ G012006 2006年04月15日生效3 術語和定義版號0/A第1頁 共1頁本手冊采用GB/T 190002000《質量管理體系 基礎和術語》中的術語和定義。d) 公司制定了質量管理體系程序，用以描述實施質量管理體系所需要的過程。 記錄的控制更改標記處數(shù)更改通知單編號更改日期更改人更改標記處數(shù)更改通知單編號更改日期更改人重慶力帆乘用車有限公司質量手冊Q/LFQ G012006 2006年04月15日生效 文件要求版號0/A第3頁 共3頁應建立并保持記錄，以提供符合要求和質量管理體系的有效運行的證據(jù)。負責組織對部門主要領導貫徹實施《質量手冊》。質量方針是本公司重要的受控文件。對于特殊的產品、項目或合同要求，需要進行質量策劃（、）,這些策劃不僅要符合本條款要求,而且必須與公司質量管理體系文件規(guī)定的其它要求一致。本公司組織機構、“公司組織機構圖”“職責和權限”。b) 質量管理體系達到質量方針和質量目標的總體有效性。更改標記處數(shù)更改通知單編號更改日期更改人更改標記處數(shù)更改通知單編號更改日期更改人重慶力帆乘用車有限公司質量手冊Q/LFQ G012006 2006年04月15日生效 基礎設施版號1/A第3頁 共4頁 基礎設施 公司將識別、提供并保持實現(xiàn)產品符合性所需的基礎設施，包括：a) 工作場所相應的設施（如電源、水源、氣源和搬運、起重設備）；b) 生產設備、測試設備,比如硬件、工裝、工位器具和軟件；c) 維修保養(yǎng)（如廠房修繕、各種輔助設施和設備的定期檢查、維護、保養(yǎng)和修理）和保障設施（如防火設施、安全防護設施等）；d) 支持性服務（如運輸、通信等）。 公司營造和諧的工作氣氛，提倡團隊精神，為員工提供良好的工作氛圍，以確保顧客的要求在這種氣氛中得到滿足。 產品實現(xiàn)策劃的總體要求是：與本公司的質量管理體系的其他要求相一致，應以適合于本公司運作的方式并形成文件。公司制定并執(zhí)行Q/LFQ 《設備管理程序》，由公司工程部統(tǒng)一配置生產經營活動所需的設備、設施，并對設備、設施進行維護、保養(yǎng)，以持續(xù)滿足要求。d) 產品隨著顧客需求和期望的發(fā)展、變化，新技術、公司營銷策略、競爭對手的狀況、社會要求和環(huán)境變化而改進的必要性及具體要求。 內部溝通公司建立并保持了Q/LFQ 《質量信息控制管理辦法》，用以確保不同層次和有關職能部門之間，就質量管理體系的過程及其有效性的溝通。f) 策劃過程的結果策劃結果一般應形成相關的文件。質量目標包括了為滿足本公司產品所需的內容。確保分管職能工作正常運行，以保證公司質量管理體系有效運行，并得到不斷改進。本公司編制了Q/LFQ 《記錄控制程序》，對GB/T 190012000標準規(guī)定的以下19類記錄，按標準要求實施嚴格管理：1) 管理評審；2) 教育、培訓、技能和經驗的記錄；3) 為實現(xiàn)過程及其產品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄；4) 對產品要求的評審結果及評審所引起的措施；5) 與產品有關的輸入；6) 設計和開發(fā)評審結果及任何必要的措施；7) 設計和開發(fā)驗證結果及任何必要的措施；8) 設計和開發(fā)確認結果及任何必要的措施；9) 設計和開發(fā)更改的評審結果及任何必要的措施；10) 供方評價結果及評價所引起的任何必要的措施；11) 生產和服務提供過程的確認；12) 可追溯性要求的產品唯一性標識；13) 顧客財產異常；14) 監(jiān)測裝置校準和驗證結果；15) 內部審核；16) 有權放行產品的人員；17) 不合格的性質及隨后采取的措施；18) 采取糾正措施的結果；19) 采取預防措施的結果。 本公司外包過程：汽車維修。b) 通過質量管理體系的建立、有效運行，使公司有序地控制所有與質量有關的過程，并不斷識別實際的與潛在的質量問題，以便提供持續(xù)改進的機會，使公司的總體績效不斷提高。 控制不合格品流轉，防止違章操作。 負責組織本部門糾正/預防措施的實施，確保質量管理體系在本部門的有效運行。 負責催收貨款和本部門人員的管理、考核工作。 指導并幫助顧客辦理購車手續(xù)，做好售前售中服務工作。 負責對采購的不合格品的理賠、退貨工作。 負責公司質量目標中“質量損失率”的管理、核算、考核工作，組織質量成本統(tǒng)計分析。每周一次對全公司設備進行現(xiàn)場檢查，提出整改要求，并向企管部提出各部門設備管理的考核得分情況，完成對部門的設備考核管理。15 工程部 負責公司房屋建筑、公用管網施工及所需設備的報建、選型、招標、監(jiān)制、安裝、調試更改標記處數(shù)更改通知單編號更改日期更改人更改標記處數(shù)更改通知單編號更改日期更改人2200722譚家永重慶力帆乘用車有限公司質量手冊Q/LFQ G012006 2006年04月15日生效 職責和權限版號0/A第8頁 共10頁和驗收。 負責編制并執(zhí)行公司技術標準。 負責生產部門工位的質量保證管理、技術改進、生產消耗用品的計劃協(xié)調管理工作。 負責成品車的質量檢查和驗收工作，準確無誤地開具產品合格證。 負責新產品開發(fā)、試制鑒定及成熟產品生產的全過程質量控制工作。12 產品質量中心 履行產品檢驗和試驗、不合格品控制、糾正及預防、質量成本控制的管理職能。 負責公司新產品設計、工藝評審的組織協(xié)調工作。 根據(jù)所保管物資的形狀和數(shù)量提出存放貨架、運輸小車及轉運包裝物的需求計劃和制作要求。 負責組織本部門糾正/預防措施的實施，確保質量管理體系在本部門的有效運行。 負責國家汽車行業(yè)管理部門政策法規(guī)的研究和事務協(xié)調。 負責公司印章、檔案管理工作。 主持對銷售/進出口和售后服務過程實施質量監(jiān)控，對銷售/進出口和售后服務過程的質量管理負責。 主持制定本公司技術發(fā)展規(guī)劃，并組織實施規(guī)劃。 組織過程質量事故的評審、處理，負責督促檢查分管部門各項糾正/預防措施的實施。3 質量負責人 負責建立滿足生產一致性、工廠質量保證能力要求的質量保證計劃，并確保其實施和有效運行。 負責本公司質量方針和質量目標的貫徹執(zhí)行,確保質量管理體系在本公司的有效運行。 總經理: 2007年10月20日更改標記處數(shù)更改通知單編號更改日期更改人更改標記處數(shù)更改通知單編號更改日期更改人1200627胡學強1200736胡學強重慶力帆乘用車有限公司質量手冊Q/LFQ G012006 2006年04月15日生效 質量管理體系職能分配表版號1/A第1頁 共2頁 職能部門質量管理體系要求管理層企管部物流部產品質量中心工藝部工程部生產計劃部沖壓車間焊裝車間涂裝車間總裝車間發(fā)動機車間采購中心財務部行政辦汽車研究院銷售公司售后服務部進出口公司4 質量管理體系●●○○○○○○○○○○○○○○○○○ 總要求●○○○○○○○○○○○○○○○○○○ 總則●○○○○○○○○○○○○○○○○○○ 質量手冊●○○○○○○○○○○○○○○○○○○ 文件控制●○○●○○○○○○○○○●●○○○ 記錄控制●○●○○○○○○○○○○○○○○○ 管理承諾●○○○○○○○○○○○○○○○○○○ 以顧客為關注焦點●○○○○○○○○○○○○○○○○○○ 質量方針、目標●○○○○○○○○○○○○○○○○○○ 策劃●○○○○○○○○○○○○○○○○○○ 職責和權限●○○○○○○○○○○○○○○○○○○ 管理者代表●○○○○○○○○○○○○○○○○○○ 內部溝通●○○○○○○○○○○○○○○○○○○ 管理評審●○○○○○○○○○○○○○○○○○○ 資源提供●○○○○○○○○○○○○○○○○○○ 人力資源○○○○○○○○○○○○○●○○○○ 基礎設施○○○○○○●○○○○○○○○○○○○○ 工作環(huán)境○○○○○●○○○○○○○●○○○○ 產品實現(xiàn)的策劃○○○○○○○○○○○○○○●○○○ 與產品有關的要 求的確定○○○○○○○○○○○○○○○●○● 與產品有關的要 求的評審○○○○○●○○○○○○○○●●○● 顧客溝通○○○○○○○○○○○○○○○●●● 設計和開發(fā)○○○○○○○○○○○○○○●○○○ 采購過程○○○○○○○○○○○●○○○○○○ 采購信息○●○○○○○○○○○○○○○○●● 采購產品的驗證○●●○○○○○○○○○○○○○○○ 生產和服務提供○○○○○●○○○○○○○○○○○○更改標記處數(shù)更改通知單編號更改日期更改人更改標記處數(shù)更改通知單編號更改日期更改人4200722譚家永重慶力帆乘用車有限公司質量手冊Q/LFQ G012006 2006年04月15日生效 質量管理體系職能分配表版號1/A第2頁 共2頁 職能部門質量管理體系要求管理層企管部物流部產品質量中心工藝部工程部生產計劃部沖壓車間焊裝車間涂裝車間總裝車間發(fā)動機車間采購中心財務部行政辦汽車研究院銷售公司售后服務部進出口公司 生產和服務提供的控制○○○○○○○○○○○○○○○