【正文】 文件和資源的需求；c）監(jiān)視、驗證和確認活動以及驗收準則；d）保留過程控制測量結(jié)果的記錄；e）對設(shè)備進行維護，以保持過程能力f）策劃的輸出（如質(zhì)量計劃）應(yīng)適合于本公司的運作方式及良好工作習(xí)慣。對這些人員能力的評價基于教育程度、已接受的培訓(xùn)、具備的技能和工作經(jīng)驗予以考慮。在一年的間隔時間內(nèi)，總經(jīng)理應(yīng)至少主持一次對本公司質(zhì)量及環(huán)境管理體系的評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。此外，就上述６方面對環(huán)境因素進行確認的結(jié)果，還要從以下幾種情況進一步評價，認定其環(huán)境影響：；；；?？偨?jīng)理應(yīng)確保：a)對質(zhì)量管理體系進行策劃，以實現(xiàn)本公司的質(zhì)量目標，并滿足ISO9001:。記錄保持清晰，字跡清楚，記錄均應(yīng)編號，易于識別和檢索。本公司無產(chǎn)品外包過程,。國家涂料協(xié)會為我公司特此頒發(fā)了“綠色環(huán)保知名品牌”證書。本公司是國家建材局在河南的定點乳膠漆生產(chǎn)廠家，現(xiàn)已有五年的生產(chǎn)歷史，實力雄厚，生產(chǎn)工藝技術(shù)先進，具有國內(nèi)領(lǐng)先水平，年生產(chǎn)能力達4000噸以上，可生產(chǎn)不同檔次的乳膠漆，其產(chǎn)品質(zhì)量上乘，穩(wěn)定可靠，深受省內(nèi)外用戶的青睞。本質(zhì)量手冊的解釋權(quán)歸管理者代表。為了將本手冊中的規(guī)定落實到實際工作中去,本公司制訂了一套程序文件(見附1)。目前我公司已發(fā)展為集生產(chǎn)、銷售、施工和技術(shù)咨詢?yōu)橐惑w的專業(yè)涂料和防水防腐的大中型企業(yè)，屬商丘市一家知名的私有企業(yè)。(注：VOC—volatile organic pounds 有機揮發(fā)物)，適用于賓館、飯店、辦公樓、住宅小區(qū)和各類大型建筑物的內(nèi)外墻裝修，是目前國內(nèi)外同類產(chǎn)品中無可替代的最佳產(chǎn)品。同時按照ISO9001:2000及ISO14001:1996標準要求及本公司實際情況建立文件化的質(zhì)量及環(huán)境管理體系，并采取必要的措施以確保實施、保持和持續(xù)改進所建立的管理體系。（記錄是一種特殊類型的文件，）?？偨?jīng)理應(yīng)制訂、批準質(zhì)量及方針并確保：a)適應(yīng)本公司的經(jīng)營宗旨和發(fā)展方向；b)包括對滿足要求和持續(xù)改進的承諾；c)為質(zhì)量及環(huán)境目標/指標的制訂和評審提供基礎(chǔ)和框架；d)在全本公司范圍內(nèi)傳達、理解并貫徹實施質(zhì)量及環(huán)境方針；e)對質(zhì)量及環(huán)境方針的持續(xù)適宜性進行評審；f)必要時可對其進行修改以適應(yīng)本公司內(nèi)外環(huán)境的變化；e)對質(zhì)量及環(huán)境方針的批準、發(fā)布、評審和修改都應(yīng)實行控制。本公司為了識別現(xiàn)有的和可能發(fā)生的重大環(huán)境影響，確定本公司的活動、產(chǎn)品或服務(wù)的環(huán)境因素，制定并保持《環(huán)境因素控制程序》。（信息交流）總經(jīng)理及各部門應(yīng)確保建立適當(dāng)?shù)臏贤靶畔⒔涣鬟^程，在本公司（部門）不同層次和職能（部門）之間就管理體系的有效性進行溝通，以達到相互了解、相互信任、實現(xiàn)全員參與的目的。采取的糾正及預(yù)防措施執(zhí)行《改進、糾正及預(yù)防措施控制程序》。本公司各部門應(yīng)對提供產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境中人和物的因素加以識別和確定，并對其實施有效控制。識別顧客要求的過程中將確保：a）顧客明確規(guī)定的要求，包括顧客口頭提出的要求及合同規(guī)定的要求；也包括產(chǎn)品交付要求，以及產(chǎn)品交付后的要求；b）顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求；c）與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求；d）本公司確定的任何附加要求（如對社會所做的承諾）。a)供方的評價和確定：本公司依據(jù)《采購控制程序》，對供方進行評價、選擇及跟蹤評價，對供方的評價和控制方式取決于以下幾個方面：● 供方的規(guī)模及信譽狀況；● 提供產(chǎn)品的及時性、有效性；● 產(chǎn)品的質(zhì)量狀況及性能價格比；● 過去的服務(wù)業(yè)績。確認應(yīng)證實達到策劃結(jié)果的過程能力。本公司無顧客提供財產(chǎn)，故此條款刪減，但并不影響本公司提供滿足顧客和適用法律、法規(guī)要求產(chǎn)品的能力和責(zé)任。所有檢驗、測量和監(jiān)控裝置、設(shè)備都應(yīng)有明顯的校準狀態(tài)標識,未經(jīng)校準的儀器禁止使用，所有的校準記錄都應(yīng)妥善保管。 關(guān)于顧客滿意度的度量方法，本公司制訂了《顧客滿意度控制程序》。審核員按計劃進行現(xiàn)場審核，收集客觀證據(jù)，確定不符合項，并做好記錄。當(dāng)未能達到所策劃的結(jié)果時，應(yīng)采取必要的糾正和糾正措施，以確保本公司提供產(chǎn)品的符合性。 本公司制定《應(yīng)急準備與響應(yīng)管理程序》，以便對緊急事件進行控制，確保對環(huán)境的影響減至最小。收集的內(nèi)容、渠道和方法包括：a)顧客滿意與不滿意的程度；b)與產(chǎn)品要求的符合程度；c)管理體系過程及產(chǎn)品特性變化的趨勢，以及采取預(yù)防措施的機會；d)涉及與供方的有關(guān)信息。 《顧客滿意度控制程序》 《內(nèi)部審核控制程序》 《過程及產(chǎn)品的測量和監(jiān)控程序》 《不合格控制程序》 《應(yīng)急準備與響應(yīng)控制程序》 《數(shù)據(jù)分析控制程序》 《改進、糾正及預(yù)防措施控制程序》。管理者代表應(yīng)根據(jù)總經(jīng)理意圖組織好持續(xù)改進的策劃工作，并負責(zé)實施持續(xù)改進過程的管理。在產(chǎn)品提供的各個階段實施必要的測量控制。審核結(jié)束后，由審核組長編寫《內(nèi)部審核報告》，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準后下發(fā)各部門。內(nèi)部審核采用集中審核和滾動審核相結(jié)合的方式，根據(jù)管理體系過程和區(qū)域的狀況、重要性以及以往審核的結(jié)果，對于關(guān)鍵及薄弱環(huán)節(jié)可進行多次審核。 本公司測量儀器設(shè)備應(yīng)送給有資格的單位校準。在