【正文】 分 銷 渠 道 的 性 質(zhì) 分 銷 渠 道 的 類 型 分 銷 渠 道 的 策 略 物 流 策 略 促銷策略 促 銷 組 合 構(gòu) 成 促 銷 組 合 影 響 因 素 廣 告 策 略 人 員 推 銷 策 略 銷 售 促 進 策 略 宣 傳 策 略 營銷指導思想 理 論 發(fā) 展 傳 統(tǒng) 觀 念 營 銷 觀 念 新 概 念 市場營銷管理過程 營銷 有關(guān) 戰(zhàn)略 計劃 營銷 管理 實質(zhì) 分析市場機會 選擇目標市場 設計營銷組合 管理營銷活動 意 義 、 方 法 產(chǎn) 品 策 略 價 格 策 略 分 銷 策 略 促 銷 策 略 贏 利 能 力 控 制 效 率 控 制 戰(zhàn) 略 控 制 分 析 市 場 環(huán) 境 分 析 購 買 行 為 市 場 細 分 目 標 市 場 市 場 定 位 年 度 計 劃 控 制 營 銷 界 定 分 析 競 爭 者 營銷 管理 過程 。 根據(jù)顧客、產(chǎn)品和銷售區(qū)域分配資源和時間。 反應有較大的自由度 分銷渠道 市場營銷渠道 分銷渠道的基本職能 （一）分銷渠道的性質(zhì) 三、分銷策略 （二）分銷渠道的類型 分銷渠道的層次 產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者的過程中，任何一個對產(chǎn)品擁有所有權(quán)或負有推銷責任的機構(gòu)，就叫一個渠道層次。 服務產(chǎn)品營銷和產(chǎn)品市場營銷的比較（ 7Ps） ★ 產(chǎn)品特點不同 ★顧客對生產(chǎn)過程的參與 ★人是產(chǎn)品的一部分 ★質(zhì)量控制問題 ★產(chǎn)品無法儲存 ★時間因素的重要性 ★分銷渠道的不同 產(chǎn)品 Product 定價 Price 渠道 Place 促銷 Promotion 人 People 服務過程 Process 有形展示 Physical Evidence （五）品牌策略 幾個相關(guān)的術(shù)語 品牌、品牌名稱、品牌標志、商標 品牌的內(nèi)涵 屬性、利益、價值、文化、個性、用戶 品牌策略 品牌有無策略 品牌使用者策略 品牌統(tǒng)分策略 品牌擴展策略 多品牌策略 品牌再定位 企業(yè)形象識別系統(tǒng)（ CIS） 使用中間商品牌的意義 ★ 品牌使用者策略 中小 企業(yè) 比較 難以 自己 品牌 打入 市場 信譽 良好的 中間商 容易 贏得 消費者 中間商 品牌的 價格 通常 比企業(yè) 品牌低 大零 售商 很注意 自己 品牌 的維護 企業(yè)品牌（生產(chǎn)者品牌）中間商品牌（私人品牌） 中間商 承擔 一定 風險 （品牌 宣傳、 大批量 庫存） 品牌擴展策略 ★ 品牌擴展策略 企業(yè)利用其成功 品牌名稱的聲譽， 推出改良產(chǎn)品或 新產(chǎn)品，包括推出 新的包裝規(guī)格、 香味和式樣等。 大市場營銷（ 6P） 企業(yè)為了成功地進入特定的市場，在策略上必須綜合應用經(jīng)濟、心理、政治和公共關(guān)系等手段，以贏得相關(guān)方面的合作和支持。 二、市場營銷管理的實質(zhì) 需求狀況 營銷任務 負需求 改變性營銷 無需求 刺激性營銷 潛伏需求 開發(fā)性營銷 下降需求 重振性營銷 不規(guī)則需求 協(xié)調(diào)性營銷 充分需求 維護性營銷 過量需求 降低性營銷 有害需求 反市場營銷 （二）市場營銷管理任務 （一）市場機會分析 分析市場機會意義 差別利益：市場營銷機會和企業(yè)任務目標的一致性；企業(yè)利用該市場營銷機會的優(yōu)勢。 ★ CRM數(shù)據(jù)庫的作用 交叉銷售 (crossselling) 借助 CRM，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求，通過滿足其需求銷售多種相關(guān)服務或產(chǎn)品的一種營銷方式。（營銷近視癥） 推銷觀念 強調(diào)積極的市場推銷活動，把顧客放在被動的地位。 綠色營銷 以促進可持續(xù)發(fā)展為目標，為實現(xiàn)經(jīng)濟利益、消費者要求和環(huán)境利益的統(tǒng)一，市場主體根據(jù)科學性和規(guī)范性的原則，通過有目的、有計劃地開發(fā)同其他市場主體交換產(chǎn)品價值來滿足市場需求的一種管理過程 （三）與營銷有關(guān)的新術(shù)語 體驗營銷 企業(yè)從感官、情感、思考、行動和關(guān)聯(lián)諸方面設計營銷理念，以產(chǎn)品或服務為道具，激發(fā)并滿足顧客體驗需求，從而達到企業(yè)目標的營銷模式?！?市場營銷學 綜合考復習 現(xiàn)代營銷活動的內(nèi)容 市場營銷的定義 （一）市場營銷的含義 市場營銷 ≠ 銷售 (Marketing) (Sales) 一、市場營銷的界定 《 綜合水平全國統(tǒng)考大綱及指南 》 第一章 市場營銷運用的領(lǐng)域 重視市場營銷的主要因素 市場營銷作用的演變 （二）市場營銷的作用 市場營銷原理 適應任何行業(yè) 市場營銷 整體集成職能 市場營銷學的研究對象 和其他學科的關(guān)系 二、營 銷理論的發(fā)展 （一）市場營銷的性質(zhì) 市場 市場 商品交換的場所； 商品交換關(guān)系的總和； 某種產(chǎn)品所有現(xiàn)實和潛在顧客需求的總和。 市場營銷網(wǎng)絡 強調(diào)顧客忠誠度 相互