【正文】 1 2 3 4 第十九條 員工季度個人考核系數(shù)的計算： （一）部門正職季度個人考核系數(shù)確定： 因為部門正職全面負責本部門的工作，部門的工作業(yè)績代表了部門正職的工作業(yè)績，所以不再對部門正職單獨進行季度考核，以部門季度考核結(jié)果視為部門正職的季度考核結(jié)果。 平級 中 層管理人員之間相互考核周邊績效。 中層管理人員年度考核統(tǒng)計表 考核期間： 年 月至 年 月 被考核人 部門 崗位 維度及考核項 1季度 2季度 3季度 4季度 平均得分 部門季度考核結(jié)果 （ 60%） A1 周邊績效（ 10%） A2 管理績效（ 15%） A3 個人能力（ 15%） A4 年度綜合考核得分＝ A1 60%＋ A2 10%＋ A3 15%＋ A4 15% ＝ 備注： 注：此表由人力資源部填寫。在有職務(wù)空缺時，優(yōu)先在考核等級為“優(yōu)”的員工中推薦，具體晉升按公司相關(guān)制度執(zhí)行。 第二十五條 申訴與處理程序 一、提交申訴 被考核人如對考核結(jié)果持有異議，可以書面形式向人力資源部提出申訴。 第二十六條 申訴流程及表格 是否受理 是 能否協(xié)調(diào) 解釋原因 上報薪酬考核領(lǐng)導小組處理 否 是 否 協(xié)調(diào)解決 （一） 員工申訴流程圖 ： 員工對考核結(jié)果有異議 員工對考核結(jié)果有異議 提交申訴書面通知 人力資源部調(diào)查情況 （二） 文件記錄見下面表單。由檔案泄密次數(shù)、檔案是否完好，未及時對文件資料進行歸檔的次數(shù)，漏歸、錯歸的次數(shù)來考核 4 印章保管情況（否決項指標） % 公司印章不能遺失，印章使用嚴格依照公司規(guī)定，通過印章使用違反公司印章使用管理規(guī)定次數(shù)來考核；（單項否決） 5 收發(fā)文情況 收發(fā)文及時性、準確性 行政后勤主管 1 車輛保養(yǎng)、維修情況 % 因保養(yǎng)、維修不及時贊成車輛使用中出現(xiàn)故障 的次數(shù) 2 車輛行使安全 % 通過兩個指標考核：車輛安全行使里程數(shù)；車 輛事故次數(shù)、 違反交規(guī)受罰次數(shù)及程度 3 出車準時性、及時性 % 延誤出車次數(shù) 4 辦公用品管理 % 供應(yīng)及時性、賬務(wù)準確性、領(lǐng)用登記嚴格性、 準確性 人力資源部 1 人力資源需求滿足情況 % 了解公司人力資源需求、變動狀況并及時向上 級反饋，并通過招聘來滿足人員需求 2 黨務(wù)活動管理情況 % 月度黨務(wù)工作計劃的完成情況，或黨的活動落 實情況（定性指標） 3 監(jiān)察工作效果 % 對所屬部門及工作人員執(zhí)行政策、法律、法規(guī)等情況的監(jiān)督檢查力度，檢查效果，行政效能監(jiān)察的效果（定性指標） 4 工會工作開展情況 % 年度組織 的工會活動次數(shù)，職工對工會工作的滿意程度，職代會制度執(zhí)行效果，通過員工滿意度調(diào)查進行考核 5 人力資源管理情況 % 通過員工滿意度調(diào)查進行考核 6 部門計劃的完成情況 % 部門計劃的完成率、完成的質(zhì)量 7 部門費用控制 % 實際費用 /預算費用的偏差 組織黨務(wù)主管 1 黨組織相關(guān)文件起草情況 % 通過公文質(zhì)量（包括格式、文字）、出現(xiàn)差錯次 數(shù)來考核 2 黨委相關(guān)會議的準備 % 會議資料準備不足、遺漏次數(shù)；通過會議紀要質(zhì)量考核，是否涵蓋會議主要內(nèi)容及決議事項，各決議事項責任人、完成日期是否明確列出 3 黨組織活動落實 % 月度黨務(wù)工作計劃的完成情況，或黨的活動落 實情況（定性指標） 4 信訪管理 % 及時了解員工的思想動態(tài)和群眾關(guān)心熱點，并 及時反饋 （定性指標） 人力資源主管 1 招聘管理 % 員工招聘完成及時性、新員工試用期考核不合格率、招聘費用控制情況、新員工試用期合格人數(shù)與人員需求數(shù)量的差距 2 考核有效性 % 是否能夠按計劃組織考核，是否能夠準確、及 時統(tǒng)計考核結(jié)果，并做出分析報告 3 培訓效果 % 員工培訓滿意度，年度培訓經(jīng)費的使用情況 4 完成領(lǐng)導交辦的工作 % 完成工作的及時、有效 情況（定性指標） 勞資主管 1 薪酬核算 % 指工資核算應(yīng)準確，工資單制作應(yīng)準時。 第三十一條 本制度自 起實施，原有考核規(guī)章制度自行終止，與本辦法有抵觸的規(guī)定一律以本制度為準。 三、申訴處理 受理的申訴事件，首先由人力資源部對員工申訴內(nèi)容進行調(diào)查，然后與員工所在部門經(jīng)理進行協(xié)調(diào)、溝通。 年度考核時，工作不滿一年的員工在計算績效考核成績時 ，取其工作季度的平均分，其他考核照常。 員工培訓的依據(jù)： 人力資源部根據(jù)員工考核指標得分情況，進行深入分析，找出通過針對性培訓可改善和提升員工業(yè)績的因素，根據(jù)分析結(jié)果，人力資源部制定相應(yīng)的培訓計劃，形成具體培訓方案并實施。 考核維度： 年度考核主要對員工的工作態(tài)度和能力維度進行考核。 （三）一般員工季度個人考核系數(shù)確定 首先計算員工所在部門的所有一般員工的考核平均分值，然后將員工季度個人考核得分除以平均值作為員工季度個人考核系數(shù)。直接上級要明確指出被考核人的成績與不足以及需要改進之處，聽取被考核人的意見并詳細記錄。 第十八條 考核程序 （一） 每季度第一個月的 5 日前，員工與直接上級依據(jù)個人工作計劃確定關(guān)鍵考核指標并制作考核表，直接上級和員工各留存一份。 如果部門的分管領(lǐng)導是總經(jīng)理，總經(jīng)理的權(quán)重為 40%，董事長權(quán)重 20%，其他高層管理人員的權(quán)重變?yōu)?40%/n。 考核主體對被 考核人的工作過程應(yīng)充分了解和跟蹤，并將考核內(nèi)容進行記錄，作為考核打分的依據(jù)，同時作為考核結(jié)果反饋和考核申訴處理的依據(jù)。特別重要的指標可設(shè)為“一票否決”指標和“單項否決”指標。 第六條 考核維度 員工的考核維度主要包括績效維度、態(tài)度維度和能力維度。 華魯控股集團有限公司 部室人員考核體系 北大縱橫管理咨詢公司 二零零四年八月 目 錄 第一章 總則 ........................................................................................................... 1 第二章 考核方法 ................................................................................................. 2 第三章 部門考核 ................................................................................................. 6 第四章 員工季度考核 ...................................................................................... 8 第五章 員工年度考核 .................................................................................... 11 第六章 考核申訴與受理 ............................................................................... 19 第七章 附則 ......................................................................................................... 22 附件 1： 周邊績效考核指標評定表 ......................................................................... 23 附件 2： 管理績效考核指標評定表 ......................................................................... 24 附件 3：員工態(tài)度指標定義表 ................................................................................... 25 附件 4：能力指標定義表 ........................................................................................... 26 中層管理人員能力指標定義表 .................................................................... 26 一般人員能力指標定義表 ............................................................................ 29 附件 5：績效改進計劃表 ........................................................................................... 31 附件 6：關(guān)鍵業(yè)績指標對照表 ................................................................................... 32 第一章 總則 第一條 績效考核的目的 （一）績效考核是在一定期間內(nèi)科學 、動態(tài)地衡量員工工作效率和工作效果，旨 在激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)； （二） 通過績效考核，引導員工向公司 總體目標努力； （三） 通過績效考核，不斷提升員工素質(zhì)和能力，使員工與公司共同成長。 （一）績效維度 績效是指被考核人員所取得的工作成果，主要分為以下三個方面： 任務(wù)績效：考核員工完成工作任務(wù)的結(jié)果，它是對員工貢獻程度的衡量和評價，是績效考核的核心內(nèi)容； 周邊績效：考核相關(guān)部門間的工作配合，以促進工作流程在部門間的順利推進； 管理績效：考核管理人員對下屬的管理和工作指導的效果。 （一）“一票否決”指標：對特 別關(guān)鍵、影響集團層面全局性的指標可由直接上級設(shè)立為一票否決指標，如安全工作。 第十二條 考核的組織管理 考核工作由人力資源部負責組織實施，各考核主體獨立評價，個人考核結(jié)果由各部門匯總后交至人力資源部存檔，僅對被考核者公開其個人考核結(jié)果。 以下由高層管理人員參與的考核，都采用同樣的方法獲得考核分數(shù)。 （二） 在考核周期內(nèi)，在分派給員工的臨時任務(wù)中如直接上級認為有必要進行考核，填寫《臨時工作任務(wù)單》，明確規(guī)定任務(wù)完成的時間和要求。對于在考核中問題比較突出或重復出現(xiàn)的問題，由上級協(xié)助直接下級 制定績效改進計劃，并指導、監(jiān)督直接下級績效改進工作。 第五章 員工年度考核 第二十條 員工年度綜合考核 （一）對中層管理人員的考核 考核時間： 元月 10 日啟動考核，人力資源部準備相關(guān)考核表。由直接上級負責考核。 等級工資調(diào)整的依據(jù)： 公司依據(jù)員工年終考核綜合結(jié)果，對等級工資進行調(diào)整，具體參見集團總部綜合部室人員薪酬體系。如果在年度考核時，員工工作不