【正文】 著企業(yè)資源規(guī)劃的發(fā)展,管理會計(jì)中的“資源規(guī)劃”(ResourcePlanning)具體包括四項(xiàng)內(nèi)容,即重振會計(jì)控制體系,重建會計(jì)預(yù)測與決策體系,重新進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。這種方法可以創(chuàng)造出一條堅(jiān)固的“鏈條”,把效仿者拒之門外,這就是核心能力在管理會計(jì)中的體現(xiàn)。核心能力是競爭戰(zhàn)略理論的延伸與發(fā)展,它是戰(zhàn)略管理思想在管理會計(jì)中的重要體現(xiàn)。從發(fā)展的眼光看,行業(yè)利潤庫的未來趨勢,從而重新了解自己,重視審視市場,在市場中看準(zhǔn)方向、站準(zhǔn)位置,根據(jù)自身實(shí)力來確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。現(xiàn)在許多顧客認(rèn)為,推遲交付就等于拒絕交付,這似乎表明良好的管理會計(jì)系統(tǒng)應(yīng)該開發(fā)能反映顧客滿意程度的指標(biāo)。　　　　2 價(jià)值鏈　　　　價(jià)值鏈(Valuechain)構(gòu)成了企業(yè)的生命鏈,是企業(yè)具有生命價(jià)值的基礎(chǔ)。就是通過降低顧客成本,提高顧客收益,使顧客獲得更多實(shí)實(shí)在在的利益。可見,該公司不僅把以人為本的價(jià)值管理全面擴(kuò)展到與企業(yè)緊密相關(guān)的三方面的人,而且實(shí)質(zhì)包含了企業(yè)的市場價(jià)值、創(chuàng)新價(jià)值、資本運(yùn)作價(jià)值等企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)的諸方面?！　　　r(jià)值創(chuàng)造是企業(yè)立業(yè)之本。所謂購后成本是指使用、維護(hù)和處理產(chǎn)品所花費(fèi)的成本。管理會計(jì)中的觀念創(chuàng)新,是由內(nèi)涵于企業(yè)管理之中的一系列相關(guān)價(jià)值概念及其內(nèi)在發(fā)展規(guī)律所體現(xiàn)的思想與方法的“裂變”與重組所致?！　　　￡P(guān)鍵詞:管理會計(jì)。簡言之,管理會計(jì)發(fā)展中的新概念主要有:　　　　1 顧客價(jià)值　　　　顧客價(jià)值(CustomerValue)是顧客所得(顧客實(shí)現(xiàn))和顧客所棄(顧客犧牲)之間的差額。這一點(diǎn)已得到國內(nèi)外著名公司的認(rèn)同。也就是說,公司應(yīng)發(fā)揮員工的創(chuàng)造潛力,尤其是管理人員在價(jià)值和管理上要勇于進(jìn)取,敢于開拓,并且為全體員工營造責(zé)任和回報(bào)密切相關(guān)的良好工作氛圍。如為顧客免費(fèi)提供令人舒適、愉快的,非物質(zhì)的服務(wù)或信息,給顧客送去溫暖,讓顧客產(chǎn)生良好的印象。Gucci的失誤說明了企業(yè)在增長過程中必須注意:在刻意擴(kuò)大銷售的同時(shí),可能不經(jīng)意地侵蝕了自己的利潤。當(dāng)公司的目標(biāo)以自身最低的可能成本來使顧客的實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化時(shí),尤其如此。利潤庫分析法旨在分析并審視利潤如何在價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)之間分配,為決策者提供依據(jù)。這表明,管理會計(jì)中的利潤庫觀念,要求企業(yè)以獲取最大利潤份額,實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化為目標(biāo),即不僅要抓住產(chǎn)品、銷售等價(jià)值鏈來分析如何提升企業(yè)價(jià)值,而且還可以從如何增強(qiáng)、擴(kuò)展、重構(gòu)和再造價(jià)值鏈來分析研究,開拓思路,使企業(yè)、集團(tuán)和行業(yè)的價(jià)值獲得提升。管理會計(jì)的核心能力觀要求我們擺脫以往僅將追求經(jīng)營競爭力作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的誤解,而謀求競爭性企業(yè)核心能力(即戰(zhàn)略競爭力)。有效經(jīng)營所獲得的超前利潤是不可能長期維持下去的。具體包括融資機(jī)制再生,投資機(jī)制再生和收益分配機(jī)制再生等內(nèi)容。ＥＲＰ系統(tǒng)的基本框架與整體預(yù)算框架相似?！　　　∵M(jìn)入21世紀(jì)以后,隨著信息技術(shù)的應(yīng)用、組織業(yè)績提升,作為其結(jié)果的與貨幣支出相對應(yīng)的價(jià)值累積(ＶＦＭ)必然增加。它是建立激勵計(jì)劃的較好方法。(4)通過評價(jià)各個(gè)部門的現(xiàn)金流量,計(jì)算得到在特定時(shí)期內(nèi)公司的預(yù)期年度ＳＶＡ。這種變革為管理會計(jì)創(chuàng)造了一種新的環(huán)境。一家英國咨詢公司的合伙人戴維從提供會計(jì)信息這個(gè)角度看,最明顯的一個(gè)標(biāo)志是:外部財(cái)務(wù)報(bào)告與內(nèi)部財(cái)務(wù)報(bào)告謀求融合。然而,僅以財(cái)務(wù)指標(biāo)來評價(jià)企業(yè)的經(jīng)營效績是不全面的,它難以分析出企業(yè)主業(yè)(核心業(yè)務(wù))該怎樣營運(yùn)下去,也分析不出給企業(yè)長期價(jià)值創(chuàng)造帶來影響的具體因素。綜合記分卡主要用于衡量企業(yè)在財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部營運(yùn)與技術(shù)及學(xué)習(xí)、創(chuàng)新與成長等四個(gè)各具特色方面的績效。事實(shí)上,實(shí)證研究的最終結(jié)果往往還須借助于演繹性規(guī)范研究來完成(這充分表明實(shí)證研究離不開規(guī)范研究)?！　〔谎远?現(xiàn)行的公開揭示體系是以過去的信息為主體的。正是這五種力量的共同作用影響、決定了企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的最終盈利潛力。因此,人們對波特理論產(chǎn)生的疑慮也逐漸增多。為此,從管理會計(jì)角度著眼,需要圍繞顧客價(jià)值將互補(bǔ)品作為一種競爭力量加以考慮,即競爭力量已由五種發(fā)展成為六種。一個(gè)企業(yè)所銷售的產(chǎn)品常常不是孤立的,而是與其他一些產(chǎn)品在滿足顧客需求方面互為補(bǔ)充。如何將管理會計(jì)的這些創(chuàng)新概念及發(fā)展規(guī)律應(yīng)用于我國企業(yè),將成為今后我國管理會計(jì)研究的一項(xiàng)重要課題。在現(xiàn)實(shí)中,一些產(chǎn)品銷售不暢,也與互補(bǔ)品(包括配套產(chǎn)品或服務(wù))不能很好地滿足顧客需求有關(guān),如電腦普及率低或操作要求較高等原因,使電腦軟件業(yè)的發(fā)展緩慢,等等。由于將互補(bǔ)品納入了基本競爭力量之中,行業(yè)外的許多互補(bǔ)品也需要我們從為顧客創(chuàng)造價(jià)值的角度重新加以認(rèn)識,認(rèn)真地進(jìn)行處理,因此,競爭力量的范圍必須擴(kuò)大,分析的焦點(diǎn)也必須轉(zhuǎn)換,從增強(qiáng)競爭戰(zhàn)略的針對性考慮,可以將企業(yè)發(fā)展與為顧客創(chuàng)造價(jià)值作為分析的焦點(diǎn)。但隨著市場全球化趨勢日益明顯,企業(yè)核心業(yè)務(wù)和核心競爭力對企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ臎Q定性作用日漸突出,以價(jià)值鏈為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略分析模式,由于涉及企業(yè)內(nèi)部幾乎所有方面的細(xì)致問題,反而使主要問題得不到應(yīng)有的重視,局限性越來越突出。這是與20世紀(jì)80年代美國等西方國家的顧客需求狀況相適應(yīng)的。也就是說,預(yù)測企業(yè)的未來狀況以及未