【正文】 來現(xiàn)金流量依靠過去的信息是十分不充分的。目前一種將管理會(huì)計(jì)信息轉(zhuǎn)化為適時(shí)決策系統(tǒng)的方法正在研制之中,網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)與管理會(huì)計(jì)手段的結(jié)合已初露端倪。目前,美國已有數(shù)十家大公司運(yùn)用綜合記分卡來進(jìn)行績(jī)效考評(píng)工作,并且取得了顯著的成效。增加對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)的披露已成為西方會(huì)計(jì)界的一項(xiàng)重要研究課題,并成為改進(jìn)財(cái)務(wù)報(bào)告和制定企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的一個(gè)顯著發(fā)展趨勢(shì)。但是對(duì)于投資者來說,這樣的區(qū)分意義不大。　　　　也許,大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)為自己是面向顧客的。管理會(huì)計(jì)的發(fā)展除體現(xiàn)于上述新概念體系之中外,還表現(xiàn)在以下的一系列變化與發(fā)展之中。方法同上,只是將估計(jì)數(shù)用實(shí)際數(shù)替代。　　　　如果一個(gè)公司能為股東帶來豐厚回報(bào),那么它的各個(gè)部門一定會(huì)創(chuàng)造高額的ＳＶＡ。若能將信息技術(shù)的組織學(xué)習(xí)在整個(gè)公司推行,能大大加快信息技術(shù)條件下企業(yè)業(yè)務(wù)的完成速度,并提高工作效率,信息技術(shù)促進(jìn)了ＶＦＭ的積累,這是價(jià)值動(dòng)因。但兩者也有所區(qū)別,企業(yè)預(yù)算是依據(jù)市場(chǎng)需求估計(jì)銷售額,并由此編制各種財(cái)務(wù)預(yù)算。增強(qiáng)了會(huì)計(jì)管理的功能。因此,選擇戰(zhàn)略的能力也是管理會(huì)計(jì)中的一種價(jià)值觀。戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來自它的活動(dòng)的合適性,且互相加強(qiáng)的方法。它是一級(jí)技能和技術(shù)的集合體,而不是單個(gè)分散的技能和技術(shù),它具有延展性、用戶價(jià)值和獨(dú)特性等特征。從利潤(rùn)分布的角度看,其他行業(yè)價(jià)值鏈中有利可圖的價(jià)值活動(dòng)。及時(shí)交付產(chǎn)品或勞務(wù)是企業(yè)作業(yè)鏈的一部分,因而對(duì)顧客而言是有價(jià)值的,提高交付和反映的速度能增加顧客的價(jià)值。因此,企業(yè)家應(yīng)該把眼光從關(guān)注市場(chǎng)份額轉(zhuǎn)向促進(jìn)公司價(jià)值增長(zhǎng),即努力增加顧客價(jià)值。二是有形價(jià)值。也就是說,公司應(yīng)高度重視股東價(jià)值,否則公司就會(huì)經(jīng)營不下去。新興的中國ＴＣＬ集團(tuán)有限公司認(rèn)為,品牌的核心價(jià)值是“為顧客創(chuàng)造價(jià)值,為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì),為社會(huì)創(chuàng)造效益”?！?中國最大的資料庫下載　　　顧客犧牲包括購買成本、取得并學(xué)會(huì)使用該產(chǎn)品的時(shí)間和努力,以及購后成本。發(fā)展趨勢(shì)　　　　創(chuàng)新是當(dāng)今企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提高競(jìng)爭(zhēng)能力和實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑。新概念。顧客所得是指顧客從所購的產(chǎn)品中得到的全部有形和無形利益,它包括基本和特殊的產(chǎn)品、服務(wù)、質(zhì)量、使用說明、聲譽(yù)、商標(biāo)和顧客認(rèn)為重要的任何因素。例如,全球知名的日本索尼公司把“以提高索尼集團(tuán)的企業(yè)價(jià)值作為經(jīng)營的根本”。(3)投資于公司的人,使他們能取得良好的回報(bào)。它體現(xiàn)了企業(yè)在顧客心目中的信譽(yù)和可靠性,顧客據(jù)此評(píng)價(jià)自己與企業(yè)建立的關(guān)系的價(jià)值。本來推廣品牌的初衷是為了促進(jìn)銷售,增加利潤(rùn),結(jié)果卻失去了其獲利最豐厚的顧客群?！　　　‖F(xiàn)代管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)必須跟蹤分布于價(jià)值鏈中的各種作業(yè)的有關(guān)信息。也就是從整個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈的角度看企業(yè)在行業(yè)價(jià)值鏈中的位置和在利潤(rùn)庫中的份額?！　　　? 核心能力　　　　核心能力理論(CoreCompetence)是對(duì)價(jià)值鏈理論的發(fā)展,企業(yè)的核心能力是企業(yè)獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ),是將技能、資產(chǎn)的運(yùn)作機(jī)制有機(jī)融合的企業(yè)自組織能力。　　　　競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的主要精華是深思熟慮地選擇一整套獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)。正確確定公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的關(guān)鍵是反復(fù)比較客戶需求、資源等各方面的情況,然后慎重作出系統(tǒng)的選擇,系統(tǒng)地策劃公司的經(jīng)營活動(dòng)。資源規(guī)劃給管理會(huì)計(jì)工作提出了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),它突出了會(huì)計(jì)管理地位。其基本思路是:先估計(jì)銷售量,再擬定生產(chǎn)計(jì)劃,通過有效率地運(yùn)用資源,使最低的成本發(fā)揮最高的效率。ＶＦＭ擔(dān)負(fù)著與組織業(yè)績(jī)聯(lián)結(jié)的作用,可以看作是依據(jù)信息技術(shù)的價(jià)值鏈?！　　　。樱郑恋脑u(píng)價(jià)是通過貼現(xiàn)的方法來預(yù)測(cè)一定時(shí)期的現(xiàn)金流量,然后減去這個(gè)時(shí)期預(yù)期的投資。(5)用每年年末實(shí)際結(jié)果計(jì)算實(shí)際ＳＶＡ。隨著環(huán)境的改變,傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)顯得不再適用,取而代之的是能提供更精確、更詳細(xì)的成本分配信息的現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)。帕爾比說:“在今后適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,將會(huì)制定有關(guān)這種外部報(bào)告工作的標(biāo)準(zhǔn)”(見英國《金融時(shí)報(bào)》1999年4月28日)。過去的外部財(cái)務(wù)報(bào)告,明確區(qū)分財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)提供的信息和管理會(huì)計(jì)提供的信息。　　　　為此,企業(yè)需要設(shè)立相關(guān)的非財(cái)務(wù)指標(biāo),只有將財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)結(jié)合起來進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),才能全面、系統(tǒng)地考評(píng)一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營績(jī)效情況。這種方法之所以能在美國會(huì)計(jì)界得到廣泛重視與研究,主要應(yīng)歸功于卡普蘭教授和諾頓博士?！　　　? 網(wǎng)絡(luò)手段與管理會(huì)計(jì)方法的相互結(jié)合　　　　隨著信息技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。但在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)面臨的環(huán)境將越來越復(fù)雜化,因此企業(yè)的將來并不是過去事物發(fā)展的延伸。　　　　波特這一理論是以企業(yè)所在行業(yè)為研究對(duì)象,以產(chǎn)業(yè)盈利潛力為關(guān)注目標(biāo),著重點(diǎn)放在對(duì)五種競(jìng)爭(zhēng)力量的來源及作用方式的分析。盡管波特在其后的“菱型競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”(波特《國家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書的主要觀點(diǎn))中,提出以企業(yè)價(jià)值鏈為核心的戰(zhàn)略觀念在一定程度上彌補(bǔ)了原有理論的不足。這表明,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,各種競(jìng)爭(zhēng)力量是相對(duì)而言的,我們必須以動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)來看待競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)性管理會(huì)計(jì)。如汽車與汽油即為典型的互補(bǔ)品,如果汽油價(jià)格上漲,必然會(huì)影響汽車的銷售。 18 / 1