【正文】 桑效應(yīng)，是管理學(xué)應(yīng)重視和研究的問題2．組織工作的原理包括：(1)目標(biāo)統(tǒng)一原理(2)分工協(xié)作原理(3)管理寬度原理(4)責(zé)權(quán)一致原理(5)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理(6)穩(wěn)定性適應(yīng)性相結(jié)合的原理管理學(xué)原理試題（二）答案及評分標(biāo)準(zhǔn)四、名詞解釋題(每小題3分，共15分)
1．管理學(xué)2．隧道視野3．廣義的計(jì)劃工作4．目標(biāo)管理5．正式溝通1．管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法和科學(xué)。主管人員必須有足夠的權(quán)務(wù)才能擔(dān)當(dāng)他應(yīng)負(fù)的責(zé)任，才能實(shí)施他的計(jì)劃，這個(gè)權(quán)力在很大程度上表現(xiàn)的是其自主程度。管理學(xué)原理試卷一 答案及評分標(biāo)準(zhǔn)四、名詞解釋(每小題3分，共15分)1．管理運(yùn)動 2．指揮鏈 3．激勵原理 4．時(shí)距判定法 5．“T”字形知識結(jié)構(gòu)1．管理運(yùn)動是19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代在美國產(chǎn)生的人們對管理重要性的認(rèn)識，以及由此而產(chǎn)生的對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大影響過程。職責(zé)就是主管人員的工作任務(wù)，同樣也是他的義務(wù)。
2．按職能劃分部門，容易使各職能部門的專業(yè)人員產(chǎn)生隧道視野，即除了自身領(lǐng)域外，其它什么也看不見，從而給各部門之間的橫向協(xié)調(diào)帶來一定的困難。直線職權(quán)意味著作出決策，發(fā)布命令并付諸實(shí)施，是基本權(quán)利，參謀職權(quán)僅僅意味著協(xié)助和建議的權(quán)力，職能職權(quán)是直線職權(quán)的一部分，也有直線職權(quán)的特點(diǎn)，但范圍小于直線職權(quán)，主要解決怎么作和何時(shí)做的問題注意發(fā)揮參謀人員的作用。因而被稱為“ 鄉(xiāng)村俱樂部型的管理”5．5型方式：表示即對工作關(guān)心，也對人關(guān)心，兼而有之，程度適中，強(qiáng)調(diào)適可而止?；蛘撸簺Q策是決策者經(jīng)過各種考慮和比較以后，對應(yīng)當(dāng)做什么和怎樣做所作的決定。主管人員分三個(gè)層次，管理工作的實(shí)質(zhì)是承擔(dān)計(jì)劃、組織、人員配備，指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制這五個(gè)基本職能(4)管理的核心是處理好人際關(guān)系
2．影響管理寬度的因素有：
(1)主管人員與其下屬雙方的能力（2）面對問題的種類(3)組織溝通的類型及方法(4)授權(quán)(5)計(jì)劃及組織的穩(wěn)定性
3．要做好選聘工作，應(yīng)注意的問題是：
(1)選聘的條件要適當(dāng)(2)主持選聘的人員應(yīng)具有較高的素質(zhì)和能力，并且具有伯樂式的慧眼(3)注意侯選人的潛在能力（4）正確對待文憑與水平的關(guān)系(5)敢于啟用年輕人
4．PERT的優(yōu)點(diǎn)：(4分)
(1)它促使主管人員去進(jìn)行計(jì)劃工作（2）它促使主管人員將計(jì)劃擬定的工作交給下級去做(3)它促使主管人員把注意力集中在可能需要采取糾正措施的關(guān)鍵問題上(4)從某種意義上說，它是一種前饋控制(5)使具有分網(wǎng)絡(luò)的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有可能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間針對組織結(jié)構(gòu)中的恰當(dāng)職位和管理層次提出報(bào)告和為采取行動施加壓力。、培訓(xùn)和評價(jià)主管人員的方法越是完善，主管人員工作的質(zhì)量也就越有保證。在指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)下級時(shí)，主管人員必須要注意利用個(gè)人的需要動機(jī)去實(shí)現(xiàn)集體的目標(biāo)。⑤集中精力抓主要環(huán)節(jié)的藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)變革的藝術(shù)以及履行職能的藝術(shù)，善于抓主要矛盾加以解決，要因勢利導(dǎo)，正確處理變革中的新問題。對各種備選方案進(jìn)行總體權(quán)衡后，由組織決策者挑一個(gè)最好的方案。(二)責(zé)權(quán)利一致原理。2．試述如何處理直線人員、參謀人員和職能人員的關(guān)系？管理學(xué)原理試題（七）答案及評分標(biāo)準(zhǔn)
、五、簡答題(每小題5分，共20分)1．管理過程學(xué)派的基本觀點(diǎn)。 2．試述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及其基本內(nèi)容。(2分)管理學(xué)原理試題（八）答案及評分標(biāo)準(zhǔn)四、名詞解釋題(每小題3分，共15分)
1．管理學(xué) 2．隧道視野 3．廣義的計(jì)劃工作 4．目標(biāo)管理 5．正式溝通1．管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法和科學(xué)。4．決策﹕決策是對未來的行為確定目標(biāo)，并從兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案中，選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。10．溝通﹕借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人或群體中傳遞或交換的過程簡答題1．簡述管理的特征。 9．馬斯洛需求層次理論的主要觀點(diǎn)兩個(gè)基本的觀點(diǎn):a:一個(gè)人的需要取決于他已經(jīng)得到什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為；b:人的需要都有輕重層次，某一需要得到滿足后，另一需要才出現(xiàn)需求的5個(gè)層次：A:生理需要B:安全需要C:感情和歸屬需要D:尊重需要E:自我實(shí)現(xiàn)需要缺點(diǎn):缺乏客觀實(shí)際性10．組織內(nèi)部授權(quán)的基本原則是什么？要點(diǎn)：因事設(shè)人，視能授權(quán)；明確所授事項(xiàng)；不可越級授權(quán)；授權(quán)適度；適當(dāng)控制；相互信賴11．決策過程包括哪幾個(gè)階段的工作？組織決策受到哪些因素的影響？要點(diǎn)：決策過程主要包括以下幾個(gè)階段：（1）研究現(xiàn)狀，判斷改變的必要B、明確組織目標(biāo)（3）擬定方案D、方案的比較和選擇影響因素主要有：（1）環(huán)境B、過去的決策（3）決策者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度D、組織文化（5）時(shí)間12．組織沖突的起源有哪些？如何妥善地處理沖突？要點(diǎn)：組織沖突的起源有：（1）溝通差異B、結(jié)構(gòu)差異（3）個(gè)體差異沖突的處理：（1）謹(jǐn)慎地選擇想處理的沖突B、仔細(xì)研究沖突雙方的代表人物（3）深入了解沖突的根源D、妥善地選擇處理辦法13．從最能體現(xiàn)組織文化特征的內(nèi)涵來看，組織文化的基本要素包括哪些？要點(diǎn)：A、組織精神，是指經(jīng)過精心培養(yǎng)而逐步形成的并為全體組織成員認(rèn)同的思想境界、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識。（3）組織形象，指社會公眾和組織成員對組織、組織行為與組織各種活動