【正文】 壞消息，怕上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能，這種引起溝通組織障礙的原因是（地位差異）。德魯克）。人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，由于這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是個(gè)體障礙中的（選擇性知覺(jué)）原因造成的。企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（顧客之上）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的財(cái)務(wù)指標(biāo)不包括（資產(chǎn)負(fù)債率）。目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（權(quán)變管理理論）。某企業(yè)擬開(kāi)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如102題圖表所示，則用保守法選取的最優(yōu)方案為（甲）。某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（可檢驗(yàn)性）要求。韋伯提出來(lái)的。決策的終點(diǎn)是（實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)）決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問(wèn)題和可能發(fā)生的新變化，新機(jī)會(huì)而作出決策，這就是它的（創(chuàng)新性）性質(zhì)?；鶎庸芾碚叱Ｓ玫目刂品椒ㄊ牵ㄖ苯颖O(jiān)督或巡查）。德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以致危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是（創(chuàng)造顧客）。關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）是不準(zhǔn)確的管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理循環(huán)過(guò)程，而（控制）始終是一次管理循環(huán)過(guò)程的終點(diǎn)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)過(guò)程的起點(diǎn)。根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。對(duì)各種商品的規(guī)格、銷(xiāo)量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是（市場(chǎng)預(yù)測(cè)）。當(dāng)管理者接待來(lái)訪(fǎng)者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他扮演的是（精神領(lǐng)袖）的角色。采購(gòu)是有成本的，控制（采購(gòu)）成本是降低經(jīng)營(yíng)成本的重要途徑。M型結(jié)構(gòu)又稱(chēng)為多部門(mén)結(jié)構(gòu)，變即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）。（有利于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革）體現(xiàn)了目標(biāo)管理的優(yōu)越性。（彼得。（頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法?！肮芾淼氖捻?xiàng)原則”是由（亨利。不能以實(shí)物又不能以貨幣來(lái)徇的標(biāo)準(zhǔn)，如用于徇管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn)，用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn)，用于衡量廣告效果的標(biāo)準(zhǔn)等，被稱(chēng)為（無(wú)形標(biāo)準(zhǔn)）。企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類(lèi)型。當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（定量預(yù)測(cè)）是可取的方法。F法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。古典管理理論對(duì)認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）。管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來(lái)源于（軍隊(duì)）。亨利。計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策）。矩陣式組織屬于（有機(jī)式）組織結(jié)構(gòu)?？刂乒ぷ鲬?yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有（全局觀(guān)念）。領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（自身影響力）M每一層級(jí)的管理都參與組織計(jì)劃的制訂，這就是計(jì)劃工作的（普遍性）。某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益如下表所示。某銷(xiāo)售人員去年銷(xiāo)售額為300萬(wàn)元，今年初，企業(yè)為其制定的本年度的銷(xiāo)售額指標(biāo)為1600萬(wàn)，在今年市場(chǎng)情況沒(méi)有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（可行性）要求。目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（BCG矩陣法）。企業(yè)流再造強(qiáng)調(diào)（顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上）理念。確定目標(biāo)成本的方法中，（定額法）是以組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中確定的各項(xiàng)勞動(dòng)客額，消耗定額為基礎(chǔ)的目標(biāo)成本。S深層的企業(yè)文化是指（企業(yè)精神）。X西方早期的管理思想中，（亞當(dāng)。需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為家亞伯拉罕。這就是人員配備的（因事?lián)袢耍┰瓌t。在管理的各項(xiàng)職能中，（控制）職能能夠保證目標(biāo)及為此而制訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。在組織中存在著正式組織與非正式組織，二者之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是正式組織是以（效率的邏輯）為重要標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量小組一般有（6~12）人組成。組織是管理的基本職能之一，它由（目標(biāo)、部門(mén)和關(guān)系）三個(gè)基本要素構(gòu)成。按照預(yù)測(cè)應(yīng)用范圍的不同，可以將預(yù)測(cè)分為（A宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)B部門(mén)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)C地區(qū)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)D企業(yè)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)）按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（C正式溝通D非正式溝通）B波特教授在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可能供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，它們是（A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略D集中化戰(zhàn)略）C財(cái)務(wù)控制包括（B損益控制盈利率控C流動(dòng)性控制D運(yùn)營(yíng)能力控制）成本控制的過(guò)程包括（A制定控制標(biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)成本B根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行成本核算C進(jìn)行成本差異分析D及時(shí)采取措施，降低成本）從組織層次上來(lái)看，績(jī)效可以劃分為（A員工個(gè)人績(jī)效B部門(mén)績(jī)效C全面績(jī)效）從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜耍@些人應(yīng)該是（B有知識(shí)的人C有能力的人D對(duì)組織忠誠(chéng)的人）D單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成（B固定成本D可變成本）當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿(mǎn)足進(jìn),就會(huì)產(chǎn)生挫折感,受挫后的防范打措施一般有（B積極進(jìn)取的措施C消極防范的措施）德?tīng)柗品ㄊ且环N改進(jìn)的專(zhuān)家意見(jiàn)法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢(xún)調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（C函詢(xún)D反饋）定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析進(jìn)行決策的方法，主要的定性決策方法有（A德?tīng)柗品˙頭腦風(fēng)暴法D哥頓法）對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（C達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)D管理績(jī)效評(píng)價(jià)）對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀(guān)環(huán)境，它主要包括（A技術(shù)環(huán)境B政治法律環(huán)境C經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境）E俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過(guò)調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度（A關(guān)懷維度B定規(guī)維度）G根本不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，瞀可以劃分為不同的類(lèi)別，包括（A剛性預(yù)算和彈性預(yù)算C編制預(yù)算D排定各項(xiàng)目、各部門(mén)的優(yōu)先順序）根據(jù)管理二重性的原理，管理具有同（生產(chǎn)力,社會(huì)化大生產(chǎn)）相聯(lián)系的自然屬性。韋伯）關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（A生產(chǎn)系統(tǒng)B產(chǎn)品的核心技術(shù)C顧客基礎(chǔ)D銷(xiāo)售渠道）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（A人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” B企業(yè)中存在著非正式組織C生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣）美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（B職位權(quán)力C任務(wù)結(jié)構(gòu)D上下級(jí)關(guān)系）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為（A機(jī)械式組織B有機(jī)式組織）Y一般來(lái)說(shuō)對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（B質(zhì)量C成本D采購(gòu)）等問(wèn)題展開(kāi)。德魯克認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”（ √）彼得。（X）公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱(chēng)為高層戰(zhàn)略（X）溝通過(guò)程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息（X）古典管理理論所人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”的觀(guān)點(diǎn)（√）管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。（√）目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中應(yīng)注意目標(biāo)期限要適中，在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致（√）目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，管理者必須進(jìn)行控制。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定（√）確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)（X）R人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力，掌握這項(xiàng)能力對(duì)各層次的管理者具有同等重要性（√）人們常常會(huì)說(shuō)“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”。金錢(qián)是唯一能激勵(lì)人的力量（X）在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)濟(jì)組織，還認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起對(duì)社會(huì)的責(zé)任。（5）管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、供應(yīng)商、戰(zhàn)略合作伙伴、政府管理部門(mén)、新聞傳播媒介等。（5）實(shí)行職能工長(zhǎng)制。（3）企業(yè)存在著“非正式組織”。5）靈活性。2）關(guān)鍵性原則。2）有助于組織機(jī)構(gòu)的改革。它具有以下特點(diǎn)1）全局性2）長(zhǎng)遠(yuǎn)性3）綱領(lǐng)性4）客觀(guān)性5）競(jìng)爭(zhēng)性6）風(fēng)險(xiǎn)性。（2）潛在進(jìn)入者的威脅。（2）穩(wěn)定型戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)較小。主要有三種基本形式 1）抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略。（3）決策要作分析評(píng)價(jià)。它有兩個(gè)基本點(diǎn)，即函詢(xún)和反饋。2如何理解組織結(jié)構(gòu)的含義？答組織結(jié)構(gòu)，就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。4）分級(jí)管理原則5）協(xié)調(diào)原則6）彈性結(jié)構(gòu)原則。它是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織形式。C、由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動(dòng)難以開(kāi)展。D、耗費(fèi)時(shí)間，需要頻繁開(kāi)會(huì)以討論沖突解決方案。（3）組織發(fā)展的需要。內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為（1）引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。3合格的管理人員應(yīng)該符合哪些要求？答（1）管理的欲望。3管理人員考評(píng)的主要內(nèi)容有哪些？答管理人員的考評(píng)主要涉及兩個(gè)方面內(nèi)容貢獻(xiàn)考評(píng)和能力考評(píng)。1）職位權(quán)力包含三種法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。不同年齡的人具有不同的性格特點(diǎn)，看問(wèn)題的視角不同。該理論認(rèn)為，人類(lèi)的需要?dú)w為生理、安全、友愛(ài)或歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類(lèi)。這一理論是由美國(guó)心理學(xué)家佛魯姆提出的。（3）職工參與管理?？朔系K的措施1）組織行動(dòng)營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣氛、全方位地開(kāi)發(fā)并使用正式的渠道、鼓勵(lì)使用多元溝通渠道，包括正式渠道和非正式渠道。4管理者解決沖突的方法有哪些？答管理者解決沖突的主要方法有協(xié)調(diào)解決、強(qiáng)制解決、建立聯(lián)絡(luò)小組、樹(shù)立遠(yuǎn)大目標(biāo)、解決問(wèn)題。（2）控制關(guān)鍵點(diǎn)原則。（5）控制系統(tǒng)要與組織文化匹配。1. 學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織是由美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆學(xué)院的彼得（4） 建立共同愿景。（3） 有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)。第二層次的需要是安全的需要，是有關(guān)人類(lèi)避免危險(xiǎn)的需要。不能因?yàn)榧?xì)小缺點(diǎn)而忽視人的大才大德。（4） 事業(yè)部?jī)?nèi)部的供、產(chǎn)、銷(xiāo)等職能之間容易協(xié)調(diào)。它強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性，它強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)。？（1）管理的二重性，即自然屬性和社會(huì)屬性。在用人時(shí)要根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)安排其工作，使其能充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)。第四層次的需要是尊重的需要，人們一旦滿(mǎn)足了歸屬的需要，他們就會(huì)產(chǎn)生尊重的需要，即自尊和受到別人的尊重。目標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在：（1） 目標(biāo)制定較為困難。（5） 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。建立學(xué)習(xí)型組織所進(jìn)行的五項(xiàng)修煉技能是：（1） 系統(tǒng)思考。全面質(zhì)量管理包括全員參與的質(zhì)量管理和全過(guò)程質(zhì)量管理兩個(gè)方面。（4）靈活性原則?？刂频淖饔萌缦?）控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證。4組織沖突產(chǎn)生的具體原因是什么？答（1）目標(biāo)不同引起沖突。4如何理解溝通的含義？答溝通是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人交流并理解信息的過(guò)程，其目的是為了激勵(lì)或者影響人的行為。激勵(lì)水平取決于期望值和效價(jià)的乘積。已經(jīng)滿(mǎn)足的需要不再具有激勵(lì)作用。（2）知識(shí)結(jié)構(gòu)。3領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的個(gè)人素質(zhì)？答領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過(guò)后天的實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在要素的總和，是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的自身基礎(chǔ)條件。（2）能力考評(píng)，是指通過(guò)考察管理人員在一定時(shí)間內(nèi)的管理工作，評(píng)估他們的現(xiàn)實(shí)能力和發(fā)展?jié)摿?。?）創(chuàng)新精神。3外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？答外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是（1）被聘干部具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”，沒(méi)有“歷史包袱”，如果他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅速地打開(kāi)局面。內(nèi)部提升，是指組織內(nèi)部成員的能力增強(qiáng)并得到充分地證實(shí)后，被委以需要承擔(dān)更大責(zé)任的更高職務(wù)。人員配備過(guò)程中應(yīng)遵循以下工作原則（1）因事?lián)袢说脑瓌t。矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)A、將組織的橫向與縱向關(guān)系相結(jié)合，有利于協(xié)作生產(chǎn)和適應(yīng)環(huán)境變化的需要。B、事業(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的積極性，更利于組織專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。2直線(xiàn)職能制、事業(yè)部制、矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式的利弊。（2）組織結(jié)構(gòu)明確了將個(gè)體組合成部門(mén)、部門(mén)再組合成整個(gè)組織的方式。頭腦風(fēng)暴法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。（5）決策要遵循滿(mǎn)意原則。（3）放棄戰(zhàn)略。（2）采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略可能會(huì)助長(zhǎng)組織管理層墨守陳規(guī)、因循守舊的懶惰思想，甚至形成不思進(jìn)取、回避風(fēng)險(xiǎn)的組織文化，這對(duì)于組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展將是不利的。（4）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。答戰(zhàn)略管理，是為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在對(duì)組織內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施和對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。4）實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無(wú)效勞動(dòng)。4）協(xié)調(diào)性原則。目標(biāo)的含義和性質(zhì)是什么？答目標(biāo)的含義目標(biāo)是期望的成果。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過(guò)程。什么是管理理論的叢林？答第二次世界大戰(zhàn)后，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，引起了人們對(duì)管理理論的重視，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說(shuō)，形成眾多的學(xué)派。組織物質(zhì)環(huán)境，是指組織所擁有的各種資源，主要包括組織的人力資源、物力資源、財(cái)力資源、技術(shù)資源等。（2）管理具有科學(xué)性。（√）正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，它以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)（X）只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者說(shuō)從事專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的（√）只有組織的高層管理人員才有資格編制計(jì)劃（X）質(zhì)量不僅僅是指服務(wù)質(zhì)量，還包括產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、成本控制質(zhì)量、組織內(nèi)部不同部門(mén)之間相互服務(wù)和協(xié)作的質(zhì)量等（X）著名管理學(xué)家彼得。（X）事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式（√）授權(quán)是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)（√）T泰羅的科學(xué)管理理論既重視技術(shù)因素，也重視社會(huì)因素（X）通常，組織的宗旨教師空泛而籠統(tǒng)的（X）統(tǒng)計(jì)師和會(huì)計(jì)師喜歡用復(fù)雜的表格形式，工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式，因此，組織建立的控制系統(tǒng)必須切合管理者的情況和個(gè)性（√）頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用（√）W為了提高控制的有效性，確保計(jì)劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性（X）韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想