【正文】 行部）/小企業(yè)金融部 B. 信用卡部C. 托管業(yè)務部（養(yǎng)老金管理中心） 3．關于農業(yè)銀行小微企業(yè)的管理職責，下列說法錯誤的是（D ）。（√ ）7．農業(yè)銀行是國內首批獲得證券投資基金托管業(yè)務資格的商業(yè)銀行之一。A．文明待客，真誠友善，服務熱情始終如一B．優(yōu)質高效，標準規(guī)范，服務質量始終如一C．親敬客戶，助力發(fā)展，和諧共贏始終如一D．以人為本，績效為先，價值創(chuàng)造始終如一18．農業(yè)銀行的風險理念包括（ AB）。A．各項存款余額達到75000 億元 B．各項貸款余額達到48000 億元C．當年實現(xiàn)中間業(yè)務收入達到750 億元D．%以下11．按照農業(yè)銀行制定下發(fā)了《中國農業(yè)銀行關于加快重點城市行改革發(fā)展的若干意見》，推進重點城市行改革與發(fā)展的重點措施包括（ABCD ）。A．使命 B．愿景 C．核心價值觀 D．理念31．農業(yè)銀行的愿景是（C ）。A．財務約束B．風險管理C．經營和管理轉型D．人才強行23．（D ）是未來三年農業(yè)銀行服務“三農”的行動綱領，是制定相關政策措施的重要依據。A．4 B．5 C．6 D．715．在《財資》（The Asset）雜志2011 年度“最具潛力中國企業(yè)”及公司獎項的頒獎典禮上，農業(yè)銀行獲評“2011 年最具潛力中國企業(yè)”（銀行/金融業(yè)）第（ A）名。A．1951 年B．1979 年C．1994 年D．1996 年7．農業(yè)銀行由國有獨資商業(yè)銀行改制為股份有限公司，更名為“中國農業(yè)銀行股份有限公司”的時間是（C ）。（√ ）11．農業(yè)銀行的改革發(fā)展要以保護消費者權益為出發(fā)點。5．2008 年，財政部向農行注資1500 億元人民幣等值美元，與中央匯金投資有限責任公司并列成為農行第一大股東。（ ）仍有。（ ）79年2月正式恢復。（ ）在上海和16日在香港分別上市8．截至2012 年底，農業(yè)銀行資產總額132,443．42 億元，占全國銀行業(yè)資產總額的10．1%。A．1951 年B．1955 年C．1963 年D．1979 年4．（ C）2 月，國務院發(fā)出《關于恢復中國農業(yè)銀行的通知》，中國農業(yè)銀行正式恢復，成為在農村金融體系中占主導地位的國家專業(yè)銀行。A．550 萬B．360 萬C．290 萬D．260 萬12．截至2012 年底，農業(yè)銀行發(fā)放貸款和墊款總額為64,333．99 億元，占全國銀行業(yè)貸款總額的（ B）。A．財務約束B．風險管理C．經營和管理轉型D．人才強行20．《中國農業(yè)銀行20132015 年改革發(fā)展規(guī)劃綱要》提出，農業(yè)銀行改革發(fā)展要以（C ）為主線。A．第二位、進一位B．第一位、進兩位C．第一位、進一位D．第二位、進兩位28．農業(yè)銀行的核心價值觀是（ D）。A．指導思想B．基本要求C．戰(zhàn)略重點D．奮斗目標5．2013 年初，總行制定了《中國農業(yè)銀行20132015 年“三農”和縣域業(yè)務發(fā)展規(guī)劃》，主要（ ABCD）A．闡明農業(yè)銀行服務“三農”和縣域經濟發(fā)展的戰(zhàn)略方針和運作模式B．明確市場定位和發(fā)展目標C．確定轉型方向和工作重點D．落實政策機制和保障措施6．農業(yè)銀行服務“三農”和縣域經濟發(fā)展的總體要求包括（ACD ）。A．細節(jié)決定成敗B．合規(guī)創(chuàng)造價值C．責任成就事業(yè)D．效率就是效益16．農業(yè)銀行的服務理念包括（AB ）。（ ） 縣域對公業(yè)務4．按照農業(yè)銀行目前的組織架構，產品研發(fā)部屬于對公業(yè)務部門。（ ）崗位專業(yè)職務自動解除12．對公客戶經理通過崗位資格考試并取得《中國農業(yè)銀行員工崗位資格考試合格證書》，是對公客戶經理上崗的必備條件之一。A. 法人客戶營銷B. 法人客戶信貸調查C. 法人客戶貸后管理D. 法人客戶授信審查審批7．對公業(yè)務是商業(yè)銀行的支柱業(yè)務，關于其地位和作用下列說法不恰當的是（ A）。A. 572 億元, %B. 652 億元, %C. 698 億元, % D. 727 億元，%12．負責本級行市場營銷委員會和城市對公業(yè)務板塊牽頭日常工作職責的是（B ）。（D ）21．按照我行目前客戶經理管理制度，客戶經理序列共包括六個等級。A. 總行負責全系統(tǒng)的高級專家級客戶經理、專家級客戶經理、資深客戶經理、總行本級的各等級客戶經理的崗位職數核定和專業(yè)職務認定工作B. 一級分行負責本級和轄內的資深客戶經理、高級客戶經理及以下各等級客戶經理的崗位職數核定和專業(yè)職務認定工作C. 直屬分行負責本級和轄內的高級客戶經理及以下各等級客戶經理的崗位職數核定和專業(yè)職務認定工作D. 二級分行負責本級和轄內客戶經理及以下崗位職數核定和專業(yè)職務認定工作28. 通過農業(yè)銀行舉行的等級資格考試，并取得（ A），作為評定不同客戶經理等級的資格條件。A. 支付結算和銀行卡業(yè)務 B. 代理、擔保和承諾業(yè)務C. 交易和資產托管業(yè)務 D. 咨詢顧問業(yè)務（ ABCD）。A. 客戶種類多，既有企業(yè)法人，也有事業(yè)法人，還有不同類型的經濟組織B. 客戶的主營業(yè)務范圍廣，涵蓋農業(yè)、工業(yè)、商貿等多種領域C. 客戶的主體經營資源和主要經營活動主要集中在縣域D. 客戶以中小企業(yè)為主，跨城鄉(xiāng)經營的系統(tǒng)性、集團型客戶并存19．農業(yè)銀行對縣域支行進行差異化管理，將縣域支行劃分為（ABCD ）。4．在按客戶信用等級進行市場細分時，信用等級評定只需考慮客戶的經營情況、資金周轉情況、存貨周轉情況、資產質量、資產規(guī)模等財務因素。9．商業(yè)銀行公共關系促銷，是指商業(yè)銀行運用各種傳播手段與社會公眾溝通，以達到樹立良好形象，贏得社會公眾的好感、理解、信任和支持，從而樂于接受銀行產品和服務的目標。及其從事主營業(yè)務且集團本部直接或間接控股 50% （含） 以上或擁有實際控制權的子公司，在授權、授信、流程方面執(zhí)行差異化的優(yōu)惠政策 年度信貸政策指引，納入國家“十二五”規(guī)劃的基礎設施、基礎能源等重大建設項目作為我行對公信貸業(yè)務的投放重點。（√ ）25．CCRM 系統(tǒng)機構和用戶管理工作由CRM 專員負責。A．深化金融體制改革B．增強金融同業(yè)競爭力C．發(fā)展科技水平D．提高市場需求3．以下屬于商業(yè)銀行市場營銷宏觀環(huán)境因素的是（A ）。A．勞動密集型產業(yè)B．資本密集型產業(yè)C．朝陽產業(yè)D．夕陽產業(yè)11．從產業(yè)特點角度來看，（A ）需要大量的低成本勞動力，以保證產業(yè)的人力資本投入和產出規(guī)模。A．運用多種的市場營銷組合去迎合不同客戶的需求B．運用多種的市場營銷組合去迎合多數客戶的需求C．運用單一的市場營銷組合去迎合不同客戶的需求D．運用單一的市場營銷組合去迎合多數客戶的需求19．下列哪種情況更適合采用市場定位策略中的補缺定位策略（ A）。A．產品項目B．產品線C．產品組合D．金融超市27．商業(yè)銀行定價策略的目標是（ D）。A．加快商業(yè)銀行產品營銷速度B．有利于商業(yè)銀行拓展新市場C．便于了解市場 D．節(jié)省設立分支機構的費用35．商業(yè)銀行間接營銷渠道相對于直接營銷渠道，一般說具有以下優(yōu)點（ B）。A．公司業(yè)務部B．信貸管理部C．財務會計部D．風險管理部43．市場營銷工作委員會會議采用例會制，原則上每（B ）召開一次會議。A．具體經辦行，也可由客戶自行選擇B．具體經辦行，不可由客戶自行選擇C．客戶主辦行或其指定的下級行 D．客戶上級行或其主辦行51．與我行發(fā)生資產業(yè)務的公司類核心客戶準入基本標準之一是（ C）。A．一般性存款年末增量目標B．一般性存款全年日均增量目標C．貸款年末增量目標 D．債務融資工具承銷金額目標 年度信貸政策指引，下列表述準確的是（A ）。A、信貸業(yè)務管理部門B、風險業(yè)務管理部門C、對公客戶管理部門D、個人客戶管理部門69．CCRM 系統(tǒng)是（D ）的簡稱。A、建立正確的管戶關系B、建立客戶經理和存貸款賬號對應關系C、建立專家?guī)? D、錄入營銷活動等營銷信息77．客戶經理在CCRM 系統(tǒng)首頁（ A）版塊可以看到客戶大額變動信息。A、重要提示B、大額變動C、個人管戶情況D、代辦事宜85．CCRM 系統(tǒng)中能夠提供本行星級客戶數量的功能是（B ）。A．由“銀行本位”向“客戶本位”發(fā)展B．從“等客上門”向“主動訪客”發(fā)展C．從“大眾營銷”向“差異營銷”發(fā)展D．從“單一渠道”向“多元渠道”發(fā)展3．商業(yè)銀行市場營銷的宏觀環(huán)境，是指對商業(yè)銀行市場營銷活動造成市場機會和環(huán)境威脅的一系列巨大的社會力量，主要包括（ ABCD）。A．注冊資本B．企業(yè)從業(yè)人員C．營業(yè)收入D．資產總額11．目標市場戰(zhàn)略是在目標市場細分基礎上，針對目標市場情況與銀行產品和服務營銷需要做出的目標市場選擇方式，主要類型有（ ABC）。A．獲得較低的收益B．不利于資源的綜合運用C．增加了經營風險D．應變能力和靈活性會有所下降19．商業(yè)銀行對公業(yè)務產品定價，需要考慮的因素包括（ABCD ）。A．市場營銷工作委員會是經行長授權，負責本行市場營銷工作的組織與協(xié)調的決策機構B．市場營銷工作委員會設主任委員一名，由行長擔任，副主任委員由主管客戶部門的副行長擔任C．市場營銷工作委員會設主任委員一名，由行長擔任，副主任委員由主管信貸部門的副行長擔任D．市場營銷工作委員會會議采用例會制，原則上每月召開一次會議27．農業(yè)銀行市場營銷工作委員會的主要職責有（ABC ）。A．著力保障納入國家“十二五”規(guī)劃的基礎設施、基礎能源等重大建設項目的融資需求B．加大對物流、旅游、文化產業(yè)等現(xiàn)代服務業(yè)的信貸投放力度C．積極支持先進制造業(yè)和傳統(tǒng)產業(yè)升級改造積極增加對中西部地區(qū)的信貸投放D． 穩(wěn)妥支持戰(zhàn)略性新興產業(yè)大力支持新型城鎮(zhèn)化建設 年度信貸政策指引，重點支持的區(qū)域是（ ABCD）。A、我行實施“以客戶為中心”這一經營管理理念的重要支持平臺B、我行對公客戶營銷的核心平臺C、我行對公客戶管理的主要工具 D、我行對公客戶數據分析的基準平臺45．對公客戶關系管理系統(tǒng)數據采集自（ABCD ）。A、管戶業(yè)務情況B、重要紀念日提醒C、產品到期提醒D、管戶違約信息53．CCRM 系統(tǒng)客戶查詢功能提供了以下查詢方式（ABCD ）。A、根據可疑數據提示清理生產系統(tǒng)的客戶信息B、及時維護CCRM 機構和ABIS 機構以及C3 機構的對應關系C、手工進行客戶歸并 D、建立和維護客戶群組61．以下可以通過CCRM 系統(tǒng)業(yè)務排名模塊得到的數據有（ ）。（ √），當企業(yè)文化強調誠信與正直的準則并由董事會和高級管理層作出表率時，合規(guī)才最為有效。（ ）法律工作逐步由具體事務處理向全面法律管理轉變，由重事后法律專業(yè)處理向全流程法律風險管理轉變，由被動受理向主動法律服務轉變。A. 合規(guī)風險評估B. 合規(guī)風險識別C. 合規(guī)風險應對D. 合規(guī)風險監(jiān)控，應用一定的方法估計和測定發(fā)生因合規(guī)風險而可能導致法律制裁、監(jiān)管處罰、重大財物損失和聲譽損失等相關風險損失概率和損失大小，以及對銀行整體運營產生影響的程度，是（C ）。A. 制定員工行為守則 B. 建立誠信舉報制度C. 建立合規(guī)績效考核制度 D. 建立關聯(lián)交易管理制。A. 合規(guī)風險應對B. 合規(guī)風險識別C. 合規(guī)風險評估和測試D. 合規(guī)風險監(jiān)控、監(jiān)測殘余的合規(guī)風險、識別新的合規(guī)風險，并對不可接受的合規(guī)風險實行有效控制的過程是（ D）。執(zhí)行中如發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生違章違紀行為，或可能導致風險時，應立即報告。（ ）就是各部門將本條線的實際工作情況與目標、計劃、標準相比較，并采取相應行動糾正偏差， 以實現(xiàn)發(fā)展目標的管理活動。A、客戶產品視圖B、業(yè)務分析C、大額變動D、違約信息63．以下有關客戶關系管理說法正確的的有（ ）。A、單一客戶B、集團客戶C、集群客戶D、行外客戶55．CCRM 系統(tǒng)客戶群組的主要應用包括（ABCD ）。A、客戶資料B、存款業(yè)務信息C、融資融信業(yè)務信息D、中間業(yè)務信息47．對公客戶關系管理系統(tǒng)中需要客戶經理手工維護的數據包括（ ACD）。A．優(yōu)質小微企業(yè)B．優(yōu)質大中型客戶C．單一法人客戶D．跨省集團客戶39. 2013 年總行在電力行業(yè)選擇（CD ）作為專項營銷對象。A．制定和實施客戶營銷、維護和風險管理方案B．收集通報客戶和行業(yè)信息，調查評估信貸業(yè)務C．實施貸后管理D．提供業(yè)務咨詢和技術支持29．下列對農業(yè)銀行直接營銷方式描述正確的有（ABCD ）。A．成本因素B．市場因素C．營銷組合因素D．法律政策因素21．營銷渠道策略是溝通商業(yè)銀行與客戶之間關系的橋梁，合理選擇營銷策略十分重要，主要的營銷渠道策略有（ABC ）。A．財務報表B．財務報表附注C．財務狀況說明書D．審計報告13．對公目標客戶價值分析中，財務評價標準包含（ABCD ）。A．產業(yè)因素B．單位性質C．企業(yè)規(guī)模D．信用等級5．金融生態(tài)環(huán)境是商業(yè)銀行對公業(yè)務運行的宏觀和微觀金融環(huán)境的總和，主要包括（ABC ）。A、商業(yè)機遇B、營銷活動C、聯(lián)系人D、學習成長87．CCRM 系統(tǒng)中（ B）功能可以用來記錄客戶拜訪日志。A、新一代綜合應用系統(tǒng)（ABIS） B、信貸管理系統(tǒng)群（C3）C、國際結算業(yè)務處理系統(tǒng)（GTS）D、財務管理信息系統(tǒng)（FMIS）79．CCRM 系統(tǒng)中最底層數據機構與ABIS 網點號的對應關系是（ A）。A、主辦行B、協(xié)辦行C、管理行D、協(xié)調行71．CCRM 系統(tǒng)（ D）模塊可以進行營銷項目管理。A．上管一級B．本級管理C．下管一級D．總行管理63．境內分行聯(lián)合營銷中，聯(lián)合營銷的牽頭行由（ B）擔任，負責聯(lián)合營銷的組織。A．集團整體信用評級在AAA以上B．集團整體信用