【正文】 上交部門主管或服務(wù)臺值班人員。3． 服從上級的工作安排，高效完成承擔(dān)的工作并及時反饋完成情況。新一佳經(jīng)營策略：　　走進社區(qū)，服務(wù)街坊；　　238。新一佳目標是：　　連鎖經(jīng)營，十年內(nèi)跨入全國零售企業(yè)十強。第２章　新一佳理念　　　　　238。　　服務(wù)社區(qū)　　新一佳本著“走進社區(qū)，服務(wù)街坊”的經(jīng)營策略，在生鮮食品方面，無公害蔬菜，直飲水生產(chǎn)的面包；川、魯、粵、陜、湘、客家菜，潮州菜等地方風(fēng)味形成自己的優(yōu)勢；日用食品雜貨，電器，服裝，文體用品，家庭用品等滿足社區(qū)居民的基本需求；同時，引進有實力，信譽好的名牌廠商進場經(jīng)營，新一佳音像制品專業(yè)市場，匯聚了中國唱片，深圳音像，小畫王等二十多家音像專營商。注冊資金１．５億元人民幣，至今已發(fā)展成為擁有４家分店，營業(yè)面積5萬平方米，年銷售額５億元。聘請外籍零售管理專家，引進先進的管理經(jīng)驗，開創(chuàng)了國內(nèi)零售業(yè)引進“外智”的先河。一”兒童拼圖大賽、舉辦系列購物中獎活動等。238。　　238。新一佳口號：　　　　追求創(chuàng)新、力爭第一、達到最佳；　　　　“創(chuàng)新，服務(wù)，滿意，第一”；　　　　干凈，豐富，便宜；　　　　選擇新一佳，實惠你我他；　　　　走進社區(qū)，服務(wù)街坊；　　　　員工是新一佳最大財富；　　　　新一佳是我家；　　　　商品更豐富,價格更便宜,服務(wù)更周到；　　　　顧客至上，平價第一；　　　　低價格，高品質(zhì)；　　　　迎接挑戰(zhàn)，追求卓越；　　238。6． 嚴禁偷盜、侵占公司財物和挪用公款及收受賄賂、公車私用等。具體要求是：，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。具體要求是：，頭微向下，使人看清你的面孔。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀輕的，異性間女性應(yīng)先向男方伸手。 在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。、資料等。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人?！∑? 介紹和被介紹的方式和方法：、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對介紹負責(zé)。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。我們每天所作的一切都是為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“顧客滿意”是新一佳的最高工作目標?！【牛梢越邮苠e誤，但必須絕對誠實。５． 按勞動局文件規(guī)定，處理好每年的招調(diào)工、調(diào)干申報工作，辦好《勞動用工手冊》、《勞動工資用工手冊》的年審手續(xù)。６． 執(zhí)行上級的指示和決議。３． 如果員工的現(xiàn)有情況發(fā)生變化需變更本人檔案，應(yīng)填寫變更表（入住址、聯(lián)系電話、學(xué)歷、專業(yè)職稱等）?！　徫宦氊?zé)：?。保鞒重攧?wù)部門工作，貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，設(shè)置內(nèi)部組織機構(gòu)，配備財務(wù)人員，使財務(wù)核算及管理工作有效有序地進行；?。玻罁?jù)國家有關(guān)法令、法規(guī)以及公司的生產(chǎn)經(jīng)營具體實際，制定完善而行之有效的公司財務(wù)管理及會計核算制度；　３．編制公司的資金運籌計劃，及時籌措及合理使用資金，監(jiān)督資金及企業(yè)財產(chǎn)使用情況，保障企業(yè)財產(chǎn)物資的安全；　４．嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，報銷及合理使用資金，嚴格控制招待費用支出；　５．考核會計人員工作業(yè)績。會計工作交接制度的要求，《會計法》以及其他會計法規(guī)、規(guī)章都做出了原則性的規(guī)定。核對清楚后才能移交。對于移交人因病或其他特殊原因不能親自辦理移交的，經(jīng)請示店長和總部財務(wù)部經(jīng)理同意后，可以由移交人委托他人代辦移交手續(xù)，但委托人應(yīng)當(dāng)對所移交的會計工作和相關(guān)資料承擔(dān)責(zé)任，不得借口委托他人代辦交接而推托責(zé)任。附：清場結(jié)算流程圖綜合考慮各商場情況后辦理結(jié)算付款商場財務(wù)部對帳供應(yīng)商廠家傳結(jié)算中心辦理結(jié)算核對無誤后報經(jīng)理審批清場證明表呈報部門：供應(yīng)商名稱：供應(yīng)商編號：事由：一、商場財務(wù)部程序：　?。?、核實柜組各項清場單據(jù)是否已全部處理完畢？　是（?。┓瘢ā。?；　?。?、應(yīng)扣返傭是否扣完？　　　　　　　　　　　　是（?。┓瘢ā。弧　。?、應(yīng)扣其它費用是否扣完？　　　　　　　　　　是（?。┓瘢ā。?；　?。?、該供應(yīng)商的最終結(jié)算金額為：　　　　　　　　?。弧　∩鲜鼋Y(jié)算的有效發(fā)票報告號碼為：　　　　　　　　??；　　財務(wù)經(jīng)辦簽名：　　　　　　　　財務(wù)主管或經(jīng)理簽名：　　　　　二、結(jié)算中心程序：　?。薄⒉樵兒贤瑧?yīng)扣費用總額（　?。?，　已扣（?。?，未扣（?。?；　?。?、應(yīng)扣各項促銷費用（　　），　　　已扣（?。?，未扣（　）；　　上述未扣費用由有效發(fā)票報告號碼為：　　　　　　　上扣除，實際結(jié)算金　　額為：　　　　??；　　　　結(jié)算經(jīng)辦簽名：　　　　　　　　結(jié)算主管或經(jīng)理簽名：　　　　　三、有無此公司所屬商場柜組出具的，并經(jīng)商場核算會計確認的商場已無該廠家存貨的證明（與該廠家沒有往來業(yè)務(wù)的，也要商場財務(wù)部提供無往來的證明）清場證明表呈報部門：供應(yīng)商名稱：供應(yīng)商編號：事由：一、柜組程序：　?。?、柜組未結(jié)算的驗收單號碼及金額　　　　　　??；　　２、柜組未結(jié)算的退貨單號碼及金額　　　　　　??；　?。?、發(fā)票及有效發(fā)票報告號碼　　　　　　??；　　以上所有單據(jù)、憑證是否已全部交付商場財務(wù)部？是（?。┓瘢ā。?；　　說明：　　柜組經(jīng)辦人簽名：　　　　　　　主管或區(qū)經(jīng)理簽名：　　　　　二、商場財務(wù)部程序：　?。?、核實柜組各項清場單據(jù)是否已全部處理完畢？是（?。┓瘢ā。弧　。怠?yīng)扣返傭是否扣完？是（?。┓瘢ā。?；　　６、應(yīng)扣其它費用是否扣完？是（?。┓瘢ā。?；　?。?、該供應(yīng)商的最終結(jié)算金額為：　　　　　　　　；　　上述結(jié)算的有效發(fā)票報告號碼為：　　　　　　??；　　　　　　財務(wù)經(jīng)辦人簽名：　　　　　　財務(wù)主管或經(jīng)理簽名：　　　　　三、結(jié)算中心程序：　　１、查詢合同應(yīng)扣費用總額（　?。?，已扣（　），未扣（?。弧　。?、應(yīng)扣各項促銷費用（　?。　∫芽郏ā。?，未扣（?。弧　∩鲜鑫纯圪M用由有效發(fā)票報告號碼為：　　　　　　　上扣除，實際結(jié)算金額為：　　　　　　?。弧　〗Y(jié)算經(jīng)辦人簽名：　　　　　　　結(jié)算主管或經(jīng)理簽名：　　　　　第３節(jié)　結(jié)算中心崗位職責(zé)一． 主管任職資格：　?。保玻禋q以上，財會專科以上畢業(yè)，有２年以上中大型商場財會工作經(jīng)驗；２．熟悉財會制度和商場運作流程；３．有電算化會計上崗證；　?。矗幸欢ǖ慕M織協(xié)調(diào)和判斷分析能力。1. 開新店時硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選型，設(shè)備及時到位并完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)計及布線。5. 電腦部維護人員，每天對收銀機的相關(guān)設(shè)備進行檢查，如有問題應(yīng)登記，并及時處理，并由收銀部簽字；對于人為損壞，應(yīng)通知收銀部，落實責(zé)任人。二．崗位：培訓(xùn)員　　任職資格：　　年齡２５歲以上；大專以上學(xué)歷；工作態(tài)度積極主動，有效率，有良好的服務(wù)意識和責(zé)任心；能使用電腦處理文字工作；　　有培訓(xùn)和教學(xué)經(jīng)歷；有一定零售經(jīng)驗。是公司的財富，而非負債?！　〉谄邨l　各單位主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進其處理業(yè)務(wù)能力，充實其處理業(yè)務(wù)時應(yīng)具備的知識，必要時得指定所屬限期閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門書籍?！　〉谑鶙l　高級管理人員培訓(xùn)專題研修班，由董事長視必要時隨時設(shè)訓(xùn)，其教育的課程進度另定。而制作培訓(xùn)計劃的過程，內(nèi)容或?qū)嵗玫臋z查，資料的收集等過程都會使自信更加強。　　2．人事經(jīng)理：公司的組織、人事管理及各項規(guī)定、就職規(guī)則、資歷和薪水、勞資關(guān)系、就職合同。 5．選定大綱和輔助工具： 　　為了提高效果，使用輔助工具是必要的。 　　2．時間欄里寫上所需要的時間，形式欄里寫上授課或討論，或是事例研究等形式。整理資料有一些原則，為了提高教學(xué)效果，希望能照此原則來整理。摘要也有資料之外的講義目錄的意思?！?7)培訓(xùn)大綱雙面架,一面是題目(學(xué)員看),一面是題目要點細節(jié)(培訓(xùn)員看).培訓(xùn)科目一個培訓(xùn)科目一般包括 “問答”示例（部分）二．崗位：經(jīng)理助理：任職資格：１． 經(jīng)濟類或工民建大專以上學(xué)歷，具備一定的專業(yè)知識和零售業(yè)經(jīng)驗；２． 有一定的市場調(diào)研經(jīng)驗；３． 有良好的敬業(yè)精神，能吃苦耐勞；４． 了解零售店開發(fā)拓展的流程；５． 善于與外界溝通，具有良好的談判技巧。崗位職責(zé)：1. 負責(zé)本部門商品采購工作計劃的制定；2. 負責(zé)采購員的管理和培訓(xùn)；3. 制定部門預(yù)算；4. 對上司負責(zé)；5. 制定和執(zhí)行促銷計劃；6. 檢查單品銷售情況；四．崗位：采購主管任職資格：1. 年齡23—。四．崗位：文員任職資格：１． ２０～２８歲，中專以上學(xué)歷；２． 熟練使用電腦處理文件，打字速度８０字；３． 能熟練使用電腦進行平面圖的設(shè)計和制作崗位職責(zé)：１． 積極主動完成所屬分管的工作；２． 負責(zé)商圈調(diào)查的資料的整理；３． 文件打印處理工作；４． 內(nèi)部檔案的管理。 實地培訓(xùn) ( 大部分人參加 ) 培訓(xùn)組織級別教程名稱培訓(xùn)科目數(shù)總時間基礎(chǔ)專業(yè)特別總計營業(yè)員循序漸進101018小時資深營業(yè)員新一佳證書1061625小時部門經(jīng)理及助理新一佳文憑16120 128 297天分區(qū)經(jīng)理新一佳學(xué)位 2990 638441214天培訓(xùn)方法：“循序漸進”受訓(xùn)人 :營業(yè)員培訓(xùn)人 :部門經(jīng)理及其助理優(yōu)先次序培訓(xùn)內(nèi)容 是否實地培訓(xùn) 時間跨度1上崗培訓(xùn)是 2小時2營業(yè)員職責(zé) 是1小時 3公司政策 否 小時 4顧客服務(wù) 是2 小時 5清潔是1小時 6上貨 是1小時 7標價簽是1小時 8價格牌是1小時 9排面是1小時 10盤點是2 小時 11安全是1小時 12促銷員規(guī)范 是1小時 10總計是 小時培訓(xùn)科目：“新一佳證書”受訓(xùn)人 資深營業(yè)員 培訓(xùn)人 部門經(jīng)理及助理 優(yōu)先次序培訓(xùn)科目 是否實地訓(xùn)練 時間跨度0“循序漸進”系統(tǒng)“ ” 是 1資深營業(yè)員職責(zé) 否1 小時2公司政策 否1 小時3促銷卡 是1 小時4價格計算 否1 小時5庫存卡 是2 小時 6紅點行動 是1 小時 16總計是 小時 培訓(xùn)系統(tǒng): “ 新一佳學(xué)位”受訓(xùn)人部門經(jīng)理及助理 培訓(xùn)人培訓(xùn)教練及培訓(xùn)員I． 專業(yè)優(yōu)先次序培訓(xùn)模塊 實地培訓(xùn) 時間跨度1“循序漸進”教程 “ ”是 基礎(chǔ) = 小時 0新一佳證書系統(tǒng)“ ” 是 1部門助理職責(zé) 否 2 小時 2部門經(jīng)理職責(zé) 否 2 小時 3管理基礎(chǔ) 否 1 小時 4聘傭 轉(zhuǎn)職 解聘否 1 小時 5部門業(yè)績報表 否 1 小時 6商品結(jié)構(gòu) 是 1 小時 7單品選擇 是 1 小時 8電腦系統(tǒng) 是 3 小時 9收貨區(qū)程序 是 1 小時 10服務(wù)中心程序 否 1 小時 11毛利計算 否 1 小時 12開業(yè) 是 2 小時 28總計是 . 特別訓(xùn)練特別培訓(xùn)模板 實地培訓(xùn) 部門名稱 部門編號 .時間跨度電器程序 是家用電器 341 小時 試衣間程序 是服裝36 amp?；脽羝? (2)培訓(xùn)中使用的資料最好是整理成一頁。 (1)整理資料　　通常所謂的資料就是指整理資料，就是將講義的要點或補充說明經(jīng)過整理寫出來的資料。 　 4．內(nèi)容按照每個要點、項目(細項)分類記入左邊的欄里，中間欄寫上說明。 6．設(shè)計進行方式： 這是整個培訓(xùn)計劃的重心，所以必須多花一些時間來討論?！　?．培訓(xùn)講師：職業(yè)禮儀、待客禮節(jié)、電話禮貌、人際關(guān)系、公司活動心得、各種手續(xù)、命令報告、電腦技術(shù)等。 3．控制授課時間　　內(nèi)容和實例引用可以分開來，以實例引用和培訓(xùn)活動來調(diào)整時間?！　〉谑藯l　各單位主管實施教育訓(xùn)練的成果列為平時考績考核紀錄，以作年終考績的資料，成績特優(yōu)的員工，可呈請選派赴外出實習(xí)或考察。 □ 定期訓(xùn)練　　第九條　本公司員工教育訓(xùn)練定期訓(xùn)練每年二次分為上半期(三至五月中)及下半期(十、十一月中)進行，視其實際情況事務(wù)、技術(shù)人員分別辦理。 第二條 教育實施的宗旨與目的