【正文】 確認記錄 第五步： 實際演練 嘗試著讓受訓者進行實際操作； 用為什么、怎樣、什么時候和什么地方這樣的問題對受訓者進行提問； 觀察受訓者的操作，糾正錯誤，必要時重復指導內(nèi)容； 繼續(xù)上述過程，直到培訓者確認受訓者已經(jīng)掌握了所學習的內(nèi)容。 C、職前教育的形式 職前教育的形式有簡單的口頭介紹，也有手冊形式的正式計劃。職前教育有助于消除員工新進入公司所產(chǎn)生的焦慮。 問卷法 問卷調(diào)研遵循以下步驟： a、培訓實施者列舉所有想要了解 的事項； b、將列出的事項轉(zhuǎn)化為問題； c、設計培訓需求調(diào)研問卷，盡可能將問卷設計的簡單易答； d、對卷進行編輯，并最終成文； e、先把問卷進行試答，檢查存在問題，并加以修改； f、將修改好的問卷分發(fā)給事先確定好的調(diào)查對象； g、按規(guī)定的時間收回問卷，并對問卷的結果進行分析。公司在制訂培訓內(nèi)容時，首先要確認每一職位員工達到理想績效所必須掌握的知識和技能，通過對《績效評估體系》實施結果的分析，了解員工行為、態(tài)度及工作績效與理想目標之間的偏差，在業(yè)績較差或可以繼續(xù)提高的領域確認所需的培訓項目。 “以員工為中心”要求公司最高管理層、各級部門主管、人力資源部、員工個人都積極的參與到培訓中來，參與培訓項目的設計和對培訓結果進行評估。 體系設計的針對性原則： ■培訓內(nèi)容的針對性 ■培訓形式的針對性 ■培訓對象的針對性 二、一個中 心和兩個基本點 培訓工作的一個重要方面是要堅持一個中心、兩個基本點 —— 即：以“員工”為中心，以“分析培訓需求、確定培訓目標”和“培訓效果的評估和落實”為基本點。 根據(jù)公司的近期規(guī)劃和長期發(fā)展規(guī)劃，生產(chǎn)和業(yè)務的發(fā)展需要優(yōu)秀的、有滿足崗位需求的、具有專業(yè)技能的各類管理人才和專業(yè)人才；除了從公司外部選聘引進人才外，更重要的是對公司內(nèi)部現(xiàn)有的人才有針對性地進行培訓、提高、開發(fā)和使用。 訪談一般分為兩種：個人訪談和集體訪談。 培訓的形式如下圖所示： 一、職前教育 a、職前教育的必要性 職前教育是員工在公司中發(fā)展自己職業(yè)生涯的起點。 第二，由新進員工的直接上級執(zhí)行特定性的指導，包括介紹部門的功能、新進員工的工作職責、工作地點、安全規(guī)定、績效檢查標準以及一 起合作的同事等。 第二步： 培訓的準備工作 確定為了使受訓者能夠有效地、安全地、經(jīng)濟地完成工作所必須掌握的知識； 準備好必要的工具、設備、原材料； 安排好工作場所，使之與將來員工工作的工作場所相一致。 公司內(nèi)部學習 ■公司內(nèi)部組織學習 其特點是培訓課程和培訓教師都出自公司內(nèi)部。 b、對各級管理者來說，應懂得如何去處理問題、履行職責、熟悉所管理的技術領域，如生產(chǎn)、營銷、財務、研發(fā)等。 二、分層級培訓內(nèi)容 作為管理人員， 因工作層面的不同，所需學習和訓練的內(nèi)容也應有所側重；分層級培訓在公司中是定期進行的，或一年一次，或一年兩次；對公司每一位員工來說，都有資格和機會參加不同層級內(nèi)涵的 OFFJT，借以達到各自職業(yè)生涯的深層次境界，分層級 OFFJT可以說是一種輪訓，是員工終身教育的具體體現(xiàn)： 分層級培訓的特點 ■強調(diào)培訓對象的管理等級；當員工即將進入某個管理層，擔當某種職務時， 一次脫產(chǎn)的教育培訓 培訓的內(nèi)容 知 識 技 能 行為模式 態(tài) 度 員工工作成績 ■強調(diào)教育培訓的綜合性，即提高任職人的綜合能力 ■強調(diào)標準化、規(guī)范化的教育培訓 各層級管理人員培訓內(nèi)容側重點 受訓者 培訓內(nèi)容 基層員工（操作層） 公司現(xiàn)狀和經(jīng)營方針，經(jīng)營基礎知識，提高專業(yè)知識和專業(yè)技術，一般管理技術（包括生產(chǎn)管理、 TQC、人事管理、信息處理等）。 b、中層管理人員的培訓方法主要有： 工作輪換。 鼓勵基層員工積極爭取各種專業(yè)協(xié)會的成員資格。 c、培訓工作組織者 公司人力資源部負責公司員工培訓的具體組織工作，實行培訓工作人力資源部主管負責制。 對公司計劃外的培訓，個人能夠出資多少。 培訓前交流 在把培訓目標告訴培訓教師的同時，培訓主管還要讓他了解受訓 人員的基本知識，技能和對培訓的態(tài)度。 附表 51《公司內(nèi)部培訓課程計劃表》 附表 52《年度課程培訓計劃表》 月份 課程 職能部門1 職能部門2 職能部門3 職能部門4 職能部門5 職能部門6 事業(yè)部 1 事業(yè)部 2 事業(yè)部 3 事業(yè)部 4 一月 二月 三月 四月 五月 培訓需求 培訓內(nèi)容 課程名稱 受訓人員類別 目的 內(nèi)容 形式 時間 方式 教師 經(jīng)費 現(xiàn)存問題針對性培訓 知識 技能 前瞻性需求培訓 知識 技能 免責聲明：本管理工具由中人網(wǎng)會員提供。 培訓經(jīng)費預算額的確定 免責聲明：本管理工具由中人網(wǎng)會員提供。中人網(wǎng)會對會員提供的管理工具進行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性或可靠性。 四、附件、附表 附件 1《公司資助培訓和員工服務期規(guī)定》； 附件 2《公司資助培訓學習員工服務期協(xié)議》； 附件 1《開課前意見征詢表》； 附件 2《公司培訓課 程簽到記錄》 免責聲明：本管理工具由中人網(wǎng)會員提供。 四、規(guī)定 為了提高技能 和因（新）工作的崗位要求而產(chǎn)生的業(yè)余學習，公司將給予資助，此需求應在部門主管與員工雙方討論后產(chǎn)生并在工作評估中加以闡述。 公司對申請費、入學費、體檢費、書費、宿舍費不予報銷。 公司資助培訓學習員工服務期協(xié)議 甲方： 乙方： 姓名： 身份證號碼： 性別： 出生年月： 家庭地址： 通訊地址： 第 1條：培訓 甲方同意根據(jù)本合同約定的條例使乙方接受下述培訓，乙方亦同意本合同約定的條件并承擔相應責任。 第 6條：禁止競爭和保密 《勞動合同》有效期內(nèi)，不得以任何形式參與任何與甲方相競爭的活動。 。 一、評估項目及評估內(nèi)容 項目評估內(nèi)容包括：培訓需要的評估；培訓效果的評估；培訓效率的評估；培訓人員的工作評估等內(nèi)容。 橫向評估的操作方式是：在評估對象的集合中，選取一個或若 干個對象作為參照，然后把各個評估對象和所選參照體進行比較，分出高低、好壞等級，按先后順序。 培訓學員評估記錄 姓名 工號 部門 課程情況 科目 時間 課程過程評估 出勤情況 評分 參與性 4很好 理解性 3好 動手能力 2一般 測試結果 1低于要求 培訓師簽名： 跟蹤評估記錄 該培訓科目內(nèi)容對該員工崗位工作的指導成效： 很有效 有效 一般 無用 實踐應用概述 學員簽名： 部門經(jīng)理簽名： 。 問卷評估法 即，對一些評估指標通過問卷的方式直接向評估對象了解。 對培訓學員的評估包括兩個方面： a、培訓教師在課程進程中對學員的評估； b、學員在學習后，學員的直接主管對學員工作崗位的指導性跟蹤評估； 對培訓學員的評估見附表 1《培訓學員評估記錄》； 對培訓教師和培訓工作組織者的評估見附表 2《培訓課程評估表》。中人網(wǎng)會對會員提供的管理工具進行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性或可靠性。否則，乙方必須賠償因此而給甲方造成的直接損失。