【正文】 大化?！吨行∑髽I(yè)高獲利情報術》 單個的信息有其價值，但它的價值只有與前后關系聯(lián)系在一起才能體現(xiàn)。收發(fā)員和經(jīng)理進行交流和可能性是極小的，能夠認識信息的重要性并進行主動傳遞的可能性幾乎是零。 專業(yè)咨詢公司或信息公司在網(wǎng)上的競爭情報服務美蘭德中經(jīng)網(wǎng)中貿(mào)網(wǎng)DialogoneMogee Research amp。當然，網(wǎng)上的東西很多是沒有用的，不能指望點擊一下就得到所需的一切。 （二）電子信息源中的競爭情報商情數(shù)據(jù)庫企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡上的信息服務站點數(shù)據(jù)庫的三個優(yōu)勢 數(shù)據(jù)庫可以提供更多的檢索入口，情報人員可以用任何一個反映競爭對手特征的有檢索意義的詞作為檢索入口；可以通過把多個字段結合起來檢索出一系列滿足特定需要的公司；數(shù)據(jù)庫更新速度快。產(chǎn)品樣本產(chǎn)品樣本是對定型產(chǎn)品的型號、技術規(guī)格、原理性能、技術參數(shù)所作的具體介紹，也附有結構圖和照片；產(chǎn)品說明書的內(nèi)容更詳盡，往往還列出產(chǎn)品的工作原理、用途、效率、結構特點、操作規(guī)程、使用、保養(yǎng)和維修方法等。 分析問題，確定檢索語言任何“試檢”首要的一步就是分析問題，要搞懂技術術語、概念的層次、公司之間復雜的關系、財務數(shù)據(jù)名稱等，并確定相關的檢索語言（分類、關鍵詞、主題、時間要素等）。他們對我們的威脅是什么？我們和他們的差距有多大？他們的優(yōu)勢和劣勢在何處？“把球踢回去”——請管理人員發(fā)揮作用注意信息搜集的原則：連續(xù)性和系統(tǒng)性情報人員往往不是從決策的角度，而是從采集信息的角度從事情報工作，使情報分析報告偏離用戶的真正需要。 入法規(guī)、關稅、非關稅壁壘等。 競爭者為收回成本或圖得薄利而動用削價手段；⑦二、信息搜集內(nèi)容：以波特的五種力量模型和泰森的理論為參照指標有針對性地搜集所需信息（任務式）系統(tǒng)地搜集所需信息（基本建設）——波特的影響競爭的五種外部力量作為信息搜集的參照指標——Tyson的指標體系競爭力指標波特理論——五種競爭作用力美國哈佛商學院經(jīng)濟學教授邁克爾企業(yè)的情報工作應以特定項目、特定需求為重點，而不是面面俱到。2）商業(yè)秘密不是競爭情報工作的目標從理論上講，商業(yè)秘密可能僅代表了企業(yè)所需競爭對手所有信息的5%。問題不在于這個比例，問題在于公司所需的戰(zhàn)術信息和戰(zhàn)略信息并不在明確界定的商業(yè)秘密文件中，而是隱含在大量其他的信息源中，需要情報人員去挖掘、分析。波特認為，任何產(chǎn)業(yè)，無論是國內(nèi)或國際的，無論生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務，競爭規(guī)律都將體現(xiàn)五種競爭的作用力，或者任何一個行業(yè)的企業(yè)都會受到五種基本外力的影響，即新的競爭對手的入侵、替代品的威脅、客戶的侃價能力、供應商的侃價能力，以及現(xiàn)存競爭對手之間的競爭。 周期性生產(chǎn)過剩，供大于求；④ （3）用戶方買方數(shù)目很少，且購買數(shù)量巨大；買方的購買量占據(jù)了本行業(yè)售出總量的相當大比例時；本行業(yè)的企業(yè)只是大量的小買主；產(chǎn)品標準程度較高，買主幾乎不用什么轉換費用就可以很容易地改變自己的供貨商；產(chǎn)品對買方來說并非必不可少，或極為重要；買方可選擇幾個供應商。應該學會從管理者的角度搜集情報。找不到信息往往與分析深度不夠、對號入座般地機械匹配關鍵詞有關。 行業(yè)協(xié)會出版物（3） 數(shù)據(jù)庫（7） 經(jīng)銷商（13） 展覽會（17） 專業(yè)調查咨詢機構按載體及形式劃分的信息源及情報獲取方法公開資料電子信息源企業(yè)內(nèi)部信息源第三方信息源（人際網(wǎng)絡）口頭及實物信息（包括會展信息源廣告四、主要信息源及競爭對手情報的獲取方法關于公開資料電子信息源中的競爭情報利用網(wǎng)絡信息源本企業(yè)內(nèi)部的競爭情報源人際關系網(wǎng)（“第三方”信息源）會議信息的搜集（一）關于公開資料要善于從公開資料中發(fā)現(xiàn)線索，找到“產(chǎn)生方向感的微弱信號”。產(chǎn)品說明書和單項產(chǎn)品樣本直觀性強、數(shù)據(jù)多，是從事計劃、開發(fā)、銷售、外貿(mào)專業(yè)人員了解產(chǎn)品、掌握市場情況的重要信息源。聯(lián)機數(shù)據(jù)已達到按小時更新的程度，且更新量大數(shù)據(jù)庫的儲存容量大，檢索效率高一個有經(jīng)驗的情報人員一次為時4小時的聯(lián)機數(shù)據(jù)庫檢索，相當于他花4個星期在圖書館里查到的信息。許多信息是暗示性的和零散的，但經(jīng)分析后可能很有意義。 Analysis上海思勝中國競爭情報網(wǎng)斯坦德商務咨詢贏家在線Carr ResearchCarr Research Group 專門提供競爭情報服務的公司（1）數(shù)量分布：美國48個（2）名稱： Business Intelligence, Strategic Intelligence, Strategic Planning, Competitor Intelligence, Competitor Analysis等咨詢服務型：。兩個分得很開的高級主管之間進行信息交流的可能性也是很小的，如銷售產(chǎn)品的市場經(jīng)理和人事經(jīng)理。有的信息本身不具有什么價值，只有把它放在與其他信息的前后關系中，或被某個了解情況并有權行動的人掌握時才會具有價值。結果，多數(shù)企業(yè)到外面去尋找信息。有關人員為了完成自己的工作，長期以來一直在搜集這些信息，但這些信息只供少數(shù)人使用。進行信息意識的灌輸；? 信息匯報制度（例：出差報銷）；? 出差人員搜集實物和口頭信息。因為他們是同行的爭奪對象，結果他們對同行展示的新產(chǎn)品非常了解，是公司的重要信息源。作為用戶，許多競爭對手同第三方簽有不泄露商業(yè)秘密的協(xié)議，在搜集信息時應盡量避免侵權問題。這種產(chǎn)品密集、商家密集、同行密集的場合是獲取技術信息、市場信息和人才信息的最好機會。 然而作為無形財產(chǎn)的商業(yè)秘密畢竟不同于實物，“一物一主”的有形財產(chǎn)原則往往難以適用于商業(yè)秘密侵權案。但是侵犯商業(yè)秘密的行為更復雜，如果權利人舉證困難，又很難找到完全相應的法律條文，就不一定能贏得訴訟。 關于招聘競爭對手的前雇員人才流動或雇員“跳槽”是導致商業(yè)秘密通過流失的主要渠道。——雇主未搞清楚雇員的信息來源屬于商業(yè)秘密，在法庭上仍難以推卸法律責任。因此，要事先了解有關規(guī)定，區(qū)分不同的對象，采取不同的措施，講究信息調研技巧，在法律許可的范圍內(nèi)獲取信息。工作步驟（小結）確定要連續(xù)跟蹤的競爭對手確定和優(yōu)化信息搜集指標確定可以實施檢索的信息源檔案和資料庫結構的設計設計計算機輔助系統(tǒng)確定簡要的分析方法確定競爭情報報告的形式、內(nèi)容和頻率第一年的目標不一定要定得很高，否則將難以實現(xiàn)第一年的目標一般可以這樣來定：l公司必須日復一日持續(xù)不斷地搜集信息，而不只是在傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃周期搞突擊。它既是一種過程，又是一種產(chǎn)品：過程包括對競爭信息的收集和分析；產(chǎn)品包括由此形成的情報或謀略。它的基本定義為：一個組織感知外部環(huán)境的變化，并作出反應，使之更好地適應環(huán)境變化的能力。ＣＩ可以使各種類型的公司的高級管理者對市場上的各種信息，如研究開發(fā)、投資策略和長期商業(yè)戰(zhàn)略，進行研究分析，做出有效決策。包老師強調：ＣＩ是人機結合，以人為主：“整合ＢＩ、ＥＲＰ與競爭情報，以支持戰(zhàn)略決策為主要目標的人機結合的系統(tǒng)，才是一個重要的發(fā)展方向。因此，ＣＩ人才的培養(yǎng)是非常重要的，同時這也是企業(yè)目前最為缺乏的?！爸挥姓栒?、企業(yè)支持、學者推動三者相結合，才能真正使ＣＩ產(chǎn)業(yè)推廣、發(fā)展壯大。入世之后，對于國家競爭情報系統(tǒng)的需求已經(jīng)顯得相當迫切，如何應對激烈的全球市場的競爭和挑戰(zhàn)，已經(jīng)成為國家各行業(yè)部委的首要任務。” 　　　　 國外的ＣＩ源自商業(yè)情報，而我國的ＣＩ則是從科技情報的基礎上發(fā)展起來的，因此從業(yè)人員往往只關心技術而不關心商業(yè)情報、市場情報，導致了我國整體商業(yè)情報人員的薄弱。由于涉及到公司機密以及公司“中央情報局”的地位，因此，即使有的企業(yè)在ＣＩ方面成績卓著，也不愿意公開并供其它企業(yè)特別是競爭對手學習和參觀。研究表明，那些具備完善ＣＩ系統(tǒng)的公司較那些沒有ＣＩ程序的公司能夠獲得更多的經(jīng)濟利益，許多跨國公司的決策者，例如施樂公司、ＩＢＭ公司和摩托羅拉公司，都已經(jīng)認識到ＣＩ的重要性，并建立了自己的ＣＩ部門。因此，從廣義上來講，ＣＩ包含著競爭信息和競爭謀略兩大競爭。競爭情報主要涉及環(huán)境監(jiān)視、市場預警、技術跟蹤、對手分析、策略制定、競爭情報系統(tǒng)建設和商業(yè)秘密保護等重要領域，是企業(yè)參與市場競爭的導航，是商戰(zhàn)中知己知彼，百戰(zhàn)不殆的良策。 3）管理層的高度信任。發(fā)揮情報協(xié)調員的作用；l如集成電路行業(yè)，其關鍵性技術——布線設計就可以通過分析集成電路硅片而一覽無余。2）第三方與權利人訂有保密協(xié)議，或負有保密