企業(yè)競爭情報運作案例詳解(完整版)
【正文】 情報工作普遍嵌入業(yè)務(wù)體系 理論與現(xiàn)實的錯位及統(tǒng)一 ? 隨機(jī)式情報行為 ? 非規(guī)制化過程與系統(tǒng) Crm case story 情報的力量： 發(fā)現(xiàn)和制造動態(tài)不對稱 ? 發(fā)現(xiàn)和制造動態(tài)不對稱 ? 情報的力量 —— ? 發(fā)現(xiàn) 機(jī)遇、機(jī)會 ? 創(chuàng)造 分析、構(gòu)造 策略 ? 案例 1：漢王科技 ? 案例 2：瑞星 實戰(zhàn)的企業(yè)競爭情報 ? “摸得著 ” 的競爭情報 ? 實戰(zhàn)中的情報 —概念辨析 ? 什么是情報：信息背后的含義 ? 離開人和場景沒有情報 ? 分析和預(yù)測的競爭情報 ? 功能而非信息集的導(dǎo)向 ? 視角 /方法不同所見不同 ? 案例 3： PEPSI vs FTC (7UP) 競爭制勝之道的情報 ? 競爭情報的價值分析 ——撬動競爭天平的杠桿理論 ? 企業(yè)競爭情報的本質(zhì) ——信息、搜集 VS 識別和關(guān)聯(lián) ? 發(fā)現(xiàn)機(jī)會 /危機(jī) ? 預(yù)見未來 ? 支持決策 ? 構(gòu)造策略 企業(yè)感知神經(jīng)系統(tǒng)：監(jiān)測和分析 ? 感 監(jiān)測，知 分析 ? 企業(yè)要有市場研究 ——環(huán)境和競爭對手的監(jiān)測和研究 ? 如果沒有，一定要構(gòu)造一種機(jī)制 ? 委托 ? 購買 ? 外包 ? 競爭情報的核心職能 實戰(zhàn)中的戰(zhàn)略、策略和情報 ? 戰(zhàn)略 ? 指導(dǎo)戰(zhàn)爭全局的計劃和策略 ? 相對穩(wěn)定性、方向性、目的性 ? 策略的指導(dǎo)框架和評價標(biāo)準(zhǔn) ? 策略 ? 在每個偶發(fā)事件中采取何種行動的完全具體化，具體規(guī)定了在每個節(jié)點（選擇點）應(yīng)該采取的行動 ? 升級 博弈 ING ? 什么是決策？ ? 選擇 ? 具象 ? 案例 4：支付矩陣和決策樹 企業(yè)競爭情報系統(tǒng)再辨識 ? IT(信息技術(shù) )設(shè)備嗎？ ? 軟件系統(tǒng) ——數(shù)據(jù)庫，檢索系統(tǒng)嗎？ ? 網(wǎng)絡(luò)（ INTERNET\INTRANET)嗎？ ? 情報部門建制嗎？ 企業(yè)競爭情報系統(tǒng) ? 企業(yè)競爭情報系統(tǒng)是什么？ ? Y ? N ? 進(jìn)一步的答案： 競爭情報系統(tǒng)非要計算機(jī)化嗎？ ? NO，非也！視具體情況而定。 ? 非正式信息系統(tǒng)是對情況的熟悉和直覺，加上非程序性的人際交流及日常所見所聞。 ? 固定不變的技術(shù)、地理環(huán)境、規(guī)模極小、沒有競爭，只有極少的雇員，雇員就能提供足夠的信息。那就失取勝一方的策略優(yōu)于失敗一方的策略。 ? 關(guān)鍵點信息流滿足程度分析 ? 關(guān)鍵點信息流斷點圖 ? 企業(yè)競爭情報應(yīng)用評價 企業(yè)信息應(yīng)用和流程分析 ? 針對情報源和需求，利用企業(yè)競爭情報流程圖進(jìn)行流分析。 ? 策略集是信息空間里的操作函數(shù)的集合。 ? 有些經(jīng)理對環(huán)境和市場非常熟悉，幾乎憑直覺就能覺察到任何變化。 非正式情報系統(tǒng) ?
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