企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)運(yùn)作案例詳解(已修改)
2025-03-16 06:07 本頁(yè)面
【正文】 新形勢(shì)下大企業(yè)情報(bào)部門體系構(gòu)建、解析、 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)運(yùn)作案例詳解 內(nèi)容提要 ? 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略 ? 情報(bào)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系 ? 情報(bào)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理中的戰(zhàn)略地位 ? 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略規(guī)劃的原則 ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟 ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的現(xiàn)實(shí)狀況梳理 ? 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)運(yùn)行的五大源流和三種鄰接范疇 ——五大源流 文獻(xiàn)：圖書(shū)資料 /科技文獻(xiàn) 管理：決策支持系統(tǒng) DSS/MIS 營(yíng)銷：營(yíng)銷信息系統(tǒng) IT/IS： ERP/CRM/OA/協(xié)同 /搜索 /BI 商戰(zhàn)：商業(yè)間諜 ——三種鄰接范疇 信息中心 遠(yuǎn) 企業(yè)門戶 雜 知識(shí)管理 虛 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)運(yùn)作的實(shí)體 解析 ? 數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、情報(bào) ? 數(shù)據(jù) ： ? 0101010101…… ? 含義和結(jié)構(gòu)化 ? 信息 ： ? 廣義的：負(fù)熵； ? 狹義的：人為的編碼序列 ? 知識(shí) ： 含義和理解的描述或表達(dá) ? 情報(bào) ： 用于競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)抗性目的的信息 ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) ： ? 實(shí)際上是個(gè)冗余定義，沒(méi)有非競(jìng)爭(zhēng)性的情報(bào)！ ? 具有競(jìng)爭(zhēng)和決策場(chǎng)景的知識(shí)或信息 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)運(yùn)作的實(shí)體 解析 ? 理論概念的落地 ——情報(bào) ≠ 信息 ——有場(chǎng)景的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)：競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)景 /背景下的決策和行動(dòng)需要的相關(guān)信息 ? 環(huán)境、對(duì)手、自身 ? 實(shí)事、變化、趨勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 是對(duì) 整體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的一個(gè)全面監(jiān)測(cè)過(guò)程。通過(guò)合法手段收集商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中有關(guān)商業(yè)行為的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和目的的信息，并對(duì)所搜集的信息進(jìn)行分析。為企業(yè)決策提供可靠的事實(shí)依據(jù)。 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng) 是 在公司原有機(jī)制的基礎(chǔ)上建立一個(gè)專門的組織體系，使整個(gè)公司利用原有部門和員工進(jìn)行長(zhǎng)期的信息搜集和積累，并把這些信息匯總至一個(gè)專職部門或?qū)Ｈ诉M(jìn)行整理、分析后得到可用的情報(bào)，提供給決策層進(jìn)行決策或其他部門共享使用。 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程 系統(tǒng) 體系 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)： 執(zhí)行企業(yè)情報(bào)職能的形式化或非形式化系統(tǒng)。 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)工作的本質(zhì) ? 決勝競(jìng)爭(zhēng)的不對(duì)稱論 ? 競(jìng)爭(zhēng)的最終決定因素在于力量的對(duì)比，即對(duì)抗中雙方力量的不對(duì)稱。 ? 競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中力量對(duì)比是不斷變化的 動(dòng)態(tài)性 ? 力量是可用資源的合理組合和有效調(diào)配 ? 可用資源 /機(jī)會(huì)的概念 no know, no now 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)工作的本質(zhì) 現(xiàn)實(shí) ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)行為普遍存在 ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作普遍嵌入業(yè)務(wù)體系 理論與現(xiàn)實(shí)的錯(cuò)位及統(tǒng)一 ? 隨機(jī)式情報(bào)行為 ? 非規(guī)制化過(guò)程與系統(tǒng) Crm case story 情報(bào)的力量： 發(fā)現(xiàn)和制造動(dòng)態(tài)不對(duì)稱 ? 發(fā)現(xiàn)和制造動(dòng)態(tài)不對(duì)稱
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