企業(yè)競爭情報運作案例詳解(已修改)
2025-03-16 06:07 本頁面
【正文】 新形勢下大企業(yè)情報部門體系構建、解析、 企業(yè)競爭情報運作案例詳解 內容提要 ? 企業(yè)競爭情報戰(zhàn)略 ? 情報戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關系 ? 情報在企業(yè)運營和管理中的戰(zhàn)略地位 ? 企業(yè)競爭情報戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 競爭情報戰(zhàn)略規(guī)劃的原則 ? 競爭情報戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟 ? 競爭情報戰(zhàn)略規(guī)劃的方法 企業(yè)競爭情報的現(xiàn)實狀況梳理 ? 企業(yè)競爭情報運行的五大源流和三種鄰接范疇 ——五大源流 文獻：圖書資料 /科技文獻 管理：決策支持系統(tǒng) DSS/MIS 營銷：營銷信息系統(tǒng) IT/IS： ERP/CRM/OA/協(xié)同 /搜索 /BI 商戰(zhàn)：商業(yè)間諜 ——三種鄰接范疇 信息中心 遠 企業(yè)門戶 雜 知識管理 虛 企業(yè)競爭情報運作的實體 解析 ? 數(shù)據、信息、知識、情報 ? 數(shù)據 ： ? 0101010101…… ? 含義和結構化 ? 信息 ： ? 廣義的：負熵； ? 狹義的：人為的編碼序列 ? 知識 ： 含義和理解的描述或表達 ? 情報 ： 用于競爭和對抗性目的的信息 ? 競爭情報 ： ? 實際上是個冗余定義，沒有非競爭性的情報！ ? 具有競爭和決策場景的知識或信息 企業(yè)競爭情報運作的實體 解析 ? 理論概念的落地 ——情報 ≠ 信息 ——有場景的競爭情報 ? 競爭情報：競爭場景 /背景下的決策和行動需要的相關信息 ? 環(huán)境、對手、自身 ? 實事、變化、趨勢 競爭情報 是對 整體競爭環(huán)境的一個全面監(jiān)測過程。通過合法手段收集商業(yè)競爭中有關商業(yè)行為的優(yōu)勢、劣勢和目的的信息，并對所搜集的信息進行分析。為企業(yè)決策提供可靠的事實依據。 競爭情報系統(tǒng) 是 在公司原有機制的基礎上建立一個專門的組織體系，使整個公司利用原有部門和員工進行長期的信息搜集和積累，并把這些信息匯總至一個專職部門或專人進行整理、分析后得到可用的情報，提供給決策層進行決策或其他部門共享使用。 競爭情報過程 系統(tǒng) 體系 企業(yè)競爭情報系統(tǒng)： 執(zhí)行企業(yè)情報職能的形式化或非形式化系統(tǒng)。 企業(yè)競爭工作的本質 ? 決勝競爭的不對稱論 ? 競爭的最終決定因素在于力量的對比，即對抗中雙方力量的不對稱。 ? 競爭過程中力量對比是不斷變化的 動態(tài)性 ? 力量是可用資源的合理組合和有效調配 ? 可用資源 /機會的概念 no know, no now 企業(yè)競爭工作的本質 現(xiàn)實 ? 競爭情報行為普遍存在 ? 競爭情報工作普遍嵌入業(yè)務體系 理論與現(xiàn)實的錯位及統(tǒng)一 ? 隨機式情報行為 ? 非規(guī)制化過程與系統(tǒng) Crm case story 情報的力量： 發(fā)現(xiàn)和制造動態(tài)不對稱 ? 發(fā)現(xiàn)和制造動態(tài)不對稱
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