企業(yè)競爭情報(bào)運(yùn)作案例詳解-文庫吧在線文庫
【正文】 統(tǒng) ? 資金管理系統(tǒng) ——血液循環(huán)系統(tǒng) ? 知識(shí)管理系統(tǒng) ——方法和工具 ? 人力資源系統(tǒng) ——能力系統(tǒng) 導(dǎo)入 ci為什么？ ? 導(dǎo)入 ci ? means…… 規(guī)制化 ci ? 非正式 ci行為 ? 零散、隨機(jī)、個(gè)人 ? N規(guī)劃、管理、控制 ? N協(xié)同、共享、利用 ? N戰(zhàn)略、框架、平臺(tái)、評(píng)價(jià) 優(yōu)化 ? 規(guī)制化 ci ? Vs 非正式 ci 競爭情報(bào)系統(tǒng)對企業(yè)為什么必要 1. 速度 2. 復(fù)雜性 3. 專業(yè)化分工 4. 過度競爭 非正式情報(bào)系統(tǒng) ? 原始的企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)是非正規(guī)的情報(bào)系統(tǒng) ? 非正式情報(bào)系統(tǒng)來源于飯店、歌廳、咖啡屋、酒館、高爾夫球場的信息交流。 非正式情報(bào)系統(tǒng) ? 有些情況下并不需要正式的情報(bào)系統(tǒng)。但是歷史上為什么會(huì)有那么多以少勝多、以弱勝強(qiáng)的典型戰(zhàn)例？ ? 除了少數(shù)意外因素外，原因是很簡單的。 ? 了解其決策程序和決策變量 ? 以訪談的方式了解其信息（情報(bào)）需求 ? 刻畫其決策的信息流程 OWPCISCECIWLCXNXXX ? 形成信息需求表 OWPCISCECIDTXNXXX 企業(yè)信息需求和流程分析 ? 企業(yè)信息需求整合分析： ? 關(guān)鍵點(diǎn)信息需求表 ——企業(yè)競爭情報(bào)需求總表 ? 關(guān)鍵點(diǎn)信息流程圖 ——企業(yè)競爭情報(bào)流程圖 企業(yè)信息應(yīng)用和流程分析 ? 針對情報(bào)源和需求，利用企業(yè)競爭情報(bào)流程圖進(jìn)行流分析。 ? 信息的完備和精確： 知己知彼知大勢 ? ，信息只是原材料。小企業(yè)的老板往往要參與企業(yè)每一個(gè)過程的運(yùn)作，既了解技術(shù)，又組織生產(chǎn)，還是大業(yè)務(wù)員，他個(gè)人就是一個(gè)信息處理系統(tǒng)。 ? 固定不變的技術(shù)、地理環(huán)境、規(guī)模極小、沒有競爭，只有極少的雇員，雇員就能提供足夠的信息。 競爭情報(bào)系統(tǒng)中的人機(jī)關(guān)系 ? 以人為本和以機(jī)（技術(shù)）為本 ? 人的長處？ ? 計(jì)算機(jī)的長處：？ ? 分析 ? 判斷 ? 想象、聯(lián)想 ? 綜合 ? 誰是決定因素？ ERP ECIS與 MIS和 OA的關(guān)聯(lián)與區(qū)別 ? ECIS企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng) ? MIS管理信息系統(tǒng) ? OA辦公自動(dòng)化（系統(tǒng)） OA MIS ECIS ERP MIS OA ECIS 競爭情報(bào)系統(tǒng)的實(shí)質(zhì) ? 競爭情報(bào)系統(tǒng)與其他信息系統(tǒng)一樣，其實(shí)質(zhì)并不一定是一個(gè)信息或情報(bào)部門的設(shè)立。通過合法手段收集商業(yè)競爭中有關(guān)商業(yè)行為的優(yōu)勢、劣勢和目的的信息，并對所搜集的信息進(jìn)行分析。 ? 競爭過程中力量對比是不斷變化的 動(dòng)態(tài)性 ? 力量是可用資源的合理組合和有效調(diào)配 ? 可用資源 /機(jī)會(huì)的概念 no know, no now 企業(yè)競爭工作的本質(zhì) 現(xiàn)實(shí) ? 競爭情報(bào)行為普遍存在 ? 競爭
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