【正文】 收集的目標與對象再生源研究 初始源研究識別關(guān)鍵的再生源制定具體行動方案 /開發(fā)調(diào)查表識別行業(yè)內(nèi)的主要參與者收集再生源信息 實施常規(guī)調(diào)查策略實施特殊調(diào)查策略確認實施的主體、制定收集策略與計劃 獲取競爭情報的主要方法 通過一次文獻 —— 以報刊雜志為主 通過二次文獻 —— 以商業(yè)性的工具或數(shù)據(jù)庫為主 通過行業(yè)機構(gòu)或行業(yè)協(xié)會 通過因特網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、以及光盤數(shù)據(jù)庫 通過人際關(guān)系網(wǎng)獲取 通過實地調(diào)查獲取相關(guān)信息和情報 通過廣告獲得競爭對手的信息 行業(yè)會議和展覽會 —— 四分衛(wèi)法 美國和日本競爭情報收集方法枚舉 ? 各種報紙、期刊、雜志 —— 包括經(jīng)濟新聞、政策法規(guī)、經(jīng)濟動態(tài)、技術(shù)成果、產(chǎn)品開發(fā) 、新產(chǎn)品動態(tài)、市場變化、產(chǎn)業(yè)調(diào)整和競爭對手經(jīng)營等各種各類信息。 現(xiàn)代企業(yè)的情報需求 搜集競爭情報的基本原則和策略 堅持兩個二八定律 瞄準三個主要對象 重視一手信息（初始源）的搜集 以戰(zhàn)略管理為導向 以波特五種力量模型為背景 關(guān)鍵情報課題為重點 以信息價值度量作為獲取的出發(fā)點 獲取競爭對手情報的策略 堅持兩個二八定律 ? 80%信息來自公開信息源 ? 80%信息來自本單位各部門和員工中 瞄準三個主要對象 ? 競爭環(huán)境 ? 競爭對手 ? 企業(yè)自身 搜集競爭情報的基本原則和策略 重視一手信息（初始源）的搜集 如直接接觸初始源獲取信息，參觀競爭對手的企業(yè)、訪談客戶、訪問政府機構(gòu)、觀察產(chǎn)品銷售市場的情況、購買并解剖競爭對手的產(chǎn)品，通過人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、市場調(diào)查等。需要根據(jù)信息搜集的對象和目的分別采用不同的方法進行。來自于各類出版物、媒體（廣播、電視、廣告）、商業(yè)展銷會、公共圖書館、各類信息中心、情報所、數(shù)據(jù)庫、 Inter等；一般，這些信息源都是根據(jù)其服務(wù)的對象而有針對性地提供信息，零散的信息經(jīng)過篩選、加工與組織，有些還經(jīng)過了分析研究。 企業(yè)競爭情報來源 初始源 再生源報紙期刊等出版物廣播電視等聲像信息網(wǎng)絡(luò)載體信息各種公共數(shù)據(jù)庫國外駐中國使館和有關(guān)部門中國駐外使館和有關(guān)部門市場活動各要素自然環(huán)境政治經(jīng)濟文化活動科學技術(shù)環(huán)境生產(chǎn)活動管理活動研發(fā)活動營銷活動其它 內(nèi)部刊物企業(yè)文件檔案資料其它行業(yè)管理等信息統(tǒng)計資料政策法規(guī)資料其它企業(yè)信息機構(gòu)其它部門企業(yè)內(nèi)部 企業(yè)外部政府部門的信息機構(gòu)各類專職信息、咨詢機構(gòu) 企業(yè)競爭情報來源 企業(yè)競爭情報來源 ? 初始源 —— 直接產(chǎn)生競爭性信息的經(jīng)濟活動過程均是競爭情報的初始源。第三章 競爭情報源與情報搜集Copyright 169。 信息的傳播方式例如：專利申請與公開過程中信息的擴散科技人員 的專利技術(shù)專利信息中心專利機構(gòu)批準印刷成文 注冊登記檢索專利中心傳遞給用戶? 按照信息傳遞與加工狀況劃分 —— 初始源和再生源；? 按照信息傳播的范圍劃分 —— 公開信息源、半公開信息源和非公開信息源；? 按照信息的產(chǎn)生與是否被加工劃分 —— 第一手信息和第二手信息 。 企業(yè)競爭情報來源 ? 公開信息 源 —— 信息是公開的，可以共享。主要是政府部門、行業(yè)協(xié)會、咨詢公司、證券交易所、剪報公司等。 特點：零散、來源復(fù)雜、真?zhèn)坞y辯，一般不經(jīng)過加工處理無法成為有效信息，使其成為情報的前提必須規(guī)范化、系統(tǒng)化、知識化。時間（ when）?及時性?新穎性內(nèi)容（ what）?準確性?相關(guān)性?完整性形式（ how）?詳盡性?表達形式 搜集競爭情報的基本原則和策略 獲取競爭對手情報的策略?根據(jù)信息活動要素和關(guān)鍵問題??公開來源??半公開來源??非公開來源 選擇渠道?根據(jù)信息來源和已有資源??常規(guī)方法??特殊方法選擇方法?根據(jù)本單位能力??自己組織??公共部門??專門機構(gòu)確認實施主體?根據(jù)環(huán)境和對手的變化??技術(shù)導致??經(jīng)濟導致??政治導致把握搜集時機 以獲取信息的難易程度、可信性、準確性和付出的成本等作為制定策略的出發(fā)點。通過某一類專利文獻隨時間變化的數(shù)量，可以了解行業(yè)內(nèi)技術(shù)的變化和轉(zhuǎn)移。對專利進行內(nèi)容分析時需要收集與分析的因素 ：專利的摘要、權(quán)利要求、發(fā)明的背景、所屬的技術(shù)領(lǐng)域（分類）、圖表等。 通過一次文獻 —— 以報刊雜志為主 科技報告的表示和包括的著錄格式Report Title:System safety analysis of an autonomous mobile robot.Corporator Author（ Institutional ） : Fernald Environmental Restoration Management Corp., Cincinnati, OH. Fernald Environmental Management Project.?！?市場與技術(shù)預(yù)測綜覽（ Predicts Overview of Markets and Technology）（ 簡稱： PROMT）》 . 通過二次文獻 —— 以商業(yè)性的工具或數(shù)據(jù)庫為主 專門查找專利文獻的工具 —— 《中國專利數(shù)據(jù)庫》《發(fā)明專利公告》、《實用新型專利公告》、《外觀設(shè)計專利公告》、《世界專利索引（ World Patent Index）》、《 美國專利和商標局公告》、美國專利網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫； 查找標準的工具 —— 《中華人民共和國工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品國家標準和部標準目錄》、《 ISO Catalogue》、 《IEC Catalogue》、 國際標準網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫。 Dialog系統(tǒng)涵蓋的信息范圍包括： ? 公司（廠家、商號）信息 —— 包括制造廠商、母公司和子公司、零售商、批發(fā)商、承包商等通訊錄，包括這些公司的成立年月，負責人姓名、職務(wù)，職工人數(shù)，規(guī)模，財務(wù)發(fā)展狀況，經(jīng)營范圍，年銷售額等； 通過因特網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、以及光盤數(shù)據(jù)庫 Dialog系統(tǒng)涵蓋的信息范圍包括： ? 企業(yè)經(jīng)營和管理信息 —— 包括資金、生產(chǎn)率、投資、利潤、廣告、銷售策略、合同、裁決、合并和合作、決策和方針政策、技術(shù)標準和測試等 ； ? 工業(yè)信息 —— 主要有大企業(yè)的人員數(shù)、工作時數(shù)、工資收入、新工藝和新技術(shù)、投資、發(fā)展預(yù)測、政府法規(guī)影響等。 通過實地調(diào)查獲取相關(guān)信息和情報　 ?　 實地調(diào)查法一般有三種形式：詢問法、觀察法和實驗法 。l確定問卷流程和編排 過濾性問題 —— 限制性問題； 最初的幾個問題 —— 適應(yīng)性問題； 前 1/3的問題 —— 過渡性問題； 中間 1/3問題 —— 難于回答及復(fù)雜的問題； 最后部分 —— 分類和個人情況。指由一個經(jīng)驗豐富的情報搜集人員（四分衛(wèi)）領(lǐng)導一個搜集小組，四分衛(wèi)去制訂通過會議和展覽會進行搜集的計劃，分析搜集機會，辨別搜集目標，確認能接近目標的搜集人員，創(chuàng)造讓搜集目標和搜集人員接觸交流的機會。 對信息內(nèi)部特征值和外部特征值的排列 信息的篩選 —— 對信息的篩選主要明確篩選的要求、篩選的指標體系確認和選擇篩選的方法三個方面。指標分組法 —— 是指將那些屬性、特征相同或相近的個體現(xiàn)象或事物歸并為一組，并按組匯總整理，以便能具體認識市場經(jīng)濟現(xiàn)象的特性，獲得描述市場經(jīng)濟現(xiàn)象中某些事物總體的綜合性信息的方法。 數(shù)據(jù)信息的前處理 —— 在進行數(shù)據(jù)庫的信息存儲前，對數(shù)據(jù)進行的匯總和組合。外部人員可以來自合作伙伴、經(jīng)銷商、咨詢公司、媒體。 6）通過招聘廣告了解競爭對手業(yè)務(wù)發(fā)展、市場趨向、人員結(jié)構(gòu)等。 明確調(diào)查的目的確定調(diào)查問題制定調(diào)查方案實地調(diào)查整理分析調(diào)查資料編寫調(diào)查報告?決定搜集信息的來源和方法?調(diào)查表設(shè)計?抽樣調(diào)查?調(diào)查人員的組織?調(diào)查經(jīng)費預(yù)算?調(diào)查實施進程計劃制定?根據(jù)調(diào)查范圍和現(xiàn)有的條件確定采用的調(diào)查方法：是詢問法、還是觀察法、或是實驗法?綜合編輯?分析解釋?調(diào)查任務(wù)和背景情況介紹?調(diào)查過程中問題的發(fā)現(xiàn)與分析?提出建議、對策和措施等 通過實地調(diào)查獲取相關(guān)信息和情報問卷 —— 為了達到調(diào)查的目的和收集必要的數(shù)據(jù)而設(shè)計好的一系列問題，是收集來自于被訪問者的正式一覽表，是實地調(diào)查的一種控制工具。 通過人際關(guān)系網(wǎng)獲取 通過人際關(guān)系網(wǎng)獲取?　 “ 人際關(guān)系網(wǎng) ” 圖消費者協(xié)會人際關(guān)系企業(yè)員工經(jīng)銷渠道供貨商廣告機構(gòu)專業(yè)會議領(lǐng)域?qū)＜倚袠I(yè)協(xié)會展覽會證券分析家咨詢公司 政府機構(gòu) 通過人際關(guān)系網(wǎng)獲取?　 “ 人際關(guān)系網(wǎng) ” 模型的建立? ? 企業(yè)內(nèi)部和外部人際網(wǎng)絡(luò)，常用的方法有： —— 制定一張 “ 誰認識誰 ” 的名單； —— 制定一張按月