【正文】 收集的目標(biāo)與對(duì)象再生源研究 初始源研究識(shí)別關(guān)鍵的再生源制定具體行動(dòng)方案 /開發(fā)調(diào)查表識(shí)別行業(yè)內(nèi)的主要參與者收集再生源信息 實(shí)施常規(guī)調(diào)查策略實(shí)施特殊調(diào)查策略確認(rèn)實(shí)施的主體、制定收集策略與計(jì)劃 獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的主要方法 通過(guò)一次文獻(xiàn) —— 以報(bào)刊雜志為主 通過(guò)二次文獻(xiàn) —— 以商業(yè)性的工具或數(shù)據(jù)庫(kù)為主 通過(guò)行業(yè)機(jī)構(gòu)或行業(yè)協(xié)會(huì) 通過(guò)因特網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、以及光盤數(shù)據(jù)庫(kù) 通過(guò)人際關(guān)系網(wǎng)獲取 通過(guò)實(shí)地調(diào)查獲取相關(guān)信息和情報(bào) 通過(guò)廣告獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息 行業(yè)會(huì)議和展覽會(huì) —— 四分衛(wèi)法 美國(guó)和日本競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集方法枚舉 ? 各種報(bào)紙、期刊、雜志 —— 包括經(jīng)濟(jì)新聞、政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)、技術(shù)成果、產(chǎn)品開發(fā) 、新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)變化、產(chǎn)業(yè)調(diào)整和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)等各種各類信息。 現(xiàn)代企業(yè)的情報(bào)需求 搜集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本原則和策略 堅(jiān)持兩個(gè)二八定律 瞄準(zhǔn)三個(gè)主要對(duì)象 重視一手信息（初始源）的搜集 以戰(zhàn)略管理為導(dǎo)向 以波特五種力量模型為背景 關(guān)鍵情報(bào)課題為重點(diǎn) 以信息價(jià)值度量作為獲取的出發(fā)點(diǎn) 獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的策略 堅(jiān)持兩個(gè)二八定律 ? 80%信息來(lái)自公開信息源 ? 80%信息來(lái)自本單位各部門和員工中 瞄準(zhǔn)三個(gè)主要對(duì)象 ? 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 企業(yè)自身 搜集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本原則和策略 重視一手信息（初始源）的搜集 如直接接觸初始源獲取信息，參觀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)、訪談客戶、訪問(wèn)政府機(jī)構(gòu)、觀察產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的情況、購(gòu)買并解剖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，通過(guò)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)調(diào)查等。需要根據(jù)信息搜集的對(duì)象和目的分別采用不同的方法進(jìn)行。來(lái)自于各類出版物、媒體（廣播、電視、廣告）、商業(yè)展銷會(huì)、公共圖書館、各類信息中心、情報(bào)所、數(shù)據(jù)庫(kù)、 Inter等；一般，這些信息源都是根據(jù)其服務(wù)的對(duì)象而有針對(duì)性地提供信息，零散的信息經(jīng)過(guò)篩選、加工與組織，有些還經(jīng)過(guò)了分析研究。 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來(lái)源 初始源 再生源報(bào)紙期刊等出版物廣播電視等聲像信息網(wǎng)絡(luò)載體信息各種公共數(shù)據(jù)庫(kù)國(guó)外駐中國(guó)使館和有關(guān)部門中國(guó)駐外使館和有關(guān)部門市場(chǎng)活動(dòng)各要素自然環(huán)境政治經(jīng)濟(jì)文化活動(dòng)科學(xué)技術(shù)環(huán)境生產(chǎn)活動(dòng)管理活動(dòng)研發(fā)活動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)其它 內(nèi)部刊物企業(yè)文件檔案資料其它行業(yè)管理等信息統(tǒng)計(jì)資料政策法規(guī)資料其它企業(yè)信息機(jī)構(gòu)其它部門企業(yè)內(nèi)部 企業(yè)外部政府部門的信息機(jī)構(gòu)各類專職信息、咨詢機(jī)構(gòu) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來(lái)源 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來(lái)源 ? 初始源 —— 直接產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)性信息的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程均是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的初始源。第三章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源與情報(bào)搜集Copyright 169。 信息的傳播方式例如：專利申請(qǐng)與公開過(guò)程中信息的擴(kuò)散科技人員 的專利技術(shù)專利信息中心專利機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)印刷成文 注冊(cè)登記檢索專利中心傳遞給用戶? 按照信息傳遞與加工狀況劃分 —— 初始源和再生源；? 按照信息傳播的范圍劃分 —— 公開信息源、半公開信息源和非公開信息源；? 按照信息的產(chǎn)生與是否被加工劃分 —— 第一手信息和第二手信息 。 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來(lái)源 ? 公開信息 源 —— 信息是公開的，可以共享。主要是政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、咨詢公司、證券交易所、剪報(bào)公司等。 特點(diǎn)：零散、來(lái)源復(fù)雜、真?zhèn)坞y辯，一般不經(jīng)過(guò)加工處理無(wú)法成為有效信息，使其成為情報(bào)的前提必須規(guī)范化、系統(tǒng)化、知識(shí)化。時(shí)間（ when）?及時(shí)性?新穎性內(nèi)容（ what）?準(zhǔn)確性?相關(guān)性?完整性形式（ how）?詳盡性?表達(dá)形式 搜集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本原則和策略 獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的策略?根據(jù)信息活動(dòng)要素和關(guān)鍵問(wèn)題??公開來(lái)源??半公開來(lái)源??非公開來(lái)源 選擇渠道?根據(jù)信息來(lái)源和已有資源??常規(guī)方法??特殊方法選擇方法?根據(jù)本單位能力??自己組織??公共部門??專門機(jī)構(gòu)確認(rèn)實(shí)施主體?根據(jù)環(huán)境和對(duì)手的變化??技術(shù)導(dǎo)致??經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致??政治導(dǎo)致把握搜集時(shí)機(jī) 以獲取信息的難易程度、可信性、準(zhǔn)確性和付出的成本等作為制定策略的出發(fā)點(diǎn)。通過(guò)某一類專利文獻(xiàn)隨時(shí)間變化的數(shù)量，可以了解行業(yè)內(nèi)技術(shù)的變化和轉(zhuǎn)移。對(duì)專利進(jìn)行內(nèi)容分析時(shí)需要收集與分析的因素 ：專利的摘要、權(quán)利要求、發(fā)明的背景、所屬的技術(shù)領(lǐng)域（分類）、圖表等。 通過(guò)一次文獻(xiàn) —— 以報(bào)刊雜志為主 科技報(bào)告的表示和包括的著錄格式Report Title:System safety analysis of an autonomous mobile robot.Corporator Author（ Institutional ） : Fernald Environmental Restoration Management Corp., Cincinnati, OH. Fernald Environmental Management Project.。《 市場(chǎng)與技術(shù)預(yù)測(cè)綜覽（ Predicts Overview of Markets and Technology）（ 簡(jiǎn)稱： PROMT）》 . 通過(guò)二次文獻(xiàn) —— 以商業(yè)性的工具或數(shù)據(jù)庫(kù)為主 專門查找專利文獻(xiàn)的工具 —— 《中國(guó)專利數(shù)據(jù)庫(kù)》《發(fā)明專利公告》、《實(shí)用新型專利公告》、《外觀設(shè)計(jì)專利公告》、《世界專利索引（ World Patent Index）》、《 美國(guó)專利和商標(biāo)局公告》、美國(guó)專利網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)； 查找標(biāo)準(zhǔn)的工具 —— 《中華人民共和國(guó)工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和部標(biāo)準(zhǔn)目錄》、《 ISO Catalogue》、 《IEC Catalogue》、 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)。 Dialog系統(tǒng)涵蓋的信息范圍包括： ? 公司（廠家、商號(hào)）信息 —— 包括制造廠商、母公司和子公司、零售商、批發(fā)商、承包商等通訊錄，包括這些公司的成立年月，負(fù)責(zé)人姓名、職務(wù)，職工人數(shù)，規(guī)模，財(cái)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，經(jīng)營(yíng)范圍，年銷售額等； 通過(guò)因特網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、以及光盤數(shù)據(jù)庫(kù) Dialog系統(tǒng)涵蓋的信息范圍包括： ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理信息 —— 包括資金、生產(chǎn)率、投資、利潤(rùn)、廣告、銷售策略、合同、裁決、合并和合作、決策和方針政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)試等 ； ? 工業(yè)信息 —— 主要有大企業(yè)的人員數(shù)、工作時(shí)數(shù)、工資收入、新工藝和新技術(shù)、投資、發(fā)展預(yù)測(cè)、政府法規(guī)影響等。 通過(guò)實(shí)地調(diào)查獲取相關(guān)信息和情報(bào)　 ?　 實(shí)地調(diào)查法一般有三種形式：詢問(wèn)法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法 。l確定問(wèn)卷流程和編排 過(guò)濾性問(wèn)題 —— 限制性問(wèn)題； 最初的幾個(gè)問(wèn)題 —— 適應(yīng)性問(wèn)題； 前 1/3的問(wèn)題 —— 過(guò)渡性問(wèn)題； 中間 1/3問(wèn)題 —— 難于回答及復(fù)雜的問(wèn)題； 最后部分 —— 分類和個(gè)人情況。指由一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的情報(bào)搜集人員（四分衛(wèi)）領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)搜集小組，四分衛(wèi)去制訂通過(guò)會(huì)議和展覽會(huì)進(jìn)行搜集的計(jì)劃，分析搜集機(jī)會(huì)，辨別搜集目標(biāo)，確認(rèn)能接近目標(biāo)的搜集人員，創(chuàng)造讓搜集目標(biāo)和搜集人員接觸交流的機(jī)會(huì)。 對(duì)信息內(nèi)部特征值和外部特征值的排列 信息的篩選 —— 對(duì)信息的篩選主要明確篩選的要求、篩選的指標(biāo)體系確認(rèn)和選擇篩選的方法三個(gè)方面。指標(biāo)分組法 —— 是指將那些屬性、特征相同或相近的個(gè)體現(xiàn)象或事物歸并為一組，并按組匯總整理，以便能具體認(rèn)識(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的特性，獲得描述市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象中某些事物總體的綜合性信息的方法。 數(shù)據(jù)信息的前處理 —— 在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的信息存儲(chǔ)前，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行的匯總和組合。外部人員可以來(lái)自合作伙伴、經(jīng)銷商、咨詢公司、媒體。 6）通過(guò)招聘廣告了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)趨向、人員結(jié)構(gòu)等。 明確調(diào)查的目的確定調(diào)查問(wèn)題制定調(diào)查方案實(shí)地調(diào)查整理分析調(diào)查資料編寫調(diào)查報(bào)告?決定搜集信息的來(lái)源和方法?調(diào)查表設(shè)計(jì)?抽樣調(diào)查?調(diào)查人員的組織?調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算?調(diào)查實(shí)施進(jìn)程計(jì)劃制定?根據(jù)調(diào)查范圍和現(xiàn)有的條件確定采用的調(diào)查方法：是詢問(wèn)法、還是觀察法、或是實(shí)驗(yàn)法?綜合編輯?分析解釋?調(diào)查任務(wù)和背景情況介紹?調(diào)查過(guò)程中問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與分析?提出建議、對(duì)策和措施等 通過(guò)實(shí)地調(diào)查獲取相關(guān)信息和情報(bào)問(wèn)卷 —— 為了達(dá)到調(diào)查的目的和收集必要的數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)好的一系列問(wèn)題，是收集來(lái)自于被訪問(wèn)者的正式一覽表，是實(shí)地調(diào)查的一種控制工具。 通過(guò)人際關(guān)系網(wǎng)獲取 通過(guò)人際關(guān)系網(wǎng)獲取?　 “ 人際關(guān)系網(wǎng) ” 圖消費(fèi)者協(xié)會(huì)人際關(guān)系企業(yè)員工經(jīng)銷渠道供貨商廣告機(jī)構(gòu)專業(yè)會(huì)議領(lǐng)域?qū)＜倚袠I(yè)協(xié)會(huì)展覽會(huì)證券分析家咨詢公司 政府機(jī)構(gòu) 通過(guò)人際關(guān)系網(wǎng)獲取?　 “ 人際關(guān)系網(wǎng) ” 模型的建立? ? 企業(yè)內(nèi)部和外部人際網(wǎng)絡(luò)，常用的方法有： —— 制定一張 “ 誰(shuí)認(rèn)識(shí)誰(shuí) ” 的名單； —— 制定一張按月