企業(yè)競爭情報(bào)運(yùn)作案例詳解(更新版)
【正文】 有些情況下并不需要正式的情報(bào)系統(tǒng)。 ? IT技術(shù)現(xiàn)在不是，將來也不是競爭情報(bào)的核心和目的。 新形勢下大企業(yè)情報(bào)部門體系構(gòu)建、解析、 企業(yè)競爭情報(bào)運(yùn)作案例詳解 內(nèi)容提要 ? 企業(yè)競爭情報(bào)戰(zhàn)略 ? 情報(bào)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系 ? 情報(bào)在企業(yè)運(yùn)營和管理中的戰(zhàn)略地位 ? 企業(yè)競爭情報(bào)戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 競爭情報(bào)戰(zhàn)略規(guī)劃的原則 ? 競爭情報(bào)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟 ? 競爭情報(bào)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法 企業(yè)競爭情報(bào)的現(xiàn)實(shí)狀況梳理 ? 企業(yè)競爭情報(bào)運(yùn)行的五大源流和三種鄰接范疇 ——五大源流 文獻(xiàn)：圖書資料 /科技文獻(xiàn) 管理：決策支持系統(tǒng) DSS/MIS 營銷：營銷信息系統(tǒng) IT/IS： ERP/CRM/OA/協(xié)同 /搜索 /BI 商戰(zhàn)：商業(yè)間諜 ——三種鄰接范疇 信息中心 遠(yuǎn) 企業(yè)門戶 雜 知識管理 虛 企業(yè)競爭情報(bào)運(yùn)作的實(shí)體 解析 ? 數(shù)據(jù)、信息、知識、情報(bào) ? 數(shù)據(jù) ： ? 0101010101…… ? 含義和結(jié)構(gòu)化 ? 信息 ： ? 廣義的：負(fù)熵； ? 狹義的：人為的編碼序列 ? 知識 ： 含義和理解的描述或表達(dá) ? 情報(bào) ： 用于競爭和對抗性目的的信息 ? 競爭情報(bào) ： ? 實(shí)際上是個(gè)冗余定義，沒有非競爭性的情報(bào)！ ? 具有競爭和決策場景的知識或信息 企業(yè)競爭情報(bào)運(yùn)作的實(shí)體 解析 ? 理論概念的落地 ——情報(bào) ≠ 信息 ——有場景的競爭情報(bào) ? 競爭情報(bào)：競爭場景 /背景下的決策和行動需要的相關(guān)信息 ? 環(huán)境、對手、自身 ? 實(shí)事、變化、趨勢 競爭情報(bào) 是對 整體競爭環(huán)境的一個(gè)全面監(jiān)測過程。 ? 如果可能，一定要使用最恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)，特別是 IT技術(shù)和環(huán)境。 ? 非正式信息系統(tǒng)的產(chǎn)出最終歸結(jié)為憑直覺做出判斷，即直覺決策。 ? 在一項(xiàng)技術(shù)或產(chǎn)品發(fā)展的初期，市場規(guī)模小，沒有多少競爭者，市場情況較為簡單，非正式的情報(bào)系統(tǒng)勉強(qiáng)可以勝任決策的需要。 ? 策略的優(yōu)劣取決于可供選擇的策略集的大小和涵蓋力。 ? 關(guān)鍵點(diǎn)信息流滿足程度分析 ? 關(guān)鍵點(diǎn)信息流斷點(diǎn)圖 ? 企業(yè)競爭情報(bào)應(yīng)用評價(jià) 企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建的十步法 1 一． 企業(yè)背景資料調(diào)查分析 二． 行業(yè)背景資料調(diào)查 ? 企業(yè)行業(yè)信息環(huán)境調(diào)查分析 ? 管理競爭行為分析和信息分類 ? 企管信息溝通機(jī)制調(diào)查分析 企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建的十步法 2 ? 信息與競爭力關(guān)系和機(jī)制分析評估 ? 信息和競爭情報(bào)的流程分析和優(yōu)化 ? 知識轉(zhuǎn)移 —— 講解和培訓(xùn) ? 平臺系統(tǒng)的建立或重構(gòu) ? 運(yùn)行、評估、改進(jìn)（運(yùn)維） 企業(yè)競爭情報(bào)運(yùn)作案例 ? 競爭情報(bào)案例解析 ——人家是這樣做的 ? 案例 ? A ? B ? C
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