【正文】 元。通常換算方法是：2000－（128－20）3=1676（元）。送回維修部用火燒一下就會(huì)變回原來的顏色了。？答 750K金是鉆石的最佳搭檔，國際上都流行K金，因?yàn)?50K金硬度較高，不容易變形，可以牢牢地固定鉆石，不會(huì)讓鉆石輕易脫落；K金做工非常精致，款式時(shí)尚，光澤鮮亮又永不褪色；而用K金鑲嵌的鉆飾，其金料是配送的，主要是突出鉆石本身的價(jià)值，所以說K金是鑲嵌鉆石的最佳搭配。制成首飾不易氧化，在空氣中不會(huì)逐漸失去光澤，可以保持光亮常新?！馂槭裁淬y戴久了顏色會(huì)變黑？答：因?yàn)殂y會(huì)與空氣中硫發(fā)生反應(yīng)，生成黑色的硫化銀，所以銀戴久了會(huì)變成黑色。切工。這些內(nèi)含物這也是判斷鉆石真假的條件之一。○戒指改完圈口之后會(huì)不會(huì)留下痕跡或者變形？答：不會(huì)的，改好圈口之后的戒指跟您現(xiàn)在看到的一樣光滑，這個(gè)您可以放心。（多種答案）答1：其實(shí)，買這個(gè)鉆石是非常優(yōu)惠的?！馂槭裁淬@石和鋯石的價(jià)格相差這么遠(yuǎn)？答1（側(cè)重鉆石）：鉆石是自然界硬度最高的物質(zhì)之一，它是天然的，恒久不變的，具有保值價(jià)值?！锩鎸?duì)顧客的挑逗要落落大方、鎮(zhèn)定自如，這樣反而會(huì)得到顧客的敬重。而且在您生日當(dāng)天還可以收到calier真情賀禮一份。凡購買時(shí)為7折或7折一下售出的商品，就不再給予積分了。○我有你們的VIP卡，參加這個(gè)活動(dòng)后再給我VIP的優(yōu)惠吧？答：不好意思，我們的VIP卡不能與其他折扣和優(yōu)惠同時(shí)使用的。答：一、鉆石是碳元素在較高的溫、度、壓力下，結(jié)晶成石墨（黑色），而在高溫、極高壓和還原環(huán)境（通俗來說就是一種缺氧的環(huán)境）中，結(jié)晶成具立方結(jié)構(gòu)的天然晶體珍貴的鉆石。對(duì)于消費(fèi)者來說，克拉越大的高素質(zhì)鉆石愈有璀璨效果，且易于保值、增殖。硬度高。識(shí)別珍珠：真珍珠的彈跳度高，而仿珠低；真珍珠爽手，掛在頸上有清涼的感覺，而仿珠則沒有；觀察穿孔的端口，真珍珠由里到外的顏色均勻，而仿珠顏色不一。十四、 什么是黃金的七青、八黃、九紫、十赤？答：七成金呈青色、八成金呈黃色、九成金呈紫色、十成金呈赤色十五、 請(qǐng)問1克等于 5 克拉，1克拉等于 克，一克拉等于 100 分，1分等于 克拉，1公斤等于 1000 克，1米等于 100 厘米、1厘米等于 10 毫米。 感謝：送給老師、曾幫助過自己的人，代表感謝之情。十七、 顧客為何購買鉆石？答： 體現(xiàn)自身的身份、地位、保值、成就感等。 750K金由75%的黃金和其他貴金屬融合而成，其硬度較高，可以牢牢地固定鉆石，不易變形而導(dǎo)致鉆石脫落；K金延展性強(qiáng)，做工精美，款式時(shí)尚，其光澤鮮亮、永不腿色；而用K金鑲嵌寶石，更體現(xiàn)了寶石的真正價(jià)值所在，所以說K金是鑲嵌寶石的最佳搭配。親油試驗(yàn)。將鉆石置于熱導(dǎo)儀探頭下，熱導(dǎo)儀紅色指示燈會(huì)閃亮，蜂鳴器同時(shí)會(huì)發(fā)出響應(yīng)的叫聲。四、 如何鑒定鉆石？答：一、用肉眼鑒定鉆石的顏色、光澤、色散、硬度、解理、放大檢查鉆石的內(nèi)含物、透視試驗(yàn)、親油試驗(yàn)、 　 二、儀器鑒別：熱導(dǎo)儀 　三、品質(zhì)評(píng)價(jià)（4c） 切工（cut）切割比例得宜的鉆石，關(guān)線經(jīng)過不同的瓣面后，凝聚于鉆石的頂部，散發(fā)出奪目的火彩。廣義概念的寶石泛指一切經(jīng)過琢磨、雕刻后可以成為首飾或工藝品的材料，即天然珠寶玉石和人工寶石的統(tǒng)稱。鉆石卡是尊貴會(huì)員卡，還可以免費(fèi)參加calier組織的各類聯(lián)誼活動(dòng)。具體時(shí)間和情況我們會(huì)在活動(dòng)的前幾天通知您的?！鹑齻€(gè)月內(nèi)免費(fèi)維修、拋光翻新。而其他寶石則不會(huì)閃燈和鳴叫。（而且有很多人就是喜歡黃鉆，因?yàn)辄S鉆是旺財(cái)?shù)模┐?：所謂金無足赤、人無完人嘛。 答：因?yàn)槲覀兎值攴浅６?，貨物采購等成本相?duì)較低，所以我們的價(jià)格是很合理的。重要的是這顆鉆石的級(jí)別和綜合素質(zhì)，這才是選購鉆石的重點(diǎn)。顏色。開采鉆石必須花費(fèi)龐大的財(cái)力、人力、物力，還要經(jīng)過非常復(fù)雜的切割與拋光等工序?！鹨院笪铱梢阅勉K金換其他的首飾嗎？答：除了黃金可以換任何首飾。○請(qǐng)問有沒有黑色/紅色/綠色/藍(lán)色等的金子？答：因?yàn)辄S金加入不同比例的貴金屬，就可以調(diào)配出不同的顏色，所以K金可以擁有千變?nèi)f化的顏色。所以真正的18K金不是假的，它實(shí)際上是黃金和其他貴金屬的合金。在制造首飾時(shí)要與其他金屬搭配來增加硬度。一個(gè)星期之后更換，手工費(fèi)10元/克，鉑金是15元/克（按商場(chǎng)規(guī)定收費(fèi)）。所以黃金首飾上刻的都是足金。您的戒指已經(jīng)改/訂好了，您看什么時(shí)候方便過來取呢？”；“好的，待會(huì)見/明天見/到時(shí)候見/屆時(shí)見”★收銀用語○“X先生/小姐往這邊請(qǐng)，收銀臺(tái)在這邊” ○“X先生/小姐您好，承惠XX元。端茶、擺凳子、拿計(jì)算器等，配合柜內(nèi)同事的銷售工作。○將功補(bǔ)過?！锾幜P的程序○上級(jí)對(duì)下級(jí)。○對(duì)于年終等大型評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，由店內(nèi)提名，公司召開會(huì)議，研究受獎(jiǎng)對(duì)象和獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，最后由總經(jīng)理審批。 ○開晚會(huì)（總結(jié)）?！瘘c(diǎn)數(shù)要迅速、準(zhǔn)確。 ○抓住促單時(shí)機(jī)?！鸾?jīng)常在店內(nèi)擺放一些鮮花，并每天換水、修理?！饘⒇浧钒丛O(shè)計(jì)的圖形擺進(jìn)柜臺(tái)。 個(gè)人素質(zhì)：一定的語言表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力、準(zhǔn)確傳達(dá)的能力、迅速執(zhí)行的能力、親和力、熱心關(guān)注周圍事物。 服從管理，集體榮譽(yù)感。 與商場(chǎng)溝通，盡力配合商場(chǎng)的工作?！锕ぷ饕螅?敬業(yè)樂業(yè)，全心投入，認(rèn)真負(fù)責(zé)。 準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并迅速而準(zhǔn)確地執(zhí)行。 個(gè)人的銷售力。 學(xué)歷要求：高中以上?！鹪绨嗟耐乱赃^早餐方能進(jìn)入柜臺(tái)，并檢查口腔是否干凈、無異味?！鸪暡ɡ锩娴乃刻旄鼡Q一次。⑤文件準(zhǔn)備 ○登記貨品交接本，整理售貨小票、填寫資金手冊(cè) ○貨品補(bǔ)足 ○易耗品的登記及補(bǔ)足⑥售前 ○對(duì)貨物的情況如數(shù)量、款式、價(jià)格、買點(diǎn)等了如指掌?！鹗鄢鲐浳锉ｐB(yǎng)及跟進(jìn)?！鸫驋咝l(wèi)生?！鸢l(fā)揚(yáng)民主精神，貫徹群眾路線?！饦?biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，按績(jī)施獎(jiǎng)。視具體情況可減輕1%—50%。處理突發(fā)事件，當(dāng)客流多時(shí)合理地分配人員。買與不買一個(gè)樣 顧客消費(fèi)已經(jīng)越來越理性，貨比三家后才決定購買的顧客越來越多，所以當(dāng)顧客臨走時(shí)熱情周到的服務(wù)，是讓顧客比較后回頭購買的靈丹妙藥。真黃金的手感很沉，非常柔軟?！鹨院笤鯓踊厥?？答：在我們店購買的足金/鉑金可以換成其他的首飾，不直接付現(xiàn)金。也就是補(bǔ)1676元就可以買這個(gè)戒指了?！颣金○我不要18K的，18K金是假的。（鑲嵌其他寶石也是一樣的）○如果項(xiàng)鏈斷了怎么辦？答：因?yàn)槭罪検呛軏少F的，所以在佩帶時(shí)要小心保養(yǎng)，不過如果項(xiàng)鏈斷了或壞了，可以送到生產(chǎn)部門修理。 ○怎樣辨別鉑金的真假？答：最直接的辨別方法是看標(biāo)識(shí)，鉑金的標(biāo)識(shí)是“PT”，鉑金的手感很沉，硬度較高。有時(shí)設(shè)計(jì)師為了追求這種效果，故意把銀飾做得黑黑的，顯得古色古香。這是影響鉆石價(jià)格最重要的因素之二，沒經(jīng)切割的鉆石好像普通的石粒，切割工藝好的鉆石，能散發(fā)出奪目的火彩?！馂槭裁催@兩顆鉆石份數(shù)一樣，價(jià)格卻相差這么遠(yuǎn)？答：鉆石的價(jià)格由4個(gè)方面的綜合因素來決定的：同樣大小的鉆石，他們的切割、顏色、凈度不一樣價(jià)格也會(huì)差別很大?！馂槭裁唇Y(jié)婚要送鉆戒？答：因?yàn)殂@石是堅(jiān)貞不渝、永恒的象征，是結(jié)婚最好的信物。它的價(jià)格比同樣大小的鉆石低了很多，而鉆石的內(nèi)含物恰恰是天然的標(biāo)志，專業(yè)人員要用專業(yè)的放大鏡才能看得到，我們平常肉眼是看不出來的，所以凈度并不重要。而鋯石是鉆石的仿造品，與鉆石是不可以相提并論的，價(jià)格也低了很多。○小姐，你好漂亮哦。 ○ 辦理鉆石卡有什么優(yōu)惠？答：在calier國際集團(tuán)旗下的任一品牌購買鑲嵌類首飾，都可以獲得比同期低7%的優(yōu)惠；同時(shí)還可以積分返利?！?怎樣才能擁有你們的VIP會(huì)員卡呢？答：申請(qǐng)calier貝格金卡的條件，是一次性購鑲嵌類首飾滿5000元；足金類滿10000元。第四節(jié) 參 考 試 題（筆試）一、 概述寶石的定義、分類及寶石的基本性質(zhì)。這期間需要經(jīng)歷慢長(zhǎng)的歷史過程，大部分鉆石形成于33億年前，而南非的一些鉆石的年齡為45億年左右。顏色（colour）、天然的鉆石有許多種顏色，切割后的鉆石大多數(shù)呈白色，可分為“透明無色”