【正文】 成一項(xiàng)工作所需的技能、知識(shí)以及職責(zé)、程序的具體說明。如口頭交流技能、迅速計(jì)算技能、組織分析技能、聯(lián)絡(luò)技能等等。 （4）為何做。 (五)工作分析的內(nèi)容 　　工作分析的內(nèi)容包括工作分析要素、工作說明、工作規(guī)范等三個(gè)部分，下面分別闡述。同時(shí)工作分析使職工的工作具體明確，職責(zé)分明，考核、獎(jiǎng)懲、晉升有了科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，從而大大減少企業(yè)員工之間，員工與各部門之間的矛盾和糾紛，改善了企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。 (三)工作分析的作用 　　工作分析是企業(yè)進(jìn)行招聘、晉升和業(yè)績(jī)考核、培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)，因此，它對(duì)企業(yè)有效地進(jìn)行人力資源的開發(fā)與利用有著非常重要的作用： 　　有了工作分析作為基礎(chǔ)，企業(yè)管理人員就可以明確了什么地方需要什么樣的人員，需要多少人員。而且，在某些危險(xiǎn)的工作中，工人為了安全地完成工作，也需要了解一些有關(guān)危險(xiǎn)的信息。至于績(jī)效評(píng)價(jià)，應(yīng)根據(jù)員工完成工作說明中規(guī)定的職責(zé)的好壞進(jìn)行。 　　如果招聘者不知道勝任某項(xiàng)工作所必須的資格條件，那么員工的招聘和選擇就將是漫無目的的。 　　在瞬息萬變的工作環(huán)境中，一個(gè)適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣治鲶w系是至關(guān)重要的。工作分析資料的主要作用是在人力資源計(jì)劃方面。 　　再者，工作規(guī)范中的信息在確定人力資源開發(fā)需求方面常常是很有用的。 　　在考慮安全與健康問題時(shí)，來自工作分析的有關(guān)信息也很有價(jià)值。 　　最后，完整的工作分析對(duì)支持雇用實(shí)踐中的合法性尤其重要。 　　由于工作分析明確了每項(xiàng)工作的內(nèi)容、技術(shù)要求、所需知識(shí)、能力、責(zé)任等，從而知道完成該項(xiàng)工作需要的技術(shù)等級(jí)，責(zé)任大小，甚至所花的時(shí)間等，這就為企業(yè)合理、準(zhǔn)確地確定員工的工資待遇提供了客觀的依據(jù)。 　　因素評(píng)分法有四個(gè)要點(diǎn)：（1）選用若干因素（稱為評(píng)分因素），作為衡量程度高低的依據(jù)；（2)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表，作為評(píng)定程度高低的標(biāo)準(zhǔn)；（3）把工作說明表的內(nèi)容和既定因素評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表相比較，按因素依次評(píng)定分?jǐn)?shù)并算出總分；（4）制定分?jǐn)?shù)與職等換算表，根據(jù)工作所得評(píng)分換算為職等。即應(yīng)具體描述工作者所做的工作內(nèi)容，在描述時(shí)應(yīng)使用動(dòng)詞，如包裝、裝載、刨、磨、檢測(cè)、修理等等。即該項(xiàng)工作的隸屬關(guān)系，明確前后工作之間的聯(lián)系及職責(zé)要求。 (3)使用技術(shù)性術(shù)語時(shí)加以解釋。 (2)工人導(dǎo)向活動(dòng) ——工作中表現(xiàn)出來的人的行為（感覺、物理動(dòng)作、信息交流） 。接著，就要確定收集情報(bào)的方法，一般情況下，崗位情報(bào)的收集方法有5種：（1)面談法。（5)實(shí)驗(yàn)法。 　　職務(wù)說明書主要由基本資料、工作描述、任職資格說明、工作環(huán)境四大部分組成。 ③工作職責(zé)。 （3）任職資格說明。即從事本工作可能患上的職業(yè)病的性質(zhì)說明及輕重程度表述。 姓名 職務(wù) 貿(mào)易一部經(jīng)理 單位 貿(mào)易一部 編號(hào) 職稱 主管 項(xiàng)目 權(quán)責(zé) 時(shí)限 表單 備注 類別 工作內(nèi)容 工作依據(jù) 名稱 分送 單位 信件、電報(bào)等文簽收核及處理 所收之信件、電報(bào) 執(zhí)行 不定 電報(bào)、信件 助理　業(yè)管于每日下午4:30交回助理業(yè)務(wù)代表 2. 客戶開發(fā)及鞏固 按業(yè)務(wù)年度計(jì)劃 執(zhí)行 不定 月報(bào)告表、年度報(bào)告表 總經(jīng)理每月檢查一次 3. 產(chǎn)品推銷與檢討 按業(yè)務(wù)年度計(jì)劃 執(zhí)行 不定 季報(bào)告表、年度報(bào)告表 總經(jīng)理每月檢查一次 按實(shí)際情況管理 部門 執(zhí)行 4. 下班前或規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù) 5. 客戶接待 按規(guī)定范圍接待 執(zhí)行 不定 公司的客戶接待須有助理在場(chǎng) 6. 按實(shí)際收款情形 簽約 對(duì)賬表部門經(jīng)理于收到當(dāng)月完成 對(duì)賬表簽核 不定 于規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成向總經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)按實(shí)際情形執(zhí)行 小時(shí)周報(bào)告表總經(jīng)理 對(duì)賬表簽核總經(jīng)理辦事項(xiàng)按總經(jīng)理指示 訂單簽核 按公司工廠價(jià)格表 簽核 訂單 (1)部門主管、總經(jīng)理 (2)助理 組織關(guān)系 略 訂單金額達(dá)50萬(2)新產(chǎn)品者交部門經(jīng)理呈總經(jīng)理簽核 于收到訂單的第二日中午前交部門經(jīng)理或交回助理 表11 簡(jiǎn)單職務(wù)說明書 編號(hào) 職稱 主管 項(xiàng)目 表單 名稱 分送 單位 信件、電報(bào)等文簽收核及處理 所收之信件、電報(bào) 執(zhí)行 不定 電報(bào)、信件 助理 業(yè)管于每日下午4:30交回助理業(yè)務(wù)代表 客戶開發(fā)及鞏固 按業(yè)務(wù)年度計(jì)劃 執(zhí)行 不定月報(bào)告表、年度報(bào)告表總經(jīng)理 每月檢查一次 產(chǎn)品推銷與檢討 按業(yè)務(wù)年度計(jì)劃 執(zhí)行 不定 季報(bào)告表、年度報(bào)告表 與管理部門有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行聯(lián)絡(luò) 總經(jīng)理 辦事項(xiàng) 按總經(jīng)理指示 執(zhí)行 不定 于規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成 于收到訂單的第二日中午前交部門經(jīng)理或交回助理 訂單金額達(dá)50萬(2)新產(chǎn)品者交部門經(jīng)理呈總經(jīng)理簽核 表12 較復(fù)雜的職務(wù)說明書(1) 表13 較復(fù)雜的職務(wù)說明書(2) 銷售者監(jiān)督。 (1)通過個(gè)人、報(bào)紙來招募新銷售者，與候選者面談，與部門經(jīng)理共同選擇推銷員，收集必需的情報(bào)，擬定訓(xùn)練中心課程，為受訓(xùn)完畢者安排職位，制定進(jìn)一步訓(xùn)練，給予新銷售者工作機(jī)會(huì)，安排新雇銷售者親自觀察部門及推銷員的服務(wù)，執(zhí)行銷售者訓(xùn)練中心的事務(wù)。 ,擔(dān)任其部分工作,如簽名等。 市場(chǎng)：獲得有效的服務(wù)利潤(rùn)，偶然從事公共關(guān)系。 （4）使用淺顯易懂的文字，用語要明確，不要模棱兩可。 (三)工作分析的一般方法 不同的企業(yè)可以使用不同的工作分析方法。主要是對(duì)工作所需要的以下九個(gè)方面的身體能力進(jìn)行分析的方法。 　　崗位重點(diǎn)法是指以崗位為重點(diǎn)的分析方法。這是利用問卷的形式對(duì)管理有關(guān)工作要素如計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督等進(jìn)行描述的方法。動(dòng)作分析法最早起源于泰勒的時(shí)間與動(dòng)作研究，主要用于工業(yè)生產(chǎn)的工程研究。它的基本內(nèi)容如表15所示。任務(wù)說明部分（第15項(xiàng)）具體地描述了要完成的工作，既包括常規(guī)任務(wù)，也包括臨時(shí)任務(wù)。 ：無 ：珍妮例如，一個(gè)文字處理操作員不僅僅是保持處理系統(tǒng)的運(yùn)行，在完成這項(xiàng)工作中還必須完成大量的其他任務(wù)。 (7)資料、人、事的三個(gè)層次提供了兩種衡量工作的方法。而且，由于選擇方法與工作直接相關(guān)，因此人力資源管理更強(qiáng)調(diào)工作分析。例如，完成工作需要有高中文憑，但由于沒有通過工作分析明確其必要性，那么公司就有可能被控歧視。他們發(fā)現(xiàn)，要么是工作說明與實(shí)際工作不相符，要么是它規(guī)定以后，實(shí)際工作又有了很大變化。工作分析是解決這個(gè)問題的關(guān)鍵所在。這是一間10平方英尺的房間，位于廠房一樓，四周都裝上了玻璃窗。在他們查閱每項(xiàng)工作說明中，都有可能觀察到工人實(shí)際中的工作。吉姆似乎與每個(gè)主管、工廠廠長(zhǎng)以及他們拜訪的三位中層管理者的關(guān)系都很好。它至少要花去我30個(gè)小時(shí)的時(shí)間。讓人們注意工作說明的存在，可能會(huì)使一些人認(rèn)為工作說明中未規(guī)定的工作就不必做。當(dāng)人力資源經(jīng)理助理愛德“監(jiān)督程度”在該行業(yè)中也是很標(biāo)準(zhǔn)的。F。 四、訂立勞動(dòng)合同。 三、提名公司總裁和其他高級(jí)管理人員的聘用和解職，并報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)和備案。董事工作職責(zé) 一、董事以公司的名義并在公司授權(quán)的范圍內(nèi)與第三者訂立的合同對(duì)公司有約束力。公司可以要求董事對(duì)其越權(quán)行為給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失如數(shù)賠償，而無須證明其行為是一種疏忽行為。管理委員會(huì)會(huì)議參加人員有：董事長(zhǎng)、總裁、執(zhí)行董事、各委員會(huì)正副主任、副總裁、總會(huì)計(jì)師和董事會(huì)秘書。 八、討論、決定經(jīng)營(yíng)管理工作中的其他重要事項(xiàng)。 六、與財(cái)委會(huì)籌備召開股東大會(huì)和董事會(huì)，并負(fù)責(zé)準(zhǔn)備上述會(huì)議材料。 五、在與公司行政有關(guān)的問題上，具有代表公司簽訂合同的不可否認(rèn)的權(quán)力。助理司庫應(yīng)履行由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理或司庫隨時(shí)規(guī)定的其他職責(zé)。 四、負(fù)責(zé)新上項(xiàng)目的申報(bào)、立項(xiàng)、跟催、領(lǐng)取批文和營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及項(xiàng)目移交工作。 五、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)各語種的翻譯工作。 四、參與投資項(xiàng)目的可行性論證工作，并負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的資金保障。 總裁工作職責(zé) 總裁由董事會(huì)聘任，其工作對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，董事會(huì)閉會(huì)期間對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)。 六、簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件。規(guī)范公司員工的行為舉止、禮貌用語、衣著服飾，樹立良好的公司對(duì)外形象。 十一、協(xié)助董事長(zhǎng)和總裁處理公司各種突發(fā)事件。 七、搞好與政府貿(mào)易主管部門的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)、行政部門和生產(chǎn)部門的關(guān)系。 五、向董事長(zhǎng)、總裁提出房地產(chǎn)開發(fā)公司各部門經(jīng)理、副經(jīng)理人選，在編制范圍內(nèi)對(duì)上述各部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘，核準(zhǔn)上述人員的浮動(dòng)工資、獎(jiǎng)金發(fā)放。 六、根據(jù)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理需要，有權(quán)聘請(qǐng)專職或兼職法律、經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)顧問，并決定其報(bào)酬。 十四、加強(qiáng)廉政建設(shè)，搞好精神文明建設(shè)，支持各種社團(tuán)組織工作。 六、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 四、負(fù)責(zé)通知公司各種會(huì)議，作好經(jīng)營(yíng)班子的會(huì)議記錄，為經(jīng)營(yíng)班子起草有關(guān)文字材料。 總辦管理組工作職責(zé) 一、產(chǎn)銷計(jì)劃設(shè)立修訂及產(chǎn)銷績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析。 。 二、經(jīng)營(yíng)資料分析、異常反應(yīng)及改善方案的提供。 四、督促、協(xié)助下屬公司制定與總公司相應(yīng)的各項(xiàng)管理制度，包括：工作標(biāo)準(zhǔn)、工作責(zé)任、業(yè)務(wù)流程、協(xié)作關(guān)系、考核辦法等，使各項(xiàng)管理工作逐步納入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理軌道。此計(jì)劃要考慮人才結(jié)構(gòu)，確定每年吸收大學(xué)生、中專生和職業(yè)高中學(xué)生的比例和數(shù)量，逐步提高酒店職工的文化程度，提高人員素質(zhì)。在各部門、各崗位之間進(jìn)行必要的人員調(diào)整，盡可能使工作能力、專業(yè)特長(zhǎng)與本人實(shí)際工作相適應(yīng)。 人事監(jiān)察部工作職責(zé) 人事監(jiān)察部是負(fù)責(zé)本公司各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理干部的聘用、考核、監(jiān)察、調(diào)動(dòng)的職能部門，日常工作直接對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)。 八、負(fù)責(zé)調(diào)查、核實(shí)、處理系統(tǒng)內(nèi)部各種檢舉信件。 七、下列各項(xiàng)管理制度的建議、推行與修訂。 、呈報(bào)案件的分析、審核。 。 。 二、對(duì)未按公司任期目標(biāo)要求及時(shí)編制公司年度方針目標(biāo)并進(jìn)行督促、檢查、診斷和落實(shí)負(fù)責(zé)。 四、辦理勞保業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)公司員工的勞保福利品的購買和各種制服的制發(fā)工作。 十一、涉外事件及公共關(guān)系處理。 十九、負(fù)責(zé)各部門所需物資的采購、保管、發(fā)放，協(xié)調(diào)各部門物資材料的使用和管理并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督。 二、負(fù)責(zé)基建項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)建、設(shè)計(jì)，預(yù)決算審核和工程監(jiān)理，負(fù)責(zé)工程驗(yàn)收。機(jī)械設(shè)備故障維護(hù)。 十三、模具設(shè)計(jì)。 六、負(fù)責(zé)來料加工、進(jìn)料加工復(fù)出口業(yè)務(wù)的報(bào)批及手冊(cè)申領(lǐng)、核銷等業(yè)務(wù)。 三、搜集公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況、資金動(dòng)態(tài)、營(yíng)業(yè)收入和費(fèi)用開支的資料并進(jìn)行分析、提出建議，定期向總經(jīng)理報(bào)告。各產(chǎn)品成本計(jì)算及損益決算?？偡诸愘~、日記賬等賬簿處理。稅務(wù)及稅法研究。 七、負(fù)責(zé)辦理公司員工的社會(huì)保險(xiǎn)。 五、定期對(duì)下屬各企業(yè)現(xiàn)存庫存、銀行存款和資金部存款進(jìn)行安全性、效益性、流動(dòng)性檢查。 審計(jì)室工作職責(zé) 審計(jì)室是負(fù)責(zé)對(duì)全系統(tǒng)各企業(yè)、各部門的財(cái)務(wù)收支及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)、監(jiān)督的職能機(jī)構(gòu)，日常工作直接對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)，具體職責(zé)如下： 一、負(fù)責(zé)審查全系統(tǒng)各企業(yè)經(jīng)理人員任期目標(biāo)和責(zé)任指標(biāo)。 、質(zhì)量、耗熱量管理等分析報(bào)告，并公布。 三、自主管理委員會(huì)職責(zé)： ，制定本委員會(huì)季、年工作計(jì)劃，并對(duì)實(shí)施情況定期報(bào)告車間（或分廠）。 “作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”、“規(guī)程”、“基準(zhǔn)值”等的設(shè)定、廢除、修改、申報(bào)等全過程管理。 三、負(fù)責(zé)對(duì)本部和所屬企業(yè)的經(jīng)理人員和財(cái)會(huì)人員進(jìn)行離任審計(jì)。 七、負(fù)責(zé)對(duì)銀行搞好公共關(guān)系，保障融資渠道的暢通。 九、負(fù)責(zé)處理勞務(wù)糾紛。 薪資部工作職責(zé) 一、負(fù)責(zé)編制全公司一般員工的需求計(jì)劃。 十二、統(tǒng)一發(fā)票自動(dòng)報(bào)繳作業(yè)。 十、經(jīng)營(yíng)報(bào)告資料編制。 五、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，督促財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。 八、負(fù)責(zé)信用證項(xiàng)下的貨物出口放行的審批。各種模具維護(hù)。設(shè)備外協(xié)修護(hù)辦理。 四、負(fù)責(zé)選擇項(xiàng)目的施工隊(duì)伍，審核工程施工方案，安排工程進(jìn)度計(jì)劃。 二、負(fù)責(zé)組織公司物業(yè)招租、洽談、合同簽訂等工作，掌握物業(yè)的使用情況，監(jiān)督檢查各項(xiàng)物業(yè)租賃合同的履行情況，維護(hù)公司利益。 十三、辦理廠區(qū)營(yíng)繕工程。 六、辦理員工各項(xiàng)福利，負(fù)責(zé)員工住房安排、生活衛(wèi)生保健、膳食供應(yīng)及生活區(qū)防疫工作。 四、對(duì)簽署的有關(guān)計(jì)劃、文件出現(xiàn)差錯(cuò)負(fù)責(zé)。 二、為本公司新上項(xiàng)目的合法性、可行性提供法律意見，并負(fù)責(zé)有關(guān)法律文件的起草和法律事務(wù)的處理。 。 、甄選、訓(xùn)練計(jì)劃的擬訂。 、開發(fā)管理制度。 行政辦公室工作職責(zé) 一、負(fù)責(zé)公司本部的行政管理和日常事務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查，建立并完善各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的規(guī)范化管理。 二、負(fù)責(zé)全公司系統(tǒng)干部調(diào)動(dòng)指標(biāo)的申辦工作。招聘工作應(yīng)遵照公開招收、公開考試、公開競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用的原則。 。 六、組織實(shí)施電腦辦公自動(dòng)化工作，并負(fù)責(zé)辦公自動(dòng)化設(shè)備的維護(hù)、檢修工作。 四、專案性成本及產(chǎn)品利益分析。 五、管理有關(guān)呈核、呈報(bào)案件的分析、審核。 三、下列各項(xiàng)管理制度的建立、推行與修訂。 六、負(fù)責(zé)公司的車輛管理、保養(yǎng)和維修。 二、負(fù)責(zé)員工宿舍內(nèi)的所有事務(wù)，主管娛樂城、員工宿舍管理部、總務(wù)部、 服務(wù)公司。 副總經(jīng)理工作職責(zé) 一、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)助總經(jīng)理抓好全面工作。 八、審查批準(zhǔn)年度計(jì)劃內(nèi)的經(jīng)營(yíng)、投資、改造、基建項(xiàng)目和流動(dòng)資金貸款、使用、貸款擔(dān)保的可行性報(bào)告。 總經(jīng)理工作職責(zé) 一、執(zhí)行董事會(huì)決議，主持全面工作，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，及時(shí)、足額地完成董事會(huì)和集團(tuán)公司下達(dá)的還本付息和利潤(rùn)指標(biāo)。 九、審批業(yè)務(wù)人員借款單、差旅費(fèi)、差假等。 二、組織擬訂貿(mào)易管理的各種規(guī)定、制度和貿(mào)易部門內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置。 五、負(fù)責(zé)組織和實(shí)施公司的辦公自動(dòng)化工作。 八、由董事長(zhǎng)授權(quán)處理的其他重要事項(xiàng)。 二、主持公司經(jīng)營(yíng)班子日常各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管