【正文】 權(quán)：指賦予完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力。工作的特點(diǎn)：①工作是組織的細(xì)胞 ②工作是責(zé)任和權(quán)利的統(tǒng)一體。完成任務(wù)是履行組織所賦予的職責(zé)，而權(quán)利是履行職責(zé)的組織保障　　　 ③工作是同類職位的總稱 ④工作是人與組織之間的橋梁 工作分析的含義： 工作分析也稱職務(wù)分析、職位分析或崗位分析，它是全面了解組織中一項(xiàng)工作特征的管理活動(dòng)，即對(duì)該項(xiàng)工作的有關(guān)信息進(jìn)行收集、整理、分析和綜合的一個(gè)系統(tǒng)過程。 ⑥職位：由一個(gè)人完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)相關(guān)職責(zé)組成的相關(guān)集合，又稱崗位。② 明確工作邊界。通過工作分析，有助于員工本人反省和審查自己的工作內(nèi)容和工作行為，以幫助員工自覺主動(dòng)地尋找工作中存在的問題，并且圓滿地實(shí)現(xiàn)職位對(duì)于企業(yè)的貢獻(xiàn)。 ⑵工作分析在戰(zhàn)略、組織和人力資源各方面的應(yīng)用很分散 ⑶理論和實(shí)踐之間存在差距。②近幾年來，我國企業(yè)在崗位研究方面取得一定成效，積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)邁向現(xiàn)代人力資源管理打下了基礎(chǔ)，但要注意的是工作分析不是崗位責(zé)任制，如果拿過去管理模式下的崗位責(zé)任制來當(dāng)作現(xiàn)代人力資源管理的基石，對(duì)于企業(yè)而言將是十分危險(xiǎn)。工作職責(zé)，一方面制定詳細(xì)計(jì)劃，另一方面審查與監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施。程序 ：①觀察目標(biāo)定位：明確工作分析觀察的目的、觀察客體的定位 ②研究設(shè)計(jì)與開發(fā) Ⅰ 選擇確定觀察對(duì)象 Ⅱ 選擇合適的方法結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的觀察方法 Ⅲ 確定觀察的時(shí)間、地點(diǎn) Ⅳ 所需設(shè)備工具③觀察分析人員的選拔與培訓(xùn) ④觀察的實(shí)施過程 Ⅰ 進(jìn)入觀察現(xiàn)場(chǎng) Ⅱ 現(xiàn)場(chǎng)記錄⑤數(shù)據(jù)整理 ⑥數(shù)據(jù)分析及運(yùn)用2) 工作實(shí)踐法；適用于短期可以掌握的工作或者內(nèi)容比較簡單的工作。分為 定量結(jié)構(gòu)化問卷 和非結(jié)構(gòu)化問卷。缺點(diǎn)：要求工作分析人員熟悉本行業(yè)并具有豐富的專業(yè)知識(shí)和熟練的技術(shù)；需要花費(fèi)大量的時(shí)間去收集關(guān)鍵事件8) 職位分析問卷法（PAQ）： 是一種基于計(jì)算機(jī)的、以人為基礎(chǔ)的，通過標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的問卷形式來收集工作信息的定量化的工資分析方法。工作實(shí)踐法只適用于短期可以掌握的或工作內(nèi)容比較簡單、不具危險(xiǎn)的操作工作。（2）工作職責(zé)：是指任職者所從事的工作在組織中承擔(dān)的責(zé)任，所需要完成的工作內(nèi)容及其要求。業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的類型，正向業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，反向業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)。顯性任職資格：教育程度，工作經(jīng)驗(yàn)，工作技能，培訓(xùn)要求流程：①制定組織的薪酬戰(zhàn)略與原則→②工作分析→③職位評(píng)價(jià)→④設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)→⑤市場(chǎng)薪酬水平調(diào)查→⑥確定薪酬水平→⑦薪酬評(píng)估與控制四、工作分析在人員培訓(xùn)與開發(fā)中的應(yīng)用識(shí)記：培訓(xùn)流程：①分析培訓(xùn)要求→②制定培訓(xùn)計(jì)劃→③實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃→④評(píng)估培訓(xùn)效果領(lǐng)會(huì)：（1）工作分析與培訓(xùn)的關(guān)系：工作分析在培訓(xùn)中的價(jià)值與支持主要集中在培訓(xùn)需求分析階段。二、工作設(shè)計(jì)的思想演變及其發(fā)展領(lǐng)會(huì)：工作設(shè)計(jì)的思想演變及其發(fā)展：①純理性的工作設(shè)計(jì)思想階段：思想基礎(chǔ)是職能專業(yè)化，職能專業(yè)化的基本概念在18世紀(jì)末建立，直到19世紀(jì)末、20世紀(jì)初系統(tǒng)的工作設(shè)計(jì)方法才由弗雷得里克*泰勒發(fā)展起來，廣泛應(yīng)用于20世紀(jì)40年代。強(qiáng)調(diào)按照任務(wù)專門化、技能簡單化以及重復(fù)性的基本思路來進(jìn)行設(shè)計(jì)。④在網(wǎng)絡(luò)化、全球一體化、知識(shí)化的信息時(shí)代，組織的生產(chǎn)方式會(huì)最終向團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)過渡。第七章 職位評(píng)價(jià)概述一、職位評(píng)價(jià)的基本概念識(shí)記：（1）職位評(píng)價(jià)：又稱崗位評(píng)價(jià)或工作評(píng)價(jià)，是指在工作分析或職位分析的基礎(chǔ)上，采取科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)內(nèi)部各職位的職責(zé)大小、工作強(qiáng)度、工作環(huán)境、工作難度、任職條件等因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確定各職位在組織中的相對(duì)價(jià)值，并據(jù)此建立職位價(jià)值序列。 ③沒有對(duì)職位進(jìn)行因素比較，方法簡單、粗糙，因此只適用于生產(chǎn)單一、崗位較少的中小型企業(yè)。③它是一種綜合性的職位評(píng)估方法。費(fèi)時(shí)費(fèi)力（3）工作關(guān)系。（4）為科學(xué)的績效提供幫助。（6）加強(qiáng)職業(yè)生涯管理。（5）工作結(jié)果的反饋。每小題1分）1．最簡單易懂也最為省時(shí)的職位評(píng)估方法是（ ）A．排列法 B．分類法C．點(diǎn)數(shù)法 D．海氏法答案：A2．增加工作內(nèi)容，使員工的工作變化增加，從而提高員工的工作興趣（ ）A．工作輪換 B．工作分擔(dān)C．工作擴(kuò)大化 D．工作豐富化答案：C二、多項(xiàng)選擇題（下列五個(gè)備選答案中有2至5個(gè)是正確的，請(qǐng)選出正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。四、因素比較法識(shí)記：因素比較法：又稱要素比較法，是一種量化的職位評(píng)估方法，實(shí)際上是對(duì)職位排序法的一種改進(jìn)。②分類法強(qiáng)調(diào)以組織目標(biāo)位基礎(chǔ)，通過職位分類法，自上而下、全面系統(tǒng)地進(jìn)行職位梳理。②培訓(xùn)階段： 針對(duì)職位評(píng)價(jià)本身進(jìn)行培訓(xùn)，標(biāo)桿職位打分。缺陷：管理工作的變化呈剛性，員工工作的發(fā)展呈剛性。④知覺型工作設(shè)計(jì)法：目標(biāo)是：在設(shè)計(jì)工作時(shí)，通過采取一定的方法來確保工作的要求不會(huì)超過人的心理能力和心理界限之外。弗雷得里克*赫茨伯格于1996年提出 激勵(lì)——保健理論，將參與管理思想進(jìn)一步理論化、具體化。（2）工作分析與職業(yè)生涯規(guī)劃的關(guān)系：組織結(jié)合員工發(fā)展需要，通過對(duì)工作分析結(jié)果的利用，得出組織對(duì)人才的需求，人后結(jié)合員工個(gè)人行動(dòng)規(guī)劃來指導(dǎo)員工對(duì)職業(yè)生涯實(shí)施有效的設(shè)計(jì)。第五章 工作分析的應(yīng)用一、工作分析在人員招聘中的應(yīng)用領(lǐng)會(huì)：工作分析與招聘廣告的關(guān)系：招聘廣告的內(nèi)容必須是以工作本身的信息為基礎(chǔ)，而關(guān)于工作的客觀信息可以通過工作分析的成果工作說明書獲得。 反向業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)通?？蓮牟铄e(cuò)率、失誤率、時(shí)間延誤、違紀(jì)次數(shù)投訴次數(shù)幾類中挑選。（4）工作權(quán)限：指根據(jù)該職位的工作目標(biāo)與工作職責(zé)，組織賦予該職位的決策范圍、層級(jí)與控制力度。問卷調(diào)查法。缺點(diǎn)：對(duì)管理性、技術(shù)性的工作適用性較差；不能描述實(shí)際工作中特定的、具體的任務(wù)活動(dòng)；要求工作分析人員受過專門訓(xùn)練；需要的時(shí)間成本很高，可讀性較差。非結(jié)構(gòu)化問卷程序：問卷設(shè)計(jì)，問卷試測(cè)，樣本選擇，問卷發(fā)放及回收，問卷處理及運(yùn)用5) 工作日志法：又稱：工作寫實(shí)法。缺點(diǎn)是適用范圍狹窄，要求工作分析人員具備待分析工作的實(shí)際操作能力。3) 工作分析的調(diào)查階段1. 收集工作的背景資料A. 職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn) ①有關(guān)職位分類 基本依據(jù)是工作性質(zhì)的同一性我國的職業(yè)分類大典中將職業(yè)分為大類、中類、小類和細(xì)類4個(gè)層次，每個(gè)層次都有不同的劃分原則和方法：Ⅰ 大類層次的職業(yè)分類是依據(jù)工作性質(zhì)的同一性，并考慮相應(yīng)的能力水平進(jìn)行的分類 Ⅱ 中類層次的職業(yè)分類是在大類的范圍內(nèi)，根據(jù)工作任務(wù)和分工的同一性進(jìn)行的分類 Ⅲ 小類的職業(yè)分類是在中類的范圍內(nèi)，按照工作環(huán)境、功能及其相互關(guān)系的同一性進(jìn)行的分類 Ⅳ 細(xì)類的職業(yè)分類即為職業(yè)的劃分和歸類，它是在小類的基礎(chǔ)上按照工作分析的方法，根據(jù)工藝技術(shù)、對(duì)象、操作流程和方法的相似同一性進(jìn)行的分類。④對(duì)于工作分析的基本原理、原則和方法，還缺乏系統(tǒng)整理和理論的升華，以致實(shí)際工作部門開展工作時(shí)缺乏正確的理論背景，所以，必須提升人力資源管理人員的專業(yè)素質(zhì)，⑤國內(nèi)各行業(yè)有關(guān)工作分析的信息缺乏交流和溝通，國外企業(yè)工作分析的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，以