【正文】 織中一項工作特征的管理活動，即對該項工作的有關信息進行收集、整理、分析和綜合的一個系統(tǒng)過程。...../Shop/《銷售經(jīng)理學院》56套講座+ 14350份資料...../Shop/《銷售人員培訓學院》72套講座+ 4879份資料...../Shop/工 作 分 析 第一章 工作分析概述工作分析的概念⑴ 工作有狹義和廣義之分，狹義的工作是指在某一段時間為了某個目的所從事的活動，即任務task.廣義的工作是指個體在組織中所扮演的角色的總和，通常由一系列專門任務組成。n 更多資料請訪問.(.....)n 更多資料請訪問.(.....)更多企業(yè)學院：...../Shop/《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料...../Shop/《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料...../Shop/《中層管理學院》46套講座+6020份資料...../Shop/《國學智慧、易經(jīng)》46套講座...../Shop/《人力資源學院》56套講座+27123份資料...../Shop/《各階段員工培訓學院》77套講座+ 324份資料...../Shop/《員工管理企業(yè)學院》67套講座+ 8720份資料...../Shop/《工廠生產(chǎn)管理學院》52套講座+ 13920份資料...../Shop/《財務管理學院》53套講座+ 17945份資料工作的特點：①工作是組織的細胞 ②工作是責任和權(quán)利的統(tǒng)一體。工作分析的實質(zhì)就是區(qū)別組織中一項工作與其他工作的差異，其目的是為組織內(nèi)每項工作制定一份全面、正確并符合組織需要的工作說明書，同時為組織提供工作分析報告。 與工作分析相關的基本術語 ①微動作：指涉及基本的動作 ②要素：指工作活動中不便再繼續(xù)分解的最小單位，工作要素是形成職責的信息來源和分析基礎，并不直接體現(xiàn)于工作說明書之中。任務是工作分析的基本單位，并且它常常是對工作職責的進一步分解。 ⑤職權(quán)：指賦予完成特定任務所需要的權(quán)力。 ⑦工作：也稱職務，指主要職責在重要性和數(shù)量上相當?shù)囊唤M職位的統(tǒng)稱。例如：銷售類工作族 ⑨職業(yè)：由不同組織中的相似工作組成的跨組織工作集合。 工作分析的系統(tǒng)模型是表明工作分析活動的主要構(gòu)成因素之間的相互關系，反映了工作分析活動的基本思路和框架。通過工作分析，可以明確組織中每個工作職位設置的目的，從而找到每個工作如何為整個組織創(chuàng)造價值，如何支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標與部門目標，從而使組織的戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)能夠得以落實。通過工作分析，可以明確界定工作的職責與權(quán)限，消除工作之間在職責上的相互重疊。③ 提高流程效率。④ 實現(xiàn)權(quán)責對等。⑤ 檢查工作效果。工作分析在人力資源管理中的作用：① 工作分析為人力資源規(guī)劃提供了必要的信息。（保證“因事?lián)袢?、適才適所”）③ 工作分析為人員的培訓開發(fā)提供了明確的依據(jù)。⑤ 工作分析為制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎。工作分析應用的實證數(shù)據(jù) ⑴工作分析的主要角色集中在三個用途：明確工作職責、為工作評價與薪酬決策提供基礎和為建立考核標準提供基礎，即工作目的層面、工作激勵層面和工作考核層面。工作分析的歷史沿革①工作分析思想公元前6世紀產(chǎn)生于古希臘。1979年羅莫特提出工作分析工效學調(diào)查法，公認為工作分析創(chuàng)始人。①從靜態(tài)的工作分析到動態(tài)的工作分析②從描述性工作分析到戰(zhàn)略性工作分析③從以工作描述為重點的分析到以工作規(guī)范為重點的分析④從使用手工進行分析到使用高科技進行分析我國工作分析的發(fā)展現(xiàn)狀 工作分析在我國的真正發(fā)展始于改革開放以后，盡管起步較晚，但由于廣大科技工作者和管理學界同仁的共同努力，已獲得了迅速的發(fā)展，但是還有一些問題有待解決：①工作分析在美國和日本這兩個社會價值觀截然不同的國家運用得十分廣泛，發(fā)揮著巨大作用。但目前我國許多企業(yè)仍沒有進行工作分析與工作評價，這也許是企業(yè)對新事物的畏懼，也許是觀念上的誤區(qū)，必須打破這種觀念。③和其他一些基礎工作一樣，工作分析得不到足夠的重視。⑥為了推進具有中國特色的工作分析，有關部門應當充分重視，投入一定的人力、物力和財力，加快工作分析、職業(yè)分類的標準化進程。a) 工作分析需求診斷A. 發(fā)現(xiàn)工作分析需求的預兆：當企業(yè)出現(xiàn)下列情況之一時，就表明需要進行工作分析：l 組織管理體系、業(yè)務流程不暢，造成效率低下l 客戶的需求提高，而目前的產(chǎn)品和服務無法滿足顧客的需求l 缺乏明確的、完善、書面的工作說明，人們對工作的職責和要求不清楚l 雖然有書面的工作說明，但與實際工作的情況不符，難以遵照它去實施l 經(jīng)常出現(xiàn)推諉扯皮、職責不清或決策困難的現(xiàn)象l 剛剛進行了組織機構(gòu)和工作流程的變革或調(diào)整l 當需要招聘某個職位上的新員工時，發(fā)現(xiàn)很難確定有人標準l 當需要對員工進行培訓時，發(fā)現(xiàn)難以制訂有針對性的計劃l 當需要對員工的業(yè)績進行考核時，發(fā)現(xiàn)沒有根據(jù)職位確定的考核標準l 當需要建立新的薪酬體系時，無法將各個職位的價值進行評估B. 成立工作分析籌備小組① 制定工作分析的總體原則：系統(tǒng)原則、動態(tài)原則、目的原則、經(jīng)濟原則、職位原則、應用原則② 建立工作分析的目標導向：是指明確規(guī)定工作分析的具體目標和工作分析成果的具體用途，以此作為構(gòu)建整個工作分析系統(tǒng)的依據(jù)。③ 確定工作分析主體C. 人力資源管理體系診斷分析b) 工作分析的立項 2) 工作分析的準備階段成立工作分析小組：①選擇工作分析小組成員：企業(yè)高層管理者，人力資源部專員，收集工作分析信息的人員（主要有工作分析專家、工作任職者和任職者的上級主管三種類型）②確定成員數(shù)量： 視情況而定，多為單數(shù)③確定成員的工作職責：有助于避免相互推諉責任的現(xiàn)象產(chǎn)生。制定工作分析計劃工作分析人員的培訓做好其他必要的準備 ①要確認工作分析展開所需要的前提條件 ②與有關人員進行溝通 ③各部門經(jīng)理要對抽調(diào)參加工作分析小組的人員的工作進行適當?shù)卣{(diào)整保證他們有充分的時間從事工作分析工作。 ②職業(yè)功能與資料、人、物的關系 例如： 出納 指分類編碼 “3”表示與資料的關系 “6”表示與人的關系 “2”表示與物的關系 （GOE : STRENGTH : L GED: R4 M3 L3 SVP:5 ） 表示職位所需的體力程度表示按照職業(yè)興趣、能力傾向等對職位進行的分類 “”表示的是“商業(yè)細節(jié)、財務細節(jié)、付出與收進 “L” 表示輕度體力活動 “GED” 表示教育程度 “R” 表示推理能力水平 “M” 表示數(shù)學能力水平 “L” 表示語言能力水平 “SVP” 表示從事該職業(yè)所需的經(jīng)驗 “5”表示6個月到1年的經(jīng)驗B. 組織中的有關資料 組織結(jié)構(gòu)圖、工作流程圖、部門職能說明書C. 現(xiàn)有的工作說明書或職位描述資料2. 收集工作的相關信息工作分