【正文】 和績(jī)效反饋對(duì)員工工作績(jī)效的作用。事業(yè)單位的管理者很少讓職工參與目標(biāo)的設(shè)置，如果管理者把目標(biāo)定位過高，職工就是產(chǎn)生排斥心理，就沒有產(chǎn)生激勵(lì)作用。（2）績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系，即個(gè)人相信一定水平的績(jī)效會(huì)帶來(lái)所希望的獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果的程度，也就是要回答：“如果我獲得了好的績(jī)效，是否會(huì)得到組織獎(jiǎng)勵(lì)”，如果認(rèn)為取得績(jī)效后能獲得合理的獎(jiǎng)勵(lì)，就有可能產(chǎn)生工作熱情，否則可能就沒有積極性。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的，可把強(qiáng)化分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。此時(shí)應(yīng)予恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)并予報(bào)酬。二、實(shí)證分析（一）、單位介紹我區(qū)城管局成立于 1999年 10 月，為縣級(jí)行政職能部門，截止到2003年底，全局擁有各類人才2131人，%。談?wù)勀銈儗?duì)健全激勵(lì)機(jī)制方面的建設(shè)性意見 職工1：要完善績(jī)效考核制度，對(duì)各個(gè)部門都有量化指標(biāo)，公開透明，保證公正性。從總體來(lái)看，目前城管局的激勵(lì)措施主要有:(l)、激勵(lì)方式單一，缺乏科學(xué)系統(tǒng)性。與各種目標(biāo)責(zé)任制考核相銜接的激勵(lì)措施，諸如單位總體工作目標(biāo)考核責(zé)任制，個(gè)人崗位目標(biāo)考核責(zé)任制，行政執(zhí)法責(zé)任制等等。（四）城管局現(xiàn)行激勵(lì)機(jī)制以及存在的缺陷 城管局激勵(lì)現(xiàn)狀問卷統(tǒng)計(jì) 統(tǒng)計(jì)時(shí)間：2009年2月 調(diào)查項(xiàng)目參加人數(shù)是百分率否百分率您對(duì)貴單位的激勵(lì)機(jī)制是否滿意3015501550您覺得貴單位是否有明確的組織目標(biāo)30282目標(biāo)設(shè)置是否科學(xué)合理3012401860您認(rèn)為經(jīng)濟(jì)報(bào)酬是否合理3015501550您是否滿足現(xiàn)行獎(jiǎng)金福利發(fā)放制度30264您認(rèn)為獎(jiǎng)懲方式否滿足職工期望30822您認(rèn)為績(jī)效考核指標(biāo)是否合理306202480您認(rèn)為績(jī)效考核內(nèi)容是否合理306202480您認(rèn)為績(jī)效考核結(jié)果是否能真實(shí)的反映職工工作績(jī)效30426對(duì)現(xiàn)有績(jī)效考核機(jī)制運(yùn)行后所得到的結(jié)果（如：任免，評(píng)優(yōu)，獎(jiǎng)懲等)，您是否滿意301020員工的業(yè)績(jī)波動(dòng)是否決定了他們獎(jiǎng)金的相應(yīng)變化30237您覺得是否和上級(jí)（下級(jí)）有良好的意見溝通301416您對(duì)當(dāng)前工作的是否有滿足感30237是否制定合理的職務(wù)晉升制度301119您是否滿意現(xiàn)行的職務(wù)升遷制度301020評(píng)優(yōu)是否與晉升制度掛鉤30228單位是否經(jīng)常會(huì)表?yè)P(yáng)有貢獻(xiàn)或工作出色的職工30822單位是否能及時(shí)批評(píng)教育一些工作出現(xiàn)失職（如：遲到，礦工等）的職工306202480從我個(gè)人所做的工作努力程度來(lái)看，我所得到的報(bào)酬是否是公平的3018601240問卷資料不可更改。因單位主要?dú)w行政機(jī)關(guān)直接管理，經(jīng)費(fèi)由國(guó)家財(cái)政負(fù)擔(dān)，工資分配平均化，單位和職工長(zhǎng)期形成的作風(fēng)決定了考核缺乏明確目的，另外因?yàn)榭己说慕Y(jié)果涉及到績(jī)效工資以及獎(jiǎng)金的分配，所以每個(gè)人的自評(píng)都不會(huì)扣自己的分?jǐn)?shù)，個(gè)人自評(píng)幾乎都是滿分，各個(gè)辦公室的自評(píng)結(jié)果頁(yè)都差不多是滿分，而上級(jí)行政部門的評(píng)分，因?yàn)橐紤]到穩(wěn)定因素，也只差幾分而已。（2）運(yùn)用綜合激勵(lì)模型，分析其他方面的缺陷通過問卷和深度訪談可以得出，城管局雖然運(yùn)用了目標(biāo)激勵(lì)方式，設(shè)立了明確的考核目標(biāo)，但是目標(biāo)的制定完全取決于上層領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，%。（4）強(qiáng)化激勵(lì)運(yùn)用缺陷在問卷：“獎(jiǎng)懲方式是否能滿足員工期望”一欄中，%，%，這說明城管局強(qiáng)化激勵(lì)理論的運(yùn)用是有缺陷的，沒有起到應(yīng)有的激勵(lì)約束作用，反而適得其反，引起諸多員工的不滿。還有就是在實(shí)施負(fù)激勵(lì)能取得更好效果的情況下濫用正激勵(lì)，造成激勵(lì)失效，正是因?yàn)榧?lì)的方式、方法不對(duì)，使表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等激勵(lì)手段成為一種必然的行為，失去了應(yīng)有的激發(fā)、鼓勵(lì)的效力和作用。如果他已經(jīng)看到了這種衰退的跡象，而自己的知識(shí)更新要求仍然無(wú)法得到滿足。激勵(lì)是以職工需要為基礎(chǔ)的。二是組織總目標(biāo)的層次展開。當(dāng)然，最初的指導(dǎo)性目標(biāo)是由上層管理者根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的實(shí)際而擬定的，但這種指導(dǎo)性目標(biāo)在自上而下的落實(shí)過程中，每一個(gè)層次都將根據(jù)本部門的情況對(duì)之進(jìn)行修正，直到每一個(gè)職工對(duì)個(gè)人目標(biāo)的確立。通過健事業(yè)單位晉升制度，從而發(fā)揮最大激勵(lì)作用。三是采用多種分配和獎(jiǎng)勵(lì)形式。以制度法規(guī)等去限制和處罰事業(yè)單位職工的不良行為，產(chǎn)生強(qiáng)制或壓力，促使其為了免除批評(píng)或處罰而自覺地調(diào)節(jié)自己的行為，使之趨于合理化、規(guī)范化。首先。對(duì)事業(yè)單位進(jìn)行目標(biāo)成果評(píng)價(jià)就是進(jìn)行績(jī)效考核。如限制因素分析，目標(biāo)等潛在的問題分析等。給人壓擔(dān)子，合理的競(jìng)爭(zhēng)能為培養(yǎng)高素質(zhì)的優(yōu)秀人才創(chuàng)造施展才華的環(huán)境。職工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)，是一種長(zhǎng)期激勵(lì)措施，是一種必不可少的激勵(lì)手段。（1）注意對(duì)事業(yè)單位員工的文化激勵(lì)文化是企業(yè)在事業(yè)單位長(zhǎng)期以來(lái)形成的全體職工共同認(rèn)可的價(jià)值規(guī)范，它具有很好的激勵(lì)、約束和凝聚作用。管理根本上說是做好人的工作。三、結(jié)論建議結(jié)論本文針對(duì)事業(yè)單位激勵(lì)機(jī)制存在的多方面的問題，深度剖析了利用綜合激勵(lì)模式對(duì)事業(yè)單位進(jìn)行激勵(lì)的可行性，提出了綜合激勵(lì)輔助負(fù)強(qiáng)化的激勵(lì)方式是對(duì)事業(yè)單位進(jìn)行有效激勵(lì)的根本方法。在這個(gè)動(dòng)力下，能夠創(chuàng)造出較高的勞動(dòng)生產(chǎn)率，是人才才能發(fā)揮的重要杠桿。②可靠性與正確性的原則可靠性又稱信度，績(jī)效考核的信度是指績(jī)效考核方法應(yīng)保證收集到的人員能力、工作結(jié)果、工作行為與態(tài)度等信息的穩(wěn)定性和一致性，它強(qiáng)調(diào)不同評(píng)價(jià)者之間對(duì)同一個(gè)人或一組人評(píng)價(jià)的一致性。事業(yè)單位由于單位性質(zhì)各異，從事的具體工作也不同，因此要針對(duì)每個(gè)單位的實(shí)際情況，確定系統(tǒng)全面的績(jī)效考核內(nèi)容。在城市管理行政執(zhí)法的實(shí)際工作中，我們通過樹立為民服務(wù)的工作信仰，進(jìn)行愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德教育，再結(jié)合適度的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，能充分激勵(lì)起一個(gè)人的種種期望，來(lái)調(diào)動(dòng)強(qiáng)大的工作積極性，從而達(dá)到良好工作效果。負(fù)激勵(lì)是通過懲罰等方式起到激勵(lì)作用的，促使被激勵(lì)人改造動(dòng)機(jī)，修正行為，并最終起到教育的作用。四是采取按勞分配與按知分配的原則。而且，還能產(chǎn)生引導(dǎo)和示范作用，職務(wù)的晉升不僅對(duì)獲得晉升的職工產(chǎn)生激勵(lì)作用，而且對(duì)整個(gè)群體都會(huì)產(chǎn)生影響，激勵(lì)全體職工進(jìn)取心，提高大家學(xué)習(xí)、工作的積極性。③目標(biāo)管理中的目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性和可接受性目標(biāo)管理中目標(biāo)對(duì)于每一個(gè)人而言都具有挑戰(zhàn)性，也就是說，目標(biāo)的達(dá)成要有一定的難度必須是經(jīng)過努力可以實(shí)現(xiàn)的。組織體系中的每個(gè)部門、每個(gè)成員根據(jù)部門和崗位職責(zé)，對(duì)上級(jí)制定的目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，經(jīng)過自上而下和自下而上的多次反復(fù)修訂，最終將組織總目標(biāo)分解成一