【正文】 些與組織不相容的行為，從而削弱這種行為。該理論可以用一個(gè)模式圖來(lái)表示。第三步，報(bào)酬的公平與否會(huì)影響人的滿意度，滿意度又會(huì)成為新的激勵(lì)。（2）要使人感到這些東西與他的工作績(jī)效相關(guān)聯(lián)這三者缺少任何一項(xiàng)，都會(huì)降低積極性（三）理論小結(jié)綜合激勵(lì)模型理論是對(duì)前幾種激勵(lì)理論的綜合、概括和發(fā)展，它告訴我們不要以為設(shè)置了激勵(lì)目標(biāo)、采取了激勵(lì)手段，就一定能獲得所需的行動(dòng)和努力，只有形成激勵(lì)→努力→績(jī)效→獎(jiǎng)勵(lì)→滿足并從滿足回饋努力這樣的良性循環(huán)，才能使職工獲得滿足。其中，黨政人才105人，專業(yè)技術(shù)人才1546人，經(jīng)營(yíng)管理人才440人，技能型人才40人，研究生35人，大學(xué)647人，大專1071人，中專310人，高級(jí)職稱251人，中級(jí)職稱571人，初級(jí)職稱808人。(二)城管單位激勵(lì)機(jī)制訪談城管局的激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題 時(shí)間：2009年3月 地點(diǎn)：會(huì)議室 參加人：城管局5人 主題介紹：今天我們一起來(lái)分析一下城管局現(xiàn)行的激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題，就這些問(wèn)題探討一下解決的辦法。 職工2：職位晉升民主化，主要按照工作實(shí)績(jī)。物質(zhì)激勵(lì)就是通過(guò)運(yùn)用外部物質(zhì)影響因素來(lái)激發(fā)事業(yè)單位人員，包括工資、獎(jiǎng)金、福利和補(bǔ)貼，以及隨著職務(wù)升降而引起的物質(zhì)利益變動(dòng)等；而精神激勵(lì)，則是通過(guò)改變?nèi)藛T內(nèi)在心理狀況來(lái)激勵(lì)事業(yè)單位人員，包括口頭表?yè)P(yáng)、書面嘉獎(jiǎng)、記功、授予榮譽(yù)稱號(hào)、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)等正向激勵(lì)方式，以及懲戒、考核等負(fù)向激勵(lì)方式。城管局缺乏一套科學(xué)合理的激勵(lì)管理辦法，沒(méi)有建立一套完善的職工激勵(lì)管理體系，部分雖有一套管理體系，實(shí)踐中卻也往往流于形式。在激勵(lì)方式的選擇上偏重于物質(zhì)激勵(lì)和行政手段激勵(lì)，而忽視約束與激勵(lì)的結(jié)合，忽視職工的內(nèi)心需要、潛能的開發(fā)和利用，造成激勵(lì)的邊際效應(yīng)逐年遞減。(3)、缺乏系統(tǒng)、有效的績(jī)效考核。其次，考核指標(biāo)單一化，多為評(píng)價(jià)性描述，大多為德、能、勤、績(jī)等幾個(gè)方面，可操作性差，考核結(jié)果沒(méi)有利用價(jià)值。另外問(wèn)卷還有最后一個(gè)題目是：您認(rèn)為下列哪項(xiàng)最可行又能滿足您的需求： 統(tǒng)計(jì)結(jié)果為：A : 9 B 4 C 7 D: 2 E: 0 F: 4從該問(wèn)卷調(diào)查表以及深度訪談中可以看出，城管局激勵(lì)機(jī)制存在的缺陷主要表現(xiàn)在：（1） 績(jī)效考核機(jī)制缺陷城管局沒(méi)有建立符合本單位特點(diǎn)的系統(tǒng)和有效完善的績(jī)效考核制度，問(wèn)題如下：1. 績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置不夠科學(xué)，沒(méi)有充分體現(xiàn)科學(xué)的發(fā)展觀。在問(wèn)卷調(diào)查中，對(duì)于考核內(nèi)容是否合理的問(wèn)題，有百分之八十的員工認(rèn)為不合理，而在訪談中，也有員工提出事業(yè)單位考核指標(biāo)得、能、勤、績(jī)，這里面有很多內(nèi)容根本就沒(méi)辦法量化，也沒(méi)有確切的衡量標(biāo)準(zhǔn)。這樣的績(jī)效考核僅僅是為考核而進(jìn)行考核。因此很多職工產(chǎn)生了排斥心理，造成城管局員工經(jīng)常的消極怠工現(xiàn)象。導(dǎo)致“干多干少一個(gè)樣”現(xiàn)象的發(fā)生，嚴(yán)重影響了職工工作積極性。正激勵(lì)制度的不健全，晉升制度建設(shè)滯后 城管局的職務(wù)晉升制度的缺陷，無(wú)法真正發(fā)揮正強(qiáng)化的激勵(lì)作用。在負(fù)激勵(lì)的執(zhí)行實(shí)施方面，通過(guò)對(duì)問(wèn)題“對(duì)獎(jiǎng)懲方式是否滿足職工期望的選擇中，%的職工持否定意見，這就說(shuō)明城管局并不是很重視獎(jiǎng)懲措施的執(zhí)行，同時(shí)在已經(jīng)實(shí)行的十分有限的負(fù)激勵(lì)中，也存在許多問(wèn)題。而之所以會(huì)出現(xiàn)這種情況，就是由于片面強(qiáng)調(diào)正激勵(lì)的運(yùn)用而忽視了負(fù)激勵(lì)。而促進(jìn)職工能力提高的方式就是開展教育和培訓(xùn)。那么，他的前進(jìn)動(dòng)力就必定難以長(zhǎng)期保持。重視各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并建立適合本單位的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，使職工不斷更新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。在眾多的需要中有一種是對(duì)行為起決定作用的需要，稱為優(yōu)勢(shì)需要。一步一個(gè)腳印的確立奮斗目標(biāo)，一步步的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，使城管局形成合力，達(dá)到了預(yù)設(shè)的目的。上級(jí)將已設(shè)定的組織總目標(biāo)根據(jù)組織結(jié)構(gòu)的層次和部門逐步展開，直至組織每一個(gè)成員。目標(biāo)盡量是定量的指標(biāo)。即上級(jí)和下級(jí)共同參與目標(biāo)的選擇，對(duì)如何實(shí)施目標(biāo)和如何衡量績(jī)效達(dá)成一致意見。④目標(biāo)管理中的目標(biāo)具有時(shí)間的規(guī)定每一個(gè)目標(biāo)都有一個(gè)期限規(guī)定，必須在這個(gè)期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在精神上，滿足尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要，激發(fā)事業(yè)單位職工的工作熱情，同時(shí)伴隨著晉升的是工資、福利待遇的相應(yīng)提高，也能夠滿足事業(yè)單位職工的物質(zhì)需要。實(shí)行優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，打破平均主義的局面。如除了傳統(tǒng)的工資、獎(jiǎng)金、福利、還可采取榮譽(yù)激勵(lì)、提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)、職務(wù)升遷等激勵(lì)方式。適當(dāng)?shù)牟捎酶鶕?jù)負(fù)強(qiáng)化激勵(lì)方式，設(shè)立必要的獎(jiǎng)，懲，罰措施，增強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制的效果。再次，負(fù)激勵(lì)具有對(duì)行為的矯正和教育作用。因此，激勵(lì)，僅使用表?yè)P(yáng)、肯定、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等正激勵(lì)手段是不夠的，還要運(yùn)用批評(píng)、否定、降職、懲罰等負(fù)激勵(lì)手段，使下屬感到危機(jī)、憂患，從而達(dá)到激發(fā)下屬潛能，調(diào)動(dòng)下屬積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的。物質(zhì)需要是人們最基本的需要；其次，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們思想進(jìn)步，物質(zhì)與精神同步才能激發(fā)人們的奮斗積極性。沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系也就無(wú)法評(píng)定激勵(lì)是否有效。①提高績(jī)效考核信度和效度的前提就是明確績(jī)效考核要考核的內(nèi)容。③暢通反饋渠道，加強(qiáng)雙向溝通，營(yíng)造良好的人際氛圍和工作環(huán)境，使績(jī)效考核真正成為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、改進(jìn)員工績(jī)效和個(gè)人持續(xù)發(fā)展的助推器，把績(jī)效考核過(guò)程轉(zhuǎn)化為每個(gè)職工一次積極的工作經(jīng)歷，使績(jī)效考核成為快樂(lè)考核。所謂實(shí)用性，包括兩方面的含義：一是考核工具和方法應(yīng)適合不同測(cè)評(píng)目的的要求，要根據(jù)考核目的來(lái)設(shè)計(jì)考核工具；而是指所設(shè)計(jì)的考核方案應(yīng)適應(yīng)、不同部門、不同崗位的人員素質(zhì)的特點(diǎn)和要求?？煽啃耘c正確性是保證績(jī)效考核有效性的條件，所以一種績(jī)效考核政策要想獲得成功，就必須具有良好的信度和效度。這是因?yàn)?，人才?jìng)爭(zhēng)是人與人相互聯(lián)系的一種形式，也是個(gè)人各方面力求超過(guò)對(duì)方成績(jī)的相互行為，是推動(dòng)個(gè)體不斷前進(jìn)的一個(gè)精神動(dòng)力。人的需求多種多樣，既有物質(zhì)方面的，又有精神方面的。二、激勵(lì)機(jī)制上存在的問(wèn)題因此，適當(dāng)?shù)牟捎秘?fù)強(qiáng)化的激勵(lì)方式，有助增強(qiáng)于使激勵(lì)的效果。我們應(yīng)該認(rèn)真分析當(dāng)前形勢(shì)，結(jié)合城管局實(shí)際，在工作中建立公平合理的激勵(lì)機(jī)制，既把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)有機(jī)結(jié)合地使用，又要根據(jù)不同的職工而有所側(cè)重，及時(shí)將職工新的需求反映在政策中，這樣職工的聰明才智才能充分發(fā)揮，積極性才會(huì)極大提高，單位才能在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。而要塑造一個(gè)真正優(yōu)秀的文化，就要求領(lǐng)導(dǎo)者必須在日常管理中做到以人為本，理解人、尊重人、關(guān)懷人、成就人，從充分信任職工、關(guān)心職工疾苦在員工與員工、使職工和單位之間建立深厚的感情，從而使職工真正獲得一種歸屬感，使職工產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感，這種激勵(lì)往往比物質(zhì)激勵(lì)更有效果（2） 注意溝通，如上下級(jí)，平級(jí)。